管理心理学教学大纲3Word下载.docx
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第一节管理心理学理论起源
一、西方管理心理学的诞生
管理学的诞生；
管理心理学的诞生
第二节管理心理学开创阶段
一、西方管理心理学关于人性的假设
经济人；
社会人；
自我实现的人；
复杂人；
文化人
二、对西方管理心理学发展的借鉴与思考
加强对人自身的研究；
加强对现实人性的引导；
必须汲取西方的合理内核
第三节管理心理学的发展概况
一、以人为本管理思想的发展
二、管理心理学的跨文化研究
重点：
人性论；
难点：
西方经典各派人性理论。
第三章个性心理
熟悉个性心理特征的基本含义；
熟悉个性的形成和影响个性的因素；
熟悉气质的特征及其在管理活动中的应用；
掌握性格的基本概念和特征；
掌握能力的概念和影响能力的因素。
第一节个性心理特征
一、个性的概念
先天与后天的合金
二、掌握个性的特点
稳定性、后天性、可变性
第二节人的气质
一、气质的概念
人先天具有的行为特点
二、气质的分类方法
西方的4分类法
第三节人的性格
一、性格的概念
二、性格发展的特点
完整；
复杂；
稳定；
可塑
三、影响性格发展的因素
客观环境、教育
第四节人的能力
一、能力的概念
二、能力的分类
根据角度、水平、领域、创造性等方面
三、性格与能力、气质的关系
联系、区别
重点难点：
能力的差异性；
气质、性格、能力的相互关系。
第四章人的需要
熟悉人的需要和需要理论；
熟悉人的动机、以及行为动机的测量方法。
第一节需要
一、需要的概念
二、需求理论
马斯洛；
双因素；
期望理论、公平理论
第二节人的动机
一、动机的概念
二、动机理论
需求理论。
第五章情绪情感与管理
熟悉情绪情感的区别与联系；
熟悉情绪与工作效率间的关系；
掌握情绪与身体健康间的关系。
第一节情绪情感概述
一、情绪情感的概念
二、情绪情感的区别与联系
生物性社会性；
情景性；
冲动性。
内容形式统一；
可转化
三、情绪情感的功能与作用
传达；
调节
第二节情绪与工作效率
一、赫布曲线
二、叶克斯——多德森法则
解释心理压力与工作难度、作业成绩的关系
三、企业管理应重视职工情绪对工作效率的影响
创造良好工作氛围；
根据工作难易程度创造不同工作氛围
第三节情绪与身体健康
一、情绪失调与身体疾病
生活压力与情绪失调；
情绪失调与身体疾病
二、情绪调节与身体健康
正视与宣泄、不盲目攀比、对自己负责、良好习惯等
情绪与工作效率的关系。
第六章社会知觉与管理
了解社会知觉的类型；
熟悉几种常见的社会知觉偏差；
掌握归因理论。
第一节社会知觉偏差
一、社会知觉概述
二、社会知觉类型
对他人知觉；
角色知觉；
人际知觉；
自我知觉
三、社会知觉特点
协调与他人的活动；
正确性需要参照意见；
评价具有连锁性
第二节企业管理应预防社会知觉偏差
一、第一印象
二、首尾效应
三、晕轮效应
四、定势效应
五、刻板印象
第三节归因与归因偏差
一、归因与归因理论
海德、凯利、维纳
二、归因偏差与防范
从产生的原因做起
重点：
社会知觉偏差；
归因理论。
第七章挫折与管理
熟悉挫折及其成因；
熟悉挫折感的行为反应；
了解如何进行挫折管理。
第一节挫折极其成因
一、什么是挫折
二、挫折成因
客观原因、主观原因
第二节挫折感的行为反应
一、攻击
二、防御
三、自我逃避
第三节加强挫折管理
一、消除挫折成因
改善硬件；
适当的目标任务；
教育引导；
改善管理制度方式；
合理奖惩
二、做好挫折处理工作
及时处理；
宽容态度；
提高认识；
改变环境；
宣泄
挫折感的处理；
挫折感的原因。
第八章团队管理
熟悉团队的概念和价值；
熟悉团队的特点及其在管理中的作用。
第一节团队与价值
一、团队
概念分类
二、团队价值
提高积极性；
提高生产效率；
增加满意度；
改善沟通；
拓展技能；
增强组织灵活性
第二节团队建设
一、塑造高效团队的途径
规模；
能力；
角色；
承诺目标
二、团队及生命力
强烈的归属感；
相互协作；
尽心尽力；
全方位投入
第三节冲突管理
一、什么是冲突
二、冲突产生的原因
人格；
价值观；
资源；
沟通；
任务；
组织结构；
规章制度等
三、冲突的作用
优点、缺点
团队建设；
冲突的处理。
第九章决策行为
熟悉决策行为的过程；
熟悉决策行为的心理特征；
掌握决策者的思维特征；
掌握决策行为的具体方法。
第一节决策概述
一、决策过程
决策概念；
决策过程；
二、决策的心理结构
感知；
思维；
意志；
情感
三、决策的局限性
决策不是最优而是满意
第二节决策者的心理特点
一、决策者的智力特点
智商；
教育水平；
经验
二、决策者的个性特点
独立性与依赖性；
逻辑型与知觉型；
利它型
三、决策者的情感特点
压抑；
乐观
四、有效决策者的决策风格
高瞻远瞩；
不满现状；
敏感；
催化者；
机会论；
创新；
听取不同意见；
讲实效
第三节决策方法
一、群体决策
优点；
缺点
二、个人决策
优点；
三、群体决策常用方法
专家会议；
德尔菲法；
头脑风暴；
电子会议
四、决策技巧
克服心理障碍；
学会处理错误的决策；
明智把握决策时机
决策的过程与思维特点。
第十章领导行为
了解领导的概念和领导行为要素；
熟悉领导者的功能；
掌握领导者应具备的基本条件；
熟悉各领导理论的主要观点。
第一节领导的功能和条件
一、领导的概念
二、领导的功能
决策；
规划；
组织；
指挥；
监督；
授权；
激励；
开创；
协调
三、领导的权利
法定权；
感召权；
专长权
四、领导的基本条件和素养
品德；
个性；
博学；
多谋
第二节领导的行为和心理
一、传统领导行为理论及缺陷
品质理论；
管理方格理论；
成熟度理论
二、领导方式的变革
领导共享；
连续性事件；
团队获胜
第三节领导艺术
一、待人艺术
对待下级的艺术；
对待同级的艺术；
对待上级领导的艺术；
二、授权
什么事可以授权；
如何授权
三、提高工作效率的艺术
领导者必须干领导的事；
任何工作都要问三个“能不能”；
要不断总结经验教训；
提高会议效率；
善于运筹时间
领导艺术；
难点：
领导理论。
第十一章组织行为
组织的内容和构成要素；
组织的作用和种类；
熟悉组织的三大特征和三个基本要素；
了解组织结构；
熟悉组织行为的发展和应用。
第一节组织概述
一、组织概念
二、组织的构成要素
有形要素；
无形要素
第二节组织结构及其模式
一、组织结构概念
二、组织结构模式
直线型；
直线职能型；
事业部型；
矩阵型
三、组织结构设计原则
有效；
统一指挥；
高效；
责权对称；
系统整体；
分工协作
四、提高组织效率的方法
工作设计；
责任感；
信息反馈
第三节组织行为的发展及应用
一、组织变革
二、组织变革的动力
内因；
外因；
阻力
组织结构的类型。
三、课时分配
章节
总课时
讲授
作业或讨论
实验
备注
第一章
3
第二章
（1）
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
（1）
第八章
第九章
第十章
第十一章
结语
四、参考书目
1．苏东水.管理心理学.上海:
复旦大学出版社，2002年
2．卢盛忠.管理心理学.杭州:
浙江教育出版社，1998年
3．俞文钊.管理心理学.兰州：
甘肃人民出版社，1989年
4．程方正。
现代管理心理学。
北京：
北京师范大学出版，2002年
执笔：
赵慧敏
审核：
李晖
批准：
心理学系
2005.12
管理心理学案例
作者:
竺溪顺元日期:
2007-1-1218:
06:
00
案例一
新校长说：
老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。
业务档案只记功不记过。
建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；
想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。
案例二
某校校长管理教师分三种情况：
对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。
对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。
对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。
你赞成这位校长的做法吗？
为什么？
试用所学理论进行分析。
案例三
一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的风波：
两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；
两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；
另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。
以上情况使校长遇到了难题。
试以领导生命周期理论分析、论述产生上述情况的原因，并提出解决的办法。
案例四
张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。
他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。
于是在管理活动中开展各种名目的竞争。
一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。
许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；
一部分教师热情减退；
甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。
该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。
但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。
以上的问题使张校长陷入了思考：
该不该鼓励竞争呢？
请分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？
如何采用有效管理措施解决存在的问题？
案例五
某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。
一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。
这件事使学校领导产生了不同意见。
一种认为：
学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。
另一种认为：
他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。
支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。
你认为哪种观点是正确的？
请分析原因？
案例六
冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。
冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。
学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。
但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。
学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。
冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。
最后冯老师提出条件：
要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。
如果你是校长会如何做，并分析其原因？
案例七
例1．下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。
差一分四点，张校长进来说：
“现在开会了，大家都很忙。
这是会议议程，每人取一张。
大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。
我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。
”这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。
校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？
”会议如此继续下去……。
例2．B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。
王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。
四点零三分，校长看了一下室内说：
“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。
”四点零八分，王校长建议会议开始。
大家随便围成一个圆圈坐着。
王校长说：
“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。
”大多数与会者都发表了意见。
大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。
王校长正要说话，宋老师进来说：
“抱歉，迟到了。
我与家长谈话，多用了一些时间。
”“没关系。
倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。
宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：
“我们如何拟订学校的改革计划”,
试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？
两位校长领导方式有哪些主要差异？
你认为那一种领导方式较好？
案例八
某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。
前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。
而安校长到校后就和四位副校长开会。
他说：
论教学，我不如老赵；
论后勤，我不如老钱；
论小学部，我不如老李；
论初中部，我不如老孙。
今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。
这时，大家面面向看，心里都在问：
那你校长，干什么？
之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。
试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。
管理心理学思考题
10:
第一章管理心理学的研究对象
1，管理心理学研究的对象及内容是什么？
它的体系结构是怎么样的？
2，为什么要研究与学习管理心理学？
其意义何在？
3，研究与学习管理心理学又那些主要的原则和方法？
第二章管理心理学的产生与发展
1，管理心理学产生的历史背景是什么？
2，梅奥通过“霍桑实验”得到了什么新的理论观点？
3，管理心理学发展的前景如何？
第三章管理心理学的理论基础
1，管理的实质是什么？
管理的基本原理与方法以及基本的职能有那些？
2，心理的实质是什么？
心理过程包括那些基本的心理活动过程？
心理状态有何功能？
3，试述依据X理论与Y理论产生的管理思想与策略。
如何评价与应用之？
4，试述依据经济人与社会人假设产生的管理思想与策略，如何评价与应用之？
第四章个性与管理
1，什么是个性？
个性有那些特征？
个性的心理结构由那些成分构成？
2，气质、性格与能力的含义是什么？
它们各有那些类型？
其相互间有怎么的关系？
3，气质、性格、能力等个性差异与管理有何意义？
4，个性测评有那些基本的方法？
其特点是什么？
如何具体运用？
第五章态度与管理
1，态度的实质是什么？
它作用表现在那些方面？
2，态度读人的社会知觉有何影响？
社会认知偏差以及上偏见与归因偏差是如何产生的，如何纠正克服？
3，态度形成与改变的重要理论有那些？
态度改变的有效方法又有那些？
第六章激励理论与管理
1，什么是激励？
激励的过程时光怎样的？
激励的作用表现在那些方面？
2，内容型的激励理论主要有那些？
各个理论的基本内容是什么？
如何在管理中应用之？
3，过程型的激励理论主要有那些？
4，改造型的激励理论主要有那些？
第七章挫折理论与管理
1，挫折的实质是什么？
挫折的行为表现有那些？
如何人应对挫折？
2，什么是应激与焦虑？
它们产生的原因有那些？
如何进行调适？
3，讲究心理卫生对管理有何以？
从管理的角度看，如何提高员工的心理健康水平？
第八章群体与群体动力
1，群体的基本含义是什么？
群体的基本类型有那些？
群体的作用表现在那些方面？
2，何为非正式群体？
非正式群体的成因及特征有那些？
非正式群体的作用表现在那些方面？
3，群体动力理论的基本内容是什么？
群体规范与压力有何作用？
如何提高群体的凝聚性与士气？
第九章群体的冲突与沟通
1，沟通的基本内含义是什么？
沟通的类型与网络形式有那些？
2，沟通的障碍有那些？
如何进行有效的沟通？
3，冲突的基本含义是什么？
影响冲突的因素有那些？
如何有效地解决冲突？
第十章群体中人际关系与团队建设
1，人际关系的基本含义是什么？
人际关系有那些类型？
其影响的因素又有那些？
2，人际关系形成的过程是怎样的？
如何改善人际关系？
3，团队的内涵是什么？
团队有那些类型？
其特征表现在那些方面？
4，团队的影响因素有那些？
如何搞好团队建设？
第十一章领导行为
1，什么是领导？
领导与领导者、被领导者上怎样的关系？
领导者的影响力由那些因素组成？
2，领导有效性理论主要有那些？
其主要内容十什么？
有何实践意义？
3，何为决策？
决策的程序有那些主要步骤？
决策应掌握那些基本原则和方法？
领导的决策能力由那些因素组成？
4，领导的用人艺术主要表现在那些方面？
领导授权应该坚持那些原则？
如何提高领导的时间运筹艺术？
第十二章组织结构
1，什么是组织？
组织的构成要素有那些？
组织的主要功能与主要类型有那些？
2，组织结构的主要类型有那些？
每个类型的优点是什么？
其缺点又是什么？
2，组织结构的影响因素又那些？
组织结构设计的原则又那些？
第十三章组织文化
1，组织文化的基本含义是什么？
它结构是怎样的？
它又那些要素构成？
2，组织文化又那些类型？
它的功能又有那些？
3，如何创建组织文化？
4，霍夫斯塔德的民族文化特征理论有那些主要内容？
5，文化差异对组织管理有何影响？
如何建设跨文化的组织文化？
第十四章组织变革与发展
1，组织变革与发展的基本含义是什么？
它的动因何在？
其基本过程是怎样的？
2，组织变革与发展的途径有那些？
它的阻力何在？
如何克服？
3，组织学习的含义是什么？
学习型组织的含义及其五项修炼的主要内容是什么？
4，组织创新的基本含义是什么？
影响组织创新的因素有那些？
组织创新应坚持那些原则？
管理心理学练习
时间：
2006/6/15阅读534次
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名词解释
第一份：
名词解释：
1.态度：
是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
（P109）
2.成就需要：
麦克利兰认为成就需要是指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。
（P137）
3.群体压力：
指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。
（P183）
4.管理幅度：
指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。
（P307）
第二份：
名词解释
1.意志:
是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。
（P31）
2.动机：
直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
（P126）
3.群体规范：
是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。
（P175）
4.组织发展：
指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
（P393）
第三份：
1.个性：
个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。
（p44）
2.价值观：
是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
（P102）
3.领导者素质：
是指领导者具有的先天条件和后天品格、能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。
（p261）
4.组织变革：
是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
（p393）
第四份：
1.情感:
是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（P29）
2.需要：
是人缺乏某种必须的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。
（P124）
3.群体凝聚力：
或称群体内聚力，是指
升级会员 