医院年度的工作总结Word文档格式.docx

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1月1日至11月30日完成免费“母婴阻断”3256例，开展免费婚检37人，免费孕检共276人。

三是对全镇37间幼儿园110581名幼托儿童、11间公办学校14208名中小学生开展了健康体检。

　　（三）“国家卫生镇”复审工作有效落实

　　督促全镇23所中小学校开设健康教育课，覆盖率达100%。

建立学校健康教育示范基地2间，工厂健康教育示范基地1间。

深入社区开展健康教育讲座、健康咨询等健康教育活动，加强对旅馆等公共场所的督导，从业人员健康证持证率达到100%。

建立健全传染病防治机制，顺利通过“国家卫生镇”的复审。

　　二、“名医名科”工程成效突出，辖区医疗品牌进一步打响

（一）名医普受群众欢迎。

聘请了广东医学院、中山医科大学、中山二院等名校名院的专家教授近20人，定期来院坐诊，让群众在家门口享受省级名医服务，提升了我镇医疗品质。

在院内择优遴选18名专家轮流坐诊，患者可通过预约方式非常方便地就医，受到了群众的一致欢迎。

（二）名医队伍继续壮大。

选送技术骨干近20人，分别到南方医院、中山大学附属医院等进修学习，提升了队伍综合实力。

与清华大学合作举办了研修班，20XX年共举办8期，培训近2019人次，效果显著。

今年与xx市人民医院合作，7月份开始邀请该院神经内科专家定期来院开展学术讲座，重点培养医院人才队伍，共举办10期，培训超过2019人次。

11月份承办“基层医院睡眠障碍诊治讲座”市级学术会议，邀请南京脑科医院、深圳市人民医院、xx市人民医院教授来院开展讲课，进一步提升了医务人员的整体医疗水平。

20XX年，我院还出台优秀骨干人才培育计划，选拔69名优秀骨干，形成一个有利于优秀人才脱颖而出的激励机制。

目前，xx医院共有正高职称8人，副高职称63人，广东医学院兼职教授5人，专家队伍实力雄厚。

　　（三）名科建设初显成效。

以科研为载体，开展新技术、新项目服务群众，打响名科品牌。

今年完善了《xx医院科研奖励办法》，3月份妇产科科研项目《经阴道次全子宫切除术的临床应用价值》通过市科研成果鉴定，填补了医院近五年来的空白。

20XX年申请市级科研立项4项，9项结题顺利通过验收;

获市科技进步奖一等奖1项，三等奖1项，全院发表论文近40篇。

自主研发的《一种采血管开盖合盖一体机及其采血管架》项目获国家知识产权局实用新型专利。

妇产科、普外科等特色专科继续发挥特色优势，开展微创（如腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、输尿管镜）的治疗和盆底功能康复术等创伤小、恢复快，深受群众欢迎;

手术室联合开展的无痛人流、无痛分娩、无痛胃镜、无痛肠镜等技术让患者进入“无痛时代”;

检验科通过pcr室认证并新开展了hpv-dna、b族链球菌等多项pcr新技术。

20XX年10月通过省卫计委验收启用了血液透析室，解决辖区及周边病人舟车劳顿到大医院进行血液净化治疗的难题。

20XX年11月，顺利通过了省卫计委“广东省二级性病实验室”的验收。

普外科、妇产科、内科、儿科等专科在辖区及周边享有较高知名度，名科建设初显成效。

　　三、打造安全优质平价医疗服务，群众进一步受惠受益

（一）加强医疗安全管理，群众享受了安全的诊疗服务

　　认真落实《xx市二级医院医疗质量和医疗服务评价工作》标准，医疗核心制度得到有效执行，手术治疗、病理、重症医学、输血等管理工作进一步规范，20XX年1-11月无医疗事故及重大医疗差错发生。

建立了完善的应急管理制度，完善防火灾、防破坏设施，全院设置监控摄像头229个，基本达到无缝链接。

安装应急报警按钮并与110联网，能快速应对突发事件。

8名巡警队员和33名保安每天24小时巡逻，为群众营造了安全的就医环境。

（二）开展优质护理活动，群众享受了优质的医疗服务

　　开展“服务之星”评比活动，组织“护士职业礼仪规范化培训”全员培训，每周三下午组织导诊进行专业知识培训。

完善医院后勤保障系统和临床支持中心建设，每月坚持护理三级查房。

每季度对发生的不良事件进行追踪改进，护理不良事件发生率大幅下降。

落实责任制整体护理，“以病人为中心”的责任制整体护理得到显著提升，荣获了“xx市优秀护理集体”荣誉。

　　（三）减轻群众医药费用负担，享受了平价的诊疗服务

　　一是严格执行全省药品阳光采购制度，药品统一由省标网上采购平台购入。

二是优先配备使用基本药物，基本药物使用率超过市要求的40%。

三是加强用药监管，每月进行处方点评，运用阳光用药监控系统进行动态监察。

对系统预警的大处方等不合理用药情况进行专项调查处理。

通过以上措施我院药品收入占医疗总收入的比例为29%左右，远低于市45%的指标要求。

四是抗菌药物的合理应用，我院抗菌药物使用率持续下降，抗菌药物使用金额占全部药品比例为19%左右，远低于xx市25%的要求。

五是加强医疗质量管理，做到合理合理用药，使患者的门诊及住院费用均低于全市平均水平。

　　（四）创新工作机制，引进“社工医疗服务”

　　10月份引进社工服务机制，是xx市卫生系统首批尝试引进社工服务的镇街医院之一，目前已有2名专业社工入驻。

社工作为第三方进行介入，积极为特殊病人提供个案服务，协助开展患者满意度调查及开展病人座谈会、作为第三方处理医患矛盾、组织病人开展主题性活动3期，起到了积极作用。

　　（五）拓展健康宣教，有效提升群众健康素养

　　利用卫生纪念日等中国公众节日开展宣教活动，在xx电视台、“xx微视”播放健康新闻26条，创历史新高。

结合党的群众路线教育活动，开展“健康讲堂”进社区活动，派出专家前往xx中学、凫山村委会、三星伟易达等开展近10场次健康宣教，受益超过5000人次。

20XX年1-11月开展义诊咨询近10场次，服务2019余人。

建立了医院微博、微信平台，重新改版医院网站（手机网站），20XX年1-11月发布微信信息41条，发布微博53篇，利用“健康之窗”短信平台发送健康短信2万余条，通过以上多种方式，有效提升了群众健康素养。

　　四、存在问题及改进方向

（一）医院基础设施亟需完善

　　医院门急诊楼始建于1989年，1992年12月投入使用。

由于房屋使用时限较长，目前存在以下突出问题：

一是房屋结构存在安全隐患。

二是房屋地势低，每逢雨季内涝严重。

三是基础设施落后，布局不合理无法满足群众需求，也影响xx投资宜居环境。

（二）部分科室执行力还需加强，医务人员服务意识需进一步提升

　　经自查发现，在医疗服务过程中，部分科室和员工执行力不够，部分医务人员对服务规范、医患沟通等方面的能力有待加强，规避投诉风险方面的意识不强，容易引起医患矛盾。

接下来，我院将根据12月份市卫计局组织的医疗质量和医疗服务评价督导反馈意见，强化制度建设，开展不定期督导，落实长效管理机制。

重点加强对职工服务规范、礼仪知识的培训，重视服务行为的正向引导。

　　下一年工作计划

　　20XX年是“xx”规划的收官之年，也是“十三五”规划的谋划之年，落实好今年各项发展目标任务，意义十分重要。

我院在镇委镇政府的领导下，继续以“安全、质量、服务、管理、绩效”为工作中心，从打好基础向“提质增效”转变,努力推动医院发展再上新台阶。

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，全面落实镇委镇政府关于卫生工作的要求和部署，进一步提升医疗质量和医疗服务水平，促进医院内涵建设，推动医院持续、健康、稳定发展，为加快把xx建设成为xx强镇作出应有的贡献。

　　二、工作目标

　　以“八个进一步”为抓手，通过夯实基础、精细管理、提升能力、锤炼品牌，实现诊疗环境进一步优化、医疗质量上新的台阶、科教研能力显著增强、品牌优势逐步凸显、服务水平全面提升、医患关系更加和谐，为迎接医院新的评审、复审做好积极准备。

此外，根据上级部署要求，100%完成上级部署的各项卫生工作任务。

　　三、工作举措

（一）履行社会责任，进一步做好公共卫生服务

　　20XX年，我们要继续做好公共卫生服务和政府民生工程，为群众带去党和政府的关怀，体现公立医院的公益性质。

重点做好以下：

　　1.继续加强妇幼保健工作。

全面贯彻落实好《xx镇妇女、儿童发展规划（2019-20XX年）》，大力实施“降消”、“关爱儿童”项目，做好免费婚前体检和孕检等工作。

　　2.配合做好疾病预防控制工作。

20XX年将与镇疾病预防控制中心、社区卫生服务中心紧密配合，重点加强对学校、工厂企业等重点场所的防控工作。

开展1-2次发公共卫生事件的应急演练，做好应急物资储备，提升应急处理能力，做到科学有效防控h7n9、手足口病等疫情，努力减少聚集性疫情发生。

　　3.保质保量完成各项卫生保健任务。

继续做好辖区中小学生体检、征兵体检、香博会医疗保健等工作，积极参加政府、卫生行政部门的社会公益和指令性任务，做到100%完成任务。

　　4.争创“广东省无烟单位”。

实现全面禁烟，按照《广东省无烟单位评分标准》要求，做好创建相关工作。

　　5.继续推进平价诊室建设工作，做好健康宣教工作。

充分发挥“医务社工”的作用，共同组织开展健康教育活动，做好常见病、多发病的健康教育宣传、义诊等。

（二）改建门急诊大楼，完善基础设施建设

由于房屋使用时限较长，目前存在以下突出问题亟需改建：

　　目前，我院将改建调研报告及请示报镇政府和市卫计局。

市卫计局已批复同意。

改建时我们将严格执行上级规定，遵标准、按规范进行改建。

改建后医院床位编制保持不变，规划设计要求符合综合医院建设标准。

　　（三）推进精细化管理，进一步提高医院管理效能

　　大力推进医院精细化管理，改进工作作风，提高管理效能：

　　1.加强绩效考核。

一是加强科室绩效考核，加强“院-科”两级管理模式，实行科主任、护士长问责制。

二是加强对中层干部的绩效考核。

三是加强对全员的绩效考核。

　　2.抓好行政效能。

一是强化监督考核，强化责任追究，切实做到令行禁止、奖罚分明;

二是大力抓好节能减排、增收节支工作，厉行节约，反对浪费;

三是强化财务、审计监督职能，落实好预决算管理，抓好医保管理，执行好医保政策，落实设备物资效益跟踪;

四是做好院务政务公开工作，科学、民主决策。

　　3.加快信息化建设。

20XX年在完善优化原有功能的基础上，要进一步优化科室软件流程，解决pacs系统超声工作站频繁死机问题。

在住院科室全面推广护理电子病历系统，建立体检管理系统，争取在医院网站实现检验、体检结果查询，完成医院无线wifi网络覆盖，同时要进一步加强网络安全，完善医院网站、病案管理、数据统计等工作。

　　4.做好设备维护管理。

一是科学论证“配置好”医疗设备。

二是“使用好”现有仪器，有效提升设备使用率。

三是要“维护好”诊疗设备，特别是对现有的价格高、性能好、技术含量高的贵重仪器做好有效保养，降低设备损耗。

　　5.做好宣传工作。

要充分利用各种宣传手段，通过以xx电视、医院网站、医院院报、宣传栏、健康短信、医院微信微博为媒介的宣传手段，展示xx医院优势和亮点。

　　6.弘扬医院文化。

树立“以病人为中心”的核心服务理念，大力弘扬“厚德仁爱，求实创新，团结奉献，敬业爱岗”的院训精神。

20XX年医院年度工作总结二

　　一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

　　一、全科人员在政治上认真学习党的xx大”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真。

开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

　　二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则。

　　从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。

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严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

　　三、“总量控制、结构调整”。

　　科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

医学教，育网|搜集整理一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

　　四、积极引进和运用新技术。

　　今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

　　五、在宣传工作上，充分利用多种形式。

　　结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

　　一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。

在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。