办公室人员考核细则Word文档格式.docx

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2-0

基本常识

明确档案管理各种术语意义，按照正确编号规范管理。

文字处理（20分）

语言能力

具有较好语言表达能力，文笔较好，能够完成办公室基本公文写作，不出现错句，病句，避免错别字出现。

电脑应用

能够熟练对电脑日常保养，维护及使用，能够熟练应用各种办公软件。

日常用语

做到文明礼貌用语，接打电话有礼貌，语气不能生硬。

日常事务

（30分）

印章管理

做好印章管理，及时上报用印申请，做好用印记录，做好废旧印章的管理，销毁工作。

文件影印

熟悉各种办公设施使用功能，做好文件的打印、复印、印刷工作

会议

做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。

各种记录、处理

做好来电、来函、传真收发记录工作；

对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作；

做好员工投稿及公司板报的宣传工作，协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。

考勤、个人档案管理

做好公司员工考勤工作，及时完善员工个人档案，定期更新通讯录。

工作态度

学习能力

（20分）

不迟到、早退；

上班期间不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情；

乐于帮助同事，积极投身部门建设，维护部门团结；

严守公司机密，努力提高工作能力。

善于利用各种资源快速提高自己，在岗位职责范围内，拓展自己业务能力；

对应知，应会熟练掌握。

附加分（10分）

特色加分

部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖

总分

接待员考核细则

2

接待礼仪

（21分）

个人形象

衣着整洁，干净利落，得体大方；

不带耳环，戒指；

不涂指甲油，化过浓艳妆；

不矫揉造作，说话口齿伶俐。

7

礼貌待客

礼貌用语，做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。

文明用语

用语文明，不能生冷，礼貌待客。

客房管理

设施管理

定期对客房设施进行检查，维护，保养，发现问题及时汇报并解决。

客房环境

保证客房地面随时干净，床单被罩干净整洁，物品摆放整齐有序，各种电器正常运行。

客房整理

客人离开后马上对客房进行打扫，清洗床单被罩，铺好床铺，补充好客房用品，做好随时迎接客人准备。

日常工作

（32分）

硬件管理

做好各办公室及客房硬件设施的统计工作，定期及时更新台账管理。

劳保发放

负责办公用品的发放，按照劳保发放标准，做好各部门劳保统计发放工作。

领用登记

做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录，做好入库出库登记。

客房用品

做好客房各种用具的管理工作，对于损坏物品及时合理申报计划，保证客房用品齐全，保持客房用品最低库存

综合素质

（16分）

熟悉岗位职责，明确个人责任，合理安排自己工作，随时保证客房条件住宿标准；

主动帮助同事完成复杂工作，乐于拓展业务相关知识。

熟悉办公室各项基本操作流程，能够熟练应用办公软件，对工作负责，合理、高效完成本职工作。

特色项目

优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性意见。

后勤管理员考核细则

考核部门：

办公室序号：

（18分）

宿舍设施

定期对各宿舍基础设施进行检查，对于损坏设施，调查原因，根据调查结果进行处理，非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。

公寓楼设施、及管理

检查公寓楼设施是否齐全，严格按照作息时间督促员工休息，定期对员工宿舍卫生进行检查，评选出优秀和不达标宿舍。

员工宿舍

（24分）

夫妻房

根据符合标准的人员，通过申请，然后分配夫妻房间

宿舍分配

根据各部门岗位特征，分班情况，合理安排宿舍，做到最大优势结合，减少影响员工休息因素。

严格管理

对于床上用品，严格控制，以旧换新要写申请，不走人情路，合理发放、控制宿舍的卫生工具。

具体工作

（28分）

工作安排

工作计划性强，每个月有详细工作安排计划；

按时开放阅览室做好其他工作安排。

明确管理

制度

每个宿舍床位非配到人，责任到人，每个宿舍张贴公寓楼管理制度，做好公寓楼宣传标识工作，发现有问题的及时更换或者修补。

关心员工

住宿

必须每周深入员工住宿环境三次，了解员工住宿所需，根据规定尽力满足员工所需，及时解决员工住宿遇到的问题。

熟悉岗位职责，能够合理安排还自己本职工作，及时完成工作任务，积极维护本部门团结，关系部门建设；

做好各项出入库记录，加强本职管理工作。

勤奋好学，根据实际情况能够及时调整自己工作计划，能熟练操作办公软件，努力拓展业务技能，力争实现向多面手的转变。

优质、高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见

小车司机考核细则

车辆保养

每次出车后要及时清洗车辆、每早8点前对车辆进行打扫，保持车内外干净整洁；

车辆检查

出车前对车辆进行预热，及时排查各种问题，发现问题及时汇报，及时解决，避免病车上路。

规范管理

安全驾驶

按章行车，无违章行为，严禁酒后驾车和疲劳驾车，注重车辆保养及车况检查，

规范用车

未经许可不得私自出车，不得将车辆交给他人使用，做到不出私车，不出人情车，不见派车单严禁出车

做好记录

每次出车做好行车记录，包括历程，经过路线，车辆消费，同行人。

证照

按时做好车辆各种证照年检、更换工作。

严格控制

杜绝各种不必要消耗，控制费用，争取出一次车办多件事，在集团费用标准内完成本榨季小车的使用。

做好停车

在外按章停车，避免罚款，在公司将小车停在停车位，遇特殊天气，及时将车辆放到安全位置。

熟悉岗位职责，熟悉交通法规，团结同事，关系部门建设，协助部门人员完成其他工作

能够适应各种路况条件，做到安全驾驶；

拓展个人业务能力为部门，分忧解难。

安全顺利完成每次出车、受到公司表彰，为部门发展提出建设性意见。

保洁员考核细则

员工公寓楼、办公楼各卫生间清洁打扫，保持卫生间干净、无异味，化妆台玻璃无污染物，石板缝隙无杂物。

保持办公楼、公寓楼楼梯、楼道、窗沿、干净整洁，玻璃透明，打扫工具摆放整齐。

对办公大厅的盆景秋冬季一周浇一次水，一月修剪一次；

春夏季三天浇一次水，2周修剪一次。

及时清理办公楼、公寓楼生活垃圾，按要求倾倒入池。

夏季2天清理一次，其他季节4天清理一次。

按时出勤，每天保持3小时具体工作量，3小时维护，2小时查找工作遗漏及卫生死角。

保持公寓楼楼道下小仓库物品摆放整齐，地面干净，对易潮易发霉的物品保证1月一次晾晒。

负责各卫生间的水管，门窗，阀门的维护保养工作，发现问题及时解决。

按时完成日常事务，协助公寓楼管理员对公寓楼及客房简单设施的维修

按时参加部门会议及活动，做好本职工作同时，做到位新员工指点及指引

高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见

大灶班长考核细则

日常工作（55分）

人员管理

做好大灶人员考勤工作，和安排大灶人员岗位操作，考核灶务员业务技能。

大灶管理

物资入库质量验收，月底盘库；

餐厅饭菜价格的核定、卫生的监督，饭菜质量的要求。

15

12

9

8-0

饮食安排

每周五17:

00以前将下周食谱提交办公室，做好每天饮食安排，真正做到、色、香、味、美。

车间饮食

负责车间刷卡机的保养、维护；

及时以优质、美味饭菜服务车间员工。

吸取意见

尊重每位员工广泛吸取他人的意见及建议，努力提高大灶整体厨艺，做健康、美味饭菜。

工作细节

督促灶务员熟知岗位职责，努力提高厨艺；

负责热水锅炉正常运行及保养工作，定时为员工生活提供开水。

食品卫生（18分）

个人卫生

服装整洁，不涂指甲油，不戴戒指，个人卫生良好。

餐厅卫生

定期对餐厅卫生进行监督，组织打扫，保持各种餐具、灶具干净整洁无油渍，保持餐厅无老鼠，苍蝇。

安全知识

（10分）

各种安全

定期做防火、防电及消防安全知识培训与学习，确保以外情况发生时不慌、不乱。

操作安全

要求大灶人员严格按照操作规程科学、合理操作，防止不安全事件发生。

服务态度

综合管理

（8分）

面对员工投诉能够认真听取，有容人之量，心平气和谈工作，不急躁，不和员工发生争吵。

1-0

综合技能

熟知大灶各岗位操作技能并能熟练操作，协助办公室管理好大灶业务，参与大灶各种制度的完善。

饭菜可口得到大多数员工认可、得到企业表彰

灶务员考核细则

日常工作（35分）

遵守公司规章制度，坚守岗位，严格按照操作规程正确使用各种灶具，爱护设备，做好员工伙食及客饭接待。

不迟到早退，不擅离职守，有事则请假，上岗期间严禁大声喧哗，严禁吸烟。

团结同事、关心集体，遇到问题及时沟通，不推卸责任，不拉帮结派，不搞内部分裂

食品卫生（30分）

保持地面干净，桌面整洁，玻璃及门框保持一周彻底清洗一次，餐厅橱柜一周清理2次

每次用完灶具及时进行清洗，各岗位对自己负责灶具进行定期检查，每天对消毒柜进行检查，保证正常运行。

做到规范操作，打饭时不用手直接接触食物，发现变质物品及时销毁，对于使用材料做到及时检查，尤其是生产日期

（15分）

合理使用各项电器，合理摆放刀具做到规范操作，做到熟练应用大灶所有电器，严防安全隐患，做到人走灯灭

锅炉做到专人专管，责任明晰；

炉火、炉温进行严格监控，保证水温达到95℃以上，确保员工用水安全

消防器材做到专人保管，严防火灾，要求各岗位用火，用电严格把关

其他

服务热情、态度好，不与就餐员工发生争执

按时参加班组、部门会议，积极参加部门及公司各项活动

1.5

按时完成大灶班长交办的其他工作。

治安队长考核细则

各项安全

厂区安全

认真贯彻国家有关治安管理条例；

监督、管理治安人员值班情况，确保公司安全工作。

防火防盗

定期对厂区内消防设施的检查维护，做好厂区内安全保卫工作，对重点部门门窗随时注意并检查，做好防盗工作。

安全教育

不定期对治安人员进行安全知识培训，强化安全责任意识，提高治安员综合素质及业务水平。

（50分）

搞好对外关系

与当地派出所，村委会，村民搞好关系，为企业创造和谐发展外部条件。

各项管理

合理安排治安员值班情况，做好自行车，机动车的管理工作；

做好对交果车辆的管理工作，做到有序合理安排进出车辆。

按照公司规定，督促治安员对进厂车辆、人员严格审查，做到一牌一人，做好各种记录；

严防危险人员进厂

细节要求

要求治安员根据情况合理开关路灯；

做好治安人员岗位安排；

每2天安排巡逻人员巡查排污口，发现问题及时汇报

发挥职能

协助办公室主任做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。

工作要求

明确岗位职责

熟悉治安室各岗位职责，帮助治安员提高技能、完善自身业务技能；

以认真负责心态完成本职工作。

提高综合素质

协助验质班做好交果车辆的出入工作，努力学习相关业务技能，力争做到多面手，为部门发展提供可行建议。

出色完成各项工作，确保全厂本榨季五任何安全事故、得到公司表彰

加分扣分项目：

1、团队建设方面：

加强队伍建设，维护团结，制定团队定期发展计划。

（5分）

2、培训与学习：

是否开展培训，培训效果如何验证；

团队是否有学习及提升计划。

以上2向作为治安队长浮动分值，在总分基础上可加减，最终分值为治安队长得分情况。

治安员考核细则

负责全公司的治安工作，确保公司安全。

多了解安全常识，熟悉公司安全环境，熟悉掌握使用治安、消防报警电话和消防设施，强化安全责任意识，提高自身综合素质及业务水平。

文明礼貌执勤，对内对外搞好关系，争创和谐企业

按要求对进厂车辆、人员严格审查，做到一牌一人，做好各种记录；

执勤时保持报读警惕，着装整齐，佩戴标志，严于职守，不擅离岗位，严格执行治安管理制度，树立通达良好形象。

根据情况合理开关路灯；

定时巡查排污口及各隐患环节，发现问题及时汇报

协助治安队长做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。

卫生情况

按要求定时不定时的打扫好区域卫生，保持卫生清洁，

明确自身岗位职责，不断提高岗位技能、完善自身业务技能；

出色完成各项工作，确保全厂本榨季无任何安全事故、得到公司表彰