助理人力资源管理师三级考试试题及答案解析文档格式.docx
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D.培训开发
A
[单项选择题]5、
高基本工资、低奖金、高福利的薪酬策略一般与企业的（）相适应
A.开创阶段
B.成长阶段
C.衰退阶段
D.稳定阶段
[多项选择题]6、
社会保险是主要包括（）
A.基本养老保险
B.基本医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
E.生育保险
A,B,C,D,E
[填空题]7、
简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。
（一）前期准备工作
1、确认并通知参加培训的学员。
2、培训后勤准备。
3、确认培训时间。
4、相关资料的准备。
5、确认理想的培训师。
（二）培训实施阶段
1、课前工作。
2、培训开始的工作。
3、培训器材的维护、保管。
4、知识或技能的传授。
5、对学习进行回顾和评估。
（三）培训后的工作
1、向培训师致谢；
2、作问卷调查；
3、颁发结业证书；
4、清理、检查设备；
5、培训效果评估。
[多项选择题]8、
下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（ ）
A.会计总是按照上司的要求上报统计数字
B.客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
C.员工对企业上司早请示，晚汇报
D.某汽车公司实施招回制度
B,D
[单项选择题]9、
录用合格比指标的大小反映了（）。
A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平
B.人员招聘有效性以及准确性
C.招聘有效性是否在逐步提高
D.招聘成本是否在逐步提高
B
参考解析：
录用合格比=（已录用胜任岗位人数/实际录用总人数）×
100%，该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。
录用合格比和录用基础比之差，反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。
[单项选择题]10、
将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。
A.工作丰富化
B.工作满负荷
C.横向扩大工作
D.纵向扩大工作
C
[填空题]11、
简述招聘评估的作用。
（1）有利于为组织节省开支；
（2）有利于招聘计划的改进；
（3）有利于提高招聘工作质量；
（4）有利于正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性。
[判断题]12、
早期的管理组织结构通常分工明确，便于严格控制，上下级关系易协调；
缺点是管理费用较高，信息沟通较困难，不利于发挥下级人员的积极性。
对
[单项选择题]13、
大卫·
奥苏泊尔学习理论的基础是（）
A.融合
B.同化
C.分化
D.串联
[多项选择题]14、
人力资源管理费用支出控制的原则是（）
A.及时性
B.节约性
C.适应性
D.权责利相结合
E.从实际出发的原则
A,B,C,D
[单项选择题]15、
以下不属于绩效考评原则的是（）
A.人人平均原则
B.制度化原则
C.差别的原则
D.分层次的原则
[单项选择题]16、
（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
[填空题]17、
在人力资源管理中，不认是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。
请简要说明，怎样才能避免评分误差？
（1）选择合适的评价工具；
（2）评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑；
（3）选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价；
（4）对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置；
（5）要注意避免评分中的误差，如顺序效应，光环效应，从众影响等等。
[单项选择题]18、
合理的薪酬体系需要考虑四个方面：
薪酬的内部公平性、外部竞争性、激励性和（）
A.市场的合理性
B.工作能动性
C.择优鼓励性
D.管理的可行性
[单项选择题]19、
劳动合同的无效只能由（）确认。
A.劳动争议仲裁委员会
B.人民法院
C.劳动争议仲裁委员会和人民法院
D.劳动争议调解委员会
[单项选择题]20、
在设计考评周期的时候不需要考虑（）
A.考评指标
B.考评目的
C.对象职务
D.所在行业
[单项选择题]21、
下列选项中，不属于员工满意度调查方法的是（）。
A.观察法
B.访谈法
C.目标型调查法
D.描述型调查法
员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法等。
[多项选择题]22、
在进行招聘时外部环境分析需要关注的因素包括（）。
A.经济条件
B.组织文化
C.劳动力市场
D.法律法规
E.管理风格
A,C,D
[多项选择题]23、
无领导小组讨论的优点包括（ ）。
A.具有生动的人际互动效应
B.题目的质量影响测评的质量
C.讨论过程真实、易于评价
D.被评价者难以掩饰自己特点
E.对评价者和评价标准的要求较高
此题属于常规性题目。
优点：
“1.具有生动的人际互动效应
2.能在被评价者之间产生互动
3.讨论过程真实，易于客观评价
4.被评价者难以掩饰自己的特点
5.测评效率高”因此A、C、D对
区别于缺点：
“1.题目的质量影响测评的质量
2.对评价者和测评标准的要求较高
3.应聘者表现易受同组其他成员影响
4.被评价者的行为仍然有伪装的可能性”
[单项选择题]24、
（）不属于劳动安全卫生保护费用。
A.劳动安全卫生保护设施更新改造费用
B.健康检查和职业病防治费用
C.劳动安全卫生防护品研发费用
D.工伤保险费
[单项选择题]25、
2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。
此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：
涨价幅度高，有的甚至达到近20倍；
听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题；
公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。
主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。
然而质疑随之而来：
景点成本不应由消费者负担；
修缮资金应由政府投入；
涨价不能从根本上抑制客流等。
建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。
根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。
与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。
而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。
本案例说明（）
A.大众虽然人数众多，但是采取集体行动争取利益的能力极弱
B.大众由于人数众多，因此对政策制定具有举足轻重的作用
C.地方政府在政策制定过程中扮演了利益协调者的角色
D.相对于组织和团体特征而言，决策制度对公共政策的影响较小
[多项选择题]26、
“5S”活动包括（）。
A.整顿
B.清扫
C.整理
D.清洁
E.素养
5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。
[单项选择题]27、
推孟教授提出正确计算IQ的公式是（ ）
A.IQ=（心理年龄/实际年龄）×
100
B.IQ=（实际年龄/心理年龄）×
C.IQ=（心理年龄×
实际年龄）×
D.IQ=（实际年龄-心理年龄）×
[多项选择题]28、
考评员工的思考能力时，可以选取的考评要素包括（ ）。
A.指导力
B.记忆力
C.判断力
D.理解力
E.想象力
[判断题]29、
培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。
[多项选择题]30、
劳动法律行为包括（）等。
A.合法行为
B.违约行为
C.行政行为
D.仲裁行为
E.司法行为
[单项选择题]31、
同一级组织中人员之间的信息交流是（）沟通。
A.横向
B.纵向
C.平等
D.平行
[单项选择题]32、
通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
A.人员档案资源
B.人力资源预测
C.行动计划
D.控制与评价
[填空题]33、
重要岗位出现人员空缺时，优先从（）中选拔使用。
备岗人员
[多项选择题]34、
绩效结果的应用主要包含以下几个方面（）
A.薪酬调整
B.人事调整
C.在职培训
D.员工职业生涯规划
[单项选择题]35、
根据《中华人民共和国劳动法》，女职工生育产假不得少于（）
A.80天
B.90天
C.100天
D.120天
[单项选择题]36、
员工沟通分析中，除了压力分析外，还应进行（）
A.责任分析
B.制度分析
C.挫折分析
D.工作分析
[单项选择题]37、
“5S”活动是（）率先实施的现场管理方法。
A.日本
B.美国
C.德国
D.中国
[单项选择题]38、
在培训效果评估的原则中，最重要的原则是（）
A.客观性原则
B.重视培训结果原则
C.可行性原则
D.实用性原则
[单项选择题]39、
培训需求的产生既是企业要求的理想状态与现实状态之间（）而引起的，也是领导者与管理者经验、智慧判断的结果。
A.差距
B.距离
C.关系
D.联系
[单项选择题]40、
以下不属于劳动关系管理制度的是（）
A.劳动合同管理制度
B.员工聘用制度
C.董事会聘任制度
D.劳动纪律
[判断题]41、
效能标准是组织结构的检验标准之一。
[填空题]42、
某汽车销售服务公司是专营名牌汽车的代理商，急聘汽车服务人员20名，要求掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，并有进取心和良好的客户服务精神。
人力资源部张经理把这个任务交代给了新来的人事助理小李：
联系设有汽车修理专业的中等职业技术学校及专科院校，安排校园专场招聘会，提前拟定应聘申请表的筛选方案及面试提纲（要求6个问题以上，至少含三种提问技巧）。
但小李不太明白张经理为什么安排直接到学校去招聘，而不是以前自己习惯使用的社会招聘。
请你代张经理向小李解释原因，并帮小李做好初筛方案和面试提纲。
答：
1）采用校园招聘的原因及注意事项（参第64、59、65页，5分）：
校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。
对学校毕业生最常用的招募方法是每年举办的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择。
除此之外，有的单位则自己在学校召开招聘会，在学校中散发招聘广告等。
有的则通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才楼。
校园招聘通常用来选拔工程、法律以及管理等各领域专业化初级水平人员。
一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。
外部招募的优点和缺点。
（略，2分）
采用校园上门招聘方式时应注意的问题。
综上所述：
针对该公司所需汽车维修保养专业的初级技术人员，非常适合采用校园招聘这一外部招募方法。
如果在招聘过程中能充分发挥外部招募的优势，减小负面影响，加强选拔工作，并在面试过程中尽可能注意大中专学生的特点，就能圆满完成招聘任务，并培养出适合企业发展需要的骨干技术人才。
（2分）
2）应聘申请表的筛选方案，即筛选简历和申请表的方法（参第67页，8分）：
分析简历结构、审察简历的客观内容、判断是否符合岗位技术和经验要求、审查简历中的逻辑性以及对简历的整体印象。
（5分）
通过应聘申请表判断应聘者的态度，多关注与职业相关的问题，预先注明可疑之处。
（3分）
3）面试提纲，即面试程序及主要面试问题（参第71、75页，5分）：
面试的基本程序包括：
面试前的准备阶段，做好充分的准备工作；
面试开始阶段，要有循序渐进的导入过程；
正式面试阶段，通过沟通解决疑点等核心问题；
结束面试阶段，注意维护友好氛围；
面试评价阶段，包括打分和评语。
（1分）
面试提问的常用的技巧有：
开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式问题、确认式提问、举例式提问。
（1）请谈谈你对汽车维修保养专业的认识？
（开放式）
（2）你认为这几年在学校学到的专业知识中，最有价值的依次有哪些？
譬如汽车构造原理、汽车维修基础、汽车美容、具体哪一结构系统原理和修理技术及保养技巧、或者其他？
（清单式）
（3）你的意思是说：
专业技能的实践比专业知识的学习更重要？
（重复式）
（4）请举一个你自己通过实践掌握了某一专业技能的实际例子？
（举例式）
（5）如果我们公司给你提供了这次工作机会，你会如何开展你的日常工作？
（假设式）
（6）今后你会不会考虑在专业方向上继续学习深造？
（封闭式）
（7）请谈谈对客户服务的认识？
（8）你刚提到的这种客户意识很重要！
（确认式）（6个问题以上，共3分）
分析：
本题涉及到的知识面很广，基本涵盖了第二章中招募渠道、招募方法、初筛和面试等各个方面，而且与实际工作结合紧密，非常具有实战意义。
作为外部招募方法的一种，校园招聘不仅有其在初级技术人员选拔中的特定地位，而且同时也具有外部招募的一系列优点及不足，另外书上又重点提到校园招聘的注意事项，因此，在答题过程中都应当提到。
应聘申请表的筛选，与简历筛选具有共同点，又有不同之处，在筛选方案的设计中都应当照顾到。
而且，每个要点都应当结合考题中的内容作一定补充和完善。
在面试提纲的设计中，既要体现提纲的基本完整性，包括面试程序安排及提问要点，同时又要符合考题中对提问技巧的要求（三种以上），有一定难度，而且能考查学员对面试环节的真正掌握程度。
[单项选择题]43、
人力资源管理的基础是（）。
A.人力资源计划
B.人员培训
C.劳动定额
[单项选择题]44、
开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念
B.传授技能
C.传授知识
D.传授经验
[多项选择题]45、
评价指标的计量标准通常由（）三项基础标准组成。
A.信度和效度
B.计分
C.权重
D.误差调整
E.平衡系数
B,C,D
[判断题]46、
组织结构的检验标准包含效能标准和效率标准两个方面。
[单项选择题]47、
适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（）。
A.拓展训练
B.试验训练
C.模拟训练
D.篮筐训练
[单项选择题]48、
从内在属性上看，职业道德具有（ ）
A.社会功能上的无限性
B.历史发展上的跳跃性
C.职业内容上的稳定性
D.表现形式上的单一性
[单项选择题]49、
下列不属于标准化心理测验的是（）
A.笔试
B.能力倾向测验
C.难度测试
D.个别测验
[单项选择题]50、
劳动法律法规基本特点是体现了（）。
A.劳动关系
B.劳务关系
C.劳动者最低标准
D.国家意志
[单项选择题]51、
起草单项薪酬制度时，要明确界定单项薪酬制度的（）、范围、涵盖该项薪酬管理的所有工作内容。
A.名称
B.管理
C.构成
D.作用对象
[多项选择题]52、
绩效考评与绩效管理的差别在于（）。
A.绩效考评是事后评估工作的结果，而绩效管理是事前计划事中管理、事后评估
B.绩效考评中评估者和被评估者出于分离状态而绩效管理是双方持续的交流过
C.绩效管理可以帮助员工和企业提高绩效，而绩效考评则只起到检查与控制的作用
D.绩效考评的结果主要用于薪酬的调整与分配，而绩效管理的结果最重要的用途是用于员工培训与发展的绩效改进计划
A,B,D
[单项选择题]53、
从事特种作业的员工，必须按照国家规定标准（），并取得（）方可上岗，执行岗位待遇。
A.培训学习；
特种作业资格证书
B.培训学习；
作业资格证书
C.培训考核；
D.培训考核；
[单项选择题]54、
新员工入职后，人力资源部不应该（）
A.打出横幅，张贴海报
B.准备必要的文件和资料
C.带领新员工参观公司
D.直接让用人部门来令人
[多项选择题]55、
在（）情况下，劳动合同可以终止。
A.劳动合同期满
B.双方约定的劳动合同终止条件出现
C.用人单位破产、解散或者被撤销
D.劳动者死亡
[单项选择题]56、
由于调查渠道不同，所得的结果也会有所不同，差重于宏观信息收集和调查，侧重于面而不是点的调查属于（）
A.政府所做的调查报告
B.专业调查报告
C.商业调查报告
D.企业正式报告
[多项选择题]57、
行为导向型的评价方法主要有（）。
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
E.目标管理法
[单项选择题]58、
员工教育培训工作以员工职业素养和能力建设为核心，以建设（）为重点，以大力开展全员培训为手段，建立与河南公司发展战略相适应的员工教育培训体系和运行机制。
A.领导人员队伍培训
B.大规模培训
C.技术技能人才队伍
D.高素质人才队伍
[判断题]59、
系统化地对应聘者的胜任能力进行评估和比较，是有效做出录用决策时应注意的主要问题
[多项选择题]60、
有效的绩效考评指标必须符合（）
A.可控性
B.敏感性
C.可靠性
D.实用性
E.可接受性
升级会员 