中级经济师商业第六章商品流通企业采购与供应管理知识点Word格式文档下载.docx
《中级经济师商业第六章商品流通企业采购与供应管理知识点Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级经济师商业第六章商品流通企业采购与供应管理知识点Word格式文档下载.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
辅料、配件
零件、办公用品
少
较多
少甚至只有一家
很多
标准与否
非标准
标准
对供应商的吸引力
较高
较低
四类物品的供应策略
战略物品是企业采购战略的重点。
这类物品对企业最终产品起关键作用。
三种不同的具体情况。
（1）采购者居于支配地位。
汽车工业比较普遍。
（2）供应商居于支配地位。
信息技术产业中很常见。
（3）采购者与供应商关系均衡。
双方共同保持稳定的业务关系，逐渐发展为一种合作伙伴关系。
杠杆物品通常可以按标准的质量等级从不同的供应商处采购。
它们在最终产品的成本价格中占有相对较大的份额。
这种情况的特征在于采购方有选择供应商的自由。
供应商数量众多，“转换成本”很低。
然而，滥用这种权利可能导致供应商之间的合谋，从而使采购方讨价还价的能力减弱。
瓶颈物品在金额上只占相对有限的一部分，只能从一个或少数几个供应商那里获得。
通常情况下，供应商在与采购方的关系中处于支配地位，这会导致高昂的价格、较长的交货时间和劣质的服务。
一般物品很少能造成技术或商业问题。
这些物品的价值通常较低并存在大量可供选择的供应商。
这类物品的问题在于管理它们的费用甚至有可能高于其本身的价格。
通常，采购所耗时间和精力的80%用在这类物品上。
为了给其他更加有意义的物品采购节省时间，应该对这些一般物品的采购进行有效的组织。
三、基本采购供应战略
适用物品
策略重点
综合考虑质量、成本、交付与服务问题
降低采购价格或成本
降低采购风险
降低采购管理成本
供应策略
合作伙伴
竞标
保障供应的连续性
订立系统性合同
策略要点
·
寻找合作伙伴或协作
选择合适的供应商作为合作伙伴
以最低的价格进行采购
保持较高的质量水平和供应的连续性
集中于保障供应的连续性
必要时可适当增加成本支出
系统合同或框架协议
产品标准化
减少供应商数量
网络订货、电子支付
【例题·
单选题】在采购供应物品战略定位中，产品采购价值高，风险低的采购物品称为（）。
A.战略物品
B.杠杆物品
C.一般物品
D.瓶颈物品
『正确答案』B
『答案解析』本题考查采购供应物品战略定位。
多选题】根据采购供应物品战略定位，对不同类别的物品适宜采用不同的采购策略，以下说法正确的有（）。
A.战略物品供应商应发展合作伙伴关系
B.杠杆物品应采用竞标的方法获得短期的最佳交易
C.瓶颈物品应与供应商签订系统合同
D.一般物品需要的是以降低管理和物流复杂性为目标的采购战略
E.各类物品采购均需要以降低采购成本为根本目标
『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查商品流通企业采购与供应战略。
采购组织结构设计
（一）影响采购组织结构设计的基本要素
（1）采购目标
◆采购组织结构的设计，要有利于采购目标的实现。
◆采购管理的具体目标体现在：
采购商品服务的质量、可获得性、服务与响应、创新以及成本的综合绩效上。
（2）效率与安全
◆效率是指为了实现预先确定的目标，计划耗费和实际耗费之间的关系。
◆采购效率与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的活动有关，这就要求在设计组织结构时考虑信任、授权和减少审批环节等因素。
◆安全是指实现预先确定的目标的稳定性。
安全性要求在设计组织结构时考虑审批、监督与制衡。
（3）采购权力下放与责任分担
◆权力下放是指不同级别的采购人员，可以有不同额度的采购决策权。
◆公司可以将权力下放与预算管理结合起来。
权力下放也要与其他监控体系如责任分担、采购审计等联系起来，这样才能提高效率。
◆责任分担是指将一项采购任务的各项采购活动分给不同的人员来执行。
这样做未必能提高效率，却可以相互制约，从而达到防止采购腐败的目的。
（二）采购部门与其他部门的关系
依据企业业务性质及采购工作对其贡献大小，采购部门与其他部门的关系可以大致分成四种类型：
混沌关系、隶属关系、同等关系和战略关系。
（1）混沌关系。
采购支出在企业总支出中的比例相对较低，企业没有设立独立的采购部门，也没有专职的采购人员。
采购工作分散在组织中的各个层面。
（2）隶属关系。
采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应。
采购仅仅是生产的附属。
（3）同等关系。
采购部门与生产及研发等部门处于同一级别。
供应部门不仅要保证供应，还要对企业的成本降低做出贡献，对于生产以及研发物料的使用，有了制约的作用，可以减少浪费。
（4）战略关系。
把采购行为升级为战略层次，设立了高级采购副总裁，有专门的战略采购管理部门，统一管理企业的采购实践，以实现快速响应、产品创新、供应商战略合作等对企业更为重要的战略目标。
（三）采购部门内部组织结构设计
客户为导向的组织结构
产品为导向的组织结构
特点
>
采购部门内部的一类采购人员，专门为一个特定客户群提供服务。
采购部门内部的一类采购人员，全面负责管理某一类产品或服务的购买。
优点
采购人员非常熟悉特定产品线或项目的需求。
内部客户通常偏好这种提供一站式服务的采购方式。
采购人员可以集中关注一个范围不大的采购领域，并逐步成长为这一供应市场上经验丰富的专家。
所有同种类型产品的采购将被合并，并通过唯一的渠道从外部购进。
采购人员可以充分利用扩大的规模与供应商讨价还价，获取批量差价。
缺点
采购人员不能像那些总是购买特定类型产品的采购人员那样成为某一供应市场的资深专家。
可能会错过杠杆机会和经济批量的形成。
可能影响采购人员充分地了解独立客户群的需求。
每个产品线都必须同时与多名采购人员打交道。
适用性
独立生产线或项目具有非常不同的需求时。
大部分采购品属于通用产品时。
混合的组织结构
上述两种方式可能被结合起来使用以获得两种方式的利益并避免它们的不足。
一些采购专家分别负责管理对于许多产品线和项目都非常重要的某类产品，他们为这类产品制定采购战略并负责实施。
负责这些产品采购的人员称作“产品部经理”。
他们将为与供应商达成“框架协议”或“无定额合同”而努力，但他们一般并不参与具体的产品采购活动。
另一类采购人员将被安排给特定的客户群，通常是各条生产线或每个项目。
这些采购人员将在总体战略和产品部经理制定的框架协议的基础上执行采购任务。
他们同时也将处理客户群的特殊需求，以及解决各种常规采购的问题。
单选题】企业采购管理部门受生产部门管理，主要负责确保生产稳定供应，这时候采购部门与其他部门之间的关系属于（）。
A.混沌关系
B.隶属关系
C.战略关系
D.同等关系
『答案解析』本题考查采购部门与其他部门的关系。
单选题】企业内部客户偏好于由采购部门提供一站式服务时，企业的采购部门内部组织结构适宜采用（）。
A.客户为导向的组织结构
B.产品为导向的组织结构
C.混合的组织结构
D.各类组织结构均可
『正确答案』A
『答案解析』本题考查采购部门内部组织结构设计。
采购组织管理模式
采取集中采购还是分散采购，是一个重要的抉择。
集中采购
分散采购
﹥形成经济规模，提高对供应商的讨价还价能力
﹥易于企业整体战略目标的实现
﹥便于管理，控制采购成本，促进供应流程的规范化
﹥易于物品标准化与材料的综合利用
﹥统筹调度使用，降低安全库存
﹥集中储存，节省仓位
﹥易于调动各利润中心或成本中心的积极性
﹥接近内部用户，对需求的反应速度快
﹥采购程序简捷，减少官僚主义
﹥易于内部协调
﹥更好地应对紧急需要
﹥密切物品使用方与供应商的关系
﹥优势：
一致性、标准化和规模化
﹥适用于：
运作单位高度相似和标准化产品及服务可以被市场接受的情形，同时集中控制也适用于安全与保险工作特别重要的组织。
﹥问题：
当一个独立运作的单位接受由上级强行规定的战略或标准时，可能会出现另外一些问题，如总部可能不了解地方市场的需求；
分支单位的运作经理因没有决策权而不能在制定本单位战略的流程中发挥任何作用；
集中采购具有产生庞大官僚机构的倾向，并可能由此导致过高的成本和过低的效率。
多选题】对于集中采购和分散采购两种模式的表述正确的有（）。
A.集中采购具有一致性、标准化和规模化的优势
B.分散采购的程序简捷，减少官僚主义
C.集中采购可以更好地应对紧急需要
D.分散采购适用于运作单位高度相似和标准化产品
E.集中采购易于物品标准化和降低安全库存
『正确答案』ABE
『答案解析』本题考查采购组织管理模式。
供应商认证
◆供应商认证的意义
1.降低交易风险；
2.制订供应商发展计划的基础；
3.建立供应商绩效评价的基础；
4.防止交易过程中不道德行为的发生。
（一）供应商认证的方法与流程
1.供应商认证的方法（加权评分法）
加权评分法是指规定衡量供应商的各个重要标准（如产品质量、价格、服务等），并根据企业的目标设定各项标准的权重，然后根据调研的资料，分别评估各供应商的加权得分，选择得分高者为通过认证的供应商，并进行适当分级，采取不同的交易策略。
2.供应商认证的流程
（1）成立供应商认证小组
（2）确定供应商评审的主要指标
（3）识别与筛选供应商
（4）对供应商进行深入调研
（5）加权评分（供应商评审的最关键环节）
（6）将认证情况反馈给供应商
（7）供应商认证跟踪
（二）供应商认证的标准——重点、易考点
1.供应商认证的短期标准
（1）商品质量合乎要求。
商品采购时首要考虑的因素。
对于采购中质量的要求要符合企业生产所需。
（2）成本低。
（3）交货及时。
影响因素：
供应商生产周期、生产计划的规划与弹性、库存准备、所采购原料或零部件在生产过程中所需经历的供应商数目与阶层（上下游）、运输条件及能力。
一般用合同完成率、委托任务完成率表示。
（4）整体服务水平好。
评价指标：
处理订单的速度及正确性；
流程弹性与健全程度；
人员责任心与服务水准；
保修、培训、维护及修理。
（5）履行合同能力强。
需考虑因素：
供应商对采购的兴趣；
供应商处理订单的时间；
供应商核心能力；
供应商自主研发能力；
供应商设备闲置情况。
2.供应商认证的长期标准
（1）供应商的财务状况是否稳定：
直接影响交货和履约绩效（观察所拥有的资产和负债情况、现金流动情况等）。
（2）供应商内部组织与管理是否良好：
关系到供应商服务质量。
（3）供应商是否具有核心竞争力——研发投资能力、知识产权能力、员工进行产品设计和生产管理的能力等。
（三）供应商的识别与筛选
1.供应商识别所使用的信息源
（1）贸易与工业目录及采购指南
（2）区域性贸易和行业期刊
（3）行业交易会和展览会
（4）商会、行业协会、进出口促进会
（5）互联网信息
（6）企业的商务伙伴、供应商网站等
2.供应商的筛选
对关键型采购项目，企业应尽量将所有不可能满足企业采购需要的供应商剔除；
对常规型产品，应快速地将大部分不符合要求的供应商剔除，只保留供最后挑选的候选供应商。
目的：
快速确定供应商是否值得被全面评价，将被评价的供应商数量降低到便于管理的数量。
过程要点：
选择那些一般很容易获得的筛选标准。
（四）对供应商的深入调研
供应商正式评价前的最后步骤——搜集所需评价供应商的各类指标信息。
信息源包括：
已公开的信息源、供应商调查问卷、拜访供应商、供应商的客户证明人。
（五）供应商评估
定义：
供应商的评估，就是结合评估标准与掌握的供应商信息，对每一个供应商进行评分。
评分应该遵循公平、公正和科学的原则。
如何设定评价标准的权重与企业采购项目的供应目标有关；
供应目标的优先级别取决于采购项目的性质及该项目对企业的影响。
供应目标应在明确采购要求和供应计划的最初阶段制定。
通常，成本是极其重要因素；
产品供不应求时，企业最关心产品可获得性；
采购的是需要供应商售后支持的项目时，企业关注重点是供应商响应。
（六）供应商认证应注意的问题
单一
关系密切、质量稳定、采购费用低，但缺乏比较，容易失去更好的供应商，采购机动性小
多家
供应商之间有比较、灵活机动；
关系松散、质量不稳定、采购费用较高
供应商来源
国内
采购价低、实现及时供应
国际
技术先进，提升自身技术含量，扩大供应来源
供应商渠道
直接
避免中间商加价，降低成本
间接
采购数量小或者采购物品对生产经营活动影响不大时使用
单选题】企业进行供应商筛选的主要目的是（）。
A.确定质量是否合适
B.节约供应商评估的时间和精力
C.改善售后服务
D.加强交货期管理
『答案解析』供应商筛选的目的是快速确定供应商是否值得被全面评价，将被评价的供应商数量降低到便于管理的数量，以免在根本不可能被选中的供应商身上浪费时间。
多选题】认证供应商的短期标准包括（）。
A.供应商质量合乎要求
B.供应商财务稳定状况
C.供应商核心竞争力
D.供应商交货及时
E.供应商内部管理良好
『正确答案』AD
『答案解析』本题考查供应商认证的短期标准。
供应商认证的短期标准包括供应商的商品质量合乎要求、成本低、交货及时、整体服务水平好、履行合同能力强。
单选题】采购数量小或者采购物品对生产经营活动影响不大的商品，适合的采购方式是（）。
A.间接采购
B.直接采购
C.反向拍卖
D.招标采购
『答案解析』本题考查间接采购。
采购数量小或者采购物品对生产经营活动影响不大的商品，可以通过间接采购，节省企业的采购精力与费用。
供应商关系管理
一、供应商关系的演变
供应商关系在很大程度上影响着企业生产的稳定性、连续性，以及产品的质量、性能和规格品种。
供应商关系随着经济的发展也不断发生着演变。
1.传统的供应商关系：
简单交易型（买卖）关系，供需双方存在竞争性关系，采购方通常将供应商视为对手。
特点：
同时向多家采购，保持价格竞争和供应连续性；
通过在供应商之间分配采购数量控制供应商；
短期合同关系。
2.新形势下的供应商关系
◆必须了解供应市场的结构与变化，洞察市场的动向。
◆采购活动也相应地开始采取减少供应商数量以及集中精力于核心活动，也就是发展少数伙伴型供应商的策略。
◆减少供应商的数量、发展同少数供应商伙伴关系的策略要求工业企业将主要的时间、精力与技巧放在少数战略供应商身上。
◆企业的采购活动就能有效地优化供应商的结构、提高供应商的供应质量和供应配套的保障能力，同时大大降低成本、缩短产品开发周期，从而最大限度地利用供应商的能力。
二、供应商细分——重点、易考点
◆定义：
供应商细分是指在供应市场上，采购者依据采购物品的金额、采购商品的重要性以及供应商对采购方的重视程度和信赖性等因素，将供应商划分成若干个群体。
供应商细分主要有以下4种方法——二八法则、供应商分类模块法、供应商关系谱法、按供应商规模和经营品种分类。
1.二八法则：
二八法则的基本思想是针对不同的采购物品应采取不同的策略，同时采购工作精力分配也应各有侧重，相应地对于不同物品的供应商也应采取不同的策略。
依据二八法则，可以将供应商分类，划分为重点供应商和普通供应商，占80%采购价值的20%的供应商为重点供应商，而其余只占20%采购价值的80%的供应商为普通供应商。
在按二八法则进行供应商细分时，应注意以下两个问题。
（1）二八法则细分的供应商并不是一成不变的，而是有一定的时间限度的。
随着企业生产结构和产品线调整，需要重新进行细分。
（2）对重点供应商和普通供应商应采取不同的策略。
2.供应商分类模块法——重点、易考点
依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行矩阵分析，并据此对供应商进行分类的一种方法。
3.“供应商关系谱”法——易考点
将供应商分为不可接受的供应商（不合适）、可考虑的潜在供应商以及五个不同层次已认可的供应商。
层次
类型
特征
适合范围
5
自我发展的伙伴供应商
优化协作
态度、表现好的供应商
4
共担风险的供应商
强化合作
3
运作相互联系的供应商
公开、信赖
2
需持续接触的供应商
竞争游戏
表现好的供应商
1
已认可的、触手可及的供应商
现货买进关系
方便、合理的供应商
可考虑的潜在供应商
潜在供应商
不可接受的供应商
不合适
4.按供应商的规模和经营品种分类——易考点
按供应商的规模和经营品种进行供应商细分，一般以供应商的规模作为纵坐标，经营的品种作为横坐标进行矩阵分析。
（1）专家级供应商：
生产规模大，经营商品品种少。
供应商经验丰富，技术成熟，其目标是通过竞争占领广大市场。
（2）低量无规模供应商：
生产经营规模小，经营品种少。
供应商生产经营比较灵活，但增长潜力有限，目标是定位于本地市场。
（3）行业领袖供应商：
生产规模大，经营品种多。
供应商财务状况比较好，其目标是立足本地市场，积极拓展国际市场。
（4）量小品种多供应商：
生产规模小，经营品种比较多。
供应商财务状况不是很好，但是具有潜力，可以培养。
三、供应商长期伙伴关系
1.概念及特点
◆概念：
企业与供应商之间所达成的最高层次合作关系，在相互信任基础上，由双方为了共同的、明确的目标而建立的一种长期合作关系。
◆要求：
很高水平的相互协调、相互信赖、共享信息、共担风险、共用技术与革新以及高层管理者的大力支持。
◆特点：
双方长期相互依存；
以合约形式确定，且有各层次间的沟通；
共同目标；
相互信任、公开配合，共担风险。
2.长期伙伴关系的建立
◆建立步骤：
（1）确定伙伴型供应商；
（2）制订行动计划；
（3）组织、跟进和调整；
（4）考核与反馈：
通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商综合表现，及时反馈，提出改进要求。
◆对供应商伙伴关系总体计划应至少每年检查调整一次；
◆供应商伙伴关系一般由顾客驱动；
◆开展供应商伙伴型关系管理的公司的管理要优于供应商公司（客户公司优于供应商公司）；
◆建立长期伙伴关系的同时要提高自身管理水平与能力；
促进供应商提高水平与能力；
◆供应商伙伴关系的管理最终必须程序化、规范化。
3.供应商早期介入
供应商早期介入新产品开发是一种“将供应商能力融入产品开发和企业供应链系统的有效方法”，体现了买方与卖方更深层次的合作关系，双方要建立这种层面的合作关系可能需要很长时间的磨合。
供应商早期介入适用以下几种情况。
（1）买方自身业务需要这样的合作层面。
（2）供应商在某些技术或产品领域有专利或独特之处。
（3）买方的技术研发团队中不具备某些零件的专业设计能力。
（4）双方有进一步战略合作的意向。
享受供应商早期介入带来好处的同时也得预防研发费用增长、组织领导不力等失败的风险。
单选题】在供应商分类模块法中，若采购单位的业务对供应商十分重要，对采购单位却无关紧要，这样的供应商是（）。
A.伙伴型供应商
B.优先型供应商
C.重点商业型供应商
D.商业型供应商
『答案解析』本题考查供应商分类模块法。
如果供应商认为本单位的采购业务对他们来说十分重要，但该采购业务对本单位却无关紧要，这样的供应商是“优先型供应商”。
单选题】“供应商关系谱”中，关于供应商关系特征的说法，正确的是（）。
A.“触手可及的供应商”特征是竞争游戏
B.“需持续接触的供应商”特征是公开信赖
C.“自我发展的伙伴型供应商”特征是现货买进
D.“共担风险的供应商”特征是强化合作
『正确答案』D
『答案解析』本题考查供应商关系谱相关内容。
A选项，“触手可及的供应商”特征是“现货买进关系”；
B选项，“需持续接触的供应商”特征是“竞争游戏”；
C选项，“自我发展的伙伴型供应商”特征是“优化协作”。
单选题】专家级供应商的特点是（）。
A.生产规模大，经营品种少
B.生产规模大，经营品种多
C.生产规模小，经营品种多
D.生产规模小，经营品种少
『答案解析』本题考查行业领袖供应商的特点。
专家级供应商的特点是生产规模大，经营品种相对较少，这类供应商的目标是通过竞争占领广大市场。
供应商绩效管理
（一）供应商绩效管理的主要目的
确保供应商供应的质量；
比较供应商，推优汰劣；
了解并反馈供应商不足。
（二）供应商绩效管理的基本原则
持续进行原则
实行淘汰制
客观、公正原则
（三）供应商绩效评价指标体系——重点、易考点
四大类：
质量指标、供应指标、经济指标（价格指标）、支持配合与服务指标。
1.质量指标——最基本指标
（1）来料批次合格率（最为常用）——合格批次/总批次；
（2）来料抽检缺陷率——抽检缺陷总数/抽检样品总数；
（3）来料在线报废率——来料总报废数/来料总数；
（4）来料免检率——来料免检种类数/供应总种类数。
2.供应指标
（1）准时交货率：
（按时按量交货的实际批次/订单确认交货总批次）×
100%；
（2）交货提前期（交货周期）：
（订单开出日到收货之时的时间长度，以天为单位）；
（3）订单变化接受率（评审供应商对本企业订单变化反应灵活性）——供应商接受的增减订单交货量/本企业提出的增减订单交货量；
（4）最低库存量、供应商后勤体系、供应商后勤系统、供应商是否实施“即时供应”（JIT）等。
3.经济指标（价格指标）
价格水平、报价情况、降低成本的态度及行动、分享降价成果、付款。
有些企业还考核供应商的财务管理水平与手段、财务状况以及对所有权总成本的认识。
4.支持、配合与服务指标
反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发、其他支持。
（四）供应商激励
供应商激励管理应该与供应商关系管理工具配合使用，才能更有效地
升级会员 