中小企业电子商务应用模式的分析文档格式.docx
《中小企业电子商务应用模式的分析文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业电子商务应用模式的分析文档格式.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
Keywords:
SMEs;
E-commerce;
Applicationmodel
1绪论
1.1研究背景和问题提出
我国中小企业数量超过企业总数的99%，中小工业企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。
中小企业在促进我国经济发展、增加就业、拉动民间投资、优化经济结构、活跃市场等方面具有十分重要的作用。
它们是市场经济的“润滑剂”，它们为大中型企业的发展提供一系列配套服务[1]。
但是目前我国中小企业整体发展状况不容乐观。
我国仅有三成左右的中小企业具有一定的成长潜能，而七成左右企业的发展能力是很弱的。
存在问题的原因是多方面的，既有体制和政策方面的原因，也有企业自身发展方面的原因，表现在内外因素的共同影响上[2]。
如图1.1所示：
内部因素
外部因素
国家对中小企业的扶持力度不足
规模小、实力弱
产销率、设备利用率低
专业人才缺乏、信息化程度低
管理不规范，体制不健全
中小企业整体发展能力弱
资金困难
国家信息化基础设施差，软硬件配套服务不到位
服务保障体系没有确立
中小企业缺乏社会认同和支持
图1.1：
中小企业发展的内外因素影响图
电子商务的迅速普及，给广大的中小企业带来难得的发展机遇。
电子商务是提高中小企业竞争力的武器，作为市场竞争弱者的传统中小企业，未来经济竞争力的提高，很大程度要依靠电子商务来获得发展。
电子商务对我国中小企业竞争能力的提高表现在：
解决了我国中小企业的制约瓶颈、提高了企业的核心能力。
电子商务可以提高中小企业的营销能力和收集信息的能力[3]。
然而现今中小企业在应用电子商务时存在较多问题，少数企业实施的电子商务不仅没给自己带来竞争优势，反而给企业带来许多麻烦，导致日常经营混乱，有些甚至严重损害了企业的核心竞争力。
电子商务并未发挥其真正的优势。
国内外专家提出了电子商务的应用模式，有些模式仅适合于大型企业；
还有些并不是完全针对中小企业，中小企业不能完全照搬其他企业的应用模式，而是要根据自己的实际情况进行选择，本文将对这些应用模式进行分类总结。
1.2研究的意义
就目前电子商务应用的研究现状来看，分散的研究较多，而从应用模式的选择方面的研究较少，尤其是从中小企业应用与电子商务发展二者之间互动关系角度进行研究的较少，没有全面系统地提出适合我国中小企业国情的电子商务的应用模式。
目前，我国中小企业信息化程度较低，恰到好处应用电子商务的较少，企业需要的是适合自己个性化的电子商务应用模式，而绝非简单的生搬硬套。
中小企业只能从自身的技术条件、资金状况、业务特点、经济环境等方面出发，全面考虑，利用信息技术和现代化的管理技术，研究我国中小企业在电子商务环境下的应用模式。
电子商务促进了企业业务流程的变革，企业业务的发展和变革又为企业成功实施和利用电子商务打下了基础，二者之间的关系是互动的。
应用电子商务，企业可不受时间、地域的限制，只要上网，就可远距离地选用不同的应用模式，开展电子商务。
因此，对电子商务环境下应用模式的研究有着重大的理论价值和现实意义。
1.3论文的逻辑结构
本文针对中小企业电子商务的应用模式进行研究，并提出实现中小企业电子商务应用模式的策略。
本文的研究内容及逻辑结构图如下所示：
第一章：
绪论。
通过课题研究的背景引出了中小企业电子商务应用模式研究的重要性，并阐述了研究的意义以及主要研究内容；
第二章：
中小企业电子商务应用模式的概述。
介绍了中小企业的定义及特点，对几种常见的应用模式和中小企业的应用模式进行综述；
第三章：
切合中小企业实际的电子商务应用模式的选择。
简单介绍了应用模式的选择和影响因素，对应用模式进行了描述，并详细提出各种分类标准的应用模式；
第四章：
实现中小企业电子商务应用模式的策略。
提出了实现中小企业电子商务应用模式的基于不同分类标准的策略；
提出问题
第五章：
论文总结。
对论文进行总结，并提出一些不足及创新之处。
2中小企业电子商务应用模式的概述
2.1中小企业的定义
关于中小企业的定义，目前不同国家、不同行业还没有统一的规定。
大多数同家都是从以下三个方面来规定的：
一、企业雇佣的员工数；
二、企业的年销售收入；
三、企业的资产总数。
一般各国确定中小企业范围大都以行业划分为前提，并在此基础上实行单一制的划分标准或复合式的划分标准。
在单一制的划分标准中，有的国家实行职工人数制，有的国家实行资本金制，有的国家实行销售额制；
在实行复合制的国家，有的实行职工人数与资本金两种标准相结合的划分方法，有的则实行职工人数与年销售额相结合的划分方法，还有的国家授权政府的某些部门根据经济发展情况和经济政策的需要独自确立中小企业的划分标准[2]。
我国将工业企业分成特大型、大型、中型和小型共四类，其中年销售收入和资产总额在5000万以下的称为小型企业[3]。
中小企业具有以下特点[3]：
①规模小。
中小企业的规模小表现在企业的投资规模和生产规模小、企业雇佣人数少、产品的市场占有率低。
②多采用小批量、多品种的生产方式。
由于中小企业的产品主要是为了满足市场上拾遗补缺的需求，其需求的种类多、批量小，为了适应中小企业需求的这种状况，其生产方式多采用小批量、多品种的形式。
③组织层次少，信息传播速度快。
中小企业的雇佣人数少，企业的组织层次比大型企业要少得多，因而信息在企业内部传播的速度快，准确性也要高得多。
中小企业的这种船小好掉头的优势，可以使它们在经营环境恶化的时候，也具有强大的生存能力。
2.2常见的几种电子商务应用模式
电子商务（E-commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易；
从技术方面可以定义为：
电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
电子商务涵盖的业务包括：
信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等[4]。
企业电子商务的应用主要是指传统企业（这里区分于新型的网络型企业）如何利用电子商务实现企业经营管理和商务活动的数字化。
企业电子商务应用模式是指企业通过应用电子商务维持自身发展、获取利润收入、创造价值的一种途径。
文献资料中列有多种电子商务的应用模式，在此基础上分析中小企业电子商务的应用模式，并总结出基于不同分类标准的电子商务的应用模式[5]。
2.2.1基于创新和功能集成的程度的划分
从电子商务企业基于创新和功能集成的程度不同，目前存在的电子商务模式可划分为11种模式[6]：
电子商店，电子商城，电子采购，第三方市场，电子拍卖，虚拟社区，协作平台，价值链服务提供商，价值链整合商，信息中介，信用服务。
然而这种分类方法往往只注重于企业在网上的业务而忽略了作为一个完整企业应该具有的其它方面。
将这11种模式放到功能整合程度和创新程度组成的矩阵中，如下图2.1所示，电子商店仅包含营销职能，且创新程度最低（是传统模式在Internet上的翻版），因此处在左下角；
而价值链整合商的职能整合和创新程度最高（通过创新方法增值），因而处在右上角。
图中存在很多空白，企业可以尝试填补矩阵中的空白，挖掘新的商务模式，但要注意现实中的可行性[7]。
2.2.2基于电子商务活动性质的划分
将电子商务模式定义为：
对开展电子商务给企业所带来的价值和企业为创造这些价值进行的活动的抽象描述。
按这种定义我国电子商务应用较多的主要有以下四种模式[8]：
第一种模式：
大型企业的电子商务。
大型企业企业采用E+T>
T方式，E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>
T即在传统业务优势加上电子手段优势大于传统业务，强于传统业务，他们建立自己的网站，树立企业品牌，发布公司产品信息，主要为B2B的交易和少量的B2C交易。
同时也作为与外界交流平台。
第二种模式：
中介服务类。
这种网站主要提供一种交流的平台，即在网络上提供卖家与买家交流的场所，网站本身很少有货物。
网站对消费者和卖家进行信用度的考核以保护消费者和卖家的利益，这类网站还发布一定的广告和企业的需求信息。
这种网站具有规模较大，市场认知度高、消费面广、成本压力小等优势，同时随着人们生活节奏加快以及网上支付系统建立，越来越多人愿意接受这种消费方式，特别是在大城市，这种消费方式也将走进人们的生活中。
要发展这种电子商务模式，首先要建立好自己的商业品牌，另外它还可以向二手市场发展，技术方面要建立健全的信誉考核制度，帮消费者把关，也帮商家建立起良好的信誉。
第三种模式：
网络服务类。
这类电子商务大多不提供直接的外货交易，而是提供一些服务，他们主要提供一个虚拟的平台，为消费者提供娱乐场所，为企业提供发布信息的场所。
这种模式随着网络普及和计算机硬件价格的下降，越来越多网民成为其忠实的顾客。
要发展这种电子商务应积极的与国内外的IT公司合作，学习最新技术，开发出更令人喜欢的软件，设计人性化的游戏。
同时也要提高其服务水平，加快服务器的反应速度与容量。
第四种模式：
特色服务网站。
特色网站是指信托电子手段的特殊服务来满足一部分人的特别需求电子商务应用模式。
这种模式是可以一夜间成名、最有发展前景的模式，它也是一种服务性质的电子商务，由于低成本或是零成本的投入，探索创新模式需承担的风险要比传统的电子商务模式小得多，因此更适合进行模式创新。
这四种电子商务模式都有其自身的优点与发展，只有通过不断的完善，才能经受住市场的考验。
2.2.3基于市场的主导对象的划分
基于市场的主导对象来划分主要有[9]：
①以本企业为中心建立自己主导的电子市场模式。
以本企业为中心建立的电子市场,根据企业在市场中担当的角色可以分为卖方主导的电子市场和买方主导的电子市场。
它的特点是企业投入费用高,并且需足够多的在线企业客户才能确保系统的可行性。
②参与第三方主导的电子市场模式。
企业还可以选择不建立自己的电子市场，而通过参与到由独立于买方和卖方的第三方建立的电子市场的方式，实现本企业的电子商务。
第三方主导的电子市场（3rd-party-drivene-marketplace）通常是由对特定产业及作业流程有深入了解及经验的中立第三者所构建的交易群网站。
市场调查公司IDC认为,此种类型的电子市场，是在集合买卖双方的互联网群，扮演类似产品或服务经纪人的角色。
③参与行业联盟电子市场（交易所）模式。
行业联盟交易所（Consortiumtradingexchange，CTE）是由本行业中一些大企业共同协作构建组成的超级电子市场，它把各自的供应商和客户集中起来，从而大大地提高了各企业的经营效率。
CTE的主要目标是为整个行业提供服务，包括与参与者后台处理系统的连接，以及合作计划和设计服务。
它包括买方集中的行业联盟电子市场和卖方集中的行业联盟电子市场。
2.3常见的几种中小企业电子商务应用模式
2.3.1基于中小企业应用电子商务目的的划分
邓珊[10]结合目前广大中小企业应用电子商务的现状与需求，分析以发布信息为主的第一代电子商务模式，提出建立面向中小企业的、以业务为基础的、基于B/S架构的、由官方主导的统一的电子商务执行平台，即第二代电子商务模式。
第一代电子商务模式源于电子商务的起步阶段，主要靠技术厂商的推动，强调电子化手段，商务特征表现为以发布信息为主，提供了产品或服务的清单，便于用户查询，特点是静态发布，单向信息，被动式接收，强调访问量，利润模式不明晰，企业主要靠网上信息发布、网上洽谈、网上广告等形式来扩大宣传与影响，增加商业机会。
随着第一代电子商务模式的日趋成熟和普及，企业的电子商务意识逐渐提高，交易需求不断拓展，单纯的信息功能已远远不能满足企业日渐增强的商务需求，电子商务需要向纵深方向发展，在信息流的基础上，强化业务流、资金流、物流的功能。
第二代电子商务模式与第一代电子商务模式相比，源于广大企业的商务驱动，主要以业务为基础，强调企业的交易服务功能，通过电子商务实现传统的交易，特点是动态发布和双向信息、互动式传递。
2.3.2基于中小企业生命周期理论的划分
中小企业电子商务五阶段应用模式[11]是根据不同阶段和层次的特点，基于企业生命周期理论，利用国内外电子商务研究理论和实践经验提出的，给出了不同阶段、不同行业中小企业发展电子商务时应采取的对策以及最佳模式组合。
设计了五阶段电子商务应用模式（Origination-Penetration-Development-Age-Conformity，简称OPDAC）。
该模式是按照我国信息化发展速度，对不同行业的中小企业开展电子商务进程的总体描述。
创始阶段（O）在企业原有的传统生产模式中注入网络信息化处理的理念；
深入阶段（P）在前一阶段的基础上利用多渠道构建网络经济模式；
发展阶段（D）主要是创造一个运行稳定、组织协调的内外部环境；
成熟阶段（A）形成网络技术升级和系统流程优化的综合实力；
整合运行阶段（C），完成中小企业全面的电子商务系统的运用。
2.3.3基于中小企业支持功能的划分
根据中小企业支持功能的不同，中小企业电子商务的应用模式主要分为以下五种：
基于Intranet的电子商务应用模式；
基于外联网（Extranet）的电子商务应用模式；
企业自有Web的电子商务应用模式；
主机托管的电子商务应用模式；
基于Web的网上中介型电子商务应用模式。
基于Intranet的电子商务应用模式。
所谓Intranet，就是利用Internet的技术和设施建立起来的、为某一组织或企业提供综合性信息服务的计算机网络，即企业级的Internet，这是一种相对封闭式的电子商务应用模式。
同时，Intranet可以通过接入的方式成为Internet的一部分，将企业以往分散的信息结构变成一个有机统一的网络体系，使之既具有传统LAN的安全性，又具备Internet的开放性和灵活性，在提供传统企业网络应用的同时，还能提供更加方便迅捷的信息发布与交换方式[12]。
基于外联网（Extranet）的电子商务应用模式。
Extranet是分布在多个物理地址上的企业内部网络系统（Intranet），通过专用线路或者VPN（虚拟专用网络）服务而相互连通组成一个大的网络系统，称为外联网（Extranet）。
一般在外联网中，允许网内访问外部的互联网信息，但不允许非法和身份不明的访问者进入网络，因此这种模式是一种相对半封闭式的企业间电子商务模式。
企业进行外联网连接，由于是近似封闭式的，网内信息之间传输比较安全。
同时，由于联网的企业是业务合作单位和合作伙伴，他们通过联网实现信息共享和共同发展的目的[12]。
企业自有Web的电子商务应用模式。
如果企业有自己的Web网站，并通过高速的线路向Internet发布，企业可以使用企业自有Web应用模式进行系统建设。
这时，所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作[12]。
许多复杂的Web应用不再仅仅是代表在客户端的页面风格及在服务器端配套节目的数据存取。
Web应用无论是服务器和客户端，都需要满足各种越来越动态的网络应用需求[13]。
主机托管的电子商务应用模式。
与前三种方式不同的是，在主机托管的应用模式中，企业的WebServer置于内部网络之外（企业防火墙以外）的Internet上，这时所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过Internet相连接，完成业务操作。
网上中介型企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。
由于网上中介型企业间电子商务方式，服务的对象无论是买方还是卖方没有限制，因此这种方式形成的交易平台也称为电子虚拟市场[12]。
这种第三方电子商务平台特别适合于中小企业，也就是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量的中小企业。
网上第三方电子商务服务网站发展有两大趋势,一是由原来的综合型服务向专业型服务转型；
二是由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展（如提供支付结算、配送全方位服务）。
在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。
将企业聚集到一个第三方的大平台,将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。
第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案,是开放的系统,是多对多的商业模型[3]。
3切合中小企业实际的电子商务应用模式的选择
开展电子商务要有利可图的是一个不断挑战的过程，找到正确的电子商务模式并不容易。
因此本章介绍电子商务应用模式的选择[14]。
3.1中小企业电子商务应用模式的选择因素
企业在选择电子商务应用模式时，应考虑的因素有[9][15]：
①基于电子商务的组织重构。
一个现代的企业是一个复合的生态系统，在这个组织中，大量的知识并不仅蕴涵于人的大脑中，而且蕴涵于计算机网络之中。
通过电子商务的组织重构，进行企业内外部的业务流程重组，使企业能从根本上提高效率。
②基于电子商务的先进技术的应用。
企业在应用电子商务时，应结合一些先进技术，使各个环节具有更快的反应速度以及更高的质量。
在基于电子商务的平台上应用先进技术，采用新的管理模式，可实现各个环节的数字化，使得整个价值链可以迅速调整优化，具有更少的浪费，提高效率。
③适应电子商务的人力资源重构。
企业的生存能力归根结底来自于知识创新的能力。
虽然组织的形态已经发生了很大的变化，计算机的人工智能技术也取得了一些进展，甚至基于知识挖掘技术的人工智能成果已经在某些领域成功地应用于商业活动之中，但不可否认，人仍然是主导企业活动的主体。
企业必须进行适应电子商务的人力资源战略重构。
④电子商务活动的规模。
构建电子商务系统在网站的基础设施、日常运营维护和升级等方面的费用较大，而这些费用大小与电子市场中发生的交易量多少并不成比例增加，事实上，在交易量增加时，只在日常运营维护费用上略有增加，并不会对基础设施和系统升级方面的支出产出影响。
因此，随着交易量的增加，每笔交易所分担的成本会相应地降低。
⑤产业集中度。
所谓产业集中度，是指在一个特定市场中，少数几个企业控制生产的程度，卖方产业集中度由卖方数量和大小分布决定，买方产业集中度由买方数量和大小分布决定。
⑥商业信息对本企业竞争优势的重要性。
企业在进行电子商务时，常需要与竞争对手共享关键的商业数据。
企业的交易量、客户信息及销售途径等都是极为重要的商业秘密，如为竞争对手掌握，会对企业在行业中的竞争力产生巨大的负面影响。
3.2切合中小企业实际的电子商务应用模式的选择
很多企业用他们的电子商务理念做电子商务仍未能创造利润。
其中有些公司完全依赖于电子商务未来的利润已宣告破产，这都归咎于没有选择正确的应用模式[16]。
3.2.1中小企业基于电子商务运作程度的应用模式的选择
电子商务作为信息技术发展的产物，它在企业的应用不是一蹴而就的，是需要分阶段进行和实施的。
根据中小企业的分类和特点，按中小企业电子商务的运作程度对其应用模式加以选择。
有初级层次电子商务应用模式的选择、中级层次电子商务应用模式的选择和高级层次电子商务应用模式的选择三种。
初级层次电子商务应用模式的选择。
初级层次指中小企业将在传统商务活动中的一部分业务，引入
升级会员 