南开大学18秋学期170918031809《旅游企业人力资源管理》在线作业Word下载.docx

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B、学历和经验相结合

C、是否具有敬业精神

D、竞争能力

第5题,通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。

A、零基预测法

B、回归预测法

C、经验预测法

D、专家讨论法

第6题,在员工培训中,经常（）,是激励员工学习的有效措施。

。

A、采取多种培训方式

B、变换培训讲师

C、考核员工的学习效果

D、听取顾客的意见

第7题,人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（）。

A、体能素质

B、教育素质

C、政治素质

D、思想道德素质

第8题,在现代管理学中，员工激励的实质是（）。

A、调动员工执行力的过程

B、调动员工积极性的过程

C、培养员工竞争意识的过程

D、培养员工敬业精神的过程

第9题,在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是（）。

A、自我实现的需求

B、社交需求

C、尊重需求

D、安全需求

第10题,衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是（）。

A、保留关键员工

B、人力资源整合

C、吸收关键人才

D、加强员工的流动管理

第11题,为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和（）等环节,进行绩效监控。

A、观察工作进度

B、收集绩效信息

C、制定新的工作标准

D、调整工作节奏

第12题,在现代管理学中,员工激励的实质是（）。

第13题,当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；

另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。

这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。

C、双因素理论

D、期望理论

第14题,旅游企业在制定招聘计划时,下述与之无关的内容是（）。

A、招聘范围与途径

B、招聘工作的起止时间

C、新员工的上岗时间

D、新员工的薪酬福利标准

第15题,在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。

A、职位公告

B、工作竞聘

C、转换岗位

D、内部招募

第16题,通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。

A、模型法

B、现状规划法

第17题,下列与员工招聘工作的无关的是（）。

A、提高员工素质

B、提高旅游企业的知名度

C、增补新员工

D、提高员工满意度

第18题,下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。

A、管理效率

B、销售额

C、员工激励

D、员工文化技术素质

第19题,在马斯洛的需求层次理论中,人最低的需求是（）。

A、尊重需求

C、安全需求

D、生理需求

第20题,对人力资源进行开发与管理不仅是人力资源部门的任务,也是（）的责任。

A、所有管理者

B、部门经理

C、旅游企业最高管理层

D、人事经理

第21题,对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。

A、观察法

B、问卷调查法

C、访谈法

D、工作日志法

第22题,提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。

A、结构性面试

B、非结构性面试

C、综合性面试

D、合议制面试

第23题,采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。

A、参与法

B、访谈法

C、问卷调查法

D、工作日志分析法

第24题,员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。

这种职业生涯的发展途径是（）。

A、传统职业途径

B、双重职业途径

C、网状职业途径

D、横向职业途径

第25题,旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。

A、大专院校专项培养

B、人才市场

C、竞争对手

D、猎头公司

第26题,下列不属于内部招聘优点的是（）

A、应聘者很了解企业

B、给企业带来新的活力和观念

C、激励员工

D、控制人力资源招聘成本

第27题,旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是（）。

A、工作经验

B、沟通能力

C、注意力

D、控制力

第28题,强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。

A、正强化

B、回避强化

C、负强化

D、自然退化

第29题,在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。

A、在职培训

B、指导性培训

C、补救性培训

D、服务技能技巧培训

第30题,下列不属于"

职业"

特点的是（）。

A、挑战性

B、专业性

C、稳定性

D、经济性

第31题,旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。

A、人力资源的需求

B、人力资源的供给

C、人力资源的流动

D、人力资源的成本

B

第32题,人力资源与其他物质资源相比,具有（）和可增值性等方面的特征。

A、生物属性

B、社会属性

C、能动性

D、时效性

B,C,D

第33题,标杆激励的主要类型包括（）。

A、内部标杆激励

B、领导标杆激励

C、竞争标杆激励

D、职能标杆激励

C,D

第34题,合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。

A、良好的沟通能力

B、精通本行

C、绝对自信

D、善于发现受训者的需求和问题

B,D

第35题,旅游企业员工招聘的依据是（）。

A、企业经营状况

B、用人部门的招聘申请

C、人力资源计划

D、职位说明书

第36题,根据戴维·

C·

麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。

A、亲和动机

B、成就动机

C、能力动机

D、权力动机

第37题,期望理论重点讨论的两个期望是（）。

A、员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断

B、员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断

C、员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断

D、员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断

C

第38题,旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（）。

A、直接观察法

B、工作表演法

C、关键事件法

D、阶段观察法

第39题,（）构成了人力资源能力的两个基本方面。

A、体能

B、学习能力

C、智能

D、技能

第40题,旅游企业员工培训的内容一般可以划分为（）。

A、文化知识培训

B、服务技能技巧培训

C、服务意识与职业道德培训

D、管理培训

B,C

第41题,（）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。

A、标准化

B、系统化

C、制度化

D、定量化

第42题,根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。

A、人际关系

B、工作业绩得到认可

C、工作的挑战性

D、工作的稳定性

第43题,绩效管理应遵循的原则包括（）。

A、真实性原则

B、服务性原则

C、简单化原则

D、责任性原则

第44题,评价求职申请表时,除了应该注意其真实性和准确性以外,还需要注意（）。

A、客观性

B、逻辑性

C、预见性

D、避免歧视性

第45题,现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、（）。

A、可凝聚性

B、可挖掘性

C、可延续性

D、可流动性

第46题,比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。

A、互联网

B、报纸

C、电视

D、专业杂志

第47题,旅游企业应该进行职位分析的时机,主要有（）。

A、招聘到新员工时

B、企业新成立初期

C、有新的工作职位产生时

D、企业引进了新的技术或管理方法

第48题,旅游企业制定人力资源计划的目的是（）。

A、建立合理的激励和约束机制

B、保证企业战略规划的完整性

C、预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

D、提高人力资源管理的有效性和效率

D

第49题,旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。

第50题,旅游企业员工流动分析的指标主要有（）。

A、升职率

B、人员变动率

C、离职率

D、员工新进率