管理信息系统练习题含案例Word文件下载.docx
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信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
2.信息有哪些基本性质
[答]信息的基本特性包括：
非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。
第二章管理信息系统概论
一、选择
1.以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、
A能辅助经理决策B能支持企业的竞争战略
C能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响
D能为企业带来竞争优势
2.以下战略中（C）不能增强组织的力量。
A团队B信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
3.以下战略中（D）不能提高素质的速度。
AJITB信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
4.以下系统中（A）管理的资源范围最宽。
AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP
5.以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。
1.实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。
2.MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。
3.分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
4.ERP系统重要应用于制造类企业。
5.数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。
6.利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。
7.优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。
8.战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。
9.一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。
10.只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。
1.什么是管理信息系统有何特点
[答]管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。
此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。
而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。
管理信息系统的主要特点是：
面向管理决策；
综合性；
人机系统；
现代管理方法和手段相结合的系统；
多学科交叉的边缘科学。
2.什么是物料需求计划（MRP）物料需求计划的基本原理是什么
[答]物料需求计划即MRP（MaterialRequirementPlanning），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。
通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。
6.什么是MRPⅡMRPⅡ有何特点
[答]MRP推行10年，人们对其提出了新的要求，希望能在MRP系统中将财务信息反应出来，把产品销售计划也用金额形式反映出来，即在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。
1977年9月，美国着名生产管理专家奥列弗·
怀特在美国《现代物料搬运》杂志上由他主持的“物料管理专栏”中首次提出将货币信息纳入MRP的方式，冠以“制造资源计划”（ManufacturingResourcePlanning）的名称。
为了和MRP相区别，又体现是MRP的继续和发展，称之为“MRPⅡ”。
MRPⅡ具有以下特点：
MRPⅡ系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；
系统中零部件、在制品库存低；
打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；
实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；
实现负荷均衡，保证产品按期交货；
为企业提供了翔实的财务基础数据；
及时反馈、动态调整。
7.什么是ERPERP系统一般具有哪些功能模块
[答]ERP是20世纪90年代初由美国着名的IT分析公司GartnerGroupInc.首先提出。
ERP是在MRPⅡ的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：
物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
第三章管理信息系统的技术基础
1.在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。
A总线型B环型C星型D混合型
2.在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。
A以太网B令牌环网C“FDDI”DATM
3.在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）
A光纤B双绞线C同轴电缆D微波
4.在数据库模型中，目前最常用的是（D）
A层次模型B网状模型D面向对象的模型D关系模型
5.以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A数据定义B数据处理C数据传输D数据管理
6.在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。
A表B数据项C数据库D记录
1.“学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。
2.在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。
3.数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。
4.在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。
5.线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。
6.同轴电缆是传输容量最大的通信介质。
7.客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷。
8.FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差。
1.什么是数据处理数据处理的基本内容是什么
[答]数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据。
数据处理的基本内容包括：
数据收集、收集转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算（包括算术运算和逻辑运算）、数据存储、数据检索和数据输出等。
2.什么是数据库管理系统数据库管理系统有何优缺点
[答]数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。
DBMS有三个基本组成部分：
数据定义语言、数据操作语言、数据字典。
一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如何存储的。
数据库管理系统具有以下优点和缺点：
优点：
①数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性；
②减少数据的冗余及不一致性，易于扩充；
③保证数据的独立性；
④统一的数据控制功能；
⑤允许快速地和临时性地查询数据；
⑥程序的开发和维护费用大幅度下降；
⑦信息的访问能力和信息的安全性增强。
缺点：
①使用昂贵的软件；
②需要更大的硬件配置；
③雇佣和留住数据库管理员（DBA）。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
1.以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。
A效率B输入资源C活动D价值
2.在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。
A目标性B动态性C整体性D环境适应性
3.在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。
A进行数据的完整性和匹配性检查B划分子系统
C生成数据流程图D在网络中进行数据资源的分布
4.在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。
A价值链分析法B企业系统规划法C战略目标集转化D关键成功因素法
5.以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A初装B蔓延C成长D成熟
1.用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。
2.原型法特别适合对大型系统的开发。
3.UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。
4.结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。
5.采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。
6.通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。
7.建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。
8.BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。
1.管理信息系统战略规划的作用和内容是什么
[答]管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。
由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。
MIS战略规划的作用是：
合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；
促进企业信息化进程；
指导工作和检查标准。
MIS战略规划的内容包括：
系统的目标、约束和总体结构；
现状（特别是业务流程）描述及重新设计；
发展预测。
2.什么是BPR你认为进行BPR的主要障碍是什么
[答]根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。
20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多一场成功的案例，但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70％或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。
它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。
重组项目引发的危机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。
这中间最大的3个障碍是：
缺乏高层管理人员的支持和参与；
不切实际的实施范围与期望；
组织对变革的抗拒。
3.结构化系统开发方法的基本思想是什么该方法具有哪些特点
[答]结构化系统开发方法的基本思想是：
用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。
结构化系统开发方法具有以下特点：
自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；
用户至上；
深入调查研究；
严格区分工作阶段；
充分预料可能发生的变化；
开发过程工程化。
此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：
开发过程的整体性和全局性；
严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。
起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。
4.开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则
[答]开发管理信息系统应遵循以下一些原则：
领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。
第六章管理信息系统的系统分析
1.以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。
A结构英语描述B数据字典C判断树D决策表
2.以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。
A外部实体B数据存储C处理D处理部门
3.系统可行性分析的主要内容是（D）
A经济可行性B技术可行性C管理上的可行性D以上全部
4.在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。
A数据存储分析B数据流程的优化C原有数据流程的分析D新系统的人机界面
5.（F）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A新系统的业务流程B新系统的数据流程C新系统的逻辑结构
D新系统的数据资源分布E新系统中的管理模型F以上全部
1.在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。
2.通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。
3.负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。
4.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
5.在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。
6.通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。
1.什么是业务流程图业务流程图的主要作用是什么
[答]业务流程图（TransactionFlowDiagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2.什么是数据流程分析数据流程分析的主要目的和工具是什么
[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。
数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：
数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。
一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。
数据流程分析是通过分层数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）来实现的。
3.什么是数据字典数据字典的主要作用是什么
[答]为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。
数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
第七章管理信息系统的系统设计
1.系统设计的任务是：
在系统分析提出的（B）的基础上，科学合理地进行（C）的设计。
A概念模型B逻辑模型C物理模型D数学模型
2.由于（B）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。
A总线型B星型C环型D网型E混合型
3.在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C）
A输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告；
B文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告；
C输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告；
D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；
4.系统设计工作的重点在于（D）
A了解当前系统的状况B了解系统的要求C对数据收集与调研D以上都不是
5.在下列常用文件组织方式中，（A）对文件大小没有限制，（C）随机查找速度最快，（A）顺序查找速度最快，（A）适用于活动率高的场合，（C）对软件的要求高。
A顺序方式B索引方式C直接方式D都不是
1.一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。
2.区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。
3.一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。
这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。
4.在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。
5.当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。
6.一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。
7.系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。
1.系统设计的主要工作有哪些
[答]系统设计的主要工作有：
总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。
2.简述代码的功能。
[答]代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；
使用代码可以提高处理的效率和精度；
代码提高了数据的全局一致性；
代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
3.简述绘制信息系统流程图的思路。
[答]首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
4.信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些
[答]设计依据主要有：
系统的吞吐量、系统的相应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、数据管理方式。
第八章管理信息系统的系统实施
1.用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（B）。
A顺序结构B随机结构C循环结构D选择结构
2.目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（B）
A理论法B实验法C试验法D模拟法
3.下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）
A直接切换B并行切换C分段切换D试点切换
1.系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。
2.由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。
3.随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注。
4.程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。
5.系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。
1.简述MIS系统实施的主要内容有哪些。
[答]主要包括：
物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
2.试述结构化程序设计的优点。
[答]结构化程序设计方法符合软件工程化思想，它采用自顶向下的模块化设计思路，从一开始就能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发效率，而且也大大方便了日后的维护和修改工作。
3.MIS的开发和应用需要哪些方面的人才
[答]需要：
系统工作人员、业务过程专家和系统用户、IT专家（包括计算机硬件、软件、数据系统和网络方面的专业技术人员）、项目负责人和质量控制员、相关管理人员等。
第十章信息系统的管理
1.管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（B）是来自基层的阻力，（D）四来自中层的阻力，（A）是来自高层的阻力。
A不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与
B担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度
C没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态
D担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
2.如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成（A，H，I）哪些工作需要软件公司完成（C，D，E，F，G）哪些工作需要双发合作完成（B，J）
A提出需求B确定模块C调查分析D方案设计E确定方案
F模块设置G培训H管模式调整I基本数据录入J试运行
3.下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。
4.系统文档的管理工作主要有（D）。
A文档标准与规范的确定B文档编写的指导与督促
C文档的收存、保管与借用手续的办理D以上全部
5.信息系统的评价应由以下哪些人员参加（D）。
A系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家
B系统用户、企业领导、系统管理与维护人员
C外部专家
D以上全部
1.对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。
2.如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；
而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。
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