电销月工作总结Word格式文档下载.docx
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第一：
沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。
语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：
针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。
那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。
因此这点我得把目光放长远。
第三：
客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。
而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的>
工作总结以及来日的>
工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。
那么也更加如鱼得水。
第四：
开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。
达到两不误的效果。
第五：
当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：
聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。
当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。
望公司领导和同事共同监督我。
一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。
而我在这一年里也主要是在公司通过络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。
要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。
对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。
那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。
也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
篇三：
电话销售月工作总结为大家整理电话销售员一个月的工作报告，整理个人一个月具体的学习收获和工作收获，下面是小编整理的电话销售月工作总结
在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下：
1）：
熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。
在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。
下单的传真及确认。
让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。
方便以后的调货事宜。
明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。
负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。
学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。
明确计划对于生产来说是重要的。
有计划的生活及工作才是最好的
2）：
参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。
且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。
货比三家。
通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。
希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3）：
参与erp的工作录入及整理。
最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。
让所有的物料都明白化，及精确化。
所有物料有依可询，有据可依。
4）：
参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。
那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。
自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。
物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。
通过这几个月的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。
身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。
篇四：
电销工作总结报告XX0712
耘梦泽侯旭昶——精英联盟
电销工作总结报告XX0712——XX0729
第一部分：
电销工作
一、完成个人电销工作
1、每天保证完成自己的电销任务，并且帮助自己的小组成员率先完成电销任务。
记忆最为深刻的便是新学员曾小宇来到我们组时，花费了一上午的时间陪她练习打电话，完善与修改话术，并且不断的改正打电话的方式与改正打电话中的失误，经历一上午的学习与练习，终于完成了她的电话销售工作，这使我们一起都取得了巨大的进步，但是自己的电销任务还没开始，中午舍弃了吃饭的时间，坚持把自己的任务按质按量的完成，做到没有任何借口。
2、谨遵电销工作日程安排
我们电销人员天谨遵事先的工作安排，15天坚持不懈，
8:
30—9:
00工作安排和团队激励
9:
30—12:
30实施电话营销工作
14:
30—15:
00团队总结与安排与下午的激励
15:
00—19:
00实施电话营销工作
20:
00—21:
30电话营销总结
在这样的时间安排之下，我们的作息时间日益变得有规律，团队的凝聚力也得到了激发，并且我们也市场进行队员之间学习交流，帮助自己完善与改正自己的不足，不断提升我们每位队员的成交率。
二、协助团队电销工作
1、带领自己小组的电销人员建明与少楠协调任务，并完成任务。
我们坚持会后开会与团队荣誉的方法，使团队的工作激情得到了激发，并且我们的错误也能更好地修正与弥补，并且也做到了电销名单的合理分派与回收，保证我们工作的正常开展，并且在发现问题时，我们也能及时讨论与商量，不断地改进自己的电销话术。
同时我也针对不同的队员采用不同的分配方法，对建明采取只分配名单，不安排时间；
对少楠坚持“能者多打”的策略，不断地激励队员，争取不浪费一分一秒。
2、协助双哥整理酷铃团队的资料
1）尽力帮助双哥进行名单的分配与名单的测试，以及结果的统计与总结，还有电销话术的总结，人员的分配
2）帮助协调三组的电销任务，做到时间的合理安排。
第二部分：
自我成长
一、积极自我学习电话营销知识与组织学习电话营销知识。
在晚上回到宿舍后，坚持学习刘景澜的电话营销视频一个小时，并且通过这种习惯去影响身边的小华，白鹏使我们电销团队在电销方式方面的专业化程度得到了进一步的提升。
充分利用有一天下午没电销任务的时间，我进行提前总结与梳理暑期高照的内容，下午组织大家通过投影的形式一起学习暑期高招的知识，使我们电销团队在电销产品方面的专业化程度也得到进一步的提升。
提议进行现场模拟的实践方法，通过面对面的模拟实验，把电销场景
还原到现场，使电销的问题在我们面前全面暴漏，使我们更有针对性的去解决自己的问题，也是我们团队的效率得到了极大的提高。
二、帮助总结电话营销的话术，并且积极帮助新加入的队员学习与锻炼话术。
我把我们电销团队的电销话术从第一版到第五版的资料都保存完整，并利用大量的时间进行总结与完善，不断地推陈出新，不仅总结了电销团队的专业版话术（重塑造），还总结了自己总结的心理版话术（重需求），不仅是我的电销效率得到提高，也使我们电销团队的效率得到了大大提高。
第三部分：
经验分享
1、坚持写日记进行反思与总结，保持自己的思考力，通过不断地思考我意识到电话只是一个要约的工具，成交还的靠面对面的沟通。
2、在实践的时候不要想得太多，越想越不知道该怎么干，只需立刻开始行动，并且在行动中不断地总结思考与完善。
3、所有的结果皆来源于行动，在我们接到任务时只需要向一个字，那就是——干，才会有结果，才能去反思，才能有发言权。
4、打电话，坚持三个字，多，高，大，坚持多一位，高一点，大一些，只有有了这样的心态，我们才能在实践中保持胜出。
5、时刻保持荣誉感，目标感，使我们团队的目标更加明确，方向更加清晰。
篇五：
电销人员年度总结报告
年度总结报告
一、XX年工作总结
很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。
作为一名初次接触金融行业的电销人员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。
在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。
通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。
同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。
但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：
一；
对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。
二；
在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。
三；
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。
四；
对所有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。
五；
客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及的要积极寻求同事们的帮助。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
二、XX年工作规划
回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：
1：
每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。
2：
一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。
3：
抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。
4：
对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。
5：
要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：
自信是非常重要的。
要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
7：
和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
以上就是我在XX年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！
篇六：
电销主管工作总结
电销主管工作总结
光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。
在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。
回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。
在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。
也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。
我将近两个月的工作情况总结如下：
走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。
作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。
从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。
但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。
因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。
因此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。
最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！
随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！
首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。
而对我[本文来自.]而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。
从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的
产能提升还没有达到目标。
但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入----完成了项目任务。
在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经验。
要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的管理团队的时间。
将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最后的目标就可以完成。
其次就是数据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键，及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。
再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。
在做邓白氏项目的同时，我接手了一个百瑞利欣的项目，由于客户之前和我们合作的一个项目不是很愉快。
因此接手这个项目的同时，我告诉自己一定要将这个项目做好，将客户对我们评价有所改观，提高我们客户感知度，赢得后期的长期合作。
从项目初期需要完成几千的数据量，到最后我们需要完成的三万六的数据量，对我而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我们项目的进度形成了层层堡垒。
面对此，和it部门的协调以及其他主管的协调，及时有效地调配人员，安排加班，最后我们以顺利完成了客户需要的三万六的数据量。
从这个项目，让我明白了良好的协作和沟通能力也是作为一个主管把控项目必须具备的！
在面对做熟悉数据清洗项目，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满意度问卷，这个项目和我们之前的项目相比，不是难度有多大，而在于考验我们现有访员的耐力和项目管理人员的统筹能力。
一个问卷下来需要半个小时的时间和之前一个成功5分钟来比，必须实现这个转变。
我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升，同时也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的激励团队的出单激情。
同时，考验我们还有就是第一次涉及的配额控制，面对复杂的配额控制，系统能够控制前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时关注配额的进度，将配额已满数据抽出，来提高大家的拨打效率。
最后，我们通过前端的
篇七：
销和电销部工作总结
第一季度工作总结及第二季度工作计划销部及电话营销部
第一季度工作总结：
销部：
1、上宣传的力度还不是很大，销部现在存在的问题：
各大站和新疆站的宣传力度不大，也需要和新疆的
络媒体的合作！
1月份销部签单为0，2月份销部
签单15万，3月份销部签单13万，目前有效定金是
3个！
第一季度总业绩是29万。
2、在装修帮上传设计师的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落单。
电话营销组工作总结：
电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！
电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。
第二季度工作计划：
销部工作计划：
1、加大上的宣传力度。
2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，
这样客户的数量会有所增加！
3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保
15冲20！
本月收取定金保4个冲5个。
电话营销和销组工作计划：
1、张瑞：
争取多约客户，争取收定金和签单。
2、郭静：
本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟
进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业知识，争取在本月取得更好的成绩。
3、杨燕：
本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。
4、雷静：
本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向
提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。
篇八：
电销工作总结与计划
工作总结与计划
总结
转眼间上班已经快一个月了。
在这将近一个月的时间里，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训阶段，然后到个人与工作的磨合阶段。
虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。
这个阶段既有收获又有不足，现在我把自己的这个阶段的工作总结如下。
在培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观（好学习，勇承担，乐分享，团队合作，保持激情，超越梦想）和公司的服务理念（专业、快捷、诚信、互帮互利），了解了员工的晋升空间，并开始接触知识产权行业的专业知识，并在随后的工作中一直在学习。
学习了电话销售的技巧和电话资料的查找，并在随后的工作中一直在实践，并在不断的调整自己的心态，通过克服一个又一个的困难，使自己快速成长。
我在工作的磨合过程中觉得，其实就是一个适应工作和工作环境、节奏和工作方式的一个过程。
还是一个在挫折中不断调整自己的一个过程。
在这个过程中我经历了从第一个电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口称呼，从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的过程。
从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致确定自己的谈话策略的过程。
从对业务的不熟悉到工作过程中不断的了解工作内容和专业知识的过程。
。
但是在工作的过程中我还是有很多的不足。
对专业知识的欠缺，对谈话技巧和策略的掌握还不到位，还有对资料的查找还没有找的很好的方式，因此在这将近一个月的时间里还没有出现可以签单的意向客户，即使出现过也因为自己的不足而没有把握好。
因此我觉的还是有很多东西需要学习。
公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的成长，在我看来有时候心灵上的成长更重要，这会使一个人思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段，使我懂得了很多。
不断完善的公司制度，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素
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