网络运营部工作总结文档格式.docx
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同时还有许多要注意的问题。
3.比如:
1.站积累站权重和PR,新站刚开始权重和PR是0,需要每日坚持发大量的原创及伪原创。
还需积累大量的站链接,关键字,长尾关键字,锚文本链等!
在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高,也会定时抓取,使站的收录持续增加,流量也会持续上升,站的排名也持续上升,权重自然也就上去了。
对销售客户的产品有很大的帮助,每日的坚持也会换来相当的收获!
和权重的意思基本相同,但不同的是PR的质量要求比权重的要求高,文章需要原创性,外链要和本行业相关的外链,虽然文章原创和外链会耽误很多时间,但收录会很好,也是相当的稳定的。
3.站的活跃程度:
客户的积累才是王道,以企业客户为主,但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住,使他们在站上发布新的产品信息,要积累客户,就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息,才能留住客户,正因有客户在平台的存在,才能使站活跃经久不衰!
才能让新的客户认为这是一个好站,可信任的站!
以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的,这些虽然是基本知识,但对新人来说,这些是很宝贵的知识,在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法,学习更多的知识!
4.运维工作流程:
在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程,在工作中也相当得心应手,如何帮助客户开通行业通,大买家采购,关键字搜索及黄金展位,合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等,使工作更加的顺畅。
积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。
列如:
临时帮其他的组来整理站,转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。
5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅,不存在障碍,及时解决客户所提
出的问题,包括更新客户的产品信息,企业文化等。
二,在这8个月工作中,对工作积极认真,服从领导安排的临时工作,但也存在一些问题,由于之前没有站运营及B2B服务经验经验,自己的专业度还有所欠缺,使工作效率不高。
在以后的工作中,多方面学习与站相关的知识及技能,提高自己的工作能力,从而提高工作效率,为公司,为客户创造更大的价值。
在流程上还需进一步的加强,各部门的协调能力还不够,致使工作上存在些问题。
从工作中的细节问题严格要求自己,使工作的做的更完美。
三,在新的一年中,加强学习电子商务知识,扩展自己的知识面,深入的了解行业发展的情况。
学习公司的企业思想文化,核心价值。
1.做好自己的本职工作,完成每日的硬性工作。
2.加强熟悉业务流程,使工作更加的顺畅。
3.从部门出发,团结一致,勤奋工作,改进我自己工作态度,工作作风,与其他部门做好协调搭配工作。
严格遵守公司内部规章制度,维护公司利益,为公司创造价值!
4.在工作上取得更大的成就!
篇二:
XX最新最全络运营年度工作总结及计划
XX年度工作总结
从入职到今天,虽然只有短短的几个月的时间,但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了,对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台,也非常感谢领导对自己的信任与认同,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。
总结这一个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习、铺垫的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:
一、外贸平台GMC的建设与优化:
对平台站页面进行优化,添加站描述、外链及关键词的密度,使客户更直观的了解站本身,了解站服务和产品信息。
对站内容进行更新,使banner图成为幻灯片的表现形式,站显得生动好看。
并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计,使其中102个产品的完善度评分为100%满分,产品质量评分可达到分(以上为高质量)
二、B2B平台阿里巴巴的建设与优化:
虽然公司的阿里巴巴已经是快第12年的会员,但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段,离“正式开张”与客似云来还有一大段建设路程。
毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大,也可以说是要做线上络销售的最要入口。
针对现阶段的情况,首要对旺铺的结构进行整改,首页主图进行设计,大体主题为金属、大气,主旨贴近公司产品。
产品相册整改为每个产品独立一个相册,每个相册至少4张图片。
并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理,现阶段上线产品为233个,所有产品都为五星优质产品。
并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化,相对性地有显著提升。
其中:
公司流量近30日提升265%
产品曝光量近30日提升%、流量近30日提升%、访客量近30日提升%
产品关键词:
多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置,其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室
夹等等
三、微信公众平台的开发与建设:
通过连日奋战,公司功能性的微信号已基本搭建完成,其
中包括四大板块:
基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。
具体内容
已制作成PPT形式,待与公司人员分享交流。
四、B2B商务平台推广:
通过利用工作外时间,入驻相关行业B2B平台和门户站,其中包
括慧聪、世界工厂、马可波罗、中国供应商、勤加缘、中国制造、一呼百应、
中国五金、中国五金商机、中国黄页、环球经贸、八方资源等等。
五、搜索引擎推广:
针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。
其中(以
XX为例):
欧航闭门器-XX收录为3110条关键词排名:
总结这一个月,大体上对自己的工作还是比较满意的,但是还有很多可以去学习和提升的地
方。
年前的时间,把握住,沉下心,铺好路,为来年做好坚实的基础。
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XX年度工作计划及细节
第一阶段(站、微信、电商平台的建设、装修与优化)(1-3月份)
1:
对GMC平台主页进行装修改善;
在原有的已发布的产品上,对其进行优化,提升产品的
曝光量与排名,并上传公司所有产品(详细事项为:
产品图片的美化、关键词的设置、产品
标题的补充、产品简述与详细描述的排版)
2:
对阿里巴巴主页进行升级设计与优化,提高阿里巴巴的曝光量、访客量,并上传公司所
有产品。
(详细事项为:
根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则,制作5星供应信息,并
结合产品特性及阿里关键词热度,对产品标题、关键词进行优化;
对千牛(阿里旺旺)、后
台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理)3:
制作全新的官和对多个微信公众平台的开发与建设(欧航微信号、金鸿达订阅号)
第一阶段目标:
GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品,并有较好且稳定上升的曝光量、
访客量与客户询盘,并拥有全新的官(欧航及金鸿达)。
第二阶段(第一阶段完成后,对公司与产品进行全推广,对站与电商平台进行seo优化,
开展微信营销)(4-6月份)
全面登陆搜索引擎:
通过确定站与电商平台关键词、登陆各大门户站和搜索引擎、
注册络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息,并使公司品牌、名称等
被搜索引擎收录。
B2B平台推广:
注册并免费入驻各大相关B2B平台,设计主页并上传主打产品,编辑优
质公司信息与产品信息,并定期发布公司资讯和产品介绍。
3:
软文推广:
与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、QQ群、微信群,相关门户等地方发
布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的官址、电商平
台址。
4:
对官与电商平台进行seo优化,提高站权重与在搜索引擎的排名,保证产品关键词
5:
制定微信运营方案,开展微信营销
第二阶段目标:
大量公司与产品相关信息存在于络,并在各搜索引擎有较好的排名,提升
公司的形象与品牌在络的影响力,微信营销初步开展。
第三阶段(络销售的开展,可与第一阶段和第二阶段同时进行)(1-9月份)
通过官与电商平台收集客户信息,并录入管理系统,建立数据库.2:
针对性地分析收集来的客户资料,合理地进行分类分配。
3:
管理各电商平台的询盘,并对询盘就行追踪与记录。
通过络和微信等方式开拓新客户。
成立络销售部,主要职责为络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实;
公司络的维护和推广,利用络资源进行产品的推广和销售,利用络资源进行渠道开发和业
务拓展。
利用络资源进行客户跟踪和客情维系。
第三阶段目标:
建立络客户数据库,成立络销售队伍,开展络营销。
第四阶段(进行内容运营、产品运营和用户运营,形成官-电商平台-微信(微博)-客户管
理软件的闭环营销)(4-12月)
根据公司总体市场战略及产品特点,结合数据,决定营运内容
根据营运内容,决定推广方向以及目标
根据推广目标,进行商务拓展运营,进一步扩大产品与公司影响力。
通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。
第四阶段目标:
建立完善的络体系,成为公司盈利的中坚力量。
总目标:
(1)利用络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力;
(2)拓宽企业销售络,提供更多渠道获取客户;
(3)增加销售量、提高影响力,从而获取盈利;
(4)提升企业形象、提高企业竞争力;
(5)个人能胜任络运营经理职位
工作细分以及组织架构
店系列(阿里巴巴、淘宝)
1.组织架构
2.工作内容
(一)运营者
1、负责店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责店日常维护,保证店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员(可由销售充当)
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4.为上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司店铺和独立站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(三)店美工(前期招一名)
主要工作内容(PS合成、调色及抠图必须熟练)
1.负责络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;
2.负责站产品后期图片的处理和排版等。
(四)店编辑(运营者或美工充当)
1、负责店产品上架和下架的相关工作;
2、负责店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责店产品标题的编辑和修改等;
(五)物流发货(可由销售或仓管充当)
1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
篇三:
络运营专员工作总结
络运营专员XX年年终工作总结今天是XX年的第一个周一,第二个工作日,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战。
这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。
为在XX年更好地完成工作,扬长避短,现对XX的工作总结汇报如下,请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、XX年工作概况
1、第一次系统学习络营销
“最好的福利是培训,”我想确是如此,“授人以鱼不如授人以渔”。
十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习络营销的机会,这样高成本的付出,对于我自己来说是一种莫大的福利,也是一个成长、充电的机会。
走出学校,不是学习的结束,而是另一个探索未知的开始。
在单仁资讯三天两晚的高强度学习,我感悟最深刻的并不是络的强大与营销的盛行,而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。
坐井观天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。
互联时代,全营销、全民营销的年代,人人都是自媒体,草根也可以变大V,唯有改变,才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。
作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业,或许,我们目前还做到不到大V,还不能在互联上一呼百应,更无法实现一些类似“站上线3天,订单超过X亿”的奇迹,但是我们一直在努力,一直在学习,不求做到最好,只愿一年更比一年好!
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事,对于尚停留在书本知识阶段的我来说,此事更正常,有人走了,再招就行,现在的招聘都不用出门,微博、站都很方便。
但进入公司,作为一名行政人事人员以后,我的想法被彻底颠覆,我深谙人才流失对企业造成的损失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,从站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态,需要花费多少的资金和人力成本。
所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌,作为一名人事工作人员,针对这样大范围的人事变动没有预警机制,没有做充分的准备,对突发事件缺乏敏感。
好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜,在不影响公司管理运作的基础上,妥善处理了这一系列的事情。
3、接触生产部的工作
7月份,参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录),让我明白什么叫:
事无巨细。
生产部的工作对于我来说,是一个全新的领域,我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没,那个发了没。
所以,这个工作做得很累,很被动,没有起到应该有的协调、预见作用。
而且出现了不少失误,要么客户没有按时收到货,要么货的数量有问题,还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。
这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。
好在一直以来,领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我,特别感谢在那个期间,对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王——王家平。
一路走来,领导和同事所给予我的不仅是批评,更多的是
鼓励和感动,在此,一并谢过,感谢你们的温柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信订阅号自XX年6月30号上线发送第一条消息以来,如今已经半年多了。
从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章,阅读量从零到几百,粉丝从仅有的公司同事到现在的300多(其中还有不少是目标客户),我们也从实践中积累了一些经验。
这也是络营销的一部分,我坚信只要坚持,那么我们会习惯每天发布,粉丝也会习惯每天打开看。
微信,不是直接的生产力,但它是一个窗口,一个渠道,它是宣传力,是传播力,是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台,看我们是否新增了粉丝,看每篇文章的阅读量,转发量,也许,在别人看来那只是一串冰冷的数字,而于我,那代表的是一种认可,这稍微让我有些成就感。
而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果,每一份收获,都离不开每一个人的付出。
5、建站的曲折
建设站是一个曲折的故事,从7月份无知懵懂的第一版到如今,摸着石头过河,也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位,导致站建设的步伐一拖再拖,没能按预定的计划时间上线,需要学习的还有很多,只有不断学习,不断获得新的技能才能提高工作效率;
现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划,王金凤苦心排版设计,现已雏形初现,有望在1月中旬能正式上线。
上线以后需要完善的地方还有很多,希望同事们一如既往地支持站建设,并针对存在的问题提出意见和建议,一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现,已有的知识更新速度也很快。
在这个过程中,我体会到自己的学习强度是不够的,知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。
有时候觉得自己很年轻,有时候又觉得自己很老。
8小时之外,应该去学习更多的知识,增强工作能力以满足工作需求。
下班,丢开手机,我们要做的还有很多。
2、工作被动
特别表现在参与生产部工作期间,所有的工作靠等、靠问,没有充分发挥主观能动性,没有起到协调作用,反而出现不少失误,给领导和同事造成麻烦。
在以后的工作中,我会竭尽全力去做力所能及的事,并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高,原创内容太少
微信自上线以来,发送的大部分图文都是整理、转载别人的,这样一来,有两个弊端。
一是转载的内容五花八门,质量参差不齐,影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;
二是原创内容太少,缺乏吸引眼球的必备条件,粉丝感受不到我们的真实能力,与我们有距离感,所以阅读量也就上不去。
以后希望能在表现形式上追求多样化,增加原创内容,转载文章需经过仔细整理斟酌;
同时,定期分析后台数据,了解粉丝喜欢看什么?
目标客户想看什么?
根据分析数据作相应调整。
4、建设站准备不充分,时间拖延
本该早就上线的站现在还在建设中,归根结底还是由于我的工作不到位。
开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解,材料准备不充分,站公司的选择缺乏慎重考虑,导致站的建设一直受到拖延。
三、XX年的工作预期
1、络工作是重心
XX年面临的是站上线以后的推广运营工作,这是一个新的挑战,所以前期工作我们一定要做足、做充分。
这不是一个人能做的事,需要一个团队的并肩作战。
所以,团队工作能力的培养是重中之重,希望大家一起,在络营销的路上越走越远。
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口,站运营的同时,微信、微博也不能落下,这是一种潮流,也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘工作
新的一年,有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液,2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期,把握好时机,招到合适的团队成员,接下来一年的招聘工作都会轻松许多。
4、关于薪资待遇
所谓合理的薪酬,就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。
原则是“以激起员工的最大热情为限”,并兼顾“对内具有公平性,对外具有竞争力”。
篇四:
络运营年终工作总结范文
一、XX年工作概况
互联时代,全营销、全民营销的年代,人人都是自媒体,草根也可以变大v,唯有改变,才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。
作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业,或许,我们目前还做到不到大v,还不能在互联上一呼百应,更无法实现一些类似“站上线3天,订单超过x亿”的奇迹,但是我们一直在努力,一直在学习,不求做到最好,只愿一年更比一年好!
生产部的工作对于我来说,是一个全新的领域,我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装我只知道每天不停地追问这个好了没,那个发了没。
络时代所衍生的新