资源与运营期末复习题及参考答案答案在最后哦Word文档下载推荐.docx
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17，如果使用"
录用人数／应聘人数"
这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。
19．健康与安全管理是管理活动的补充，不是管理活动的一部分。
20．差异分析是对实际绩效和预测绩效之间的差异进行检验的过程。
二、单项选择题（21～60题，每题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上，多选、不选或错选均不得分）
21．利润的通常含义为（）。
A.收入减去成本的部分
B．在一定时间内，收人减去成本的部分
C.在一定的时间内，收入减去费用的部分
D．在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分
22．有关所有者权益的正确算法是（）。
A.所有者权益=资产+负债B．所有者权益=资产-负债
C.所有者权益＝长期投资+负债D．所有者权益=资产
23．传统的成本分类的方法最早是用于（）企业的。
A.流通型B.商业型C.生产型D．中介型
24．凡是企业能够控制的耗费称之为（）。
A.不可控成本B．可控成本C.成本中心D．成本分配
25.销售预测是财务预测的（）。
A．基础B．补充C.延伸D．指导
26．在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。
不管选择什么样的控制体系，这个体系最基本的作用是（）。
A．对一切细枝末节的活动进行监督
B.对你所选定的单位进行成本费用的跟踪
C.湿调反馈
D．没有正确答案
27．某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（）
A.弹性预测B．差异分析C.对比分析D．弹性预算
28．（）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。
A．进行安全维护B．按照操作规范进行操作
C.计划、实施监控并检查D．进行风险评估
29．项目最终的报告不包括（）的内容。
A．项目实施的过程B.项目如何开展的和为什么要开展
C.项目结束后所得到的教训D．项目预算
30．（）不屈于风险评估的内容。
A.风险发生的时间B．估算风险发生的概率
C.采取适当的控制措施降低风险D．识别危险
31．库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。
A.存储B.机会C.短缺D．订购
32．根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，（）不属于存货成本
A.采购成本B．加工成本C.原材料成本D.其他存货管理费用
33．最容易执行的采购系统是（）的系统。
A.不定期采购相同的量B.定期采购不同的量
C.不定期采购不同的量D.定期采购相同的量
34．项目的范围不包括（）方面的内容。
A.项目涉及到谁和什么事情B.项目管理方法
C.项目需要的资源D．项目的时间和人员
35．项目风险管理的第一步骤是（）。
A.风险识别B.风险应对C.风险监控D．风险分析
36．质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。
A.质量预防阶段B．统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D．质量检验阶段
37．（）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。
A.质量检验B.统计质量控制（SQC）C.全面质量管理（TQM）D.没有正确答案
38．一个组织得以生存的依据是（）。
A.生产的产品B．产品的多样化C.客户服务D．客户的需要
39．在变革的再冻结阶段变革会被（）。
A.不断的变化B.不断的修正C．信息化或编码化D．固化或稳定下来
40．为了找出问题的原因，（）的方法最合适。
A.直方图B．因果图C.分布图D.散点图
41．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为（）。
A.应付账款B.应收账款C.银行贷款D．现金等价物
42．某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A.成本的经济用途B．成本的可控性
C.产量和成本之间的依存关系D．成本的可追踪性
43．假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。
A.小于B．大于C．等于D．不一定
44．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。
其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。
A.机会成本B．间接成本C.沉没成本D．边际成本
45．如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。
在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。
A.修理计算机的费用B．人员的医疗费用C.人员流失D．受伤人员的赔偿费用
46．某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。
A.企业文化B．最好的员工C．企业价值观D．健康与安全文化
47．某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（）。
A.防患于未然B．完全避免事故的发生C.防止大的经济损失D．消除危险的发生
48．华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是（）。
A.预测B.预算C.分析D．评估风险
49．某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。
该企业的这种预测方法称为（）。
A.前导指数B．德尔菲法C．时间一序列法D．统计需求分析
50．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。
这个协议称为（）。
A.质量协议B．供应商协议C.产品质量协议D．服务品质协议
51．某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为（）。
A．管理项目B．项目计划C．项目管理D.项目控制
52．张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的（）阶段。
A.项目计划B．项目执行C.项目收尾D．项目监督与控制
53．小王在项目计划的安排时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该（）进行。
A.不同时B．无法确定谁先谁后C．随时D．同时
54．孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。
那么（）的参加可以让孙总实现这个想法。
A.消费者B．开发人员C.供应商D.销售人员
55.在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是（）。
A.销售点系统（POS）B．ERP系统C．管理信息系统D．电子数据交换（EDl）
56．如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。
A．直方图B．因果图C.分布图D.流程图
57．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于（），而不在于其他方面。
A．人B.技术C.机构D．资源
58．某企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。
这个时候属于变革的（）阶段。
A.冻结B.行动C．融化D．解冻
59．设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为（）。
A.10，000元B．100元C.1，000元D．100，000元
60．管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，屈于（）。
A．管理可控差错B.技术差错C.管理差错D.工人可控差错
三、案例题I（第61～100题，每题1分，共40分。
案例
（一）：
晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。
晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。
人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。
由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘。
被动招聘的局面日趋严重。
招聘专员小夏为此很烦恼。
03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。
小夏：
小梁，你说我该怎么办。
这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：
岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的滞后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。
）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告?
再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子，以为这样就万事大吉了。
小梁：
那你多催催部门经理，让他们及时补上。
告诉他们如果没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。
小夏；
你以为我没说?
催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。
小梁：
那你就只能缓缓。
小夏：
缓?
我可担不起这个责任。
王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。
真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧!
根据以上案例，回答61～65题。
61．该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是（）。
A.其他部门对人力资源部门的支持不够
B.人力资源部门人员的基本素质和能力不能满足工作需要
C.领导根本不重视人员招聘的问题
D．公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力
62．现代人力资源管理的观点认为（）。
A.招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见
B．招聘并不重要，重要的是招好人之后的培训
C.招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告
D.招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责
63．工作描述对于成功的招聘非常重要。
具体来说，工作描述包括的内容有（）。
A.工作目的、工作职责、工作范围
B．工作目的、工作的主要任务、工作范围
C.工作职责、工作的主要任务、工作范围
D．工作模式、工作范围、工作目的
64．在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。
A．人力资源部门的主管领导
B．做统筹计划的高级经理
C.做过该工作的人或者该部门的领导
D.人力资源部门的招聘专员和绩效专员
65．可以采取诸如（）的措施来解决该组织所存在的问题。
A.人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
B．其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告
C.人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员
D.明确各部门在招聘中的职责，彻底追究渎职责任
案例
（二）：
某塑料制品公司为了落实安全生产会议精神，专门组织人员编写了企业的劳动安全规定，下面是这家企业劳动安全规定中的一部分：
第一章总则
第一条为规范企业职工劳动安全卫生教育（以下简称安全教育）工作，提高职工安全素质，防止伤亡事故，减少职业危害，根据《劳动法》的有关规定，制定本规定。
第二章生产岗位职工安全教育
第五条企业新职工上岗前必须进行厂级、车间级、班组级三级安全教育。
三级安全教育时间不得少于四十学时。
第六条厂级安全教育由企业主管厂长负责，企业安全卫生管理部门会同有关部门组织实施。
厂级安全教育应包括劳动安全文化的基本知识，本企业劳动安全卫生规章制度及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容。
第七条车间级安全教育由车间负责人组织实施。
车间级安全教育应包括本车间劳动安全卫生状况和规章制度，主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，典型事故案例及事故应急处理措施等项内容。
第八条班组级安全教育由班组长组织实施。
班组级安全教育应包括遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作衔接配合的安全卫生事项，典型事故案例，劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法等项内容。
第九条企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。
第十条从事特种作业的人员必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训，并经过考核，取得特种作业资格方可上岗工作。
具体办法按国家有关规定执行。
第十一条企业职工调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，必须进行相应的车间或班组级安全教育。
企业在实施新工艺、新技术或使用新设备、新材料时必须对有关人员进行相应的有针对性的安全教育。
第三章管理人员安全教育
第十二条企业法定代表人和厂长、经理必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。
安全教育时间不得少于四十学时。
第十三条企业安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。
安全教育时间不得少于一百二十学时。
第四章组织管理
第十六条企业法定代表人和厂长、经理对本企业安全教育工作负责。
企业安全卫生管理部门负责组织实施安全教育工作。
第十七条企业安全教育工作应纳入本单位培训教育年度计划和中长期计划，所需人员、资金和物资应予保证。
第十八条企业应建立、健全生产岗位职工安全教育、管理人员安全教育、安全员安全教育和班前教育、事故教育、安全活动日（周、月）等项安全教育制度。
第十九条企业应建立健全安全教育档案。
安全教育档案由企业安全卫生管理部门管理或实行分级管理。
第二十条企业对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业病危害方面做出成绩的单位和职工，应予以表彰和奖励。
第二十一条各级劳动行政部门的劳动安全卫生监察人员有权进入企业，对企业安全教育制度、教育内容、组织实施情况等进行监督检查。
第二十二条劳动行政部门对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业危害方面做出成绩的企业和人员，应予以表彰和奖励。
第五章罚则
第二十三条凡未按本规定进行安全教育的，由劳动行政部门责令改正，并可按有关规定给予行政处罚；
凡未按本规定进行安全教育而造成职工伤亡事故或严重职业危害的，由劳动行政部门按有关规定从重处罚。
第二十四条企业无理阻挠劳动行政部门及其劳动安全卫生监察人员行使监督检查权的，由劳动行政部门按有关规定处罚。
根据以上案例，回答66～70题。
66．企业制订劳动安全规定的目的是（）
A.规范企业职工劳动安全工作B.提高职工安全素质
C.防止伤亡事故，减少职业危害D．其他答案全对
67．该企业的劳动安全规定明确了厂级安全教育由（）负责。
A.企业主管厂长B．企业安全卫生管理部门．
C.企业人力资源部门D．生产车间安全员
68．企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。
这里所说的三级安全教育指的是（）。
A.企业级、部门级、团队级B.企业级、车间级、班组级．
C.专门人员、特殊人员、普通人员D．企业级领导、班组领导、工人
69.企业法定代表人和厂长、经理安全教育时间不得少于四十学时，企业安全卫生管理人员安全教育时间不得少于一百二十学时。
这个规定体现了（）。
A.安全管理人员担负更加重大的责任
B.领导可以不十分重视安全管理
C.安全管理对专门人员有更严格的要求
D．在安全责任方面，领导不如专门人员的责任大
70．可以看出，在安全方面如果出现事故和隐患，（）有权进行监督和处罚。
A.劳动行政部门B．上级主管部门C.行业协会和部委D．公安机关
案例（三）：
湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。
公司的前身是一个县办集体塑料小厂，1990年固定资产仅145万元，员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为753.7万元。
1990年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。
1990年贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，4年就还清引进技术的贷款，产品销售额由753万元一跃而超过亿元。
1993年、1995年又先后投资6000万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线，使人造革生产能力达到1600万平方米，为"
九五"
期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有一定规模的塑料制品集团。
1995年利税总额达830万元，全员劳动生产率人年平均达26万元。
质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。
虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过的产品，但他们深知，真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌。
在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障。
同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的"
中圆牌"
人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的信誉。
公司从1991年以来，每年的新产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在"
创新"
上下功夫，几年来，开发了近3000个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。
根据以上案例，回答71～75题。
71，该公司之所以能够迅速发展，井取得良好效益的关键是（）。
A.遇到了好的发展机遇B.注重产品创新，并严把质量关
C.拥有一个高素质的员工队伍D．没有竞争对手
72．关于"
真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌"
，正确的理解是（）。
A.只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖
B．顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C.并没有什么真正的市场名牌
D．消费者并不买名牌产品的帐
73．产品质量是影响企业效益的重要因素，关于质量的理解，最全面的观点是（）。
A.价格低廉，经久耐用
B．使用时间长，耐久
C.产品具备了满足客户需求的特性，且品质优良
D．产品和服务具备一定的使用特性
74．该企业非常注重产品的质量。
最根本的体现在于（）。
A.在生产和开发的各个环节注重把关
B．制定了严格可行的措施
C.产品投放市场后进行了售后跟踪服务
D，建立并健全了质量保证体系
75．经常听到一些企业说"
质量就是生命"
，其根本的含义是（）。
A.偶尔不注重质量，后果不会太严重
B．质量就是不要出安全事故
C.客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事
D．质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
案例（四）：
小哈里•非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。
就在一天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文•梅的电话。
梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下，先与非济先生通话，然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手。
梅先生告诉非济先生，他打算在48小时之内和德国人完成这笔交易。
但是他
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