华为ViewPoint OpenEye免费网络电话软件简明使用手册Word文档格式.docx

华为ViewPoint OpenEye免费网络电话软件简明使用手册Word文档格式.docx

《华为ViewPoint OpenEye免费网络电话软件简明使用手册Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为ViewPoint OpenEye免费网络电话软件简明使用手册Word文档格式.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

用户号码

注册和被呼叫时使用

用户密码

注册时使用

安装

1.安装摄像头

请仔细阅读摄像头附带的说明书或摄像头安装盘内的安装说明文件，完成摄像头及其驱动程序的安装。

2.安装OpenEye

OpenEye可以在Windows98第二版/2000/Me/XP操作系统上运行。

在北京通信BBN网站下载的安装程序中双击运行Setup.exe文件（其中包含了DirectX8.0的安装文件，系统必备）即可启动安装。

下载地址:

启动

单击位于桌面左下角的

，并单击选择[程序/ViewPointOpenEye/ViewPointOpenEye]菜单项。

参数配置

1.基本设置

第一次启动OpenEye，桌面上将依次弹出序列号输入、网络适配器选择和如图1所示的[设置]窗口。

图1设置窗口

注意：

OpenEye自动向服务器注册。

主界面中的显示屏上有“OpenEye”字样时，表示注册成功，此时可以呼出或接受呼入。

视音频调测

1.音量调节

主界面上的按钮

调节输入/输出音量

关闭/打开麦克风，实现闭音功能

关闭/打开耳机，实现静音功能

2.声音测试

主界面→

→[设置]窗口→

→“音频”页面→

→进行

和

如果测试结果异常，请单击“音频”页面→“Windows音频设置”栏中的各按钮，并按照弹出的提示信息设置各项音频参数。

3.图像测试

→[本地视频]窗口→

→[视频质量]窗口→

● 

如果弹出的[远端视频]窗口中图像正常，则测试结果为正常。

如果测试结果为异常，请参考“10故障处理”。

呼叫和挂断

1.呼叫

→[拨号]窗口→输入被叫号码、选择呼叫速率（建议选用384kbit/s）→

2.接受呼叫

设置方法：

在图1中选中/不选中“自动接听”复选项。

●自动接听：

当本端空闲时，OpenEye自动接受呼叫。

●手动接听：

有呼叫进来时，桌面上将弹出提示框，可选择

/

3.挂断：

7多点会议

1.召集会议

当本终端未建立连接时，在主界面窗口中单击

按钮，进入如图所示的[主叫呼集]窗口。

主叫呼集窗口

*定义会场

（1）创建会场

单击[定义会场]按钮，进入[添加会场]窗口。

添加会场窗口

（2）修改会场

修改会场参数的操作步骤如下：

第一步，单击选中待修改的会场。

第二步，单击右侧的[修改会场]按钮。

也可以单击[删除会场]按钮删除该会场再重新定义。

*定义会议

（3）创建会议

单击[定义会议]按钮进入[会议参数]窗口。

定义会议窗口

（4）修改会议

修改会议参数的操作步骤如下：

第一步，单击选中待修改的会议。

第二步，单击右侧的[修改会议]按钮。

也可以单击[删除会议]按钮删除该会议再重新定义。

将会场添加到会议中

若定义的会议中没有相关会场，需要将各会场加入该会议中。

操作步骤如下：

第一步，在“不在会议中会场”栏中，单击选中待添加的会场。

第二步，单击按钮

，该会场图标自动进入“在会议中会场”栏中，表示已将所选会场加入当前会议。

单击按钮

可将该会场从当前会议中删除。

*召集会议

单击[召集会议]按钮召集会议。

桌面上将弹出[用户验证]窗口。

请参照输入用户帐号和密码，然后单击[确定]按钮。

若召集成功，桌面上将自动弹出会议控制窗口。

用户验证

8预约会议

打开IE，在地址栏中输入服务器地址：

HTTP:

//61.149.43.35:

8080进入主界面：

输入“帐号”及“密码”（该帐号、密码为申请业务时北京通信提供的用户帐号和密码）验证通过后进入用户服务界面

说明：

本界面为用户提供预约会议、查询费用、修改用户密码等功能。

会议预约：

点击“会议”，进入会议预约界面：

点击“安排会议”，进入会议安排界面：

输入相关参数，“控制密码意义为分会场进入会议界面的密码”，选择使用数据会议和使用多画面为功能使用，只有选中才可在预约会议中使用，其中数据会议功能包括（电子白板、消息聊天、文件传输、程序共享）。

点击“下一步”

出现提示信息，点击下一步：

选择与会会场，在与会会场名称前打勾。

选择完成后点击“下一步”：

页面显示会议安排完成，点击“预约”按钮，进行会议预约。

选择会议时间、时长等信息。

对话框提示需要点击“确认”（警告请注意）

如果提示会议预约成功，表明系统已经接受用户预约，会议将在规定的时间召开。

9注意事项

1．在OpenEye的使用过程中请不要切换Windows分辨率和色度等。

若确实需要切换，请先退出OpenEye。

2．如果在使用OpenEye与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序，由于Windows处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续，请稍等片刻观察一下，不要急于重新启动OpenEye。

3．不要在运行OpenEye时同时使用下列软件：

>

个人防火墙软件：

可能导致OpenEye无法呼通。

杀毒软件：

某些杀毒软件可能导致OpenEye可以呼其他终端，但其他终端无法呼OpenEye的情况。

其他的H.323终端软件：

最常见的是Netmeeting。

Netmeeting只有设置为DataOnly时才可以与OpenEye同时运行。

任何需要使用摄像头的软件：

会导致OpenEye没有本地图像。

录音软件：

会导致OpenEye无法从MIC获得声音。

4．不要把摄像头的色度调得过于鲜艳，这会导致发送到远端的图像效果变差，请尽量把摄像头的色度调得淡一点。

在使用过程中请不要调节摄像头的参数设置。

故障处理

1．注册问题

如果终端在向服务器注册的过程中发生故障，无法正常注册。

此时的主界面窗口中的按钮

处于无效状态，不可进行操作。

请参考列表中列出的原因检查定位，以寻求解决方法。

注册故障原因列表

可能的原因

定位及解决方法

服务器的IP地址设置错误

首先可以使用Windows自带的ping.exe，ping一下服务器的IP地址，以检查是否属于网络问题。

方法为：

在工具栏上单击[开始/运行]，键入“ping”命令和IP地址，回车即可。

然后核对是否是IP地址输入有误。

用户注册名或用户号码与其他终端重名

与北京通信联系更换。

用户注册名或用户号码与在服务器上预定义的不一致

与北京通信联系查对。

注册密码错误

有与本终端序列号相同的其他终端注册在服务器上

为了防止盗版，相同序列号的OpenEye无法在同一服务器上注册，请注意保存自己的序列号。

如果运行OpenEye的计算机在运行中突然死机，重启后可能原来的注册信息还在服务器上，导致服务器认为序列号重复，碰到这种情况请等待几分钟后重新启动OpenEye。

端口冲突

OpenEye不能与Netmeeting在一台计算机上同时运行，否则会因为端口冲突而无法正常在服务器上注册。

无法注册到其他厂家的服务器

OpenEye只能注册到北京通信的服务器上。

2．其他终端无法呼通该终端

如果终端无法接受呼叫。

无法接受呼叫原因列表

本终端设置为“免打扰”

需要将“免打扰”的设置取消。

即在主界面窗口中单击

按钮，在弹出的快捷菜单中将“免打扰”菜单项前面的“√”符号去掉。

服务器上配置的终端的最大带宽不够

服务器可以控制终端能够使用的带宽。

当用户需求的带宽配置大于服务器上的配置时，服务器将限制终端对本次呼叫带宽的请求。

在这种情况下，请调整呼叫带宽。

终端的带宽小于当前呼叫/会议的速率

●其他终端不支持OpenEye呼叫时使用的速率。

●当OpenEye参加多方会议的时候，OpenEye呼叫的速率必须大于或者等于正在召开的会议的速率。

此时请调整呼叫速率的大小，设置方法请参见“错误！

未找到引用源。

”

在多网卡机器上OpenEye无法呼通

如果OpenEye终端是运行在一台有两个IP地址的计算机上，需要进行正确的配置，请在主界面窗口中单击

按钮，并切换至“高级”页面中进行配置。

检查一台计算机的IP参数的方法为：

在工具栏上单击[开始/运行]，在Windows98下可以键入“winipcfg”，在Windows2000/XP下可以使用“ipconfig”命令。

拨号上网断线后重拨导致IP地址更改

如果OpenEye终端使用的是拨号上网的方式，则断线后重新拨叫时，由于新分配的IP地址与原来的IP地址不一样，需要重新启动OpenEye，否则OpenEye在服务器上注册仍然使用的是旧的IP地址而导致其他终端无法呼通该终端。

3．召集会议过程中的问题

OpenEye只有在服务器上注册成功后，才能使用主叫呼集功能。

召集会议失败主要有以下几种原因：

1）帐号或密码错误

请核对帐号、密码是否正确，核对无误后，重新召集会议。

2）呼集无返回信息

窗口提示信息停留在“进行呼集…”，无任何返回信息。

如果出现这种情况，请按以下步骤检查：

●在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题。

●在工具栏上单击[开始/运行]，使用Ping命令检查OpenEye和服务器之间的网络是否中断。

●退出呼集窗口，重新召集会议。

3）呼集返回信息为“GK网络不通”

出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题，请和网络管理员或运营商联系。

4）呼集返回信息为“[XX会场]号码未定义”

被呼集的XX会场没有在服务器上定义或者会场名称、号码与预定义的不匹配，请与网络管理员或运营商联系。

5）呼集返回信息“[XX会场]会场速率溢出”

被呼集的XX会场参数与在服务器上预定义的不匹配，请与网络管理员或运营商联系。

6）呼集返回信息“其他”

出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错，请退出主叫呼集窗口，删除OpenEye安装目录下的“confs.dat”及“sites.dat”文件，然后启动召集会议功能，重新定义会场参数和会议参数。

7）呼集成功，所有IP会场都不能入会

请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作。

8）呼集成功，但召集会议的OpenEye终端不能入会

解决办法：

●如果OpenEye处于免打扰状态，取消免打扰设置。

●如果召开的会议属于定制会议，请注意音频协议不能设成G.728。

目前，OpenEye音频还不支持G.728协议。

●检查OpenEye配置中设置的带宽是否比会议带宽低，如果OpenEye设置的带宽低于会议带宽，请修改。

●如果以上操作都无效，请检查OpenEye和网络设备之间的网络是否正常。

4.会议控制连接失败

OpenEye提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用，且点对点呼叫不能使用会议控制功能。

1、返回“终端不在会议中”

在OpenEye刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能，有时会返回“连接失败，终端不在会议中”的提示。

这属于正常现象，需要等十几秒钟时间再启动会议控制功能。

2、返回“密码错误”

OpenEye进行会议控制连接要进行会议密码校验，该会议密码由会议召集方定义，其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码，默认密码是“0000”。

请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致。

3、返回“无法和GK建立连接”

请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常。

5.不能设置字幕

如果在开会时不能设置字幕（字幕设置图标为灰），此时需要在配置视频属性的页面中将图像大小改为大图像（352×

288），小图像（176×

144）不能叠加字幕。

6.开会时对方看不到本终端图像

●如果是点对点连接，可能是设置了“不发送图像”引起。

请在[配置]的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。

●如果是多点会议，请确认是否为64kbit/s的纯音频会议。

7.系统召开会议，终端被呼叫通后马上断开

可能是设置了“不发送图像”引起。

请在[终端设置]窗口的“视频”页面中取消“不发送图像”的设置。

8.检测不到摄像头

如果安装完毕后运行OpenEye检测不到摄像头，请按照下面步骤调测：

1、运行摄像头自带的工具软件，观察是否可以检测到摄像头，如果不可以，证明摄像头安装有问题，请仔细阅读相关说明书之后重新安装。

如果可以请继续步骤

（2）。

2、重新安装DirectX8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），安装完重新启动，如果OpenEye仍然检测不到摄像头请继续步骤（3）。

3、请检查当前使用的Windows98是否为第一版（第二版的Windows98不存在该问题），如果是请转至步骤（5）。

否则请继续步骤（4）。

4、建议更换另一种型号的摄像头，必要时请升级当前操作系统。

5、搜索机器上的文件名为kswdmcap.ax的文件（一般在目录[Windows/system]下），用OpenEye安装光盘上的同名文件替代该文件。

如果仍然不行建议将当前操作系统升级到Windows98第二版。

在繁体和英文版的Windows98第一版下使用某些型号的摄像头，OpenEye无法检测到摄像头而Netmeeting可以检测到，只要把操作系统升级到第二版就可以解决。

9.无法显示远端图像

如果远端图像无法显示，请按照以下步骤调测：

1、使用“观看环回图像”功能，如果环回的远端图像正常，则可能是由于对方设置了“不发送图像”，否则请继续步骤

（2）。

2、请试着更换Windows分辨率和色度，注意不要在OpenEye运行的时候切换。

某些显示卡在1024×

768的时候不支持DirectX8.0显示。

某些显示卡只能在16位增强色模式下支持DirectX8.0显示。

还有一些显示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX8.0显示。

如果问题仍然无法解决，请继续步骤（3）。

3、重新安装DirectX8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同），安装完成需重新启动OpenEye。

如果问题仍然无法解决，请继续步骤（4）。

4、请重新安装显卡的驱动程序，注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配，且版本要一致。

某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本驱动程序，Windows系统仍然可以正常运行，但是DirectX8.0的程序无法正常运行，图像凝固。

如果问题仍然无法解决，请继续步骤（5）。

5、对端是否在其摄像头不支持的情况下，选中了[终端设置]窗口“高级”页面中的“摄像头捕捉采用高速算法”或“摄像头采用尽量大的视野”选项。

请使用图像环回功能自测。

如果在使用中遇到图像凝固的现象，请重新启动Windows操作系统。

注意，如果此时只是重新启动OpenEye，由于操作系统的原因，该问题无法得到彻底的解决。

10.声音问题

首次使用Openeye时，请单击主界面窗口中的

按钮，并切换到[音频]页面。

依次单击“Windows音频设置”框中的三个按钮，按照弹出的提示进行设置，就可以得到最佳的声音效果。

1、计算机配置太低导致的语音断续

OpenEye要求计算机的CPU起码在PⅢ500以上，内存在128MB以上，低于此配置的计算机因为计算机能力不足，语音质量会大受影响，导致语音断续。

对于低于OpenEye要求的最低配置的计算机可以设置为图像不编码，只当作一台图像接收终端使用。

具体方法为单击主界面窗口中的

按钮，并切换到“视频”页面。

在“希望发送图像大小”框中选择“不发送图像”。

2、背景噪声问题

一些USB摄像头带有MIC，安装完摄像头后Windows默认的音频设备是USB摄像头带的MIC而不是接在声卡上的MIC。

USB摄像头带的MIC灵敏度很高，能够录到整个房间的微小声音，因此对端听起来有很大的背景噪声。

在“音频”页面中单击[选择音频输入设备]按钮。

在弹出的[多媒体属性]窗口中单击“音频”标签，切换到下图所示窗口。

在“回放”和“录音”框中单击“首选设备”栏中的下拉图标，把首选设备设置为声卡。

设置Windows的录音首选设备

3、使用音箱导致回声

OpenEye因为没有回声抵消功能，因此尽量不要使用音箱。