银行柜员基层工作心得个人总结5篇Word文件下载.docx

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我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

尤其在这样的农村基层网点，耐烦的讲解和专业的学问对提升服务水平是特殊必要的。

优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。

所以，只有诚心的服务和专业的学问，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增添自己的依法合规工作意识。

认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。

这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。

同时，要不断增添自己的遵章守纪意识。

不断增添规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。

因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

银行工作心得体会2

经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也慢慢的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。

我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。

以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。

自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。

由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的困难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是如今的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。

所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违背的规矩。

不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。

刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信誉社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。

然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。

“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。

银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否认。

银行工作心得体会3

作为一名银行柜员，对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的，在这一点上面我也是深有深有感受，一年的时间也在不知不觉当中过去的了，我当然也是特殊清楚自己接下来应当要去努力的方向，这对我个人能力更加是一个特殊大提高，来到__这里我深刻的意识到了这一点，在这方面，我也需要总结一下工作。

在这个过程当中，我深刻的意识到了这一点，来到__银行工作已经有一段时间了，我对自己各个方面还是很有信念的，在这方面我也是能够有深刻的体会，在这个过程当中，我也是做好了足够多的预备，虽然有的时候会出现一些问题，但是问题也不大，这一点是特殊清楚的，我也信任我是可以做好这些，在业务的的方面，我还是做的比较好的，认真服务好每一位客户，保持一个好的看法，在这方面我更加是能够做好这方面的职责，这对我个人也是一个特殊大的提高，我也是对自己很有信念的，在这个过程当中我也是做的比较认真的，在这方面我也是能够对自己有进一步的提高。

回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的，对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的，我在业务方面，也是做好了很多预备，我宠爱在__这里工作，我知道自己在__这里能够有很多的进步，每天和同事们虚心的请教，学习，在这个过程当中，我觉得还是很有动力的，在这一点上面我是感觉很有意义的，我每天认真做好分内的职责，同时也不断的积累工作阅历，如今回顾这些事情的时候，我就感觉特殊的充实的，感觉在工作当中我个人能力是有很大的提高的，作为一名柜员，虽然在工作当中每天做的事情是比较枯燥的，但是我还是感觉很有意义的。

当然在工作当中，我也是有一些问题的，在这一点上面我应当要做出确定的调整和纠正，如今考虑这些的时候，我还是认为自己能够做出一个好的推断，只有在这个过程当中，积累足够多的阅历才可以做的更好一点，对于自己出现的问题，还是应当要维持好的状态，作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位，这给我的感觉是很好的，我会认真的去做好自己的本职，这对我个人还是一个很大的提高的，如今回想起来的时候我也是希望可以做的更好一点，在一些详情上面，我更加希望可以做的更好一点。

银行工作心得体会4

时间飞逝，光阴如梭。

在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。

回顾一年的全部工作令人欣喜。

在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们主动学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内把握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20__年x月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部把握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;

其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;

另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，商量客户，通过对客户的商量从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;

当然，通过对业务的熟识和对企业内部把握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务看法，娴熟的业务能力的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。

我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。

我始终主动参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。

通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个详情问题，假如因为马虎大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。

详情不是儿戏，需要我们严峻对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的把握，更是对自己的负责。

三、存在的缺乏和努力方向

回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身照旧存在缺乏，需要进一步改善。

其一，学习力度不够。

以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。

我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。

其二，个人心情把握不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：

其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;

其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的宠爱和所学的专业学问，将个人理想与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作主动性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们农行共同走向更好的明天。

银行工作心得体会5

时间飞逝，转瞬我已经与__银行共同走过了五个春秋。

__年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和奇妙的憧憬走进__银行的情形油然在目。

入行以来，我始终在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，慢慢成长为新区支行的业务骨干。

五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信念。

进入__银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。

常常听别人说：

“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。

平日主动认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉”。

为此，我为自己规定了“四个一点”，即：

早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。

一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对__银行工作的宠爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。

为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作看法。

__银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。

这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。

记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

依据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;

一面重新开机，依据客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，关心客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。

这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐烦细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气;

而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，如今已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，慢慢成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得劝慰;

自己的辛苦换来的大家的美妙值得。

业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。

将储蓄工作做细、做好、做精。