配送方案模式word范文 12页Word文档下载推荐.docx

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201X年5月，WOWO便利被评定为“四川省现代流通重点联系企业”,201X年9月荣获“四川省社区商业零售示范企业”。

在四川省商务厅二00八年第二十五期简报报道中，WOWO便利以201X年门店数同比增长

1.8倍，销售额增幅高达7.5倍的销售数据位于四川省大型商贸企业增幅榜首。

截止到201X年10月，在成都市已有直营门店200余家，其中式粽子、茶叶蛋、包子、面包、牛奶等快速品已成为成都市民的早餐食品，其24小时经营模式已填补了社会零售的空白，特别是逢千年不遇四川大地震的危难关头，所有WOWO人坚守岗位，平价销售，凸现了急便特点，赢得了成都市民的高度称赞，也得到了政府的首肯。

千里之行，始于足下，近期WOWO便利已与美国风险基金合作，旨在境外上市。

二、企业业务模式：

自营配送中心

三、选址：

A蜀通街店B德盛路店C猛追湾街店D三槐路店E清安街店F青石桥店G一环路南三段分店H玉林分店I桐梓林店J科华南路店

我们调查了几个主要便利店的位置，根据仓库原则最终将配送中心的位置选在了双楠附近。

该位置租金相对于附近地区的地租便宜，符合仓储选址的经济性原则。

并且该位置离wowo几个主要的门店位置都比较近，把配送中心建在这里能有效的分配到个门店的货物并及

时送到。

符合选址的战略性原则。

四、货物特点分析：

1、食品类

食品类商品细分方法很多，例如，可简单的划分为食用类和饮用类;

也可按照保藏方式，分为低温食品、高温食品和一般性食品;

或较详细的划分为农产品类、肉类及其制品，鲜乳及乳制品，水产类，罐头类，饮料类，酒类，调味品，糖果饼干类，保健食品，其他食品。

随着便利商店业态的发展，食品类商品中的冷冻（藏）商品以其方便、快捷、营养、卫生的特点，成为目前便利商店内的必备和主打商品。

随着食品店业的发展和消费水平的提高，此类商品也越来越受厂商的推崇和消费者的喜欢，了解冷冻（藏）商品的特性是便利商店在经营中的一个重要的课题。

（1）卫生安全、品质良好：

冷冻冷藏食品一般都储藏在冷冻（藏）柜中，保存条件优良。

顾客在有效的安全期限内食用，能够得到很好的卫生和品质保证。

（2）价格稳定：

在现有科学条件下，某些农产品通过较好的储藏和加工方式，使消费者能够不受时间和地域的限制，以较便宜的价格买到各种时令食品。

比如在冬天能吃到夏天的水果，在国内能买到进口的食品。

（3）食用方便：

冷冻（藏）食品一般都具有食用方便的特点。

消费者只需要通过简单的烹调作业或直接就可食用。

2、杂货类

篇二：

物流配送方案设计

一、案例背景

1、公司简介

京东商城是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

目前拥有遍及全国各地的约2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售数码产品、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均营业额超过5000万元。

根据《201X年中国B2C在线零售商榜单》，仅201X年京东商城就实现660亿元的交易额，实现了113.6%的增长率。

2、京东商城物流配送现状

为了提高物流的配送效率，京东商城建立了一套完善、庞大的物流配送体系。

目前已经在全国建立了六大物流中心和多个二级城市配送中心，并在201X年提出了“211限时达”配送服务和“GIS包裹实时跟踪追随系统”，获得了消费者和整个行业的好评。

有关资料显示，京东商城的物流中心布局覆盖了华北、华东、华南、华中、西南等全国大部分区域，为提高配送效率奠定了良好的基础。

3、京东商城物流配送的突出特点主要表现在以下两个方面:

3.1不断升级的物流配送系统。

京东商城一直致力于完善其物流配送体系。

201X年，京东商城引进了代号为“青龙”的物流配送体系，完成了物流配送系统大升级。

“青龙”物流配送系统通过构建高效的信息管理系统，提升了处理海量信息的能力，有效提升了配送效率。

该系统实现了上门取件、上门换新等逆向功能，不仅为消费者提供上门退换货服务，还可为第三方商家提供5小时上门取件、货到付款等服务。

3.2灵活多样的物流配送模式。

为提高配送效率、提高消费者购物体验，京东建立了灵活多样的物流配送模式。

总体来讲，京东商城的配送模式可以概括为以自建物流为主，辅助以第三方物流的配送模式：

自建物流模式：

201X年，京东商城成立了上海圆迈物流快递公司，并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站，最终覆盖了全国主要城市。

201X年在上海成立了“华东物流仓储中心”成为京东目前最大的仓储中心，承担了一半以上销售额的物流配送任务。

同时，京东位于上海的“亚洲一号”物流中心已经正式投入使用，标志着京东物流战略中又一重点举措落地。

第三方物流配送模式：

在县乡一级，由于订单密度低，自建物流配送中心的成本较高，且成本回收较慢，所以采用了物流外包的经营策略。

采用与当地快递公司合作的方式，货物到达县乡一级后由合作的第三方完成配送任务，在节约成本的前提下，相对提高了配送效率。

由此可见，在京东商城多层次的物流配送体系中，自建物流为京东商城的迅速发展书写了浓墨重彩的一笔，占据了物流配送份额的30%－40%。

如果仅仅采用第三方物流配送模式的话，京东很难与其他同质企业相竞争。

在激烈的竞争条件下，消费者购物体验变得尤为重要，只有根植于提高购物体验才是企业发展之本。

自建物流越来越成为京东物流配送的主流，承担着物流配送的主要任务，为降低成本、提高运营效率、为用户提供全流程的最佳购物体验发挥着至关重要的作用。

但是由于其发展阶段的问题，京东的自建物流也存在着一定的局限性。

本文将结合相关理论，对京东自建物流的优劣势进行分析，并提出相应的改进建议。

二、案例分析

1、理论分析

为了更好地对京东商城自建物流配送模式进行分析，必然是依托在一定的理论分析基础上的，首先介绍一下相关理论依据，主要包括价值链理论，内部化理论，品牌价值理论，企业核心竞争力理论等。

1.1价值链理论：

价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·

波特于1985年提出的。

波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。

所有这些活动可以用一个价值链来表明。

”指出企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业竞争力。

在电子商务领域的领先企业有淘宝网、京东商城、当当网、亚马逊等，竞争非常激烈，价值链上各利益相关者（包括政府、供应商、竞争者、制造商、第三方物流企业和消费者）都会受到影响，并从各自角度出发做出最优决策。

京东选择了与大多数电子商务网站不同的配送模式，相较其他公司较多依赖第三方物流企业进行配送的方法，京东着重发展了自建物流配送体系，有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。

同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。

这一行动不仅仅是为了获利，更多的是为战略层面上综合竞争力的提升。

1.2内部化理论：

内部化理论认为，由于外部市场的不完全性，如果将企业拥有的半成品、技术和管理经验等“中间产品”通过外部市场进行交易，就不能保证企业实现利润的最大化。

企业应当在较大的范围内建立生产经营实体，形成自己的一体化空间和内部交换体系，才能解决企业内部资源配置效率与外部市场的矛盾。

这一理论解释了京东选择自建物流配送模式的初衷，最大限度地利用企业内部资源，并将其效用最大化。

避免商业机密信息泄露，降低第三方物流带来的一系列风险。

同时掌握控制权，加强对供应链各个环节的控制，使企业内部的信息、知识和技术能够得到充分的利用，实现利润最大化。

1.3品牌价值理论：

品牌价值是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次、文化、个

性等，代表着该品牌可以为需求者带来的价值。

它是企业和消费者相互联系作用形成的一个系统概念。

体现在企业通过对品牌的专有和垄断获得的物质文化等综合价值以及消费者通过对品牌的购买和使用获得的功能和情感价值。

京东商城的自建物流配送模式把握了物流配送中的“最后一公里”，京东自己的配送人员直接与客户面对面，配送人员穿着京东统一的工作服，使用京东特有的运送设备，配备统一的交通工具等。

高效的物流配送和贴心的售后服务，让顾客感受到了企业的亲和力，在消费者心中树立了良好的企业形象。

强化京东品牌效应，最大化体现品牌价值，将品牌传播渗透到每一个与客户交流的机会中。

1.4企业核心竞争力理论

企业核心竞争力理论的开创者潘汉尔德和哈默在《公司核心竞争力》一书中，把核心竞争力定义为“能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。

企业拥有一条或多条业务链或生产链这些价值增值链中的任何一个环节都可能成为竞争优势的来源，如果企业在这一环节上的能力能够以更高的价值或较低的成本，通过最终产品为顾客创造更多的消费者剩余，这种具有了异质性、独到性或比较优势的能力称为独特竞争力。

我国的电子商务企业各有其特点——淘宝网以电商平台为核心，凡客以货源品牌为核心，当当以先发优势为核心，卓越亚马逊以IT系统数据分析为核心，而京东则以物流配送为核心。

物流配送是直接影响客户网络购物体验的重要环节，京东在物流配送方面发展了自己独到的优势。

一直以来京东不断地投入巨资在物流当中，凭借自建物流配送体系，推出了其他电子商务企业没有的服务：

“211限时达”、“次日达”、货到付款等优质服务。

不仅保证了物流服务的及时性和安全性，配送效率高。

同时也保证了特殊时期的业务稳定，从而增加了消费者的认可程度。

2、京东商城自建物流模式与淘宝网等第三方物流模式对比分析

京东商城和淘宝网都是国内屈指可数的电子商务企业的龙头。

京东商城是我国首家规模超过百亿的网络零售商，而采用垂直化经营战略的淘宝网，并不直接参加商品销售和物流管理，而是提供一个经营平台给买方和卖方，通过赚取保证金、技术服务年费、等项目来实现盈利。

京东和淘宝的市场战略在一定程度上代表着中国未来电子商务企业的发展方向。

京东采取自建物流配送体系，而淘宝网则完全依赖第三方物流，对于二者截然不同的物流配送模式，进行如下对比分析：

2.1京东自建物流配送模式

京东采取的自建物流配送体系从客户网上下单到货物最终送达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与。

在全国五大城市等网购群体较密集地区设置物流中心和配送点，在获得消费者的购物订单后，由配送点的人员送货上门或者由消费者就近到城市自提点自提。

这种配送方式最大优势是企业对物流配送运作过程可以做到有效控制，能及时响应客户需求，提高服务水平。

保障包裹安全到达的同时也降低了企业的风险。

但同时这种体系相较于淘宝采取的第三方物流模式也存在不足之处。

首先是自营物流的一次性投入成本过大，给企业的流动资金带来了很大的压力。

京东在幅员辽阔的中国建立一套属于自己的物流体系，确实不是一件容易的事，就算京东目前只挑选了十几个一线、二线城市作为自营物流配送体系的切入点，但是后续的一系列支持性建设：

买地建房、购买机器设备、定制软件系统、招聘员工等将会占用京东商城大量的资源。

其次是专业化程度低。

虽然京东在物流方面投入了大量的资金，但是物流建设需要一个较长的周期，目前京东自营配送虽然覆盖一、二线城市和部分三线城市，但网络规模还小于如中通、顺丰等这些老牌快递公司，自建物流体系还无法做到完全覆盖市场。

发展速度过快，虽然自营物流规模大，但缺乏精细化的管理，物流专业化程度不高。

2.2淘宝网等第三方物流模式

淘宝网采用的第三方物流实际上就是采取物流外包形式，依靠第三方物流企业进行配送，充分利用外部的资源为企业服务。

首先，可以节省大量的人力、物力、以及时间，使企业有了更多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量，有助于其集中力量发挥优势。

其次，第三方物流企业能更好的根据市场需要进行技术创新，使之提供的服务与电子商务的要求相匹配。

最后，可利用第三方物流企业的专业化物流技术，扩大配送范围，缩短交货期，进而改进企业形象，赢得更多顾客。

与此同时，利用第三方物流也存在一定的风险。

如果在选择第三方物流时决策不够明智，对于货物运送的监督就显得十分无力。

往往会出现无法查询到相关的货物运输线路、车辆分配情况以及货物的即时情况等，货物常常像迷失了一样。

3.京东商城自建物流配送模式的建议及对策分析

经过多年历练，京东商城的自建物流配送模式已经取得较大的发展，但是在蓬勃发展的现状下仍存在较多隐患。

为了促进企业进一步发展，进行如下建议及对策分析：

3.1制定合理的物流发展规划，加强细节改进。

京东建设自营物流体系在近几年迅猛发展，发展速度过快使企业背负了太大的资金压力，应该结合实际，引进国外先进的物流管理技术和管理理念，改进或引进物流信息系统，达到精细化的管理和快速反应体系。

在一个更高的发展角度对其整体运营、物流运作做一个总体规划，并以此为蓝图开展业务，避免发生运营业务与物流的冲突。

3.2加强和完善各地物流中心建设。

继续不断完善物流中心的建设，优化和壮大物流配送队伍，培养专业化物流人员，提高人才质量，加快物流配送基础设施的建设，增强现有配送模式制度管理，这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，在顾客心中牢固树立正品、低价、快速的企业形象。

3.3合理利益分配，实现互助共赢。

例如“春节”、“国庆黄金周”、“中秋节”等传统佳节，或者“6.18店庆日”、“双11”等销售旺季，网站销售量大增，各大快递公司运单急增。

如果没有高效快速的消化这些运单，一定会流失很多客户。

为了满足顾客的需求，就应当提早做好相应的准备工作。

利用一些促销活动、广告宣传等，鼓励消费者提前下订单，做到提前下单错开高峰期。

同时，物流系统充分做好应付业务量增大的准备工作，调整配送员工作时间和增加配送车辆。

这样，在销售高峰期做到既能保证企业的利润，也实现了对消费者的承诺，提升品牌形象。

篇三：

苏宁电器物流配送模式的物流方案设计

第一章概述.............................................................................................................................1

1.1项目概况.......................................................................................................................1

1.1.1苏宁电器物流配送现状...............................................................................1

1.1.2苏宁电器物流配送的特点...........................................................................1

1.1.3家电企业常见的物流配送模式..................................................................2

1.2物流方案的目的和意义............................................................................................5

第二章物流方案的环境分析......................................5

2.1物流市场需求分析.....................................................................................................5

2.2需要解决的问题分析................................................................................................6

2.3解决问题所需的条件分析.......................................................................................6

第三章物流方案可行性分析........................................................................................9

3.1公司基本情况介绍.....................................................................................................9

3.2公司的竞争分析........................................................................................................10

3.2.1苏宁电器SWOT分析.....................................................................................10

3.2.2苏宁电器PEST分析....................................................................................11

3.3可借鉴的经验案例分析..........................................................................................13

第四章物流方案规划......................................................................................................14

4.1物流配送模式选择的程序.......................................................................................14

4.2定量分析法—AHP和模糊综合评判.....................................................................15

4.2.1符号说明.........................................................................................................15

4.2.2运用层次分析法确定评价指标权重.....................................................15

4.2.3运用模糊分析法对三种配送模式进行综合评价................................20

第五章物流方案的实施.................................................................................................24

5.1模糊综合评判法的适用度评价............................................................................24

5.2公司采用该方案的整体评价.................................................................................24

第六章总结...........................................................................................................................25参考文献...................................................................................................................................26

第一章概述

1.1项目概况

1.1.1苏宁电器物流配送现状

配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。

配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。

苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。

长沙苏宁电器配送的方式为：

一是门店配送：

按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。

这种方式主要是针对小家电产品的。

二是给顾客配送：

顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。

这种模式主要针对大家电产品。

1.1.2苏宁电器物流配送的特点

（1）苏宁电器目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；

（2）家电需求随机、服务地域分散。

家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，