客户档案管理表格模板Word下载.docx

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公司名称

联系人

职务

联系方式

公司地址

所属行业

客户类型

客户等级

附表四客户资料卡

企业名称

传真

所在地址

邮编

Emai

1

企业决策领导

出生年月

家庭住址

籍贯

性-<

嗜好

主要管理人员

年龄

学历

部门

与决策层关系

备注

经营围

主要竞争对手

地址

性质

负责人

本公司

产品竞争对手

货源

价格

进贷量

所占比例

销售情况

客户

行业

责任业务员

政策

用量

技术要求

竞争对手

财务

开户行

财务状况

资产负债率

资产收益率

与本公司合作情

况

时间

提贷量

金额

任务进度

回款

相对合同价格浮动

客户名称

销售序号

合同

D

合同存异于变更情况

信用评估

提货量

提货日期

货物价款

负款回收

回收日期

累计销售

累计回款

当期信用评估

上年同期信用

合计

if

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

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3

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合计

附表七客户综合销售力对比分析表

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附表八客户投诉管理卡

投诉时间

投诉主题

投诉人

接诉人

回复时间

处理人

回复人

投诉容

投诉分析

处理办法

处理结果

客户反应

附表三客户拜访档案记录

拜访

序次

:

目标

面谈者

商谈容及问题

商谈结果

存留异议

解决预案

结束面谈时间

下次计划时间

附表二客户拜访计划

次

客户

第一次

第二次

第三次

第四次

第五次

第六次

第七次

第八次

第九次

第十次

第十一次

第十二次

计划

实施