号码百事通农汇通专业版手机客户端客户版知识Word下载.docx

号码百事通农汇通专业版手机客户端客户版知识Word下载.docx

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其中，“农汇通（专业版）”客户端是农汇通的核心服务，用户可通过该客户端体验专家咨询、在线病虫害诊断、二维码查询、地方天气等服务，并由在线专家第一时间为用户解决农业生产中所遇到的各类疑难杂症。

（二）业务开放范围

“农汇通（专业版）”手机客户端主要面向中国电信用户开放点播及包月会员业务，为异网用户只提供免费服务项目。

（三）资费及计费方式

该客户端申请资费为：

2元/次（非包月用户，按次付费使用病害诊断功能）

10元/月（包月用户，可免费使用除专家热线外的所有功能）

15元/月（包月用户，可免费使用所有功能）

（四）功能说明

1.诊断：

该客户端的核心功能版块之一，提供目前九大类经济作物的所有疑难病症库，用户可针对自家作物的病症，进行病害在线匹配，并能迅速获悉该病症的病因及解决方案。

（需开通【10元】、或【15元】包月服务方可使用，非包月用户可按次付费使用）

2.专家：

该客户端的核心功能版块之一，提供在线图文咨询、农业专家电话咨询两种不同的专家服务。

用户可提交相关农业疑难问题，由农业专家在线解答，或通过电话沟通的方式来解决。

（需开通【15元】包月方可使用）

3.致富：

提供各类致富之道，包括老百姓小额致富、中小型企业投资致富等内容。

同时，该功能版块还特别提供全国各省当地的实时天气状况，包括天气生活指数、未来三天的天气预告，以及当地的农事天气建议等信息内容。

（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块）

4.设置：

客户端常规设置版块，提供会员注册/登陆、新版本更新、意见反馈、好友分享、产品帮助等各类功能服务。

该设置版块特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。

套餐开通：

提供三类资费选择，包括短信开通方式：

按次2元、包月10元、包月15元。

二、销售知识

（一）主要卖点

“农汇通（专业版）”手机客户端是一款专业的农业专家咨询软件，为用户提供各类农产品疑难病症的解决方案，并通过专家电话指导，让农户朋友能够快速解决问题。

有了“农汇通（专业版）”手机客户端，用户就能便捷的进行在线作物病症诊断、真人专家在线咨询以及学习致富之道等丰富的互动体验。

（二）办理方法及办理渠道

1.开通方式

（1）营业厅开通

营业厅人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。

（2）拨打10000号开通

用户致电客服要求开通服务，客服人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动与平台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。

（3）客户端开通

客户端中点击设置中的套餐开通选项，选择相应的会员资费，点击下方“我要开通”进行产品订购。

（4）短信开通

用户通过短信办理的详细流程如下：

用户编辑订购指令“kt10/kt15”发送到1065911458分别定制10元/15元包月服务。

2.退订方式

（1）营业厅退订

营业厅人员通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后停止为用户提供服务。

（2）拨打10000号退订

客服人员接电后通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后退订用户，一般24小时内生效。

（3）短信退订

用户发送/td10/td15到1065911458分别退订/10元套餐/15元套餐。

三、使用知识

（一）客户端下载说明

1.通过在安卓、安智等各大电子应用市场进行下载“农汇通（专业版）”手机客户端。

手机也可通过连接：

http:

//112.124.46.172/hd/nhtzjb.apk直接下载。

2.用户也可以使用二维码扫描下载即可安装。

“农汇通（专业版）”二维码

（二）客户端使用说明

1.注册及帐号

目前“农汇通（专业版）”手机客户端设置了进入后立即注册的环节，这样能避免用户每次登陆都要输入账号的繁琐步骤。

我们将匹配用户注册的手机号码与登录时的号码，确认一致后将默认该用户登入客户端。

用户若需要登出账号，可以在设置里点击“退出登录”登出当前账号，若想重新申请账号，可点击“注册”申请账号，但同一手机号只能对应同一账号。

使用方法：

（1）用户在首次进入客户端时，会弹出注册/登录页面，用户只需输入手机号码及密码即可完成注册流程。

（2）完成注册后，若退出该客户端，再次登录时系统会自动判断用户号码，并实现自动登录功能。

2.产品功能使用介绍

（1）诊断

用户可通过该功能版块实现当前九大类农业经济作物的病害诊断功能。

针对所要查询的作物进行精确分类选择，客户端数据库将提供各类病症介绍，在线匹配对应的病症结果与解决方案。

（需开通【10月】、或【15元】包月服务，非包月用户可按次付费使用）

①打开客户端后，默认首页为诊断功能板块，呈现给用户的是九大类经济作物的图标及名称界面（后续还会继续更新其他作物种类）；

②选择某个作物大类，将进入该作物的种类细分界面；

③选择细分作物种类后，会进入此作物的各类病症选择界面；

④选择病症（可针对各自情况进行多选）后，点击“提交”按钮，即可获得各类病症的诊断报告，包含病症的专业解答与解决方法。

（2）专家

“农汇通（专业版）”客户端最核心的专家服务。

用户可通过在线提问来实现与农业专家的即时互动。

可选择图文提问、电话咨询两种方式向专家进行提问，专家会通过产品审核后台审核用户提交的内容，并在第一时间为用户进行有关农业疑难杂症的答疑。

1点击“专家”按钮进入专家咨询功能界面；

2可选择“图文咨询”“电话咨询”两种专家答疑模式。

选择“图文咨询”，可通过选择专家，并在线提交疑问信息、图片等操作，提交给专家进行审阅。

选择“电话咨询”即可在线拨打专家电话进行实时交流。

3在图文咨询界面中，用户可在内容输入框内输入农产品所遇到的具体病症描述，在输入框下方还能添加最多2张配图来说明病症情况。

添加后点击“提交”完成整个图文咨询流程。

所提交的问题详情会在“我的咨询”内显示。

4所有通过审核的问题会在“最新提问”中显示。

（3）致富

此版块主要提供用户大量的农业致富资讯内容，我们将每天对此专区进行内容更新，保证不断有新的致富信息供用户浏览。

此外，通过客户端的定位模块，该专区还为用户提供当前所处地区的各类天气指数信息，同时还提供未来三天的天气预报、预警预告、农业天气建议等信息内容。

用户也可通过手动切换城市来实现异地天气的浏览。

1点击“致富”按钮进入致富专区。

此版块仅限用户浏览，无任何功能性操作。

专区内容为图文混排结构，点击任意一条内容即可浏览内容详情，且不包含任何涉及到个人隐私的内容。

2点击“天气”按钮进入天气预览界面，用户除了可随时浏览到当天当地的即时气象指数之外，还能了解未来三天的气象预报，以及农业天气建议等信息内容。

同时可点击

（4）设置&

二维码区

客户端常规设置版块，提供会员注册/登陆、套餐开通、新版本更新、意见反馈、好友分享、产品帮助等各类帮助服务。

其次，该设置版块特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。

1用户登录：

点击“用户登录”进行会员登录或注册操作；

2套餐开通：

点击“套餐开通”即可了解该产品的各类资费介绍与服务内容；

3意见反馈：

点击“意见反馈”即可将个人意见提交给我们，我们将根据用户反馈的信息进行功能修正。

4新手帮助：

点击“新手帮助”进入功能简介页面，可帮助用户迅速了解产品的主要功能。

5新版本检测：

点击“新版本检测”可随时检测是否有新版本更新，系统将自动提示用户是否需要更新最新版本的客户端。

6更多精彩应用：

点击“更多精彩应用”即可进入号百推荐产品页面。

7分享朋友：

点击“分享朋友”可将该客户端以微博分享、电子邮件、信息等方式分享给自己的好友。

8二维码扫描：

点击“二维码扫描”会弹出使用提示框。

用户可点击屏幕区域，直接调动手机摄像头启动扫描。

只要将扫描区域对准商品条码进行扫描，商品的相关信息便能显示在手机屏幕上。

扫描完成后将自动显示该条码的官方信息、链接下载等内容。

（三）网络问题

1.手机硬件技术要求

支持安卓智能手机2.1以上版本

2.软件的更新升级

打开“农汇通（专业版）”手机客户端，点击“设置”中“新版本检测”就能在线更新版本，若提示存在新版本更新，将手动进入下载程序。

若无更新，会提示用户暂无版本更新。

四、FAQ

（一）产品概况

1.“农汇通（专业版）”客户端是什么？

答：

您好，“农汇通（专业版）”手机客户端是一款专业的农作物专家咨询软件，是信息订制类“农汇通专业版”产品的客户端服务。

该客户端实现了用户与专家之间的交流互动，能帮助客户在线解决各类农作物的疑难病症，并给予客户专业性的指导建议。

这款软件提供专家与客户一对一的交流咨询、农作物疾病自查、二维码查询、致富指导等功能，抓住了农户及致富人群的切身需求。

2.“农汇通（专业版）”手机客户端可为用户提供哪些具体信息？

您好，“农汇通（专业版）”手机客户端为用户提供农作物病症诊断、当地农业气象、专家在线答疑、二维码查价、农业致富等各类权威的专家服务。

3.“农汇通（专业版）”客户端有哪些资费可以选择？

您好，目前“农汇通（专业版）”手机客户端，短信开通有2元/次、10元/月、15元/月。

4.“农汇通（专业版）”客户端分别提供哪些功能？

您好，（请参考下面的客户端功能资费表回答用户提问。

）

资费

功能

0元

免费

游客2元

（按次点播）

10元

（包月）

15元

注册/登录

✔

诊断

○（2元/次付费使用）

专家

致富

天气

✔

二维码扫描

分享

1人仅限绑定一部天翼手机

5.“农汇通（专业版）”客户端主要提供什么服务？

您好，“农汇通（专业版）”主要提供以下服务：

1）诊断：

包月用户可免费使用该功能版块，非包月用户（游客）需按次付费使用。

2）专家：

仅15元套餐用户可免费使用该功能版块。

3）致富：

包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块。

4）天气：

提供全国各省当地的实时天气状况，包括天气生活指数、未来三天的天气预告，以及当地的农事天气建议等信息内容。

5）二维码：

客户端特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。

6）设置：

7）套餐开通：

6.“农汇通（专业版）”客户端向哪些用户开放？

您好，“农汇通（专业版）”客户端面向所有用户开放使用，但农作物病症诊断、专家咨询涉及到计费，主要面对中国电信C网用户使用。

7.“农汇通（专业版）”客户端和“农汇通基础版”有什么区别？

农汇通（基础版）属于wap产品，用户可通过该产品定制地方农业信息，在线发布买卖信息，并能随时浏览包括农业天气、农业政策、农资供求、农闲生活、务工、致富、农技等各类全国及地方性的实用农业信息。

包月资费6元。

农汇通（专业版）属于客户端产品，用户可通过该客户端体验专家咨询、在线病虫害诊断、二维码查询、地方天气等服务，并由在线专家第一时间为用户解决农业生产中所遇到的各类疑难杂症。

针对包月用户，每周还将下发“病虫害诊断、地方农业气象、专家咨询、农品查价”等农业短信信息。

根据服务项目的不同，分别有点播2元，包月10元与包月15元3种资费。

（二）使用说明

1.我下载客户端后为什么会出现闪退的现象？

您好，“农汇通（专业版）”手机客户端支持安卓2.1系统以上手机，请检查您手机是否在2.1系统以上。

如系统没有问题请查看您下载的客户端是否是最新版本，如果不是请到网上大型的应用市场下载最新版本，如：

安卓市场，安智市场等都下载到最新版本。

希望我的回答能帮助到您。

2.为什么农汇通（专业版）客户端反应非常慢？

您好，如果您是刚刚下载的客户端，在第一次进入的同时需要加载一些数据，会导致反映速度慢，加载完后在退出重新进入会正常，还有一种情况手机的内存负载也会导致客户端的速度慢。

请清理手机的内存会缓解。

3.农汇通（专业版）客户端安装后卸载不了怎么回事？

您好，您可以到设置-应用程序-所有应用中找到“农汇通（专业版）”手机客户端进行重装或者卸载，如还是卸载不了。

可以用数据线连接电脑用电脑第三方管理软件进行卸载，希望我的回答能帮助到您。

4.我可以在哪些地方下载到“农汇通（专业版）”客户端？

（1）“农汇通（专业版）”手机客户端已在安卓、安智等各大电子应用市场上架，您可以从这些网站上搜索“农汇通（专业版）”手机客户端即可下载使用。

（2）用户也可以在电信营业厅进行3G辅导中心进行下载，或者使用二维码扫描下载即可安装。

5.如果不订购但登录“农汇通（专业版）”客户端，我可以享受哪些免费功能？

您好：

若登录不订购“农汇通（专业版）”客户端，您可以体验地方农情天气、二维码扫描、农业致富资讯浏览等免费功能。

6.“农汇通（专业版）”客户端对手机有什么要求？

您好，客户端支持安卓智能手机2.1以上系统。

7.如何安装“农汇通（专业版）”？

您好，用户下载完“农汇通（专业版）”手机客户端后点击安装程序即可使用。

8.安装客户端不需要收费吧？

您好，“农汇通（专业版）”手机客户端在应用市场或营业厅下载都是免费的，安装后进行使用部分功能也是免费的（请参见26页客户端功能资费表），客户端没有强制用户收费。

客户端内有套餐选项，如果用户需要开通套餐可以按照开通步骤进行开通，开通后还会以短信提醒，请您放心使用。

9.如何卸载“农汇通（专业版）”？

您好，安卓智能手机可以到应用程序管理里找到“农汇通（专业版）”点击卸载即可。

10.开通“农汇通（专业版）”后如何登录？

您好，进入“农汇通（专业版）”手机客户端后，系统将自动提示是否注册、登录产品。

首次注册后退出客户端，再次登录时将自动获取您的注册信息，无需再次输入登录信息即可登录客户端。

11.“农汇通（专业版）”客户端软件如何更新？

打开“农汇通（专业版）”手机客户端，点击设置中的“检查更新”进行版本升级，或者到安卓应用电子市场下载更新。

12.如果没有开通手机上网流量或WIFI网络，是否能使用“农汇通（专业版）”客户端？

您好，可以的，在开通包月服务的情况下，进入之后可使用内置的免费功能，如诊断病症、农业致富等功能。

（三）资费问询及业务办理

1.如何开通“农汇通（专业版）”业务？

您好，您可以在客户端中套餐开通选择短信开通方式，

•点击设置里“开通套餐”；

•通过电话拨打10000号办理业务；

•短信办理的详细流程如下：

您可以编辑订购指令“kt10/kt15/”发送到1065911458分别定制田园个人版/农汇通（专业版）版。

2.如何退订“农汇通（专业版）”业务？

您好，

•您可通过电话拨打10000号退订业务；

•可通过发送短信退订服务，发送“td10/td15/”到1065911458，分别退订田园个人版/农汇通（专业版）版。

3.我退订了“农汇通（专业版）”服务，当月还能继续使用吗？

您好，很抱歉，“农汇通（专业版）”服务的退订是即时生效的，建议您可以到月底再退订，这样本月就可以继续享受我们的服务了，感谢您的支持。

4.我订购了“农汇通（专业版）”服务，想要续订需要再次购买吗？

您好，您选择包月服务后，若不退定，则后续月默认继续为您订制该服务。

5.我订购了“农汇通（专业版）”10元/月包月服务，想要更改为15元/月，怎么收费？

您好，您目前开通的10元/月服务只能享受农作物诊断等服务，建议您可以开通15元/月服务，且专家咨询是不限次数的，每月15元服务费，开通当月就开始计费的，需要马上帮您开通吗？

（可根据用户需求推荐套餐）

6.我成功订购和退订后，为什么会收到包含“号百458”的短信，这个458是什么意思？

您好，用户成功订购和退订本业务后，会收到一条提醒短信，短信中的“号百458”为“农汇通（专业版）”业务对应的公司代码，请放心使用。

7.我订购了“农汇通（专业版）”手机客户端套餐业务，是否有短信通知？

您好，点击开通后会接收到短信确认开通提醒，请放心使用（非电信用户可以下载体验免费功能，专家电话咨询服务只限电信订制用户使用）。