IT项目管理第一次作业.docx

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第一章 走进IT项目管理

P32

1、请谈一谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目和项目管理的价值所在。

项目价值是指项目具有明示和潜在的功能，能满足利益相关方明示和潜在的需要。

组织通过日常工作来维持基本运行，通过项目来推进自身的发展和壮大。

项目最主要的价值来源是通过完成业务目标来获得的，而要确保业务目标的实现需要有效的项目管理。

项目管理的价值在于知识积累。

比如：

小米跟进GOOGLE研发独立版本的Android操作系统，GOOGLE每升级新一版安卓系统，小米就形成新项目，跟进研发。

通过项目管理，分部门，分阶段优化原有操作系统，创造适应中国人习惯的安卓系统，不断实现企业自身价值。

7、在PMBOK的9个知识领域中，哪几个是核心知识领域？

为什么称它们为核心知识领域？

PMBOK四大核心知识领域：

范围管理、时间管理、费用管理、质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。

13、一个软件系统通常包括哪几部分？

它们的作用是什么？

一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维护系统的用户文档。

程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的命令序列，是软件的窗口，它展示着系统的能力；数据是使程序能正常、正确操纵信息的设计结构，是软件的根本，它决定了系统的价值；文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料，是软件的灵魂，它关系到系统的命运。

18、查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）

在文章中提到很多IT项目管理过程中要注意的细节问题。

本文中系统的细节的几大类，如：

用人不当、流程问题、计划问题和沟通问题。

并且在这几个类中又有细分常见的项目实施管理的失误对项目的影响和建议。

一、在用人不当中，列举了缺乏适当的人员与技能和缺乏富有经验的项目经理两个细节。

二、在流程问题中，列举了没有遵循标准的项目管理流程、流程太多太杂、对项目变更缺乏追踪、对项目动态缺乏了解项目经理圈子和对小问题掉以轻心，这个几个细节，并给出建议。

三、在计划问题中，列举了没有定义项目范围、风险评估过于随意、对用户抵触心理认识不足、和时间进度表欠完善等细节，详细的给出了作者的建议。

四、在沟通问题中，列举了对不合理的项目期限不作反驳影响和与项目支持者、参与者缺少沟通两细节，针对这两个细节给出相应的建议。

IT部门在项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。

这些错误严重降低了项目的成功几率，公司在众多项目的实施管理中或多或少存在着问题，在文中罗列出几类常见的项目实施管理失误，帮助我们在以后的实践操作中加以比照、测量与改善。

文章标题：

IT项目管理中要注重细节问题

IT部门在项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。

这些错误严重降低了项目的成功几率，公司在众多项目的实施管理中或多或少存在着问题，在下文中将罗列出几类常见的项目实施管理失误，帮助你加以比照、测量与改善。

一、用人不当

1.缺乏适当的人员与技能

影响：

用人不当与资源分配失调是项目管理失误中最常见的一种现象。

一个项目能否圆满完成，人员与技能的配备占了主导因素。

用人不当的结果往往会导致项目无法继续执行，这样就算计划再好，也是纸上谈兵。

建议：

IT与项目经理应全面了解及掌控技能与资源情况，包括对项目顾问、合约承包商和外包商的详细评估。

使用项目管理软件可以帮助项目经理充分掌握所有团队成员的技能与工作量分配。

在了解分工与职责后，IT与项目经理就可以决定如何在日常工作和项目中合理分配资源。

指派专门的资源经理来负责解决人员与资源的分配问题也是一个不错的主意。

如果你在项目人员分配上依然有困难，或许可以考虑先查看整个公司的项目组合，然后暂缓那些与商业战略关系不大，或非任务关键的项目，从而释放部分可用资源。

2.缺乏富有经验的项目经理

影响：

如果没有一名经验丰富的项目经理掌舵，项目很可能会随着发展而失去控制。

建议：

聘用一名符合项目要求，并拥有出色人际关系处理技巧的项目经理。

他应当有号召力，能够管理风险，并在团队成员和外部参与者之间起到协调作用。

此外，一名优秀的项目经理也应该具备相关技术的知识与技能。

二、流程问题 

1.没有遵循标准的项目管理流程

影响：

这是项目管理中的第二大常见失误。

缺乏合理的流程会抬高项目风险，加大项目失败的可能性，最终导致无法在限定的时间与预算内完成项目。

建议：

制定良好的项目管理流程能助你提高项目效率，并及时捕捉到项目执行过程中的各种问题，控制风险。

IT与项目经理应事先建立可重复的流程来进行项目规划、资源分配与成员沟通。

这样才能保障项目所能产生的回报与成效。

2.流程太多太杂

影响：

过多的流程会让项目失去灵活性，继而影响参与者的积极性。

曾经有一家软件开发商告诉客户公司的项目经理，他们能够在不增加成本与工作量的基础上添加额外的功能，但项目经理却回绝了这一建议，因为他觉得公司用户并没有要求这一功能。

其实，只要不影响项目预算与计划进度，又征得用户的同意，多添加一些功能是利大于弊的。

建议：

提高灵活性，与项目支持者及参与者积极沟通。

3.对项目变更缺乏追踪转自项目

影响：

要么预算超支，要么进度拖慢（或两者兼有）。

建议：

建立正式的变更申请流程，任何项目范围内的变更（比如添加新功能）都应在变更文件上详细注明，并由项目最高主管签字批准。

此外，项目经理也需判别出该申请对预算和时间进度会产生什么影响。

4.对项目动态缺乏了解项目经理圈子

影响：

管理学大师彼得德鲁克曾说过，无法管理就无法测量。

反应到项目上，即无法及时协调资源，或对变更做出应变。

建议：

使用软件。

5.对小问题掉以轻心

影响：

问题不会自己解决。

如果对小问题掉以轻心，那么它们就会演化成大问题，最终成倍增加项目成本。

建议：

加强项目团队成员的态度与意识，及早纠错。

等到亡羊补牢，为时已晚。

三、计划问题

1.没有定义项目范围

影响：

如果商业与IT部门没有事先定义项目范围，那项目终将无法满足预期的成效，IT也会缺乏方向来如期完成项目。

建议：

通过商业用例和范围划定来纠正错误定义的项目。

2.忽略项目之间的关联项目

影响：

忽略项目之间的关联会造成资源分配失调（比如配给某项目的人员也是另一项目所需要的），从而影响项目进度，作为连锁反应，其它项目也会受到拖累。

建议：

在制定项目计划时将关联因素考虑在内。

与项目参与者多交流，并绘制项目关联表，可协助你明确了解各项目之间的关系。

3.风险评估过于随意

影响：

项目脱离原有轨道，IT需清理预料外的麻烦。

建议：

风险评估应是项目计划的一部分。

可以在团队中进行头脑风暴，收集可能的风险因素，然后设法规避这些风险。

这一活动不会花费太久的时间，而且他也能帮助你在正式开始前充分了解项目的软肋所在。

4.对用户抵触心理认识不足

影响：

用户对新技术的抵触会让项目所投入的资金与精力白费。

建议：

在项目计划阶段先考虑到推行过程中的阻碍，并设法化解这些阻力。

与那些工作将受新项目影响的用户交流沟通，向他们阐述项目会给他们的工作流程带来的有利变化与价值。

5.时间进度表欠完善

影响：

团队成员对何时完成何种任务没有概念，对整体项目的按时达成形成阻滞。

建议：

最简单的方法是判别出项目中所有的活动，并在这些活动后面标注预计完成日期。

使用项目管理软件亦可创建进度计划表。

四、沟通问题

1.对不合理的项目期限不作反驳

影响：

使自己陷入无法如期完成项目的窘境，并有损IT部门的信誉。

或许公司所设定的项目期限过于苛刻，而IT部门强行完成只会起到反作用。

建议：

IT经理应向公司管理层解释无法预期完成的实际困难，以及强行完成所需付出的代价（比如成本大幅上升，资源预算超支等），让管理人员在成本和速度之间做出选择。

2.与项目支持者、参与者缺少沟通

影响：

IT无法达成预期的要求。

建议：

在传递关键书面文件与表格的同时加以当面说明，并用对方能够理解的方式简明地阐述要点（有些商业人员不会理解长篇大论的技术术语）。

在这种沟通互动中，其实公司的商业分析师在用户与IT之间扮演了一个非常重要的协调角色。

建议：

对参与项目，或受项目影响的所有商业成员提供一份项目综述（从计划到部署），并标示出那些活动要求商业人员参加互动，以及互动的目的。

总之，IT应多花一些时间来指导商业部门了解项目执行的步骤。

文章来源：

（

第二章把握环境控制过程

P72

4、项目生命周期分为哪几个阶段？

每一个阶段的主要任务有哪些？

分为四个阶段：

定义阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段；

定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么，对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。

开发阶段的主要任务是规划项目怎么做，谁来做，项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。

实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制，其目的就是把项目的内容完成。

收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。

6、建立组织的目的是什么？

组织的设计原则有哪些？

德鲁克认为组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。

它是一个特别的工具，一方面‘增强’组织成员原有的长处，另一方面抵消成员的缺点，让这些缺点尽量不对组织产生伤害。

设计原则：

目标一致性原则、合理的管理幅度和管理层次原则、命令统一原则、责任与权力对等原则、合理分工与密切协作原则、集权与分权相结合原则、环境适应性原则。

10、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。

启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。

在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。

规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针与路线，确保实现项目目标。

规划过程的主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划与项目预算。

执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体地、有效地实施项目计划。

执行过程的主要成果就是交付实际的项目工作。

监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。

监控过程的主要成果是在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。

收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊地结束。

收尾过程的主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。

第三章整合项目资源

P94

1、项目资源有哪些？

为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？

从静态观点来看，项目资源有人力资源、财务资源和项目实物资源

从动态观点来看，项目资源有非实物形式的生产资料、各种无形的管理约束和项目的运作过程。

原因：

项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。

项目整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来协调和整合资源。

通过项目资源的整合，将所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、通过合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。

通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。

这些要素完美糅合之际，就是项目成功之时。

4、项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？

项目经理主要任务是做好项目的整体管理，特