自考0152组织行为学历年真题汇总1Word下载.docx
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C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑
8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是（）
A.竞争（强制）策略B.回避策略
C.迁就策略（克制策略）D.合作策略（解决问题策略）
9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、
喜爱、忠诚和（）
A.愿意追随的程度B.任务的结构
C.参与支持D.职位的权力__
在布莱克和莫顿的领导（行为）方格图中，属于（9，1）格的领导方式是（）
A.贫乏型领导B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导D.中间型领导
11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素
是（）
A.经济B.人际关系C.政治D.环境
12.决策的前提是（）
A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范
13.期望理论的提出者是（）
A.弗鲁姆B.洛克C.斯金纳D.佛隆
14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）
A.尊重需要B.交往（或爱的）需要
C.安全需要D.生理需要
15.马斯洛认为人的最高层次需要是（）
A.尊重需要B.成就需要
C.权力需要D.自我实现需要
16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）
A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为
17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下
去，这一阶段叫做（）
A.解冻B.改变C.冻结D.演变
18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指（）
A.领导者的个人品德B.领导者的工作绩效
C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力
19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）
A.职能制B.直线制
C.事业部制（或分权事业部制）D.超事业部制
20.在组织（结构）理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是（）
A.传统组织（结构）理论B.行为组织（结构）理论
C.现代组织（结构）理论D.综合组织（结构）理论
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序
号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共12分）
1.人类学是研究人类的科学，它包括（）
A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学
D.考古学E.生理人类学
2.非正式沟通网络的基本形式有（）
A.链式B.集束式C.偶然式
D.流言式E.单线式
3.冲突的来源主要有（）
A.沟通因素B.群体因素C.结构因素
D.个人因素（个人行为因素）E.激励因素
4.领导理论一般包括（）
A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论
D.领导行为理论E.领导权变理论
5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（）
A.激励因素B.心理因素C.生理因素
D.社会因素E.保健因素
6.合理的组织目标的设置应具有的特征是（）
A.一致性B.协调性C.适应性
D.可行性E.可操作性__
四、简答题（在下列5道题目中任选4题回答。
每小题7分，共28分）
1.研究组织行为学的主要方法有哪些?
2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么?
3.组织文化建立的指导原则有哪些?
4.领导威信的作用是什么?
5.简述对待压力的有效方法和措施。
五、论述题（在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30分）
1.论述领导决策的科学化和民主化。
2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?
3.联系实际论述组织变革的压力。
浙江省2001年10月高等教育自学考试
组织行为学试题参考答案
1.个体
2.系统分析
3.准实验
4.个性心理特征
5.心理与行为状态
6.组织（或群体和组织）
7.指令
8.主客观
9.合群需要
10.精神状态
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.C2.B3.D4.C5.C
6.B7.D8.A9.A10.C
11.D12.C13.A14.A15.D
16.C17.C18.C19.C20.B
三、多项选择题（每小题2分，共12分）
1.BCD2.BCDE3.ACD4.ADE5.AE6.ABCDE
四、简答题（每小题7分，共28分，如答对题数超过4题，以前4题计分）
1.研究组织行为学的主要方法：
①案例研究法。
②观察法。
观察法可以分为两类：
第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以
把观察法分为参与观察法和非参与观察法。
第二，按照观察情景的差异来分类，可
把观察法分为自然观察法和控制观察法。
③调查法。
具体有三种：
面谈法、电话调查法和问卷调查法。
④心理测验法（或测验法）。
⑤实验法。
实验室实验法、现场实验法和准实验法。
2.事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分为五个阶段：
①成长阶段（从出生到14岁）。
这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想。
②探索阶段（15岁到24岁）。
这阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶
段。
③创立阶段（25岁至44岁）。
寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，
永久保持下去。
④维持阶段（45岁到64岁）。
想占住这个工作领域，个人继续沿着所创立的事业道路前
进。
⑤衰退阶段（65岁以上）。
3.标准答案一：
组织文化建立的指导原则有：
①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原
则⑥个性原则⑦相对稳定原则。
标准答案二：
①目标原则②价值原则③卓越原则④参与原则⑤成效原
则⑥亲密原则⑦正直原则⑧环境原则。
4.威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、
信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
具体而言，领导威
信的作用主要有：
①决定领导者影响力的强弱
②提高领导效能的重要条件
③有利于推进组织改革
④有助于融洽领导者与被领导者的关系
⑤有利于吸引人才。
5.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育
活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措
施。
具体来说，有以下方法：
①以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重
新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。
②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。
③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的
承受能力。
五、论述题（每小题15分，共30分。
如答题数超过2题，以前2题计分）
1.标准答案一：
决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。
决策的民主化、科学
化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。
第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民
主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主化是组织决策的未来趋势。
决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开
化④决策的法制化。
第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效
决策的根本。
决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性
的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。
决策科学化有三个主要内容：
①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息
系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有
一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。
第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。
①决策民主化是决策科学化的重要
保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是
任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。
决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。
第一，为了实现决策民主化，必须做到：
①决策观念民主化。
要在我国实现决策的民
主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；
同时，树立决策
民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。
②
决策研究的公开化③决策体制的合理化。
必须进行决策体制的改革，实行党政分开，
加强人民参政议政和参与决策的权力。
④决策的法制化。
这既是决策体制合理化的一
个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。
第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。
实现决策的科学化，必须健全各
种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决
策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。
②决策制定过程的程序化。
__
2.
答：
在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。
首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为
了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客
观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。
其次是分析挫折后
果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减
轻，情绪上也可为之放松。
②帮助受挫者建立正确的“失败”观。
使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努
力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的
帮助方法，使他们振作起来。
④改变工作环境和气氛。
这里有两种方法：
第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活
的环境，到新的环境中去。
第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。
采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困
难：
第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。
第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。
第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
3.答：
在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压
力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。
组织变革的压力主要包括
八个方面：
①技术进步对组织的压力。
②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
浙江省2002年1月高等教育自学考试
一、填空题（每空1分，共10分）
1.组织行为学是一门具有两重性的学科，它既有组织中人的心理和行为的一般规律性这种自然属性，又是有特殊规律性这种________。
2.组织行为学的研究对象是人的心理与________。
3.按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察和________两类。
4.________是个性心理特征的核心部分。
5.角色知觉是指对人们所表现的________的知觉。
6.最普通的非正式沟通形式是________。
7.职位因素对权力的形成作用，是以________为基础的，它与领导者本人的素质没有直接关系，它是社会赋予领导者的一种力量。
8.按照菲德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的________，或改变领导者所处的环境，所以，领导者的选择要视环境因素而定。
9.美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的________于1963年前后提出了公平理论。
10.组织目标的________是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题1分，共20分）
1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的（）。
A.美国B.英国C.德国D.中国
2.据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为（）。
A.90∶10B.60∶40C.10∶90D.40∶60
3.在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于（）。
A.离中趋势分析B.集中趋势分析
C.抉择分析D.相关分析
4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。
A.实验室实验B.准实验法
C.现场实验法D.测验法
5.不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（）。
A.情绪型B.外倾型C.内倾型D.顺从型
6.胆汁质型气质主要行为特征是（）。
A.敏捷活泼B.迅猛急躁C.小心迟疑D.缓慢稳重
7.态度的特性有：
态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和（）。
A.态度的直接性B.态度的相对性
C.态度的间接性D.态度的科学性
8.在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是（）。
A.个人工作部门的变动B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动D.个人工作等级职位的变动
9.在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力（即凝聚力）会（）。
A.不变B.增强C.减弱D.没关系
10.由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于（）。
A.沟通因素B.结构因素
C.领导因素D.个人因素（或个人行为因素）
11.领导生命周期理论认为，当下属（或群体）的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是（）。
A.命令型（或指令型）领导B.说服型领导
C.参与型领导D.授权型领导
12.在途径（或通路）—目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地完成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是（）。
A.指令型领导B.支持型领导
C.参与型领导D.成就型领导
13.根据菲德勒的有效领导权变模式，在团体情况一般的情况下，有效领导方式是（）。
A.任务导向型B.目标导向型C.关系导向型D.权威导向型
14.现代领导者的重要职能和头等重要的事情是（）。
A.科学地决策B.指挥下属完成任务
C.处理同组织外部环境的关系D.管理
15.决策的基础是（）。
A.信息B.预测C.系统分析D.规范
16.“胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是（）。
A.以奖为主，以罚为辅B.及时强化
C.正确强化D.奖罚相结合
17.在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是（）。
A.期望值B.价值C.效价D.关联性
18.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）。
A.工资B.发展C.监督D.工作条件
19.勒温的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段（）。
A.反省、发现问题、解决问题
B.解冻、改变、冻结
C.发现问题、分析问题、解决问题
D.激发动机、努力工作、实现目标
20.国外大公司、大企业较普遍采用的组织结构形式是（）。
A.职能制B.矩阵制
C.超事业部制D.事业部制（或分权事业部制）
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共12分）
1.工业心理学的范围比较广，一般包括（）
A.人事心理学B.实验心理学C.组织心理学
D.消费心理学E.工程心理学
2.如果两组变量的相关系数为1，则表示这两组变量之间是（）
A.没有关系B.显著关系C.密切关系
D.完全相关E.正比关系或反比关系
3.态度的特性包括（）
A.社会性B.针对性C.稳定性
D.主观性E.间接性
4.领导班子的合理结构包括（）
A.年龄结构B.知识结构C.智能结构
D.专业结构E.权力结构
5.麦克里（利）兰认为人的最主要需要是（）
A.成就需要B.合群需要C.成长需要
D.权力需要E.尊重需要
6.组织控制行为的有效性包括（）
A.监测活动的有效性B.协调活动的有效性C.督导行为的有效性
D.指挥行为的有效性E.组织活动的有效性
四、简答题（在下列5个题目中任选4题回答。
每题7分，共28分）
1.简述研究事业生涯的意义。
2.强化有哪几种类型?
3.组织文化的功能有哪些?
4.根据罗宾斯的观点，在什么情况下需要引起冲突?
引起冲突的主要方法有哪些?
5.评价领导绩效的标准有哪些?
五、论述题（在下列3个题目中任选2题回答。
考生在作答前先写上所要作答的小题题号。
每题15分，共30分）
1.联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。
2.压力与工作要求和控制能力有何关系?
并指出它在管理中的应用。
3.联系实际分析影响从众行为的因素。
1.社会属性
2.行为的规律性（或行为反应规律性）
3.控制观察
4.性格
5.角色行为
6.集束式（或集束式传播）
7.法定
8.领导方式
9.认知失调理论
10.合理性
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.A2.C3.B4.B5.C
6.B7.C8.D9.B10.D
11.D12.D13.C14.A15.A
16.D17.C18.B19.B20.D
三、多项选择题（每小题2分，共12分）
1.ACDE2.DE3.ABCE4.ABCD5.ABD6.ABC
四、简答题（每题7分，共28分。
如答题数超过4题，以前4题计分）
1.标准答案一：
研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。
（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。
（2）可使组织减少人才流失。
从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失。
（3）为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据。
有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平。
（4）能促进组织和个人之间的相互了解和合作。
（5）有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划。
（6）有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。
标准答案二：
（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标。
一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制定事业生涯的计划明确起来。
（2）有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。
（3）有利于组织和本人制定出有针对性的培训和开发计划，鼓励自我控制自己的前途和命运。
（4）有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。
个人所制定事业发展的目标和事业生涯开发的计划能否实现，除了本人的努力外，还需要组织创造条件。
2.运用“强化”改造行为一般有四种方式：
（1）正强化（或积极强化）
（2）负强化（或消极强化）
（3）自然消退（或消退）
（4）惩罚。
3.标准答案一：
组织文化的功能有：
（1）目标导向功能
（2）凝聚功能
（3）激励功能
（4）创新功能
（5）约束功能
（6）效率功能。
组织文化的积极作用有：
消极作用有：
（1）阻碍组织的变革
（2）削弱个体的优势
（3）组织合并的障碍。
4.根据罗宾斯的观点，在某些情况下，冲突的存在具有积极的意义，可以促进组织的绩效。
罗宾斯认为，如果发现人员流动率低、缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。
引起冲突的方法主要有：
（1）委任态度开明的管理者
（2）鼓励竞争（3）重新编组。
5.领导绩效不仅取决于领导者本人，还与被领导者和环境因素有着密切关系。
领导绩效虽然很难评价，但可以从以下几个方面来加以衡量：
（1）工作的效率
（2）工作的效益
（3）人员的满意度
（4）人员的流向
（5）出勤率。
五、论述题（每题15分，共30分。
如答题数超过2题，以前2题计分）
管理者研究和应用组织行为学的重要性和迫切性，主要是由
升级会员 