列车值班员理论知识高级考试题库Word文件下载.docx
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10、（）不能购买学生票。
A.新生入学
B.小学生
C.应届毕业生
D.转学
11、（）不能拍发电报。
A.列车行包满载，通知前方有关停车营业站停止装运行包时
B.公用乘车证丢失声明时
C.列车广播设备中途发生故障，通知前方广播工区派员前来处理时
D.列车上发生旅客食物中毒，向所属铁路局或前方铁路疾控所报告时
12、（）不属于特种乘车证。
A.铁路职工工作证
B.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
C.邮局视导员免费乘车证
D.全国铁路通用乘车证
13、（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
A.职工大学
B.函授学校
C.业余广播大学
D.军事院校
14、（）的有效期按乘车里程计算。
A.通票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票
15、（）的座别必须与成人票相同。
A.加快票
B.学生票
C.变径票
D.儿童票
16、（）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。
A.站台
B.站前广场
C.候车室
D.列车
17、（）可凭书面证明购买学生票。
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
18、（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
19、（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠
20、（）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
A.硬座客票票价
B.硬卧票价
C.软卧票价
D.软座客票票价
21、“变更到站”（）。
已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
A.只办理一次
B.只办理二次
C.只办理三次
D.可办理多次
22、“挂失补”旅客到站后，凭（）至退票窗口办理“挂失补车票”退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录、原车票和购票时所使用的有效身份证件
B.客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
C.客运记录、原车票和购票时所使用的有效身份证件复印件
D.客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件复印件
23、“呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。
A.二短一长声
B.三短一长声
C.二短二长声
D.三短二长声
24、“警报信号”的机车鸣示方式是（）。
A.一长一短声
B.一长二短声
C.一长三短声
D.一长四短声
25、“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁路总公司印章为有效。
A.不记名式
B.记名式
C.记证式
D.不记证式
26、“退行信号”的机车鸣示方式是（）。
A.三长声
B.二长声
C.一长一短声
D.一长声
27、“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。
A.家庭道德和职业道德的区别
B.职业道德和社会公德的区别
C.家庭道德和社会公德的区别
D.道德和法律的区别
28、《车票实名制管理办法》中规定购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
A.身份证件
B.有效身份证复印件
C.购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件
D.乘车人本人有效身份证件原件
29、《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
必要时可请求在（）临时停车处理。
A.有医疗条件的车站
B.前方所在地有医疗条件的车站
C.前方车站
D.三等以上车站
30、《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》列车发现弃婴时，经确认后，（）。
A.由列车长编制客运记录后，交三等以上车站
B.由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站
C.由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所
D.由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所
31、《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》规定，列车员对车门立岗时未发现的举报车票（），查验结果的记录与车门立岗时相同。
A.应在列车上对被举报的席位进行重点查验
B.应在列车上对可疑的席位进行重点查验
C.应在列车上对全部旅客进行查验
D.应通知到站对被举报人进行重点查验
32、《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》中规定列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：
票、证、人一致的记录为（），不一致的记录为（），未发现持举报车票乘车的记录为（）。
A.“正确”;
“冒用”;
“无”
B.“一致”;
“不一致”;
“未发现”
C.“无问题”;
“未查到”
D.“假举报”;
“被冒用”;
33、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》对（）有效期的药品及一次性医用材料由客运部门交卫生防疫部门处理。
A.不足
B.少于
C.超过
D.未到
34、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定红十字救护员使用药械后应当客观、翔实地填写《药械使用登记》，登记表应包含（）。
A.日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名
B.日期、数量、发放人签名
C.日期、药品名称、使用人签名
D.发放人签名和使用人签名
35、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定铁路卫生部门应当（）对旅客列车使用的红十字药箱进行检查指导，协助清理、淘汰过期、无效的药械。
A.定区段
B.定期
C.定量
D.及时
36、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定箱内药品与器械限于在旅客列车运行中，车上人员突发疾病或受到（）时的简易救治。
A.砸伤
B.创伤
C.破裂
D.破坏
37、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后，必须在返乘时及时向客运段申领补充，确保在（）药械齐全。
严禁自行采购药品、器械。
A.退乘时
B.中途站
C.出乘时
D.始发
38、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。
放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。
A.医疗点标识
B.紧急救护标识
C.办公席标识
D.标识
39、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（）两类。
A.甲，丙
B.甲、乙
C.丙，乙
D.乙，丁
40、《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》药箱内药品、医用材料要标明有效期限，（）等标志。
A.过敏者慎用
B.日期
C.单位
D.有效期限
41、《管规》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
A.5km/小时
B.10km/小时
C.15km/小时
D.20km/小时
42、《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控
43、《行李包裹运价表》中给出各个里程段上的千克运价，计算运费时用该运价乘以（）。
A.重量
B.行包件数
C.行包里程
D.行包重量
44、《行李包裹运价表》中行李、包裹重量以千克为单位，不足（）千克进为（）千克。
A.1；
1
B.1；
5
C.5；
D.5；
45、《合同法》规定：
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续。
A.交纳费用之后
B.指定的售票处
C.约定的时间内
D.规章允许范围内
46、《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中规定持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（）声明。
A.本车厢列车员
B.列车长
C.列车值班员
D.列车员
47、《旅游列车开行管理办法》中规定旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；
恢复旅行时，应当（）。
但因铁路责任造成的除外。
A.办理改签
B.另行购票
C.给予签证
D.继续乘车
48、《民法通则》中规定（）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
A.12
B.14
C.16
D.18
49、《民法通则》中规定（）周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；
其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。
A.10
B.12
C.14
D.16
50、《普速旅客列车车门管理规定》中规定车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.立即通知列车长
B.立即呼叫车站工作人员
C.立即使用紧急制动阀停车
D.立即通知车上工作人员
51、《普速旅客列车车门管理规定》中规定加强车门的检查、维护、保养，严格落实普速客车（）检查制度。
A.安全
B.“三乘”
C.联合
D.全面
52、《普速旅客列车车门管理规定》中规定列车出站台后列车员应对（）负责的各车门锁闭情况进行检查。
A.值乘车厢
B.所辖区域
C.值乘岗位
D.车厢
53、《普速旅客列车车门管理规定》中规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.列车长
B.站台工作人员
C.车辆乘务员
D.车辆乘务员（或站台工作人员）
54、《铁路安全管理条例》时速（）公里以上铁路应当实行全封闭管理，按照国务院铁路主管部门的要求设置封闭栅栏、围墙、安全警示标志等。
A.120
B.160
C.200
D.250
55、《铁路安全管理条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
56、《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
A.定期通勤、临时定期、通勤、就医
B.定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学
C.临时定期，通学、就医
D.全年定期、临时定期、就医
57、《铁路乘车证管理办法》规定，按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；
其他乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。
A.10日内
B.5日内
C.20日内
D.7日内
58、《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证分为（）类。
A.4个
B.3个
C.10个
D.9个
59、《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证实行一人一票制，除（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A.探亲、就医乘车证
B.便乘证
C.软席、硬席乘车证
D.就医乘车证
60、《铁路乘车证管理办法》规定，持用（），应同时附有乘车证使用卡片，卡片由乘车证填发单位发给。
A.定期通勤乘车证、通勤乘车证
B.探亲乘车证、便乘证
C.全年定期、临时定期
D.软、硬席乘车证
61、《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车时，不能免费使用卧铺。
A.定期通勤乘车证
B.临时定期乘车证
C.探亲乘车证
D.便乘证
62、《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A.软席全年定期
B.软、硬席
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期
63、《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证可免于签证。
A.软、硬席
B.探亲
C.全年定期
D.临时定期
64、《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证应由车站办理签证手续。
A.定期通勤
B.通勤、通学
C.定期就医
65、《铁路乘车证管理办法》规定，持用就医乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.特快列车及普通旅客列车
D.普通旅客列车
66、《铁路乘车证管理办法》规定，持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车
67、《铁路乘车证管理办法》规定，持用铁路各种乘车证，（）行李、搬家物品等。
A.可以免费托运
B.不能免费托运
C.不能托运
D.可以优先办理托运
68、《铁路乘车证管理办法》规定，持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）。
B.特快列车、快车及普通旅客列车
C.除国际、旅游列车以外的各种旅客列车
D.快车和普通旅客列车
69、《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
A.硬席乘车证
B.全年定期乘车证
C.软席乘车证
D.临时定期乘车证
70、《铁路乘车证管理办法》规定，符合享受1年1次探亲待遇条件职工，其工作地至家属居住地在（）千米以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
A.500
B.600
C.400
D.300
71、《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。
A.100元
B.70元
C.200元
D.140元
72、《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。
73、《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，使用区段为全国各站的每张罚款（）。
A.300元
B.200元
C.600元
D.400元
74、《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。
75、《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证，版面颜色分为（）。
A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
76、《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。
A.长97mm，宽65mm
B.长90mm，宽70mm
C.长95mm，宽67mm
D.长94mm，宽64mm
77、《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。
A.列车调度员
B.运转值班员
C.车站值班员
D.站长
78、《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。
A.取暖炉
B.电茶炉
C.灭火器
D.紧急制动阀
79、《铁路技术管理规程》规定，旅客列车的（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。
A.前部
B.尾部
C.列车前部第一辆
D.机车后第一位
80、《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。
A.117
B.114
C.118
D.119
81、《铁路交通事故调查处理规则》规定造成繁忙干线客运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。
A.12、24
B.18、48
C.18、36
D.12、48
82、《铁路交通事故调查处理规则》适用于（）等发生事故的调查处理。
B.国家铁路、合资铁路
C.国家铁路、合资铁路、地方铁路
D.国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路、铁路专用线
83、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定一般事故的调查期限为（）日。
A.50
B.40
C.30
D.10
84、《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定旅客进站乘车，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
A.20
B.100
85、《铁路客运运价里程表》全线的营业办理限制，在各该线的里程表上用（）注明。
A.加粗表示
B.划横线
C.符号
D.文字
86、《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价及行李、包裹运价里程的依据，并用以查找和确认车站有无（）。
A.营业办理限制
B.停车任务
C.行包运输任务
D.旅客运输业务
87、《铁路客运运价里程表》中（）表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。
A.?
B.＃
C.◎
D.※
88、《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》中规定“列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后再办理新用户的授权，一个用户可获得（）“收款二维码”的授权。
A.一个
B.两个
C.五个
D.多个
89、《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》中规定列车班组使用移动补票机按照各种支付方式办理的列车补票款，应与列车班组实际核收的现金和相应的扫码支付交易金额（）。
如出现不符时，应查明原因，按规定处理。
A.相一致
B.之和一致
C.之差一致
D.不一致
90、《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》中规定旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描旅客列车提供的二维码（）来完成支付所补办车票票款的方式。
A.客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码
B.微信二维码
C.支付二维码
D.支付宝
91、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、（）等意外事件。
A.趁火打劫
B.坠车
C.急躁
D.殴斗
92、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定旅客列车消防安全管理贯彻（）的方针。
A.“防消为主，预防结合”
B.“预防为主，救护结合”
C.“防护为主，扑救结合”
D.“预防为主，防消结合”
93、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定旅客列车应建立由（）为组长，乘警长、车辆乘务人员为成员的消防安全小组。
A.乘警长
C.运转车长
D.车辆乘务长
94、《铁路旅客票价表》按客车装备分为（）两部分。
A.非空调列车票价表、空调列车票价表
B.普通列车票价表、空调列车票价表
C.非空调列车票价表、特快列车票价表
D.普通列车票价表、特快列车票价表
95、《铁路旅客票价表》中旅客票价包括客票和（）两部分。
B.卧铺票
C.空调票
D.附加票
96、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。
A.票号、发到站、车次
B.票种、票号、有效期
C.票种、票号、发到站、车次、有效期
D.票号、发到站、车次
97、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》受伤害旅客要求终止旅行，列车长要按列车上发生（）处理要求和程序办理站车交接。
A.旅客疾病
B.旅客终止旅行
C.旅客中途下车
D.旅客人身伤害
98、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。
A.可用站进款垫付
B.可用事故备用金垫付
C.由经办人自己垫付
D.可用旅客保险金垫付
99、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的属于（）。
A.车站责任
B.列车责任
C.旅客责任
D.第三方责任
100、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定在站内发生旅客人身伤害事故时，车站客运主任应当会同铁路公安及时勘察事故现场；
应收集不少于（）的同行人或见证人的证言和有关证据。
A.1份
B.3份
C.2份
D.4份
101、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过（）。
A.2h
B.1.5h
C.1h
D.40min
102、《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定操作X射线安全检查仪器的安检人员，每天累计不得超过（）小时。
A.4
B.5
C.6
D.7
103、《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查是指（）依法对旅客携带品以及托运人托运包裹的安全检查。
A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员
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