政务环境总结Word文件下载.docx

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首问责任制的具体设计和安排；

具体工作业务限时办结的规定。

㈡积极开展培训，实行全员学习。

认真组织镇内行政机关及其公务员学习和掌握“三项制度”的内容、精髓和规定，增强贯彻实施“三项制度”的自觉性、主动性和责任感。

制定“三项制度”的学习培训方案，有计划、有步骤地组织培训工作。

要让行政机关公务员人人熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度”。

㈢把握工作侧重点，稳步深入推进。

“三项制度”作为一个有机整体，既相互联系，又相互区别，解决问题的侧重点不同。

服务承诺制解决的是政府诚信问题，首问责任制解决的是办事责任问题，限时办结制解决的是工作效率问题。

正确认识“三项制度”的本质要求及相互间的内在联系，根据实际情况，确定工作侧重点，克服薄弱环节，加强实施工作的针对性和有效性。

以服务承诺制为抓手，逐步深入，推动首问责任制和限时办结制的落实。

㈣及时总结经验，不断完善制度。

在行政机关全面推行“三项制度”，是一项长期的工作任务。

我镇在实施过程中及时总结好的经验做法。

比如：

领导班子“一把手”承担起实施“三项制度”的第一责任；

选准重点，以重点突破促落实；

结合实际，制定配套实施办法；

加强监督检查等。

研究解决存在的问题，不断完善、丰富和发展“三项制度”，进一步提高“三项制度”的科学性和生命力，把“三项制度”实施工作不断推向前进，使之成为长效机制长期实行。

㈤扩大舆论宣传，营造良好氛围。

实施“三项制度”是一个机关与社会互动的过程。

结合实施工作的进程，加大对“三项制度”目的和意义的宣传。

充分运用条幅、宣传栏等设施，把实施“三项制度”的方案以及职能职责、服务承诺事项向社会公告，并建设立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广大人民群众通晓“三项制度”，通晓机关职能，通晓办事的政策、条件、程序、权限和时限，强化人民群众对行政机关实施“三项制度”的监督。

实施“三项制度”，加强作风效能建设是一项艰巨的长期任务。

让我们以学习贯彻党的十七大精神为动力，进一步落实“三项制度”，推动作风效能建设深入开展，为促进我镇经济社会又好又快发展、建设富裕文明和谐新东镇创造良好的政务环境

篇二：

政务环境创优总结

环境创优活动全面工作总结

20XX年以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，密切结合区经济发展情况，紧紧围绕年初制定的目标任务和区环境创优工作的实施意见，外树形象，内强管理，苦干实干，锐意进取，较好地完成了各项目标任务，积极推进各项工作的开展，取得了明显成效。

一、结合目标要求，认真开展环境创优工作

效能提升目标任务以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕“富民强市”，以提高学校工作效能、优化工作环境为核心和主线，以深化思想教育，强化领导责任、狠抓制度落实，加强检查监督，严格目标考核等为主要措施；

努力实现工作效能、工作执行力“两提升”，为实现涧西经济快速发展提供有力的支持和保障。

二、根据任务需求，采取各种措施，创建有效的工作方式。

（一）大力解放思想，稳抓稳打，创建有效的学习教育工作。

要紧紧围绕全年目标任务，抢抓发展机遇，克服作风懒惰、虚假、浮躁、扯皮现象，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，要强化责任感、使命感，善于将“本本”和实际相结合，打破阻碍发展的旧观念改进工作作风，提高工作效能，优化发展环境，更好的服务社会，要结合“提高效能，优化环境”大讨论，深入查摆思想僵化，固守教条，因循守旧等具体表现，有针对性地整改存在的问题，明确全面创新的具体措施，以思想解放促进统计工作健康发展。

（二）大力提高工作效能，根据实际真查真摆。

各专业科室人员应查找差距，根据现阶段存在的问题，狠抓落实，实事求是，制定本专业科室重点工作的高效办事程序和服务措施，着重围绕办事时限、服务态度、解决问题能力等作出具体公开承诺。

坚持首问负责制，限时办结，承诺服务等制度。

明确岗位职责，制定工作规范，公开工作流程。

细化、落实各科室工作人员的岗位职责，制订完善每个岗位的“工作职责”和“工作流程”。

做到工作人员“人有其岗”、“岗有其责”。

（三）强化作风效能监督。

对群众反映的工作中存在的问题要严肃查究并及时反馈。

针对查摆问题阶段的突出问题加以解决，特别是加强党风廉政建设，教育党员干部特别是领导干部强化宗旨意识、廉政意识，忠于职守，清正廉洁。

严格执行各项规章制度和工作纪律，规范工作行为。

严格会议纪律，完善考勤制度、请销假制度，上班时间做到不迟到、不早退，有事请假，办公时间不得从事与工作无关的事情（玩游戏、聊天等）。

待人热情，办事高效。

各科室要增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，严禁“门难进、脸难看、事难办”现象发生，工作要热情，办事要公心，对人要热心，倾听要耐心，解释要细心，解释要细致，办理要认真，回复要及时，服务要周到。

（四）为取得良好的活动成效，认真做好各项工作。

进一步加强调查研究，提升统计工作水平。

深入基层，加强调查研究，要有的放矢地列出一些专题，深入第一线，深入群众，了解实情，掌握第一手资料，增强工作的预见性、主动性，提高指导基层统计工作的针对性。

切实加强对机关工作人员的教育，提高工作效率，改进工作态

度，牢固确立服务中心和基层的观念。

根据机构改革、企业改制、给基层统计工作带来的新变化、新情况，完善基层统计信息中心及统计网络建设，配全、配强统计人员，加强统计业务和制度建设，督促、帮助基层单位建立健全原始记录、统计台帐和统计管理制度，主动帮助解决基层统计人员工作中的实际困难，加大对基层统计基础工作的指导、检查和考核力度。

确保新形势下保持统计队伍的基本稳定，保持统计工作的连续性，逐步实现统计基础工作规范化。

三、采取各种方法措施，按步骤逐步实现目标要求。

环境创优工作原则上分为四个阶段进行：

第一阶段：

学习提高（第一季度）。

召开会议布置落实环境创优工作动员大会。

各科室根据“环境创优年”动员大会精神，按照单位制定的环境创优方案和计划，学习有关文件资料，

认真开展“提升效能，优化环境”大讨论，切实解放思想，转变观念，强化责任意识、创新意识、效能意识，扎实深入地进行思想发动。

第二阶段:

查摆问题（第二季度）。

对照“环境创优年”动员大会精神和区委、区政府关于优化政务环境的有关规定要求，着眼改革、发展，稳定大局，结合本科室实际，采取开门纳谏，领导点评、自查互查等方法，着重围绕六个方面查摆科室、个人存在的问题，即一查解放思想方面存在哪些不足，二查发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。

查摆问题时要弘扬“三讲”精神，即坚持“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩”。

通过查摆问题，分析原因，为整改打下基础。

第三阶段：

集中整改（第三季度）。

坚持有什么问题解决什么问题，什么问题突出就突出解决什么问题，在前期查摆问题、初步整改基础上，有针对性地制定整改措施，逐个问题进行整改，能立即整改的问题要立即予以整改，应通过制度、机制解决的问题要建章立制予以纠正和防范，并写出整改情况报告。

第四阶段：

巩固提升（第四季度）。

主要是通过针对问题建章立制，不断巩固提升活动成果。

期间，对前期工作进行“回头看”，存在薄弱环节的要及时采取措施弥补。

建立健全规章制度、长效措施，上报环境创优工作总结。

开展环境创优工作，要坚持与统计局重点工作和日常工作相结合，以科学发展、和谐发展，要坚持与“创建先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动紧密结合，将环境创优列为“创先争优”的重要内容和重要考评条件；

要坚持与加强党风廉政建设、落实廉政从政规定紧密结合，促进工作行为的廉洁、务实、高效。

同时，要把学习提高、问题整改、提高效能贯穿于环境创优全过程，达到阶段性工作与年度工作有机结合。

四、制定各项保障措施，确保环境创优工作圆满完成

（一）加强组织领导。

环境创优工作坚持“党委统一领导、环境创优办公室组织协调、科室各负其责、群众广泛参与”的组织领导体制和机制。

成立环境创优小组，负责活动的部署、组织、协调和指导，抓好各阶段的环境创优工作。

（二）强化工作责任。

各专业负责人要高度重视环境创优工作，发生的不作为、乱作为等现象，要主动追究，决不袒护迁就。

谁违反规定追究谁的责任，谁分管的责任范围发生问题追究谁的责任，真正把责任落实到人和各个工作岗位，确保责任层层落实，使环境创优工作见成效。

（三）强化舆论氛围。

以发展的形式鼓舞人，要及时总结和深入挖掘环境创优工作的好经验、好做法，以先进的典范引导人，要及时曝光和查处违纪违规行为，以身边的案例警示人。

要结合自身特点和优势，开展有针对性的日常宣传工作，全力营造舆论声势，使环境创优理念深入人心，切实增强创造最有环境的紧迫感、责任感和自觉性。

开展“环境创优年”活动是实现“富民强区”总体目标的重要保障，因此我们要进一步解放思想，全面优化工作发展环境，强化责任意识，提高工作服务水平，按照环境创优活动的方法和步骤，认真查找存在的问题，深入剖析原因，切实加以整改，建立长效机制，巩固活动成果。

20XX年11月30日

篇三：

大武口区开展优化政务环境工作情况汇报（2500字）

大武口区开展优化政务环境工作情况汇报

自全区开展进一步营造风清气正发展环境活动开展以来，区政府高度重视，严格按照“动员部署、自查自纠、整改提高、总结验收”四个阶段的安排要求，坚持边查边改、立改立行，扎实开展“营造勤廉高效、服务优良政务环境”活动，圆满完成了动员部署阶段工作，第二、三阶段工作齐头并进，取得了阶段性成效。

一、主要做法

（一）坚持“四个到位”，确保各项工作扎实开展。

一是组织领导到位。

成立了区委、政府相关领导为组长，区政府办、法制办、政务中心等部门为成员的活动领导小组，建立工作机构，抽调专人负责，明确相关职责，切实加强对开展活动的领导和指导。

二是安排部署到位。

制定下发了《大武口区进一步营造勤廉高效服务优良的政务环境活动实施方案》和《政务环境任务分工及完成时限表》，围绕“5个重点20项具体任务”分阶段、分步骤进行了安排，对各项任务进行了细化量化。

各成员单位结合各自实际制定了具体活动方案，对各项工作进行了部署。

三是动员宣传到位。

由区政府办公室牵头，及时召开了“营造勤廉高效服务优良的政务环境活动”动员大会，对开展活动进行了部署。

同时，各部门、各单位利用政府网站、“两屏一栏”、信息简报等途径，大力宣传优化政务环境活动，提高干部群众的知晓率，营造了良好的舆论宣传氛围。

截止目前，共悬挂横幅标语30余条，报送信息200多篇。

四是督查指导到位。

建立了《定期联席会议、情况通报制度》，加大对基层单位开展活动的督查指导，认真查找突出问题，切实加大整改力度，促进了各项工作的有效落实。

（二）强化“四查措施”，力促自查自纠取得实效。

一是开展自查。

由各成员单位牵头，围绕区委、政府20XX年确定的重点项目、重点工作，结合各自承担的具体任务，组织广大干部立足岗位职责，认真查找在思想观念、能力素质、履职尽责、纪律作风等方面存在的突出问题。

二是会议查找。

通过召开座谈会、活动领导小组联席会议、发放征求意见表等形式，多方征求上级部门、人大代表、政协委员和企业、社区（村）、服务对象的意见建议。

三是公开查找。

通过在政务网站发布《征求意见启事》，开通网上区长、电子邮箱、群众留言薄等渠道向社会各界“开门纳谏”。

四是走访查找。

结合开展“机关干部下基层”活动，实施“521”联系制度，组织干部深入社区（村）、居民群众、商户、企业、厂矿企业，扎实开展大走访、大评议活动，了解和掌握群众反映的各类矛盾和问题，真正做到了问计于民、问政于民、问需于民，切实了解基层呼声、反映社情民意。

截止目前，共召开座谈会5次，联席会议3次，发放征求意见表1000余份，发放《测评问卷》1000余份。

通过“四查”措施，共查找出行政审批、政务服务等方面的突出问题8项，意见建议45条。

（三）突出“五大重点”，着力优化政务服务环境。

针对自查到的8项问题和征求到的45条意见建议，区政务环境组按照“三明确一承诺”（即：

明确整改任务和时限要求、明确整改措施、明确整改责任，公开承诺）要求，制定下发了《关于分解优化政务环境意见建议整改任务的通知》，责成相关单位自查自纠、从严整改、立改立行，全面优化政务服务环境。

一是突出规范行政审批。

由区法制办牵头，组织具有行政审批事项的12个部门、单位，严格按照“梳理、归类、清理、规范”四个环节，对各自承担的行政审批事项进行了清理，简化办理流程，提高工作效率。

截止目前，3个单位已清理完毕，3个部门取消审批事项2项，其它6个单位正在积极清理。

二是突出优化政务服务。

投入110余万元建成了电子政务平台和办公自动化系统，对全区400余名领导干部进行了电子政务培训，全面启动电子政务办公系统。

同时，对进驻区政务服务中心的56项行政审批事项、53项公共服务事项进行梳理，简化和规范进驻事项办理流程。

建立和完善一次性告知制、限时办结制等制度，推行网上审批，加大行政审批、政务服务事项办结力度；

推行双休日值班制，建立“大厅领导带班，个别窗口值班，其他窗口轮班”工作机制，对特急事项及时受理、限时办理，对其他事项预约服务，为广大群众提供便捷高效的服务平台。

三是突出党务政务公开。

设立“一栏、两屏、一网、

一箱”的党务政务公开载体。

即：

投入100多万元，在区委、政府办公楼安装了大屏幕全彩led显示屏、电子触摸屏，及时公布党务、政务公开信息；

为10个党务公开试点单位配备了电子显示屏、触摸屏；

建立了《大武口党务公开网》，各单位利用局域网、党风廉政网、公开栏等及时进行党务、政务公开；

在区政府门户网站设立“书记、区长信箱”，了解社情民意，反映基层意见。

同时，修改和完善了《党务公开细则和办法》和《政务公开考核细则和办法》，将党务、政务公开工作纳入年底考核，区委督查室、信访督办局不定期对党务政务公开工作实行网上督查。

四是突出效能建设。

加大对区委、政府重点工作的督查督办力度，制定下发了《大武口区20XX年督查工作要点》和《关于进一步健全督促检查制度切实抓好工作落实的通知》，重点对区委、政府重要决策部署、重大项目、区级领导批示件开展专项督促检查14次，下发《督查通报》5期，《政务督查专报》6期、《重要事项转办单》5期。

同时，加大对机关效能建设的督查落实力度，对全区党政机关工作纪律和上班情况进行明察暗访，对违反工作纪律的工作人员进行批评教育，并扣发当年考核奖金，责令领导班子做出书面检查。

五是突出社会管理服务。

加强和规范街道“两个中心”建设，对涉及群众切身利益的51个事项向“两个中心”下移，建立“两个中心”工作人员管理制度和考核办法，健全前台受理和后台协办机制，全面推行“全程代办”和“一站式”服务；

建立了数字化社区便民服务平台，推行城乡社区网格化管理，建立民情研判制度，适时组织网格团队、基层人大代表、政协委员、社区干部、网格群众、企业负责人及商户代表等召开民情恳谈会，加大矛盾纠纷排查调处，及时掌握社情民意，做到小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道。

（四）建立“五项机制”，推动全区各项工作落实。

一是建立项目建设推进机制。

围绕区委、政府确定的20XX年实施的81个项目，成立了26个重点项目专项工作推进组，明确责任领导、责任单位，制定具体专项工作推进方案，细化分解目标任务，力促重点项目（工作）扎实推进。

同时，严格执行重点项目贴牌公示制度，采取“周督查、月通报、季评比、年考核”方式，加大对各类建设项目的督查督办力度。

建立重点项目月调度例会制度，按照81个重点项目的责任分工，定期听取各项目责任单位项目建设进展情况的通报，协调解决项目存在的问题，确保新建项目5月底全部开工，续建项目3月底全部复工，竣工项目尽快投产达效，前期工作项目年内开工。

二是建立招商引资落实机制。

制定出台《大武口区关于加大招商引资奖励的暂行规定》和《招商引资考核认定办法》，修订完善土地、税收、金融等招商引资优惠政策。

把招商引资奖励资金纳入年度财政预算，设立“项目信息、项目引进、项目贡献”三大奖项，加大招商引资完成好的单位、企业和个人的表彰奖励。

成立招商引资服务中心，组建专业服务队伍，专门为企业、客商提供项目审批、融资担保、用工培训等代办服务。

三是建立城市管理品牌化建设联动机制。

突出整合城管、公安、安监、卫生、民政等各类资源，加快数字化城管平台建设，构建监控、指挥、调度、执法、处置“五位一体”的城市管理服务体系，全面提升城市管理网格化、数字化、精细化水平。

采取城管执法、公安巡防相结合，进一步完善社会治安防控体系。

四是建立全国文明城市创建推进机制。

扎实开展“全国文明城市”创建，组建了共产党员、红方巾、文明使者等16支专业志愿服务队，在全市率先启动志愿服务活动，坚持每月最后一周星期六为“志愿服务日”，深入开展志愿服务活动，建立社会力量共同参与、同步发展的“全国文明城市”创建工作机制。

五是建立“五大惠民工程”落实机制。

制定下发了《关于分解落实20XX年实施“五大惠民工程”的通知》，细化分解各项工作任务，加大专项督办力度，扎实推进“教育、保障、文化、健康、环境”五大“惠民工程”，着力办好20件民生实事，加快就业创业、医疗卫生、文化体育、社会管理、劳务移民等社会事业全面发展。

二、存在的问题

一是个别部门查找问题不深入，征求意见的形式不灵

活，范围不广泛，梳理汇总问题不准确，活动载体创新不多。

二是对群众关注度高的一些

历史遗留问题，如以前征地拆迁、公共服务均等、城中村改造等问题解决难度较大。

三是在简化审批环节等问题的整改上，还需加大与市直部门的沟通协调力度。

三、下一步工作打算

（一）继续深入查找问题。

扎实开展“大走访、大评议”活动，要求各成员单位要力求在走访中掌握民情、了解民意、解决民忧。

严格落实干部下基层“五个一”制度，即：

记好一本民情日记，宣传解读一项惠民政策，帮扶一名困难群众，为群众解决一项实际问题，写一篇心得体会。

（二）坚持常态化整改。

建立征求意见整改销号台账，

对能立即整改的立即整改，对一时整改不了的紧盯不放，使整改呈常态化，力求群众反映事项都能得到合理解决。

同时，建立整改落实情况通报制和公示制，督促各成员单位按照时间进度认真抓好各项工作落实，倒推时限，确保20项工作任务按期完成，主动接受群众监督，取信于民。

（三）创新活动载体。

征集营造勤廉高效服务优良政务

环境活动“金点子”，创新活动内容，使活动有亮点、有特色。

在政务环境组各成员单位中开展“优秀服务窗口”评比活动、“三亮三创三评”“为民服务、为岗位争光、为集体争先”主题实践活动等，利用活动增强服务意识，提高服务质量。

（四）建立长效机制。

对活动中查找出来的关于政府执

行力建设、招商引资、完善城市管理机制、环境污染等方面的突出问题，尽快研究出台相应政策和制度，建立长效机制。

对已不适应目前社会经济发展的各项制度进行再修改规范，做好“废、改、立”等工作，进一步探索创新政策体制机制，优化经济和发展环境。

（五）强化督查工作。

加大对20XX年确定的“五大惠

民”工程20件民生实事、114项重点项目（重点工作）的督查；

加大对“庸懒散软”的明察暗访和治理力度，并对各单位、各部门向社会公开承诺的重点工作进展情况按承诺时限进行督查，加大曝光通报力度，促进各项工作扎实有效落实。