古典礼仪发型Word文档格式.docx
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讲究仪容，必须从“头”做起。
篇二：
仪容仪表发型着装
一、仪容
1、头发：
保持清洁，无头屑，梳理整齐，发式自然大方，不留古怪发型，不可染发（白发染黑除外）。
男——前不触眉，后不触领。
侧不过耳，不可光头。
时刻保持头发干净整洁，并涂有适量摩丝，头发看起来不可过分油腻，发色自然，梳理整齐，不留怪异发型。
女——刘海梳理整齐，不要盖过眉。
长发披肩要用酒店规定的发网束起，不得加其它头饰。
2、面部：
保持面容干净，面带微笑，显露积极地表情，保持目光接触。
面部表情、目光、肢体语言保持一致。
眼睛：
清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。
不戴有色眼镜。
鼻子：
别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。
牙和口：
保持牙齿和口腔清洁，早晚刷牙，饭后漱口，防止口腔产生异味。
嘴巴和牙齿清洁，牙齿无食品残留物和口红印，不吃有异味食品，不和酒精饮料。
定期做牙科检查。
男——不能留胡子，每天剃须，不应路出鼻毛，保持面部干净。
女——保持清洁，并作适当化淡妆，鼻子无油光，适合的口红颜色。
3、手部：
保持清洁，只可佩戴婚戒和手表（手表的款式不可奇异或颜色艳丽），不带手镯、手链，不留长指甲。
女士只可涂无色透明指甲油。
指甲：
清洁，定期修剪，留指甲不可长于2毫米。
4、制服
干净整洁，无污点，制服合身平整，无线头露出，无破损，纽扣齐全。
口袋里不要装太多东西，会导致口袋下坠。
不得卷起袖口和裤腿。
扣齐除装饰外的实用口，领带、领结扣紧。
衬衣不得露出制服之外。
在左胸佩戴名牌，名牌字迹清晰。
5、饰物：
所有饰物不能过于夸张、过大或过长。
男——最多只能戴一只戒指和一只手表。
女——最多只能戴一只戒指、一只手表。
6、鞋和袜
黑色皮鞋保持干净，无气味，无破烂，皮鞋应经常打油擦亮。
男——一律穿黑色棉袜。
女——穿裙要配肉色长筒丝袜，并保证丝袜无破洞，无抽丝。
袜口不能外露于裙边或裤边。
7、身体：
每天洗澡，去除体味，振作精神。
香水的味道不能过重。
8、整体：
符合工作需要、符合安全规则，自然得体大方、充满活力、干净清爽。
二、礼仪
1、微笑
微笑是自信的象征，是礼仪修养的充分展现，是和睦相处的反映，是心理健康的标志。
如何做到微笑自如，需要掌握一定的方法：
（微笑操作练习）
（1）念“一”（西、茄等字）。
练习时，要使双颊肌肉用力向上抬，口里念“一”音，用力抬高口角两端，但要注意下唇不要用力太大。
（2）口眼结合。
眼睛会“说话”，也可用眼睛笑。
一是“眼形笑”，二是“眼神笑”（练习）。
做
到用口眼相结合的微笑与客人交流，这样才更自然，更传神，更能感人。
（3）笑与语言的结合。
请微笑地说“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等礼貌用语。
（4）笑与仪表和举止相结合。
酒店员工在接待客人时，如果都能笑脸相迎，彬彬有礼，那么生意成功的可能性就大。
也就是告诉我们：
诚招天下客，客从笑中来，笑脸增友情，笑脸出效益。
微笑成了最能打动客人心弦的美好语言之一。
当然，笑也要掌握分寸，如果在不该笑时发笑，或者在只应微笑时却大笑，那么有时会使对方感到疑虑，甚至以为你是在取笑他。
这显然是很失礼的，所以也不可不慎重，好好地运用微笑的魅力去润滑你的工作。
2、站姿
（1）头正。
两眼平视前方，嘴微闭，稍带微笑。
（2）肩平。
两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
（3）臂垂。
两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
（4）躯挺。
胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。
（5）腿并。
两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°
，身体重心落于两脚正中。
站姿要点：
男士：
抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，男式脚成八字,V字或两脚平行，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。
女士：
抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀女士脚成V字或丁字步。
不良站姿：
左顾右盼，摇头晃身低头沉思、摆弄衣角、双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
3、坐姿
标准的坐姿：
首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。
优雅坐姿入座时，走到座位前，应当从左边进，从容不迫地慢慢坐下，动作要轻要稳。
入座后左右脚并齐，女子入座要娴雅，先用手把裙子向前拢一下，再坐下。
优雅的坐姿：
入座轻缓上身要直、人体重心垂直向下，腰部挺起。
坐椅子的2/3处。
上体正直，手脚得体，当坐椅子前面有桌子或扶手时，双手可放于桌面上或扶手上，坐时可翘脚，但不能翘“二郎脚”，不将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上、不能趴在工作台上。
女士坐姿：
立腿式；
丁字步式；
左侧小叠步式。
坐姿要点：
当坐椅子前面有桌子或扶手时，双手可放于桌面上或扶手上，在长时间就坐情况下，应至少保持正确姿势10分钟。
坐姿注意事项
（1）入座轻缓，起座稳重，不应猛地坐下，以免发出响声或者被沙发弹簧颠起来，要站起来时，右脚先向后收半步，然后站起。
（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上，切忌裙子散开、以裙代扇取凉。
（3）不要坐满
椅子，无论坐在椅子上或沙发上，均不宜坐满。
（4）切忌脚尖朝天，脚尖朝天的翘脚坐姿，常被认为是有意将别人踩在脚下，是盛气凌人，是一种侮辱性的举止。
（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。
（6）不可摇腿、抖脚，坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。
4、走姿
（1）头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。
（2）伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝盖不能弯曲。
（3）男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。
（4）抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。
（5）沿直线行走，即两脚内侧应罗在一条直线上。
（6）双臂以身为轴前后摆动幅度30-35度。
注意：
有急事不要跑可小步快走
5、蹲姿
标准蹲式：
下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。
左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；
右脚则应脚掌着地，脚跟提起。
此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。
女性应靠笼两腿，男性则可适度地将其分开。
臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便。
交叉式蹲姿：
通常适用于女性服务人员，它的优点是造型优美曲雅。
基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。
要求为：
下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。
右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。
左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地。
两腿前后靠近，合力支撑身体。
上身略向前倾。
臀部朝下。
6、手势
（1）垂手动作要领：
1）双手之间朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；
2）双手伸直后自然相较于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
（2）桌上
身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；
但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。
（3）递物动作要领
1）双手为宜，五指并拢。
不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；
2）将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；
3）将带尖、带刃或其它已于商人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。
4）递物的风度。
物品双手拿在胸前递出。
（4）指引动作要领
1）横摆式：
即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向；
2）直臂式：
手臂向外侧横向暴动，指尖直指前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；
3）曲臂式：
手臂弯曲，由体侧向提前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；
4）斜臂式：
手臂由上向下斜伸摆动，试用于请人入座时。
篇三：
发型礼仪说
妆容/干净的淡妆。
配饰/耳环和戒指，应力求精致，式样简单，避免过于花哨。
附在肩头的头发一定要随时清除。
贴身衣服/合体、清洁、要特别注意衣裙表面不可留下内衣勒出的痕迹。
前胸/若有公司徽章，一定要佩戴在最显眼处，若无，可佩戴精致的小型胸针，但要记住胸针与吊坠式项链不可同时佩戴。
指甲/指甲油的颜色以透明、淡粉红色、不易剥落为佳。
美甲在欧美商务社会已成为一种必备礼仪，千万不要忽略。
上衣/合身，活动方便，不易皱褶。
应避免牛仔布料。
对商务女性来说，还应讲求布料质地优良，熨烫平整。
纽扣
在一般性的正式场合，着单排双粒扣和三粒扣的西装时都应扣好上面的纽扣，而将最下方的纽扣散开，这是因为散开的纽扣会让你在坐下时腹部不会隆起而显得鼓鼓囊囊，而且不会让你的形象过于呆板。
但着双排扣西装时必须一个不落地将纽扣全部扣上，不过近年来双排扣西装在商务场合出现得很少，仅在时尚圈中为一部分潮人追捧。
在非正式场合，双粒扣西装也不可不扣纽扣，敞开衣襟的穿法会比较随意，轻松又不失礼。
克林顿当年竞选总统时经常参加一些亲民的户外集体会，就常常以双粒扣敞开式的穿法现身，系上领带但不系领带夹，风吹过来衣襟和领带随风轻扬，确实潇洒。
西裤
西裤作为西装整体的另一主要部分，要与上装相协调，以构成和谐的整体。
西裤长度以解除脚背为宜，裤腰大小以合扣后可插入一手掌为好。
穿着西裤时，裤扣要扣，拉链要全部拉严。
口袋
无论哪种西装，其外侧口袋都不应该装很多东西。
上衣外侧左胸袋只可放置装饰性的口袋巾或参加宴会时的鲜花；
外侧下方的两口袋除临时装单张名片外也不宜放其他东西；
内侧左右的胸袋可放钢笔，钱包或名片夹，但不宜放过厚的东西，以保持胸部平挺。
商务男性若能有一支质地精良的名品钢笔放置在内侧胸袋里那就更能加分了，万宝龙、a.T.cross等都是上佳的选择。
西装色彩
色彩：
正装西服一般是单色的、深色的，以蓝色、灰色居多，有时也有咖啡色和黑色，黑色西服一般是当做礼服穿的。
而休闲西服可以是单色的，也可以是多色的，有的还有条纹或格子，色彩也可以是多样的、鲜艳一些的，比如灰蓝、浅蓝、绿色、紫色、绛红色等。
面料：
正式的、重要的公关场合要穿正装西服，正装西服一般是纯毛面料或者含毛比例比较高的混纺面料。
这样的面料悬垂、挺括，显得比较典雅、有档次。
徽章：
企业徽章或私人胸针一定要低调再低调。
领带：
当然是重中之重，商务男性们能玩的个性、花样，全在这里了。
还有图中看不到的领带夹或领带链，注意不要露在衣领外面，那可露怯了。
口袋巾：
为自己添加1~3种口袋巾吧，一定要是丝质的，至少也要是麻质的。
如能学会1~3种折法，就能包你应对自如。
手表：
商务装中的手表一般以钢制表带为宜，皮革表带的手表，可配休闲西装或在打高尔夫球时佩戴。
纽扣：
这类小东西都能为你平添贵气和派头，同时也很内敛，不用钻石、黄金、水晶材质的就能让你应对各种场合。
面料
衬衫宜选全棉或棉纤维较多的混纺面料。
前者使用与日常工作场合穿，后者不容易起皱，旅行时穿着更好。
最好的衬衫是那种质朴、带有光泽的棉布衬衫，它和任何西装相配上去效果都很好。
用比较柔软的棉料做的衬衫质地比较松，因此领子不是很挺括，这种质地的衬衫不能和正式西装相配，虽然近来有越来越多的年轻人喜欢穿这种衬衫来配西装。
这些不太正式的棉布衬衫在一些气氛宽松的小公司里比较容易被接受。
衣领
衬衫领子是很重要的。
对于脖子和脸型不太理想的男士来说更是如此。
比如，脖子细长的男士，如果衬衫衣领又长又尖，只会突出他们想要掩饰的缺陷，因此，他们还是穿宽边衣领的衬衫比较好。
相反，脸型较大、脖子较短的男士最好穿窄领衬衫，不要穿短领或宽领的衬衫。
此外，领尖下端扣住的领子对脸型较大的男士更为合适，短小的领子则比较适合脖子适中并且喜欢充分展露领带结的男士。
胸
肩
肩部是衬衣从上往下的“板型要素”，肩部的合适与否也决定了衬衣穿出来是否笔挺有型。
大部分人的衬衣肩部“松垮”到了手臂顶端。
但实际上要让衬衣的肩刚好放在肩的转角上相当困难。
因为标准号衬衣对人身材的要求很高，完全符合标准号指标的人少之又少。
袖口
称身袖口也和其他颜色，面料一样有很多种类，其基本款式有两种：
单层和双层。
后者看上去更为优雅，是身份的象征。
这种双层袖口的衬衫要贵一些，但它能使你显得比较高雅。
穿这种双层袖口的衬衫时可以戴袖扣，以体现你的个性和地位。
领带是西装的灵魂
领带的款式即其形状外观。
一般来说，它有宽窄之分，主要受时尚流行左右。
选择领带时，应注意最好使领带的高度与自己身体的宽度成正比，而不要反差过大。
领带还有箭头与平头之别，也要加以选择。
颜色
从色彩上讲，领带有单色，多色之分。
单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合，并以深蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色最受欢迎。
多色领带一般不应超过三种色彩，可用于各类场合。
色彩过于艳丽的领带用途并不广泛，只有在非正式的社交场合或休闲时才不会惹人非议。
制作领带最高档、最正宗的是真丝面料。
除真丝之外。
尼龙面料亦可制作领带，但其档子较低。
以其他面料例如棉、麻、羊毛、皮革等制作的领带，大多不适合在正式场合使用。
图案
用于正式场合的领带，其图案应规则、传统，最常见的有斜条、横条、竖条、圆点、方格一级规则的碎花，它们多有一定的寓意。
印有人物、动物、植物、花卉、房屋、景观、怪异神秘图案的领带仅适用于非正式场合。
印有广告、团体标识、家族徽记的领带不要乱用。
加糖
给咖啡加糖时，砂糖可用咖啡匙舀取，直接加入杯中。
如果糖是小袋的，可以把袋横撕个小切口将糖倒入杯内，，不要把袋口撕下来到处乱扔。
方糖放在专门的器皿里，需要加入方糖时，先用糖夹子把方糖夹放在咖啡碟的近身一侧，再用咖啡匙把方糖放入杯子里。
如果直接用糖夹子或用手把方糖放入杯内，有时可能会使咖啡溅出，从而弄脏衣服或台布。
方糖放在杯中后让其自然溶化，而不要拿咖啡匙用力去捣碎它，以免发出器皿碰撞之声。
欧洲人习惯把方糖放入浓咖啡后不加搅拌，而花费20~30分钟慢慢饮用，享受糖在咖啡杯底慢慢溶化、咖啡逐渐变甜的乐趣。
190
在接听前要小声说一句“不好意思”，然后低头接电话。
你的电话只可设置震动，不要设置成铃声。
只可听，不可讲。
如果讲，也只可说“是、是、不是”或“好、好、不好”等。
只能用超级简单的回答，最好在30秒钟内完成所有动作。
然后笑一笑，若无其事地继续开会。
194
经常看到有人在公共场合打手机声音非常大，引来旁人侧目。
在听不大清楚对方说话时，不由自主地弯腰、低头，不是很雅观。
另外，在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。
无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或者挂在上衣口袋外。
放手机的常规位置是放在随身携带的公文包里，开会的时候可以交给秘书、会务人员代管，不要放在桌上。
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