跨境电商物流国际物流知识汇总Word文件下载.docx

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　　中国邮政总部没有统一规定，各地可以因地制宜，引入第三方保险公司。

　　4.运单标签尺寸能否缩小?

　　运单标签为符合美国邮政内部处理规格，不能缩小。

　　5.国际e邮宝的结算方式?

　　结算方式：

散户现结，大客户月结。

　　月结标准：

各地标准不同，以各地公布为准。

　　6.是否支持块钱等第三方支付?

是否接受美元支付?

　　暂不支持。

　　7.是否提供发票，开发票是否需要额外付款?

　　中国邮政提供正规发票，不需要额外付款。

　　8.价格能否以美元计算?

　　不可以，需要按照人民币计算。

　　9.国际e邮宝是否提供退件服务?

　　提供，美国邮政将定期将邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。

　　退件不收费。

　　10.海关或安检退回邮件如何处理?

　　对于安检或海关退回邮件，退回寄件人。

　　11.称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?

　　邮政专员会当场称重，待包裹扫描前会再次精准称重，结算以邮政收寄时称重为准。

　　12.我住在远郊，EMS不上门收件，我能否拿到就近的邮局去寄?

　　卖家可以自送，具体网点请查看“各地e邮宝自送地址”或致电11183进行查询。

　　13.为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?

　　包裹在长时间的货运过程中，可能由于受潮磨损等原因，导致条形码损坏，如果邮政人员无法扫描条形码，那么就不能更新包裹的最新状态，但这不代表包裹没有妥投。

提醒您尽量使用打印效果较好的激光打印机或标签打印机，同时尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护，以免条形码破损而导致无法扫描更新包裹状态。

　　14.国际e邮宝是否提供签收信息?

　　国际e邮宝不提供客户签名的签收信息。

其依靠美国邮政FirstClassMail网络进行投递，直接投递到客户信箱中，即使客户不在家也能进行投递，只能提供妥投扫描信息。

　　15.美国海关对国际e邮宝的关税标准，如何收税?

　　对于申报价值在200美元以内产品，不收关税;

对于200-2000美元内产品，海关出具关税收取证明，美国邮政上门投递邮件时收取;

超过2000美元邮件，需要第三方报关公司清关。

　　16.国际e邮宝是否能投送到美国军邮地址?

　　可以投送到美国军邮地址，但是投递信息不保证。

二、FEDEX相关发货须知

　　FEDEX的各项要求：

　　1、货物重量不超过100KG,申报价值不超5000人民币（超过做正式报关出口）

　　2、偏远费:

160远/票或3.5远/KG，按较高收取

　　3、更改地址派送费：

不低于40元/票（特殊的如美国和加拿大等，改派地址按照实际改派之后的运输距离来收取费用，一票多件的，改派之后也会分成多票来走，所以改派费用一般较高）

　　4、周六派送服务费：

不低于80/票（不是所以地方都有这个服务）

　　5、私人地址派送费：

25元/票（联邦规定,所有寄去美国和加拿大的包裹都会加收25元/票的私人地址派送费）

　　6、要提供收件人税号的国家/地区：

巴西（没有税号直接退回）、阿根廷、欧盟等

　　7、所有包裹发票上都必须要有公司名（尤其是俄罗斯，所有寄去俄罗斯的包裹，不但发票上要有公司名，且收件的地址必须是该公司在俄罗斯的注册地址，收件人也必须是俄罗斯人，不可以是外国人，不符合要求的直接退回）

　　8、FEDEX不可以走液体、粉末、电池等及含有液体、粉末、电池等的产品

　　9、俄罗斯不可以寄个人物品，只能是公司寄公司，且同一品种的货物不可以超过5个，重量不可以超过31KG（体积重也不可以），货物价值不可超过200欧元

　　10、土耳其对个人物品的限制：

货物价值不可以超过1500欧元重量不可超过30KG（公司寄公司就没有这个限制），公司寄个人，都属于个人物品，所以公司寄公司的包裹需要填写收件人的公司地址，当地海关用来判定。

　　异常件：

　　1、延期：

一般除亚洲地区，欧洲和美洲都延不了期，申请基本都是尝试，基本不会批准

　　2、销毁/弃件：

一般除亚洲地区，欧洲和美洲都不能销毁/弃件，申请基本都是尝试，基本不会批准

三、DHLink发货，仓库与线路对应表以及价格表

DHLink发货，仓库与线路对应表以及价格表

注：

所有渠道均已包含燃油费。

四、DHLink发货常见问题

1.什么时候可以获得国际物流运单号？

当货物到达合作仓库后，我们将反馈给您货物的真实重量、体积以及国际运费。

此时仓库已经为您分配了国际运单号。

2.何时填写发货信息？

当仓库将货物交运给物流公司后，我们将从后台直接为您回填国际运单号。

在您确认已经订单中所有货物发出后，请点击“填写发货信息”，并点击“我已发出所有货物”按钮，此时，您的订单状态将更新为“卖家已发货”。

3.什么是仓库运费？

仓库运费是指DHgate与第三方合作的仓库（上海仓、深圳仓已开放），仓库提供了较优惠的运费报价。

4.我应该将货物发至哪里？

5.在哪里查看需要支付的国际物流费？

在等待支付运费列表中，您能够看到所有需要支付运费的订单，运费核对无误后，您可以点击支付或者合并支付等，我们收到运费后，会将货物按照您指定的物流方式发出。

6.DHLink发货支持的运费支付方式？

DHLink发货支持支付宝以及银联在线两种支付方式。

近期将上线优惠券支付以及积分支付等多种支付方式。

7.在线发货是否支持非敦煌网平台的货物？

DHLink发货支持您发运其他平台的货物，您只需使用的敦煌网账号登录，即可申请发货。

8.DHLink发货是否提供揽收服务？

目前暂不提供，后期是否支持请关注平台公告。

五、TNT锂电池致客户书

尊敬的客人

您好！

感谢使用TNT。

由于您所出口的货物为锂电池，锂电池的包装类型主要分为3类，请先确认您的锂电池属于以下哪种包装：

第一类：

单纯只有锂电池，请留意以下包装要求：

1．锂离子电池每个电池/电芯（不超过2.7瓦/每小时），锂金属电池每个电池/电芯（不超过0.3克锂）：

每箱不超过2.5公斤

2．锂离子电池每个电芯（超过2.7瓦/每小时，但不超过20瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过0.3克锂，但不超过1克锂）：

每箱不能超过8个电芯。

3．锂离子电池每个电池（超过2.7瓦/每小时，但不超过100瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过0.3克锂，但不超过2克锂）：

每箱不能超过2个电池

根据海关及航空公司规定，货物需要提供以下资料：

（以下文件缺一不可）

1．MSDS

∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet。

∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具。

∙MSDS可以提供复印版本，但有效期不能超过3年。

∙TNT无法代为办理

∙所有MSDS必须声明遵循“IATADGR54thEdition”

2．电池备案书

∙客户需要自行到检验检疫局做出口备案

∙TNT无法代为办理。

3．锂电池非危险证明

∙TNT可以提供格式，具体可以咨询客服。

∙不能提供复印版本，必须英文大写字体签名，且在证明上留下24小时紧急联系电话。

∙内容必须是全英文。

∙填写方法参考下图。

4.锂电池操作标签

∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签。

∙该标签必须包含以下信息：

说明是“锂离子电池”或“锂金属电池”

必须提供24小时紧急联系电话

标签不能是黑白色。

标签规格:

图样:

参照实例.最小尺寸:

120×

110毫米

5.运单的填写

∙运单第4栏需填上发件人的24小时紧急联系电话

∙运单第7栏需选择“yes”

∙对已贴有锂电池标签的货物，特殊派送指南（9）必须包含如下说明（与实际情况相符），例：

LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”

6.货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

第二类：

电池包含在箱子里面，但与电子产品分开包在同一个箱子里面，请留意以下包装要求：

1．一箱货物里面，一个电子产品/电子仪器最多只能放置3个电池在仪器外。

2．锂离子电池每个电芯（超过20瓦/每小时，但不超过100瓦/每小时），锂金属电池每个电芯（超过1克锂，但不超过2克锂）：

每箱不能超过5公斤的电池重量。

1．MSDS

∙MSDS即MaterialSafetyDataSheet

∙必须由电池生产厂家出具或自行到中国政府网上面查找专业的MSDS检验机构出具

∙MSDS可以提供复印版本，但有效期不能超过3年

2．电池备案书

3．锂电池非危险证明

∙TNT可以提供格式，具体可以咨询客服

∙不能提供复印版本，必须英文大写字体签名，且在证明上留下24小时紧急联系电话

∙内容必须是全英文

∙填写方法参考本文件第4页

4.锂电池操作标签

∙每一个包装必须贴有一个完整的锂电池标签

∙对于Overpack的情况：

A.在外复合包装箱上贴OVERPACK标签（客户可用A4纸打印贴上去）B.复合包装里面的每个包装都需要贴上锂电池操作标签

110毫米.（如果包裹体积较小，标签规格也不能小于74mmx105mm）

6.货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

第三类：

电池装在电子产品里面：

如果1箱带不超过2个电池/4个电池芯的这类包装，则可以无需提供：

MSDS，电池备案书，锂电池非危险证明，锂电池操作标签。

但还是需要填写：

运单第4栏需填写发件人24小时紧急联系电话，第7栏需选择YES，第9栏需填写“4cellsorless；

2batteriesorless,LithiumIon/MetalBatteriesincompliancewithSectionII,PI9XX”。

如1箱超过以上限制，则还是需要提供：

货物运输条件鉴定书（或已签署TNT托运人声明的客户）

如1箱超过以上限制，包装要求：

锂离子电池（每个电池芯不超过20瓦/每小时，每个电池：

不超过100瓦/每小时）：

单项不能超过5公斤的电池重量

锂金属电池（每个电池芯不超过1克锂，每个电池：

不超过2克锂）：

单项不能超过5公斤的电池重量。

如需安排取件或有任何疑问，请联系我们的客服热线800-820-9868或者400-820-9868.

此为解释如何填写锂电池非危险证明申报表，请不要使用此份资料，请使用客服人员提供的全英文版本：

TNT寄土耳其的，选择经济服务的，如果货物申报价值低于3000人民币的，当地会征收高额的（超正常的）税金。