电大论文浅析计算机信息管理系统.doc
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湖南广播电视大学
成人教育专科毕业作业
题目：
浅析计算机信息管理系统
专业：
学号：
姓名：
分校：
娄底广播电视大学
指导教师：
宁晓林
湖南广播电视大学教务处制
湖南广播电视大学毕业作业写作过程记录表
（此页由学生填写）
选题经过
上网查找资料、问卷调查确定选题
调研与材料准备
对调查资料进行分析讨论，选择开发工具和开发环境，准备相关的硬软件资源
初稿写作
写需求分析与概要设计，确定模块功能
第一次
修改内容
对模块功能中存在的歧义、冗余进行修改,完善模块功能
第二次
修改内容
对主要功能进行完善
第三次
修改内容
对论文进行完善，定稿
湖南广播电视大学毕业作业评审表
指导教师评语
该论文主题明确，结构较为合理。
在论文的写作过程中，能够独立的查找相关资料，与指导老师密切配合，按时完成了毕业论文。
作者思路清晰，论述过程严谨，分析有条理。
本文主要论述了信息化对企业管理的影响及信息管理系统在企业管理中的作用。
文章就现代物流企业存在的问题，提出了自己的建议。
指导成绩
良好
指导教师（签名）：
宁晓林
2012年11月20日
分校初审意见
初审成绩
初审教师（签名）：
年月日
省校终审意见
终审成绩
终审教师（签名）：
年月日
摘要
21世纪是信息科学技术飞跃发展的时代，随着全球经济一体化形势的发展，信息技术在经济领域应用广泛，网络经济的发展和电子商务及金融经济全球化使得信息管理与信息系统受到企业的青睐，企业迎来前所未有的发展机遇和压力，更需要信息化系统建设的复合型开发和管理，以便进行企业事业和部门的应用系统的开发、维护，进行信息资源的开发利用。
关键字：
计算机信息管理系统/企业/应用
目录
一、概述 1
1.1信息管理系统的发展 1
二、信息管理系统的组织构成 2
2.1信息管理系统的组织构成 2
三、信息化对企业管理的影响 4
3.1计算机信息管理文化与传统管理文化 4
3.2计算机管理文化的特点 4
四、信息管理系统在企业管理中的作用 6
4.1商业网站的建立 6
4.2客户关系管理 6
4.3电子商务——流通领域的冲击波 6
4.4有效应用商业智能软件 7
4.5信息管理系统在现代物流企业中的作用 8
结束语 10
致谢 11
参考文献 12
一、概述
1.1信息管理系统的发展
信息管理系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。
根据 MIS 发展的时序和特点，可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。
EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向操作层，以单项应用为主，数据资源不能共享，以批处理方式为主。
EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。
MIS的特点：
能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。
有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
MIS由EDPS发展而来，与 EDPS 相比，MIS更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。
早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。
DSS 作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。
它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。
它与早期的MIS结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。
二、信息管理系统的组织构成
2.1信息管理系统的组织构成
信息管理系统（MIS）涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科，是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科。
作为一门新科学，它的理论和方法正在不断发展与完善。
它除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能。
①MIS是以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
②MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。
它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。
③MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。
④MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。
⑤MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
⑥MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
⑦数据处理功能。
包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；
⑧预测功能。
运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；
⑨计划功能。
根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；
⑩控制功能与辅助决策功能。
根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因；采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。
从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响要素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。
所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。
三、信息化对企业管理的影响
3.1计算机信息管理文化与传统管理文化
计算机信息管理（ComputerInformationManagement,CIM）包含三个部分:
计算机、信息和管理。
计算机是信息处理的关键设备和基础设施;信息是计算机处理的对象;管理是一种集成手段,它包含对信息的组织、使用与管理。
CIM可以描述为:
利用系统工程学的观点和方法,研究如何有效地利用计算机技术、通信技术、网络技术、信息处理技术和办公自动化技术形成综合应用,对信息资源、信息设施和信息系统的组织、规划与管理。
对于企业的发展而言,物流愈来愈成为其发展的瓶颈。
目前,我国国内没有一家能让众企业均信服的第三方物流（简称TPC）企业,使得许多企业都拿出大量资金自己做物流。
因此,第三方物流企业应该抓住这个时机,搞好自己的物流管理。
现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业,但目前的企业物流尚处于传统的传递、送货阶段。
因此,第三方物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力,充分利用计算机和计算机网络来处理信息,以提高自身竞争力。
要达到此目的,其关键就是加紧物流管理信息系统的开发建设。
3.2计算机管理文化的特点
①快捷文化。
使用计算机，首要的目的是为了提高效率。
长期以来，计算机技术进步的核心一直是围绕着处理速度在进行。
现代计算机的处理速度，相对于我们普通业务而言，其速度已几近于忽略不计了。
现在普通计算机业务的效率已经不是由计算机机器本身所决定，而主要取决于我们的操作能力和业务流程的科学程度。
追求计算机操作能力的提高和业务流程的改善，就是在追求好的计算机文化。
否则，对繁琐的业务流程墨守不变，操作仅停留于原始的地步，这就是在远离计算机文化了，程度甚的，可以说是没文化（计算机信息管理文化）。
②严密文化。
计算机信息管理文化，是围绕着机器的文化，在正常状态下机器运转的过程不可能出错。
如果错了，只可能是使操作者先前的参数错了，或者是编程错了，或者是操作错误。
它要求操作者要有严密性。
从事计算机信息管理，或者是在现代条件下从事现代的工作，特别要求的就是严密性。
③创新文化。
计算机俗称“电脑”，它不是一般的机器。
正如人是动物，但不是一般的动物一样。
只要软件适宜，操作思维正确，它就可以在纷繁的数据处理中，带来创新的东西。
所以说计算机信息管理文化，要求精确思维，但又不能机械思维，要勇于创新。
而传统文化相形之下在创新上往往体现出一定的惰性。
四、信息管理系统在企业管理中的作用
4.1商业网站的建立
WEB技术的发展带来了网站建设的繁荣，现代商业企业必须建立属于自己的网站，以加大企业宣传的力度。
各种商业企业更应尽快利用网络来宣传自己，树立企业形象。
网站的建立主要依赖网络的传播。
对于现代社会，网络应用已相当普及。
网络的普及，带来了新消费媒体的进一步发展。
越来越多的消费者喜欢从网站上了解企业及商品的信息。
这就给商业信息化建设带来契机。
商业企业都想在网络上占领一块阵地，为企业宣传推广拓宽渠道。
商业网站的建立，为商业信息化中电子商务的发展创造了条件，也为商业企业实现在线销售、在线支付、电话接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web访问协调为一体，等技术提供了基础信息交流平台。
4.2客户关系管理
客户关系管理，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。
4.3电子商务——流通领域的冲击波
Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。
在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈
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