流通概论小抄资料Word格式.docx
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7．商品组合的类型有（A．多系列全面型B．市场专业型C.商品系列专业型D．有限商品系列专业型E‘特殊商品专业型）。
8．商品流通政策的一般目标是（A.经济发展B．经济繁荣）。
三、
（√）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
（×
商品结构中的主力商品是指高档商品。
）.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则
（X）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
（X）适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个"
物种"
，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展;
反之，就会被淘汰。
（√）商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
（√）商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
（√）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
字母J开头：
一：
1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是（交换）。
2.就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以（女性）为主;
特点之二是对店铺选址的依存度高。
3．将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是（C.吊牌条码）。
4．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（自由连锁）的发展。
二：
1.简单易行的确定商圈的方法有（A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B.通过调查报纸的发行范围来确定C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D.通过直接访问调查来确定E.通过信用卡或支票的支付地来确定）。
2．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（A.推行专业化配送B．推行加工配送C.推行共同配送D．实行送取结合E．推行即时配送系统）主要措施。
三：
（X）加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
（√）集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。
（√）经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。
字母Z开头：
1.主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是（挂钩陈列）。
2.专卖店是指专门经营或授权经营（制造商〉的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
3.在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干（同业店铺），以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
4.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（70-80%）。
5.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）。
6.在网络营销市场中，购销双方为"
多对多"
形式的是（网上交易市场）。
7.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。
8.在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是（仓库配送）。
9.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式（.配销模式）。
10．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（特写式陈列）。
11．真空地带理论是由（尼尔森）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
12．作为一种商业积聚形态，购物中心与（商业街）有很多相似之处。
13．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式?
（配销模式）
14．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（同类商店集聚地）。
15．制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与集中化）并存现象。
1.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动已经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求）
2.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（A.独立化阶段B.专业化阶段C.成熟化阶段）。
3．自由连锁经营的基本原则是（A．统一营销行动原则B．利益——致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则）。
）自由连锁的突出特点是:
统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
（X）自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
（X）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
（X）专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。
（√）专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。
字母L开头：
1.零售商业的首项功能是（分类、组合、备货）。
2.零售企业在经营商品的（投入期），可以采取为生产企业代销的方式。
3．零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。
4．“零售引力法则”是由（威廉•雷利）提出的。
5．零售商业的事业主体除个体零售商（业户）外，还有（法人零售商（企业））。
6．零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以（女性）为主；
7．零售商业在商品流通中的第二项功能是（服务）。
1.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（A.服务意识B.服务态度D.服务技巧）.
2.零售商业的首项功能是（分类、组合、备货）。
3．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意）。
4.零售商业在商品流通中的首要功能是（分类、组合、备货）.
（X）零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。
（√）零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
（√）赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。
（√）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
（X）雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。
（X）流通加工不含有生产性活动。
字母C开头：
1.仓储式商店的目标顾客为（中小商人和团体）。
2.从宏观上看，（商业组织）的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。
3仓储商店一般采取（会员制）形式。
4.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。
5.超级市场的主通道可保持在（2.1-3.5米）之间。
6.超级市场的目标市场是（普通大众）。
7．采购批量与采购费用的关系是（成反比）。
8．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（自由连锁）。
1．仓储式商店的突出优势是（A.以廉价吸引顾客B．投入费用低D．为顾客提供较完善的自我服务设施）。
2.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（B.集中于城市中心商业区C.郊外与农村零售店密度较小D.各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷）。
3.超级市场的业务流程可以概括为（A.开架销售B.自主服务C.小车携带。
D出门结算）。
字母G开头：
1.国际连锁店协会对正规连锁的定义是"
以单一资本直接经营（11个）以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。
2.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（选购品）。
3."
共同配送"
这-配送形式出现在配送发展的（发育阶段）。
4.供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。
5．根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（延期生产）。
6．供应链管理的本质是（POS系统）。
（X）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
（X）供求调节功能是批发商业的首要功能。
（√）购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。
它等于消费价格指数的倒数。
字母K开头"
1．考虑卖场灯光照明度时，（卖场最里面）部分配置的光度最强。
2．开发、制造PB商品的主体是（零售商）。
3．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。
字母T：
1.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（O.8-0.9米）之间。
字母Y：
1.以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。
2.以下坚持了可持续发展理念的物流是（绿色物流）。
3.一般来说，核心商圈的顾客大约占（55-70%）。
4.以下决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（自由连锁）的发展。
5.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的O.6一1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.85-1.2米）之间。
6.研发、制造PB商品的主体是（零售商）。
7.业态是零售商业的（经营形态）。
8．以下不属于“市场失败”的经济现象是（价格大战）。
9．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。
1.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（A.利用信息传递开展背对背的交易B.交易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销）
2.一个地区内的商业区或购物区类型包括（A.中心商业区B.辅助商业区C.商业小区D.购物中心E.独立店区）
3.与传统商店相比，网上商店有如下特点（A.节省商店的租金和设备费用B.降低商店的营运成本已经营规模不受地域和场地限制D.可为消费者提供更好的服务E.有固定的消费者群体和限定的商品种类）
4．要进行商品交换必须具备的前提条件有（A．社会分B．产权明晰）。
（√）一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。
（X）一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。
（√）严格来说，购物中心不是一种零售业态。
（√）一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
字母X：
1．下列哪类商品不能进入商品交易所交易?
（具有垄断性质的商品）
2．现代物流管理的永恒主题是（成本和服务），要努力提升物流增值性服务。
3．消费者购买心理的哪个阶段（评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。
4．下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（普通大众）。
1.下列属于批发商用户购买特点的有（A.购买数量大B.需求派生性D.需求波动性E.购买专业性强）.
2.下面关于配送的描述正确的是（A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C'
配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的）。
（X）消费者到商店购物所支付的戚本就是消费者购买商品的价格。
（√）现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。
（√）狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。
（X）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
字母B：
1.百货商店的目标市场是（高中档顾客）。
1．不同的零售店铺由于所在地区、（A.经营规模B．经营方式C．经营品种D．经营条件）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。
同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。
2.便利店生存与发展需要的基本条件有（A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖程度高）。
3．便利店生存与发展需要的基本条件有（A.消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖程度高）。
4．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（A.销售B.进货C.运营D．管理E.计划），满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
5．百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B．多位于城市繁华区或交通要道C.经营商品范围广泛、种类繁多D.在管理上实行商品部制）。
字母P：
1.批发商用户需求（缺乏弹性）。
1.配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。
具体来说，配送中心的作用主要表现在（A.实现配送作业的经济规模，使流通费用降低B.减少用户库存，加快商品周转c.促进业务的发展，实现物流资源的合理配置D.加强了与供方的合作关系）。
2.判定零售业态的标准是（A.组合的独特性B.广泛的影响性D.模仿流行性）。
√拍卖公司也是一种批发商业形态。
（×
）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。
另外，两者一般都实行会员制。
）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
字母W:
1．我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（自由连锁）的发展。
2．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）。
3．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。
1．物流的构成要素包括（A.运输B.储存（保管）C．包装D.装卸（搬运）E．流通加工F．配送）。
2．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作?
（A．加强对市场采购信息的收集和分析B．与供应商建立融洽的关系C．确定适宜的采购时机D．确定合理的采购批量）
3.物流的活动要素包括（A.运输B.储存c.包装D.装卸（搬运）E.配送F.物流信息）。
4．物流自动化的内容包括（A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境\B．多位于城市繁华区或交通要道\C.经营商品范围广泛、种类繁多\D.在管理上实行商品部制）。
（√）网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（X）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
X我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
X网上商店具有传统零售商店的全部功能。
（√）网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
X物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
X物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流
字母F:
）服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。
X发展配送中心的目的就是要降低运输成本。
X非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
字母D:
1.对有店铺零售商业来说，（店铺设计与商品陈列）本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会。
所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。
2．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业）。
3．对连锁门店的商品配送多采用（多品种小批量配送）。
1.店铺内部设计的功能是（A.提高店铺利用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.剌激消费者的需求）。
2．店铺选址时的客流分析主要是对（A．客流类型B．客流规模C.客流目标D.客流速度）的具体分析。
（√）14.第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。
（√）对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心.
X37.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。
（X）电子商务有广义和狭义之分。
广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
（X）店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。
（X）店铺卖场面积与销售额呈．LTIZ的线性关系。
字母Q：
q（√）15.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
q（√）6.清算机构的清算业务主要包括两个层次，→是对会员的清算，-是会员对客户的清算。
字母A：
1.按（业态）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。
（√）2清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
字母M:
1.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题（A．地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展B．大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用C.连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D．地区、业态、业种发展不平衡）。
字母H：
活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
（√）
简答题
1.简述未来批发商业的发展方向。
（10分）
答题要点:
从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势:
（1）组织化。
组织化包括两层含义:
一是批发商自身的组织化，二是用户的组织化。
（1分〉批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。
经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对用户的服务水平。
（1分）地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施的作用率，节约物流成本，同时也利于集中交易。
（1分）
（2）信息化。
信息化建设主要包括两项内容:
一是高效率的信息搜集、加工和处理系统;
二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。
物流功能是批发商业的重要功能随着电子商务的兴起，批发商更应
注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养，（1分）要促使自己从传统的"
商品批发"
转变为现代的"
物流批发"
（1分）
（4）专业化。
从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由"
业种批发"
向"
业态批发"
转变o（1分〉传统的"
考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此，这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要于将逐步被"
业态批发"
所替代。
（2分〉
2.简述超级市场的经营特征和主要优势o（10分）
与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在:
（1）商品构成是以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主;
（1分）
（2）实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;
（3）薄利多销，商品周转速度快;
（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量;
（1分〉
（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品;
（6）一般周边都设有停车场。
超级市场的优势在于:
（1）由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买（1分）
（2）由于大量采购，且是从厂商处直接进货，减少了中间环节，因而进货成本较低;
（3）采用自我服务形式，可节约人工费用，加上元送货制度，可节约送货费用;
（4）商品开架陈列寺既发挥了商品实体的诱惑力F剌激消费者购买欲望，又方便消费者的选购。
3~我国发展现代物流产业的意义何在?
（10分〉
（1）现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次一是物流基础业;
二是物流装备制造业;
三是自营物流业;
四是物流服务业;
五是物流咨询业。
（2）发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在:
①发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。
现代物流可以实现生产与消费之间供应链全过程的一体化，是促进市场经济体制建立的最为经济合理的综合服务模式o（1分）
②发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力o物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。
加快发展中国的现代物流产业，将使中国工商企业在提高经营管理、技术及产品开发、市场经营水平的同时，获得物流能力的支持，从而在总体上提高其竞争能力o（1分）
③发展现代物流产业，将积极推动中国现代服务业的发展。
（1分）以现代物流产业为代
表的现代服务业的快速发展，将促使中国第三产业发生跨越式的发展，从而促进中国产业结构的合理调整，这对中国经济的发
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