汽车美容培训文档格式.docx

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六：

内饰桑拿

内饰桑拿流程

内饰桑拿注意事项

七：

内饰消毒

内饰消毒流程

内室消毒注意事项

八：

轮胎清洁

轮胎清洁流程

轮胎清洁注意事项

九：

汽车镀金

汽车镀金流程

镀金注意事项

1、精细洗车

流程

美容项目流程——精细洗车

具体步骤

操作人员

仪容仪表整理

所有人员

文件资料和工具检查

检查工作表和接车单及电脑打印机的正常运行

接车员

检查水、气、电完好

一号洗车员

检查洗衣机、甩干机等各种设备是否正常工作，水桶灌满水。

整理“防护三件套”（座椅防护套、地板垫、迎宾垫）。

二号洗车员

检查毛巾、海绵、空调刷、轮胎刷等工具是否齐全、干净。

准备好洗车液、轮胎蜡、洗衣粉、泡沫清洗剂、空气清洗剂等辅料。

三号洗车员

清洁洗车区、擦车区、服务接待区，保证清洁，无垃圾杂物，所有物品摆放到位，垃圾桶清理干净。

四号洗车员

车辆到达迎接及填写接车单，提醒客服带走贵重物品。

收左侧脚垫。

收右侧脚垫及后脚垫。

贴美容纸，套座位套，安装地毯垫及内饰清洁

冲车、打泡沫、冲脚垫并甩干放到指定位置

擦洗车身

车身左侧（含轮胎）

车身右侧（含轮胎）

冲泡沫

移车（把车移到擦车区）

车身擦水

车身左侧及前部

车身右侧及后部

吸尘

上轮胎蜡

脚垫归位、垫迎宾垫

摘掉美容纸

自检

交车检验

交车

注意事项：

洗车时有前到后，由上到下、由左到右、轮子及底盘重点冲洗。

2、手工打蜡

美容项目流程——手工打蜡

上蜡

前提

手工上蜡前应该将车清洗干净，如：

鸟粪、沥青、胶条等也需处理干净。

车蜡

选择

雨季应选择有防水效果的蜡，冬季应选择防紫外线效果好的蜡。

将少量的车蜡挤在专用的打蜡海绵上，并保证每次处理的面积一样，以画小圆圈的方式涂蜡，不可大面积的涂抹，打蜡时手的力度要均匀，不必使劲擦。

以大拇指和小拇指夹住海绵，以手掌的三个手指按住海绵按环形顺序均匀上蜡。

圆圈的轨迹沿着车身的前后移动。

打蜡

顺序

首先从发动机舱盖开始，左右翼子板、前保险杆，车顶，左边门框，后备箱盖，后保险杆，右门框。

注意

事项

蜡膜应尽量做到薄而均匀，每道涂层应与上道涂层的区域重叠五分之一至四分之一，以防止漏涂。

塑料件、密封胶条上严禁上蜡。

应避免在太阳光直射下打蜡，避免在沙尘灰尘多的地方打蜡。

抛光

一般上蜡5——10分钟后蜡会开始发白，用手背感觉车蜡的干燥程度，刚刚干燥而不粘手的时候即可进行抛光。

抛光通常使用不脱毛纯棉毛巾反复直线擦拭，直至车蜡擦干净，车漆光亮。

手工打蜡注意事项：

打蜡海绵要干净、干燥。

玻璃和塑料件要用纸胶带贴好。

3：

打蜡后蜡要用干毛巾擦净。

3、发动机美容

美容项目流程——发动机外部美容

产品：

发动机外部清洗剂，柏油清洗剂，化油器清洗剂，表板蜡

工具：

板刷，牙刷，毛巾

程序：

1、用海绵蘸上洗车液先将发动机洗一遍。

2、将发动机外表清洗剂均匀的喷洒在发动机外表。

3、5分钟左右，用海绵和板刷清洗，一些角落可用牙刷。

4、用海绵蘸水将发动机外表清洗干净。

5、检查发动机漏洗的地方，油多的地方可用化油器清洗。

6、再用海绵蘸清水将发动机外表洗净。

7、用毛巾将水擦干。

有条件的情况下，可以用吹尘枪把水吹干。

8、发动机皮管，塑料等物件上均匀的喷上表板蜡。

9、把车发动，以怠速运转5分钟左右。

注意：

清洗时要等发动机冷却；

化油器清洗剂不能在漆面上使用。

2:

电器设备一定要保护好、注意：

美容项目流程——内饰美容

车内

物品

清理

首先应把车内的物品取出，收到专用的物盒里，应记住物品的存放位置，等作业结束后应放回原来的位置。

贵重的物品应提醒客户带走。

清理座套

取出车内的座套、坐垫、脚垫，清洁干净。

遵循从上而下，从前到后的顺序进行吸尘操作，包括仪表台、中央扶手箱、烟灰缸、车门杂物箱、座椅、后窗台、地毯、行李箱等。

顶棚

清洁

顶棚内填充物是隔热吸音材质吸收水分的能力强，清洁时毛巾一定要干一些，在顶棚处喷上万能泡沫后用毛巾不断的按同一方向擦拭干净即可。

内后视镜清洁

把万能泡沫喷到毛巾上，用抹布擦拭干净。

A柱B柱C柱的清洁

如果是布料的，喷上万能泡沫用毛巾擦拭干净。

如果是塑料件，用稀释后的全能水用小喷壶喷到表面，用刷子刷出污垢然后用毛巾擦干净。

后窗台

使用万能泡沫后用毛巾不断擦干净。

注意高位刹车灯处会有老化现象，应注意擦拭。

前窗台

把万能泡沫喷到毛巾上，用抹布擦拭干净

空调

清洗

把万能泡沫喷到出风口处，用专用的刷子刷，然后打开空调吹干。

仪表台清洁

把万能泡沫喷到仪表台上，用干毛巾才擦干万能泡沫。

喷上表板蜡。

安全带

安全带和带扣处喷上泡沫，用刷子反复刷干净，最后用干净湿毛巾擦干净。

清洁座椅

1.化纤织物座椅的清洁护理

首先应在车室座椅上隐蔽的地方进行试用，确认不会使织物变质、变色后再大面积使用。

方法是：

取一块干净的毛巾，把万能泡沫喷到污点处，停留1----2分钟，使赃物充分溶解软化，然后用毛巾用力压在污点处，挤出溶解的污物，在从四周向中间仔细擦拭。

直至清洁干净。

2.人造革、真皮座椅的清洁护理

把万能泡沫喷到表面，一会后用毛巾不断的擦拭干净，如果是特别赃物的地方可以使用软刷子刷出污物，再用毛巾擦拭干净。

四门窗和门清洁

四门窗的细缝清洁，首先把泡沫喷到细缝处，然后用牙刷刷出污垢，再然后用毛巾的边角擦干净。

门的清洁：

化纤维织物处把泡沫喷到毛巾上，用毛巾不断擦干净即可，塑料件处，首先用泡沫清洁，如果还存在污点，就使用全能水用刷子刷出污垢直至干净。

地板的清洁

喷上万能泡沫，用毛巾擦干净即可。

需要注意的是地毯不可以完全放入水中浸泡刷洗，这样会破坏了材质的粘结，还会由于地毯的不干造成车内的潮湿。

地胶地板用全能水擦洗，后用干毛巾抹干，绒毛的地板用万能泡沫。

后备箱的清洁

取出备胎后，用万能泡沫盒毛巾清洁后备箱即可，然后把备胎放回原位。

喷上光保护剂

在仪表板和皮革上喷上上光保护剂

洗车

清洁车身外表

装座套

把清洁好座套坐垫装复原位

装回物品

把车上物品装复原位

检核

检查不足之处

检核确认后交车

内饰美容注意事项：

客户车上的东西一定要收好，不能丢失，车门铰链等隐蔽地方要重点清洗。

机器打蜡流程：

1.清洗汽车，清洗必须非常认真（约耗时20分钟）。

2.观察车况选择车蜡，机器抛光（约耗时2小时）。

3.再次清洗汽车（约耗时10分钟）。

4.选择手工蜡进行手工打蜡（约耗时20分钟）。

打蜡时要注意以下问题（转）：

1．打蜡作业环境清洁，有良好通风，有条件可设置专门的打蜡工作间。

2．应在阴凉处给汽车打蜡，否则车表温度高，车蜡附着能力会下降，影响打蜡效果。

4．打蜡时应遵循先上后下的原则，即先涂抹车顶，前后盖板，车身侧面等。

5．打蜡时，若海绵上出现与车漆相同的颜色，可能是漆面已经破损，应立即停止打蜡，进行修补处理。

6．抛光时机器应按照一定方向进行抛光。

7．抛光结束后，要仔细检查，清除缝隙中的残余蜡。

8．打蜡结束后，要注意清洗设备。

9．要掌握好打蜡的频率，由于汽车行驶及停放环境不同，打蜡间隔时间不可按部就班，但可以用手拭车身漆面，若无光滑感，就应该进行再次打蜡。

打蜡注意事项：

做好遮蔽工作、力度要恰到好处、残余的蜡要出尽。

流程：

（1）整理内物；

（2）、吸尘；

3、仪表台清洁；

4、车门清洁；

5、座椅、扶手箱清洁；

6、地板清洁（脚垫、地胶或地板绒面）；

7、车顶棚清洁；

8、后备箱清洁；

9、全车玻璃清洁防雾处理；

10、仪表台上光养护；

11、皮椅上光养护（没有皮椅无此项）；

12、外部洗车；

13、物品复位，车主验收。

1、桑拿机；

2、清水（加PH不超过10的清洁剂）；

3、柔软细刷（空调口等角落清洁用）；

4、清洁剂；

5、麂皮；

6、纳米毛巾；

7、皮革养护剂；

8、玻璃防雾剂；

9、仪表台上光剂；

做好电气设备保护、收好客户东西。