自考中小企业战略管理Word文件下载.docx

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紧缩型战略是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下，对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采取的一种战略。

（案例分析）

第二章中小企业创业战略

1.创业者的类型（p28）（多选）：

（1）生存型创业者

（2）变现型创业者（3）主动型创业者

3.经营方式选择（P37）（多选）：

（1）自产自销

（2）代购代销（3）“三来”加工（4）批发（5）零售

（6）连锁加盟

4.个人独资企业跟合伙企业及有限责任公司的差异（P38-P43）看书（名词

解释）：

（1）个人独资企业：

是指依据《中华人民共和国个人独资企业法》，在中国境内设立，有一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体，

（2）合伙企业：

是指依据《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

（3）有限责任公司：

是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业。

5.如何建立健全我国中小企业创业支持体系。

（P51-P53）（论述题：

概率不是很大）

①转变政府职能。

在市场经济体制下，政府要向效能政府、有限政府、法治政府、服务型政府转变。

要以市场为导向，使管理工作规范、有序和高效。

在发展中小企业工作中，要求地方政府要不断适应生态环境变化的要求，优化中小企业成立和发展环境，健全服务体系。

2优化法制环境。

要建立民主公正的法治社会，清理和修改地方性政策法规，允许外商投资和国有企业进入的领域都应当允许其他任何经济类型的企业进入。

尽快建立公共产品的合理价格、税收机制，鼓励和引导中小企业参与城市基础设施建设。

加快行业管理体制改革。

营造有利于创业的政策环境，当务之急是放宽市场准入，如全面落实扶持政策。

3建立多层次的资本市场。

要采取积极措施，建立多层次的资本市场，为中小企业的创建提供融资渠道，加大政府对中小企业创办的支持力度。

第一，要加大政府资金支持力度；

第二扩大间接融资渠道；

第三，发展直接融资渠道。

4提供创业财税优惠。

运用财政和税收政策等手段，改善中小企业融资环境，推动中小企业不断发展。

5加强我国中小企业孵化机制建设。

政府要合理布局创办专业技术孵化器。

根据企业创新创业需求，有针对性地凝聚技术、吸引人才、引导创业；

根据各地产业发展优势，设立专业技术孵化器，注重科技创新创业，充分发挥产学研相结合优势，为中小企业的发展提供技术支持。

同时，吸引创造良好的创业服务环境，形成创业服务专家队伍，并根据创业者需求组织开展一条龙创业服务。

6充分发挥中介组织作用。

政府应动员更多的中介服务机构，形成“政府-市场中介组织-中小企业”关系链，为中小企业的创办和发展提供各种服务。

一方面加快建立专门为中小企业服务的中介组织机构，另一方面充分利用现在的中介组织，拓宽服务范围，使其功能全面化，实现对中小企业的全方位支持。

总之，促进中小企业的创办需要政府、创业者和社会多方面共同努力，制定相应对策和措施。

第三章中小企业融资战略

1.中小企业主要的融资方式（p57-p58）（简答和论述）：

答：

（1）内源融资：

又称内部融资，是指企业在生产经营过程中从其内部提出或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产。

其可分为：

留利资金融资，沉淀资金，内部集资三种形式。

（2）外源融资:

是指吸收其他经济实体的闲散资金以满足自身资金需求的融资方式。

外源融资按照是否经过银行等金融中介机构进行融资，又可分为：

直接融资（不通过金融中介），间接融资两种形式。

2.简述我国中小企业融资难的成因分析。

（P66-P68）（论述）

中小企业融资难的成因：

（1）内部成因:

①企业信用文化的缺失；

②抵押式担保能力不足；

③一般规模小，盈利能力差，经营风险高。

（2）外部成因:

①从政策层面上来看，我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系；

②多层次的资本市场体系尚不健全；

③缺乏完善的信用担保机制；

④法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持；

⑤各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应。

3.我国中小企业融资现状：

（P63-P65）（简答：

概率不是很高）

（1）融资能力低

（2）融资管道狭窄单一（3）获得银行贷款难（4）股权融资受过多因素制约（5）债权融资难以拓展（6）在一定程度依赖非正规金融借贷管道（7）结构性矛盾突出

4.结合我国实际情况，论述企业生命周期不同阶段融资方式（融资战略）的选择。

（P62-P63）（案例分析：

某一小题）

（1）创业期融资方式选择。

在创业期，各方面资金需求较大，经营现金流入较少，筹资管道及方式成为企业财务管理的重点。

由于获得负债融资的概率非常小，因此企业应根据经营风险与财务风险方向搭配的战略性理念，企业资金来源主要是低风险的权益资本，如股权融资、内部融资；

对于创立期的高科技企业也可适度吸引风险投资者通过实收资本进行融资，特殊行业（如运输行业）也可考虑选择租赁融资。

（2）成长期融资方式选择。

在成长期，产品销售收入以及提供劳务产生的资金流量逐年增长，企业经营风险逐渐降低，企业要在权益融资和债务融资中做好选择。

在企业逐步成长期，由于投资机会增多、投资规模扩大，选择混合权益证券融资、股权融资和内部盈余仍是主要的。

在成长期的稳步发展阶段，考虑最佳融资结构和财务杠杆效应，除利用内部结余和股权融资外，企业应更多选择长期借款、短期借款、发行债券和商业信用等负债融资，以扩大资金来源管道，降低资本成本。

（3）成熟期融资方式选择。

成熟期，企业市场规模效应出现，竞争优势明显，因大量现金流入而储备充足，企业内部融资足以满足少量投资需求，经营风险较小。

为了提高资本结构合理性，可选择留存利润、长期借款、短期借款以及债券融资，引入负债融资发挥财务杠杆作用，合理避税，提高企业赢利能力。

（4）衰退期融资方式选择。

衰退期，产品需求和销量下降，现金流入衰减，企业对资金需求量不是很大。

为了合理避税，可选择短期借款融资；

为了收回现金、寻找新的经济增长点以争取企业平稳过渡，可选择出售价值贡献不大的资产进行融资。

第四章中小企业人力资源管理战略

1.简述企业不同发展阶段的人力资源管理战略。

（P85-P87）（论述）

答

（1）创建阶段。

企业人力资源战略的核心:

①吸引和获取关键人才；

②制定激励措施和办法；

③发现和培养核心人才。

（2）成长阶段。

企业人力资源战略的重点:

①制定人力资源规划；

②完善培训、考评和薪酬机制；

③建立规范的人力资源管理体系。

（3）成熟阶段。

人力资源战略的核心是：

①激发创新意识，推动组织变革；

②吸引和留住创新人才。

（4）衰退阶段。

企业人力资源管理战略重点：

①妥善裁减多余人员，严格控制人工成本；

②调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才。

2.简述我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题。

（P88-P89）（简答或论述）

（1）人力资源管理缺少明确的发展战略；

（2）人力资源管理对企业健康发展的贡献较小；

（3）人力资源管理者缺乏必备的素质；

（4）对

人力资源管理和人才培训的投入不足；

（5）人力资源任用不当、流

失严重；

（6）未能充分利用现代网络信息技术。

3.招聘渠道的选择和招聘方法（P90-P93）（简答）

（1）内部招聘:

途径有内部晋升，工作调换，工作轮换，人员返聘。

其优缺点见书本P91

（2）外部招聘：

途径有招聘广告，校园招聘，人才中介机构招聘，网络招聘，员工推荐，临时性雇员和海外招聘。

其优缺点见书本P92-P93.

4.简述中小企业的薪酬战略（模式）（p108）。

（简答）

（1）“底薪+奖金”薪酬制度模式；

（2）运用非货币性质薪酬；

（3）运用股权激励；

（4）运用企业文化激励

第五章中小企业技术研发战略

1.简述技术研发战略与通用竞争战略的关系。

（案例分析）答：

企业通用战略包括：

（1）总成本领先战略；

（2）差别化战略；

（3）专一化战略。

技术研发战略包括产品开发战略和工艺研发战略。

（论述：

概率不是很大）在实施上工述具三。

种因战三略种的战过略程各中有，特点，企针业对技每术一研种发竞战争略战是略实，施技竞术争研战发略战的略强实有力施重点会各有差异。

具体见表5-1

表5-1通用竞争战略与技术研发战略的联系

调整

实验

战略

通用竞争战略

总先成战本略领

差别化战略

专一化战略

技

产品研发

造成制面低方。

降等本

产性互高、交提量可

质

、

或

满群需足要特，定小顾的产客品质量范、围性内能。

更高

技术研发战略

转换成本。

质量、性能。

工艺研发

面降销低的售制成等造本。

、方

实现更好质量度和控生制产，进提度高能控订力及单制处其，理提他执行力。

提高生产能力、质量控制、资金及产品交付流程的改进等。

技术研发5-2战.略与通用竞争战略的关系是相互影响、相互促进的关系。

如图

技术研发

发明/创造

研究

活动

开发

产品/工艺

开发活动

市场开

发活动

环保回

收活动

图5-2企业经营活动中的整体联系

2.简述技术研发战略观。

答:

（1）基于竞争的技术研发战略观。

波特竞争战略理论认为，

，应将重点放在企业外部竞争环境的争竞力模，争者型、”应来购将进买重方行点、分放析供在企业外部竞争环境的企业竞争优势的主要来

发中持续地进行战略性投入，提高自身技术研发的实力来构筑行业技

企业在制定和实施技术研发战略

分潜析在竞。

管争理者可按照综合企业竞

业和的企技业术在

术壁垒。

（2）基于资源的技术研发战略观。

企业竞争优势的源泉是企业所控制的一系列战略性资源以及企业使用这些资源的方式技控效制术地研应的发一用战企系略列业的战的资基略源础性资源以及企业使用这些资源的方式在在企制定业技自术身的研力发战量略上，将那些能够产生持续竞争优势的资源基础上开展技术研发活动，建立核

品、

是产业的吸引力

径的。

地此位外。

，为企保业持竞这争种优竞势争的优主势要，来企源业是就产必业须的在技吸引术力研

企业确定其该企业其他经营战略的相互协调，并充分有。

强调从企业内部环境着手，分析企业竞争优势。

，。

，管将强自理调者身从核要企牢心业能牢内力地部把作环握为境研主着发营手行技，业术的，将基分础注析。

意企力在业集识竞别中争优势。

是与。

注意力集中

（3）技术研发战略实证观。

是指企业在制定和实施其整体战略的每一个细节中，在未来企业的发展趋势中也能很好地结合技术研发高这略种是层管战对略理企者观业所点成功理更实多解的施地技、取术决支于研撑发企整业战个采略经取的营信的过念实程的际中行反体映动

（4）技术研发战略的动态能

定持实自施身技优术势研，发并战具略有

这种

将技术研发战略作为重点成分融入这个过程，同时

现，出来的这。

种信对念企是业在来公说司，。

力战略观认为，制

期保

部环

能力观。

该动态能力战略个保持重点专能：

长力的一观能是。

力动该态，动，以态应即能对企力不业战必断略须变化能的够长外备，持满

织的技是能、能力资源战）略的管理能力，满足

业环制境定基和础实。

施此技外术，研企发业必战略须的发时展

优势。

3.技术研发战略的分类（P132-P135）（多选）

根据技术研发能力及技术研发地位划分：

领先型技术研发战略、技术研发战略、模仿型技术研发战略、集成型技术研发战略自主技术研发战略、

企业必须发

（整合、重构内作外部组

环境，不以断作赢变得化竞的争市场

整，合发、挥重关构键

保，持和必增须强以组适，发挥关键

。

企

织能

跟随型

合作技术研

根据技术研发主体的不同可分为：

发战略、技术引进战略

根据技术研发对象性质差异可分为：

研发战略、服务型技术研发战略

根据技术研发对象的市场情况分：

海战略

4.跟随型技术研发战略：

是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活

产品技术研发战略、

技术研发蓝海战略、

工艺技术

技术研发红

动或时加，以其改他进企和业提根高据技自术身产的品实，践情以况形选成择自适己合独自特己的的技技术术优进势行的研技发术，研发战略。

5.跟随型技术研发战略、模仿型技术研发战略、集成型技术研发战略的优势及特别注意工作（论述）

跟随型技术研发战略。

发风险且规模较小的企业可考虑采用跟随型研发战略。

发术风研险发且战规略，模取较得小成的企功；

业需③要可特把考握别虑采注跟随意用跟研的随发工时作型研机有：

；

发①④战管注略重。

理方对技式应术研不断发的调

战略。

（名

优势有：

①技术开发和市场开发风险低；

②易

于进一步挖掘市场需求；

③有助于将研发能力集中到生产制造等环节。

选择依据是有一定研发能力，但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业可考虑采用跟随型研发战略。

实施跟随型技

选择依据是有一定研

投入；

②突出产品差异

整。

模仿型技术研发战略。

优点有：

①进入门槛低；

②成本优势明显；

③经营风险低。

选择依据是不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业会采用模仿型研发战略

集成型技术研发战略集成型技成术企研业发采战用略此技术研发战略是技。

术采用或此产战品供略的给企方生业的产要的是求一是：

般中间产水是集成平技术的型技或研术发产品研战发略供的能给方生产的是一般中间产

选择依据是：

一般是产品制造型企业，

较强的技术组合能力；

二品，而非终端产品。

采用奠定研发地位和保持相当其研发地位。

第六章中小企业营销战略

2.简述中小企业营销的特点。

（多选）

特是别具是有系统集

可途通径过来

2）市场竞争力弱；

（3）资金匮乏；

（1）市场适应性强；

（

（4）专业营销队伍建设相对滞后

3.

简述中小企业营销战略模式。

（简答或论述，词条名词解释）

（1）“缝隙营销”策略。

略。

“卫星营销”策略。

（4）

6）“虚拟营销”策略

4.

：

某一小题，

促销策略构成：

（1）人员销售

（2）广告（3）公共关系（4）营业推广

5.简述中小企业常用的定价法及新产品定价？

（案例分析条名词解释）

6.

、竞

，，还要充从分而考降虑低需了价格

（1）中小企业常用的定价法主要有:

①成本导向定价法；

②竞争导向定价法；

③顾客导向定价法；

④心理定价法；

⑤折扣定价法、歧视定价法。

本价导格向水定平价的法变，化，有它时是侯一与种定卖价方目定标价相导脱向节，。

此它外忽，视运了用市这场一需方求、法制制定定的的科价学格性均。

是因建此，立在在对采求和竞争状况，来确定最终的市场价格水平。

特点是变销化手而段

如果采用竞争导向定价法，它是以竞争者的价格为导向的。

它的是：

价格与商品成本和需求不发生直接关系；

价格随竞争者价格价目标和企业战略目标，企业可以在其他营定得高于或低于竞争者的价格，并不一定要求和竞争对手的产品价格完全保持一致价格随如市果场采需用求顾的客变导化向而定变价化法，，不它与是成以代价格市随场市影场响观需求念要的求变，化企而业变化的，一不切生与成产经营以则还要考虑消费为中心的

:

①企业定价政。

企业根据定价方法最后确定产品价格时必须考虑的因素有:

策；

②政府政策法规；

③消费者的心理；

④企业内部人员意见

（2）新产品定价：

（1）有专利保护的新产品的定价方法：

撇脂定价法和渗透定价法。

7.简述产品生命周期不同阶段可供采取的营销策略有哪些？

（1）导入期的产品营销策略。

导入期，要求提高商品知名度和考虑生产成本、销售成本比较高，企业营销的重点主要集中于促销和价格方面。

一般可供选择的市策略形式是采取高价的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品策入市略形场式。

是其前目采取的就在高能于价收回先的声同成本夺时，人，获，配取合抢大利先占量的领市宣传场，推并销希活望动在，把竞争新还产没品高投价资格，的获同取时利只润；

用很低少促的销

导入期

场策略有：

①高价快速策略。

的促销方努法②力可选。

择以高减渗价透少销战格售略的成目。

本的。

在于③

度销和和考价虑格生方面产。

成一本、般销可够及时收

④缓慢

现渗，透为策企略业。

带这来种巨策大略的的市方场法占是有：

率新。

产该品策进略入的市适场应时性采很取广低泛价。

格④，缓同

价低格促，销同又时能

价销快努速力策。

略其。

特这点种是策可略以的使方商法品是迅：

速在进采入用市低场价，格有的效同限时制做竞出争对巨手大的的促出现渗，透为策企略业。

产该品策进略入的市适场应时性采很取广低泛价格。

，④缓同慢时不作大的促销努力。

低价格有助于市场快速的接受商品；

低促销又使企业减少费用开支，降低成本，以弥补低价格造成的低利润或者损。

但必须注意适合各个具体策略的市场环境条件

（2）成长期的产品营销策略。

企业营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上升方面，另外，企业还必须注

可适用具体策

改略；

造。

④可②疏适通用改具进并增商体品策加流通渠道；

，①增积加极商

③为中力开递拓量减新时进市行，场必基本须，适建创

③开拓新市场，创

增和变集

促销重点；

⑥充分利用

价格手段。

（3）成熟期的产品营销策略

费用开发新产品；

但同时注意到原来的产品可能还有其发展潜力该

最佳施有：

A.努C②.产C强.竞

的弱势产品应该放弃，以节。

省因

产①品市的场衰修退。

正一战略种优。

越具的。

体措攻因

①市场BD.修宣.赢正传得战推竞略广争。

增对具加手体现的措有顾顾客客手段有主：

要有A：

.质量改A良.通；

过B降.

变改广进告服方务式方引式起或消者费手货者款段兴结主趣算要；

方有：

式。

C.采A用.多通种过促降销方式；

应该制定系统的：

施购买有量：

A.C努.通力过寻市找场市细场分中化未打被入开新发市的场部区分划；

C②购.产买式品量样改；

改良良C.策。

通略③过。

营市销场常组细用合分的策化产略打品。

入改具新良体市方手场式段区有划：

DC强..竞扩式争展样力销改；

售良。

管B③道.改，营销组合策略。

具体手段

（4）衰退期的产品营销策略。

企业必须研究商品在市场的真实地最位主，要有然通后过决价定值是分继析续，经降营低还产是品放成弃本经；

营通。

过科常学用研策究略，有增：

加产①品维功持策略能应最改，进主主动要开产品有考辟虑新设通的计过问价用题，实途：

值；

分将现析进产加强入，品降生哪市命一低场调周个产品新期研成，环区境域本开；

、拓经②新通缩的过营哪科减市策一场学种研，略究新。

创新产③，撤增新品，的退加策可产内略利容品用。

功；

应主动考虑问题：

将进入哪一个新区域、经营哪一种新产品，可利用以前的哪些资源；

残余资源如何转让或出卖；

保留多少存货和服务。

第七章中小企业信息化战略

1.企业信息化的内容（简答）答：

包括设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化和组织结构信息化。

2.中小企业信息化发展的战略模式分为：

模型和关系型模型（多选或简答）

第八章

1.企业文化：

织高行目标

解释）

3.简述我国中小企业文化建设存在的误区及不足。

（1）忽略企业文化的内涵；

（2）企业文化与企业管理脱视了企业3）文视化企的1业创文新化和为个传性统化文。

化在企业管理中2的直接运用；

4.中小企业文化建设的措施。

（论述或简答）

）

中小企业文化战略

是指企

品，

顾客。

性售改价良加；

市场型模型、效率型模型、服务型

为标相、关价联值的体，系并、事基实本上信成念为及全企业体员组织工行主流为意规范识的而总被共和同。

与企业组最（名词

4）忽

企临业许领多导新者的的挑素战质，，需建要立借重助视于企国业内文外化知建名设企的业生，视企业文化的观素在质注意和力学中习成也功要企重业视的企企业文业文化领化域，的建设和管理，不断职工积极性的新思路

（二）管理层正确引导，职工积极参与。

企业管理者应该审时度势地打造并践行企业文化。

这要求做到两点：

其一，对企业文化的需求具有敏感的洞察能力，要努力成为企业文化的先驱；

其二，要善于发现和树立榜样。

企业文化建设不仅是企业管理者的新型管理手

理念。

我国中

理要成念靠功。

的我经国中

企业

面临许

建立重视企业文外化知建名设企的业

企的业经家验，有意重视识的企业引导文和化培建设养。

但企领业导文者化应极建和建探设管立索不理起提可，重高能不视企断自企业学发业管习理提水高平和

让