人力资源管理三级考试多选题40题模拟一Word下载.docx

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【答案】ABCDE

【解析】从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：

（1）按劳动效率定员。

就是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。

（2）按设备定员。

就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。

（3）按岗位定员。

根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。

（4）按比例定员。

按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。

（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员。

6、人力资源费用支出控制的程序包括（）

A.制定控制标准

B.人力资源费用支出控制的实施

C.差异的处理

D.标准的解决

E.成本的控制

【解析】人力资源费用支出控制是企业达成人工成本目标的重要手段。

其程序包括：

制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。

7、关于预测效度，下列说法正确的有（）

A.多用于知识测试

B.不适用于能力测试

C.是考察选拔方法是否有效的常用指标

D.用来预测将来行为有效性的程度

E.能真正测出想测的内容的程度

【答案】CD

【解析】预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。

在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的指标。

把应聘者在选拔中得到的分数与他们被录后的绩效分数相比较，两者的相关性越大，则说明所选的测试方法、选拔方法越有效，以后可根据此法来评估、预测应聘者的潜力。

若相关性很小或不相关，说明此法在预测人员潜力上效果不大。

A、B、E三项描述的是内容效度。

8、为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用（）办法。

A.加餐

B.适当组织员工交叉上班

C.适当增加夜班前后的休息时间

D.缩短上夜班的次数

E.平衡各个轮班人员的配备

【答案】CD

【解析】工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。

为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法：

（1）适当增加夜班前后的休息时间；

（2）缩短上夜班的次数。

例如采取四班三运转的倒班办法。

9、培训教学设计的基本内容包括（）

A.培训人群的确定

B.培训目的的确定

C.培训评价的实施

D.教学策略和教学媒体的选择

E.教学进度的安排

【答案】BCDE

【解析】针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。

这主要包括：

（1）期望学员学习什么——即培训目的的确定；

（2）为达到预期目标，如何进行培训和学习——即教学策略和教学媒体的选择；

（3）在培训过程中，如何安排时间——即教学进度的安排；

（4）进行培训时，如何及时反馈信息——即培训评价的实施。

10、学员构成这一参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择。

A.职务特征

B.技术心理成熟度

C.个性特征

D.工作内容熟练度

E.家庭背景

【解析】分析受训者群体特征可以使用以下参数：

（1）学员构成；

（2）工作可离度；

（3）工作压力。

在目标参数既定的条件下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。

11、利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有（）

A．不要私下交谈，以免分散注意力B．不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法

C.发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解

D.大家自由发言、自由想象

E.知无不言、言无不尽

【解析】畅谈是头脑风暴法的创意阶段。

为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：

第一，不要私下交谈，以免分散注意力；

第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；

第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。

主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。

A、B、C三项属于可制定的规则，当选。

12、下列关于直接指标法的特点描述不正确的是（）

A.简单易行

B.直接反映员工的工作内容，结果易于观测

C.需要加强企业基础管理

D.适用于从事科研工作的专家

E.节省管理成本

【答案】BD

【解析】直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。

运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。

B项属于目标管理法的特点，D项属于成绩记录法的特点。

13、为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好（）

A.拟订面谈计划

B.收集各种与绩效相关的信息资料

C.预先告知被考评者面谈的时间

D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录

E.预先告知被考评者面谈的地点

【解析】为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：

（1）拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料；

（2）收集各种与绩效相关的信息资料。

14、下列关于负向激励策略作用的说法正确的有（）

A.对工作表现差的员工是一种“激励”

B.对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用

C.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

D.可以起到“惩一儆百”的作用

E.必然会使员工的工作满意度急剧下降

【解析】与其他激励策略一样，虽然负向激励策略被企业普遍采用，可以起到“惩一儆百”的作用，但如果应用不当，也会产生消极的负面影响，如员工的工作满意度急剧下降、各种费用开支增加等。

故E项说法错误。

其他选项均为对负向激励策略的正确表述。

15、在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用（）标准。

A.综合计分

B.单一计分

C.唯一计分

D.多种综合计分

E.复合计分

【解析】岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。

其中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。

16、序数表示法在调查活动中的优点是（）

A.便于进行统计分析

B.降低调查费用

C.提高调查效率

D.被调查者在选择时被动

E.被调查者比较主动

【解析】序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。

所选择的序号越高，说明所设定的问题与员工内心的评价越接近。

这种调查方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率；

其缺点是被调查者只能被动选择，没有更多的机会来表达自己的意愿。

17、下列关于劳动争议特征的说法正确的有（）

A.当事人是特定的

B.内容是不确定的

C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务

D.有特定的表现形式

E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人

【答案】ACDE

【解析】劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。

劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。

劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：

（1）劳动争议的当事人是特定的。

劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。

（2）劳动争议的内容是特定的。

劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。

（3）劳动争议有特定的表现形式。

18、以下（）情形不得认定为工伤或者视同工伤。

A.工作设备漏电造成职工在岗死亡

B.故意犯罪的

C.醉酒或者吸毒的

D.自残

E.自杀

【解析】职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：

（1）故意犯罪的；

（2）醉酒或者吸毒的；

（3）自残或者自杀的。

19、下列关于劳动力市场性质的说法正确的有（）

A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件

B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换

C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值

D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合

E.消耗最高费用的经济方式

【答案】ACD

【解析】劳动力市场的性质有：

第一，劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件；

第二，劳动力与工资的交换行为是一种等价交换；

第三，劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值——工资；

第四，通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济方式。

20、紧缩性财政政策包括（）

A.减少政府购买

B.提高税率

C.增加公共工程开支

D.降低贴现率

E.减少政府转移支付

【答案】ABE

【解析】紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。

当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。

21、下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是（）

A.任何一级组织只能有一个人负责

B.无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令

C.权力的运用必须受到监督

D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥

E.上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威

【答案】ABCDE（Po）

【解析】统一领导、权力制衡原则中，统一领导是指无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令。

权力制衡是指权力的运用必须受到监督。

在最高层与最基层之间形成一条连续的等级链；

任何一级组织只能有一个人负责；

正职领导副职；

下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥；

下级只能向直接上级请示工作，不能越级请示工作；

上级也不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威；

职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系统的参谋，但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。

22、下列关于工作岗位分析的表述不正确的是（）

A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础

B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据

C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础

D.工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户

E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大

【答案】CE

【解析】工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。

故

C、E两项说法错误。

23、下列属于网络招聘优点的有（）

A.成本较低，方便快捷

B.不受地点和时间的限制

C.有利于招聘到一流的人才

D.带来新思想和新方法

E.起到树立形象的作用

【答案】AB

【解析】网络招聘具有以下优点：

（1）成本较低，方便快捷；

选择的幅度大，涉及的范围广。

（2）不受地点和时间的限制。

（3）使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。

C、D、E三项是外部招募的优势。

24、结构化面试的优点包括（）

A.对面试考官的要求较少

B.所收集信息范围不受限制

C.有利于提高面试的效率

D.对所有应聘者均按同一个标准进行

E.便于进行分析、比较，减少主观性

【解析】结构化面试的优点是对所有应聘者均按统一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。

缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

25、使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，具备的约束条件有（）

A.员工数目与项目数目相等

B.员工数目与任务数目相等

C.求解的是最小化问题

D.员工成本的最小化

E.求解的是最大化问题

【答案】BC

【解析】匈牙利法是企业在解决员工任务指派问题时普遍采用的一种方法。

在应用这一方法时，应具备以下两个约束条件：

员工数目与任务数目相等；

求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。

26、一般来说，劳动环境优化的内容包括（）

A.照明

B.色彩

C.噪声

D.温度和湿度

E.交通便利程度

【解析】为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。

优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：

照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

27、讲授法的局限性在于（）

A.不能满足学员的个性需求

B.传授的方式较为枯燥单一

C.内容不具备较好的系统性

D.教师水平直接影响培训的效果

E.单向传授不利于教学双方互动

【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

其缺点在于：

传授内容多，学员难以吸收、消化；

单向传授不利于教学双方互动；

不能满足学员的个性需求；

教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践脱节；

传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

C项属于专题讲座法的缺点。

28、以下关于目标管理法的说法正确的有（）

A.能为晋升决策提供依据

B.很少出现评价失误

C.能提高员工的工作积极性

D.可以进行横向比较

E.适合对员工提供建议

【答案】BCE

【解析】目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。

由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。

但是，目标管理法没有在不同的部门、不同的员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

29、下列关于图解式评价量表法的描述错误的是（）

A.图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表

法

B.本方法所采用的考评效标涉及范围较窄

C.本方法使用方便，但设计复杂

D.本方法具有广泛适应性

E.本方法不易出现偏误

【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。

由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。

但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。

在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

30、正向激励的形式包括（）

A.物质性策略

B.货币形式策略

C.精神性策略

D.非货币形式策略

E.荣誉性策略

【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质性的，也可以是精神性的、荣誉性的；

可以采用货币的形式，也可以采用非货币的形式。

31、下列关于企业薪酬体系设计的基本要求的说法正确的有（）

A.体现薪酬的基本职能

B.体现薪酬的不同类型

C.体现人格差别

D.薪酬职能是薪酬管理的核心

E.体现劳动的基本形态

【答案】ADE

【解析】企业薪酬体系设计的基本要求包括：

（1）薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能。

薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。

（2）薪酬体系设计要体现劳动的基本形态。

主要包括潜在劳动、流动劳动、凝固劳动三种形态。

32、集体合同的特征包括（）

A.合法性和法律约束性

B.主体平等性和意思表示一致性

C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议

D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

【解析】集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。

主要有：

集体合同是整体性规定劳动条件的协议；

工会或劳动者代表职工一方与企业签订；

集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

33、下列属于仲裁时效中断的情形有（）

A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的

B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

C.在约定的协商期限内未达成一致的

D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

【解析】当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：

（1）一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的；

（2）在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的；

（3）在约定的协商期限内未达成一致的；

（4）达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的；

（5）一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的；

（6）调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的；

（7）在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的；

（8）达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

34、下列关于职工因工致残待遇的描述正确的有（）

A.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系

B.一级伤残的一次性伤残补助金为27个月的本人工资

C.二级伤残的一次性伤残补助金为25个月的本人工资

D.三级伤残的伤残津贴为本人工资的75%

E.伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额

【答案】ABCE

【解析】相关法律规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇：

（1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：

一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月

的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。

（2）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：

一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。

伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

（3）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。

基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。

职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

35、紧缩性财政政策包括（）

E.减少政府转移支付参考答案：

A,B,E

参考解析：

ABE（基础P24）

36、群体决策的优点有（）。

A.能比个体需要的时间少

B.能增加决策的可接受性

C.能增加决策过程的民主性

D.能提供比个体更为丰富和全面的信息

E.能提供比个体更多的不同的决策方案参考答案：

B,C,D,E

群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达

成一致观点而浪费时间。

37、工作岗位分析信息的主要来源有（）。

A.书面的资料

B.同事的报告

C.任职者报告

D.直接的观察

E.任职者家属的报告参考答案：

A,B,C,D

工作岗位分析信息的主要来源包括：

①书面资料；

②任职者的报告，可以通过访

谈、工作日志等方法得到；

③同事的报告。

从任职者的上级、下属等处获得资料；

④直接的观察。

除此之外，岗位分析的资料还可以来自于顾客和用户等处。

作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

38、工伤认定申请表应当包括（）。

A.职工伤害程度

B.事故发生的地点

C.事故发生的原因

D.事故发生的时间

E.事故发生时的在场人参考答案：

工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。

工伤认定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。

申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

39、集体合同的内容包括（）。

A.劳动条件标准部分

B.一般性规定

C.实现目标的主要措施

D.过渡性规定

E.有效期问应达到的具体目标参考答案：

A,B,C,D,E

通常情况下，集体合同一般包括以下内容：

（1）劳动条件标准部分；

（2）一般性