中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题Word文件下载.docx
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A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨
8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是:
A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图
9．六西格玛管理的核心价值观之一是关注于过程，对于过程的理解，以下说法不正确的是：
A．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
B．过程的输入可以是有形的，也可以是无形的
C．增值是对过程的期望
D．所有过程输入均应可控
10．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改进项目。
在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：
A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率
C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零
D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零
11．某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。
如王先生在第一次入住酒店时提出他颈椎不好，需要硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。
请问酒店这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？
A．基本质量B．一元质量C．魅力质量D．以上均不是
12．某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：
“下雨天，他们也常常需要外出工作”。
关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：
A．电动工具不应受雨水影响
B．电动工具必须采取防雨设计
C．电动工具在雨中仍能正常工作
D．电动工具要有防雨功能
13．在设计手机时，应用质量功能展开（QFD）对现有某型号的手机进行改进设计，第一层质量屋（QFD-1）的设计输出是：
A．手机零件参数B．手机功能指标C．手机装配工艺参数D．手机性价比
14．某起重机企业，9月生产了250台起重机，每台有100个焊接点，月终统计发现其中10个焊接点有砂眼缺陷，则DPMO为：
A．400ppmB．40000ppmC．2500000ppmD．25ppm
15．组织通常将自己的产品和服务的过程/性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会，这种方法称作：
A．水平对比B．访谈法C．亲和图法D．TRIZ方法
16．某产品生产过程由三道工序组成，如下图所示，其中B、C、D为工序二的三条并行生产线，B生产线产量占总产量的40%，C生产线产量占总产量的50%，D生产线产量占总产量的10%，各生产过程的一次合格率如下图中的流程名称后面的数字所示，则整个过程的流通合格率（RTY）为：
A．82.86%B．85.65%C．81.93%D．76.34%
17．在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为“隐形工厂”。
关于隐形工厂的理解，正确的是：
A．隐形工厂是提升最终合格率的最有效手段
B．隐形工厂不会影响产品最终合格率
C．隐形工厂的成本属于内部质量损失
D．隐形工厂的成本一般很小，可以忽略
18．某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属于平衡计分卡的哪个维度?
A．财务B．顾客C．内部业务过程D．学习与成长
19．某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。
公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：
A．针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目
B．针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决
C．只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑
D．只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后再考虑立项解决
20．在制定完成某种目标的计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并提出多种应变计划的方法是：
A．亲和图B．关联图C．过程决策程序图法D．网络图
21．震荡期是团队发展的阶段之一，以下关于震荡期描述不正确的是：
A．团队成员往往作为个体来思考，根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛听取建议
B．当团队产生分歧时，团队组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法
C．团队成员来自于不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目目标的实现。
D．团队组长在此阶段更应加强沟通，强调实现目标的重要性，通过沟通在团队达成共识
22．关于项目立项表（或特许任务书）的说法，不正确的是：
A．项目立项表包含项目选择的背景、问题陈述、团队构成、目标、工作计划等内容
B．项目立项表的批准，意味着项目的授权
C．项目立项表中要明确问题的根本原因
D．项目立项表相当于项目前期的活动计划书
23．在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的可能影响因素时遇到了这样的问题：
一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，为此大家争论了起来，这时，作为团队负责人，你应该：
A．保持沉默，让大家继续争论
B．请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判
C．制止争论，将各方的想法记录下来
D．采取投票法，按多数人的意见形成决议
24．某黑带因工作关系经常从北京南站乘坐72路公交车至北京西站换乘，经过长期统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为35分钟，标准差为10分钟的正态分布。
如果他想换乘做到万无一失，则至少应该预留多少分钟换乘？
已知Z0.999=3.09,Z0.9995=3.29,Z0.9999=3.72,Z0.99995=3.89
A．72.2B．73.9C．67.9D．65.9
25．某黑带项目团队对打火机产品的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客要求。
要对以上顾客的要求质量进行整理和分析，可以首先使用的工具是：
A．亲和图B．关联图C．树图D．优先矩阵图
26．某黑带因工作关系经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留60分钟换乘时间。
从北京南站到北京西站比较方便的公交线路有2条：
（1）乘坐72路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场
（2）从北京南站乘地铁线4号线到国家图书馆换乘地铁9号线。
经过统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为36分钟，标准差为7分钟的正态分布；
通过地铁换乘的时间服从均值为40分钟，标准差为4分钟的正态分布。
选择哪条线路更有把握，你的看法是
A．选择72路公交车，因为这种方案乘车时间分布的均值更小
B．选择72路公交车，因为这种方案换乘时间超过60分钟的概率更小
C．选择地铁换乘，因为这种方案的乘车时间分布的标准差更小
D．选择地铁换乘，因为这种方案换乘时间超过60分钟的概率更小
27．某公交公司从国内某客车生产企业购进10台新能源客车用于城市公交。
已知该客车生产企业生产的该型号客车的平均故障间隔里程（MMBF，MeanMilesBetweenFailures）服从均值为5000公里的指数分布。
问该批客车在10000公里内不需要维修的可能性是：
A．（1-e-2）10B.e-10C.e-20D.1-（1-e-2）10
28．以下哪种图能帮助我们寻找关键的少数，以便将工作重点放在此问题的分析和解决方面：
A．直方图（Histogram）
B．柏拉图（ParetoChart）
C．趋势图（TimeSeriesPlot）
D．因果图（Cause&
EffectDiagram）
29．精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析（VSM）。
关于价值流相关概念的叙述中，正确的是：
A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品生产过程或服务提供过程
B．价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品、服务或流程活动
C．价值流中只包括增值活动，非增值活动已被剔除
D．价值就是产品或服务的标价，是成本和利润的总和
30．某产品的关键质量特性为重量，为了判断A公司生产的该产品重量的波动是否比B公司的更小，从A、B公司各抽取了30件产品测量其重量，发现两组数据独立且正态，下面应该进行的是：
A．双样本t检验
B．F检验
C．配对t检验
D．中位数检验
31．某灯泡公司生产的灯泡服从均值为2000小时、标准差为30的威布尔分布，随机抽取100个样品组成一个样本做灯泡寿命试验，则样本寿命均值的分布应服从：
A．均值为2000，标准差为3的威布尔分布
B．均值为2000，标准差为30的威布尔分布
C．均值为2000，标准差为3的正态分布
D．均值为2000，标准差为30的正态分布
32．在某供应商送来的一批产品中，随机抽取了50件测得的质量特性的直方图如下图所示：
则以下哪种原因会导致这样的分布形态？
A．两个批次的产品混杂B．供应商在产品出厂前对产品进行了分拣
C．该产品严格控制上公差D．过程波动比较大
33．近年来小学生的近视比率日益增加。
某小学共有650名学生，现随机抽取了500名小学生进行视力检测，其中有310位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P值为0.193，此时有人提出不同意见，认为单比率检验的精确P值是基于二项分布计算出来的，现在总体为650名学生，样本为500名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概率，得到P值为0.036。
你的结论是：
A．应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率已经超过六成
B．应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率没有超过六成
C．应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率已经超过六成
D．应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率没有超过六成
34．产品/流程并行开发对于后期产品生产至关重要。
一个好的产品设计不应该只考虑功能的实现，还要考虑所有影响最终效果的其他因素，如面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向可维护性的设计等。
请据此选出下列选项中属于“面向可装配的设计（DFA）”的一项：
A．使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能
B．用冲压件代替原来的焊接件，使其组件由25个减为2个
C．用滤波器代替板式电容，使其装配后的测试项目更为减少，时间更少
D．使用本地生产的装配组件，降低未来装配待料的风险
35.某黑带从现场收集了温度的数据，做成直方图的结果如下，请你帮助这位黑带分析数据，并给出如何进行下步分析的建议。
A．数据不符合正态分布，需要转换成正态分布再做进一步的分析
B．数据可能需要分层，分层后再做进一步分析
C．数据量太多了，连续数据只需要30个就足够了
D．数据量太少了，需要继续收集数据
36．一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。
以下分布形态肯定不会出现这种情形的是：
A．对称分布B．正态分布C．均匀分布D．右偏态分布
37．某塑料外壳生产企业会在产品出厂前进行外观检验。
根据检验标准，每个外壳上出现肉眼可见的细微划痕的数量须在2个之内，每个外壳上出现3个或3个以上的即判为不合格。
根据历史统计结果，该外壳产品细微划痕缺陷的单位缺陷（DPU）是0.5，则该企业生产的外壳的不合格率为：
A．39.35%B．50%C．9.02%D．1.44%
38．在进行过程能力分析时，要完成的工作包括：
（1）进行数据的正态性及过程稳定性检验；
（2）确定数据类型；
（3）确定合理的抽样方案；
（4）计算过程能力指数。
则以上工作的正确顺序应为：
A．1→2→3→4B．4→1→2→3C．2→3→1→4D．2→3→4→1
39.已知某产品厚度的规格要求为：
目标值为95cm，规格上限为110cm，规格下限为90cm，客户对目标值尤其关注，一旦偏离目标会导致产品寿命的下降和成本的提升，但是根据以往的经验，稍微偏离下限对客户影响不大。
现收到来自两个供应商A和B送来的产品。
质量工程师对其随机抽样并进行了过程能力分析，得到下图，则以下结论正确的是：
A．从过程能力指数Cpk来看，A>
B，所以应选择供应商A的产品
B．从过程能力指数Cpu来看，A>
B，所以应选择供应商B的产品
C．从过程能力指数Ppk来看，A>
D．从过程能力指数Cpm来看，A<
40．某汽车生产商对结构件厚度的要求为：
公差范围为9±
0.6mm，标准差为0.16mm。
在测量系统分析中发现重复性标准差为0.03mm，再现性标准差为0.04mm。
从%P/T及%R&
R的角度分析，可以得到结论如下：
A．本测量系统的%P/T合格，但%R&
R勉强合格
B．本测量系统的%P/T勉强合格，但%R&
R不合格
C．本测量系统的%P/T和%R&
R均合格
D．上述数据不能得到%P/T和%R&
R值，从而无法判断
41．某黑带收集了生产现场的测试数据，样本量充足，想做一次过程能力分析，但发现存在几个异常点，数据明显不是正态分布，这时他应该：
A．由于样本量充足，个别异常点和数据不正态都不会影响过程能力分析的结果，直接分析即可
B．由于样本量充足，直接删除异常点，再进行过程能力分析
C．尝试用一些简便的操作将数据转换成正态分布，规格限保持不变
D．调查一下异常值出现的原因，找到原因，排除异常点后再分析
42.下图为某工厂生产的发动机排气口的变形量的过程能力研究，以下说法正确的是：
A．数据的均值偏离目标值较远，且变异很大，需要减少变异且需要调整均值
B．数据的均值与目标值一致，但变异很大，需要减少变异
C．数据的均值偏离目标值较远，但变异比较小，需要调整均值
D．数据的均值与目标值一致，且变异很小，过程质量很高
43．在进行回归分析时，残差分析也是很重要的一部分。
关于残差的分析，以下不正确的是：
A．残差应符合正态分布B．残差的均值一定为0
C．预测值大些，残差也可以大些D．残差应是独立的
44．为了研究空气中PM2.5的浓度X（单位：
微克/立方米）与肺癌患病率Y（单位：
百万分之一）之间的关系，收集了华北地区自1990年至2012年的8对实际数据，得到回归方程：
Y=12+0.02X。
请解释这里回归系数b=0.02的含义：
A．b是无量纲的数字，这里是说线性回归方程中的直线斜率为0.02
B．空气中PM2.5的浓度X每增加1微克/立方米，则肺癌患病率Y增加百万分之0.02
C．空气中PM2.5的浓度X每增加1倍，则肺癌患病率Y增加百万分之0.02
D．以上都不对
45.某黑带对非正态数据进行了BOX-COX转化时输出下图，根据下图所提示的λ（lambda）取值的区间，以下说法正确的是：
A．λ取值区间包含0，因此该组数据不需要转化
B．λ取值区间包含0，因此该组数据无论怎样转化都不可能变为正态
C．可以采用自然对数转化
D．可以采用平方根转化
46.在下面输入的多元回归分析的结果中输出了方差膨胀因子，其目的是：
A．分析因子之间可能存在的线性相关关系
B．分析因子之间可能存在的交互作用
C．分析因子对Y（拉拔力）的影响是否显著
D．分析每个因子所占的方差分量大小
47.某项目小组根据历史数据建立了电路板拉拔力与焊膏量之间的回归关系和方差分析结果如下表所示：
根据上述结果，以下分析正确的是：
A．模型拟合的R2=95.7%
B．模型拟合的R2=95.3%
C．模型拟合的R2=100%
D．模型拟合的R2=95%
48．在假定原假设和备择假设总体不变的条件下，增加假设检验的样本观测值数量，将导致如下哪种结果？
A．犯第一类错误的概率α增加，第二类错误的概率β降低
B．犯第一类错误的概率α降低，第二类错误的概率β增加
C．犯以上两类错误的概率都降低
D．犯以上两类错误的概率都增加
49．已知以往机加工的产品尺寸波动大，即使在稳定的生产状态下，虽平均尺寸还能按照目标控制，但标准差达到了0.2mm，Cp值很低。
项目组通过改进夹具设计，期望减少尺寸波动，他们应当用哪种统计工具来验证效果？
（假定原方差和均值已知）
A．单样本Z检验B．单样本t检验C．双样本t检验D．F检验
50．现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布。
从三台机器上各抽取五块测量其厚度，对其进行方差分析，求得F=32.92，查F分布表知：
在α=0.05时的临界值为3.89。
下列结论正确的是：
A．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.05上无显著差异
51.据中国气象局官网统计，被称为“雨神”的台湾歌手萧敬腾在43天出行中，共有26天遇到了降雨，占总数的60.46%。
假定在其演出期间我国平均降雨概率为15%，要检验萧敬腾出行遇雨的概率是否高于平均降雨概率，假设检验的结果如下：
单比率检验和置信区间
p=0.15与p>
0.15的检验
样本XN样本p95%下限精确P值
126430.6046510.4678480.000
以下结论正确的是：
A．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于全国平均水平
B．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率并不显著高于全国平均水平
C．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于50%
D．使用单比例检验工具不妥当，因此结果没有意义
52.分别从A，B两种工艺条件下随机抽取1500片及1800片芯片，其中A种工艺条件下有340片为一等品，B种工艺条件下有350片为一等品，在α=0.05下，检验A种工艺条件是否比B种工艺条件有较高的一等品率，以下是假设检验的结果：
基于上述结果，正确的判断是：
A．A种工艺条件比B种工艺条件有较高的一等品率
B．A种工艺条件与B种工艺条件的一等品率没有显著差异
C．A种工艺条件的一等品率比B种工艺条件至少高出3.2%
D．A种工艺条件与B种工艺条件的样本不同，不可比较
53．某厂生产载重汽车轮胎，有2条生产线在同时生产同一型号的轮胎，检验工程师每小时分别从2条生产线上各抽取10条轮胎进行检验，通过数据分析判别两条产线的轮胎的胎体强度是否存在差异，但是在数据分析时发现所抽取的样本数据严重偏离正态分布，此时应该如何处理？
A．由于是来自2条不同的生产线，可以采用双样本t检验进行分析
B．由于2条生产线生产的轮胎为同一型号，故采用配对t检验进行分析
C．可以将2个样本看作同一个因子（轮胎）的2个水平（生产线），用方差分析法进行分析
D．可以使用非参数检验的Mann-Whitney检验
54.某黑带在I阶段用全因子DOE分析了2个因子（转速和移速）对Y（平面度）的影响，并用响应优化器寻找因子的最佳值，得到以下图形：
则以下说法正确的是：
A．响应优化器已经找到了最优的Y=39.5875，此时转速=900，移速=2.8
B．响应优化器已经找到了最优的Y=39.5875，此时转速=800，移速=2.8
C．响应优化器中2个因子的取值出现了离散的值，说明2个因子都是离散型变量
D．响应优化器中2个因子的取值出现了离散的值，很有可能是因为模型中包含了中心点，需要把中心点从模型中去掉，重新拟合模型，再用响应优化器寻找最优设置。
55．某机械加工企业生产轴棒，直径是关键质量特性。
为了分析轴棒直径波动过大的原因，他们随机选取了从事轴棒生产的3名工人，让他们使用同一根圆钢作原料，各自分别从18台车床中抽取的4台车床，并使用各自抽取的每台车床分别加工3根轴棒，在每根轴棒两端分别测量轴棒直径，共得到72个数据，要分析导致轴棒波动过大的原因，以下说法正确的是：
A．工人、车床、轴棒三个因子都作为固定效应因子，工人和车床交叉，轴棒被工人和车床嵌套
B．工人、车床、轴棒三个因子都作为固定效应因子，工人、车床、轴棒3因子交叉
C．工人、车床、轴棒三个因子都作为随机效应因子，工人和车床交叉，轴棒被工人和车床嵌套
D．工人、车床、轴棒三个因子都作为随机效应因子，工人、车床、轴棒3因子交叉
56．我们要比较五个总体的均值是否相同时，从五个总体分别抽取样本，不选用双样本t检验而是选择ANOVA的最主要的原因是：
A．需要花很多时间，麻烦
B．其实没有差别
C．会造成两两比较结果的矛盾
D．第一类错误的概率会变大
57.某黑带对项目Y（产品重量，可重复测量）采用交叉型MSA分析，得到以下图形。
A．在右上角的测量值×
糖果包图形中，连线的点波动很大，说明测量系统波动太大
B．在右下角的糖果包乘检验员交互作用图形中，连线之间的交叉比较明显，说明测量员和部件之间可能存在交互作用
C．左下角的Xbar控制图中，大部分点超出了控制限，说明测量系统不稳定
D．右中测量值×
检验员图
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