中层管理者任职资格标准华为四级管理者文档格式.docx

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在个人职业开展道路上，到达管理四级标准并担任相应职位后可以继续向公司级领导努力。

第一单元目标的制订与监控

1.1制定合理的目标与方案

1.2有效实施方案

1.3监控及评估工作活动

第二单元组织气氛建设

2.1内部工作关系

2.2外部工作关系

第三单元工作资源管理

3.1现有资源的管理

3.2资源的获取、分配和控制

第四单元影响与促进决策

4.1进行决策

4.2参与同级决策

4.3促进上级决策

第五单元绩效的改良

5.1本人及职工的绩效改良

5.2流程优化

附：

英文简写注释

1.1、制定合理的目标与方案

行为标准：

①根据公司战略目标及本系统相关策略与方针，与相关人员共同确定本部门中短期工作目标及优先顺序。

②根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作方案，保证对上级目标的继承性和部门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改良。

③方案应具体说明要到达目标所进行的工作内容和所需资源，明确时间、衡量标准、本钱预算、文档记录、责任人和过程监控点。

根底知识：

●公司战略目标及本系统相关策略与方针

●公司及部门关键业绩指标〔KPI〕体系

●SWOT分析法

●SMART原那么及5W2H原那么

●制订工作方案的方法及工具〔PERT，GANTT等〕

●目标分解的方法

1.2、组织实施方案

①按方案分配任务，使下属各部门清楚地了解各自在实现方案过程中的职责和目标任务，并对下属的工作方案进行审定。

②工作开展要充分合理利用可获得的人、财、物、信息等资源，并与公司制度及国家法律条例要求一致。

③对方案进行例行审核，定期向上反响，并根据各种变化作出反响，必要时及时修改、调整方案，报上级部门审核后执行。

●方案评审的方法

●合理利用资源的方法

●部门方案审核制度

1.3、监控及评估工作活动

①对过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。

②根据分析的结果，制订相应措施以减少不利影响，及时协商和实施补救措施，并将变化通知有关人员，必要时及时修改调整方案报上级部门批准后执行。

对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。

③对方案实施的结果进行评估，并提出可操作的改良措施。

●监控信息的种类、来源及获取方法

●对实施过程进行评估检查的方法

●处理方案执行偏差的方法

●过程检查及评估的方法

●统计过程控制工具的使用〔如SPC等〕

①倡导和建立积极、进取、和谐的工作关系，引导下属同心协力朝共同的目标努力。

②综合使用鼓励手段，客观公正地评价下属并及时进行有效沟通。

③妥善处理下属之间的矛盾冲突，并协调下属各部门之间的关系。

④支持并鼓励下属主动解决工作中的问题和对部门的工作提出建设性意见，当下属在工作中出现过失时及时予以指导和纠正并勇于承当责任。

●公司根本法第四章

●考核、鼓励职工的方法

●处理不同意见和冲突的方法

●沟通技巧

●不同管理风格对绩效的影响

●评价组织气氛的方法

2.2、外部工作关系

①主动考虑本部门工作对相关部门的影响，及时通报有关进展及变动情况，与相关部门就共同关注的问题交换意见。

②积极处理相关部门提出的改良建议或配合要求，并将结果及时予以反响。

③关注并分析影响工作关系的各种部门外因素，主动了解相关部门的要求，适时提出建设性意见，防患于未然。

④当部门间出现冲突时，以公司利益为重，不推诿不指责，主动协商解决。

●公司相关部门工作职责范围及跨部门流程

●公司内各部门之间沟通的方法

第三单元工作资源管理

①以工作方案为依据，以发挥所属部门最大综合效益为原那么，对现有人、财、物、信息等资源的使用进行合理规划和建设，确保使用过程中人力资源的增值和技术资源的积累。

②促进建立以本钱预算、核算为根底的资源管理体系，利用信息技术维护该体系，并确保其有效运作。

③制订对资源利用过程中特殊情况的处理程序，及时调配资源保证下属工作任务的完成。

④促进制定和监督执行对不同保密级别信息的管理制度。

●本部门工作方案对资源的需求

●资源有效利用的方法

●本钱管理的方法

●IT根本知识

3.2资源的建设、获取、分配和控制

①根据中短期目标的要求，制定资源需求方案，获取或建设所需资源〔关注技术资源的积累〕，对资源的获得和使用应符合公司程序和原那么。

②资源分配要保证部门工作的有效开展，并兼顾效益最大和长远开展。

③有效监控资源的利用，定期对资源的投入和产出比进行评估，适时调整分配方案。

●资源需求预测的方法

●公司有关资源申请审批的程序和原那么

●监控和评估资源分配和利用的方法

4.1、进行决策

①在职权范围内进行程序化的决策，采用科学的方法对决策信息进行分析，决策方式要符合公司要求。

②通过办公会议决策时，开始应明确会议目标，适时提供信息并鼓励他人建设性地参与讨论，共同做出决策，从贤不从众。

③准确记录决策过程和决策结果。

监控实施情况、评价决策和执行结果。

●自身决策权限及应负责任

●有效组织会议的技巧

●决策信息的搜集方法和分析技巧

●决策的方法

4.2、促进上级决策

①按上级要求提供决策信息，确保信息的及时、准确、有效并与决策密切相关。

②预测本部门工作的开展，及时、简洁、针对性强地主动向上级提供相关决策信息，有助于上级决策的可行性、准确性。

●与决策人有效沟通的方法

●用数据论证的方法

4.3、参与同级决策

①预先了解需要参与的决策及可能对本部门产生的影响。

②所提供的信息及时、准确、有效并与决策密切相关。

③以解决问题、确定解决方案为努力方向，积极听取并征求他人建议，为其实施的可操作性提出自己的意见。

●本部门的职责范围

5.1、本人及下属的绩效改良

①按照公司及部门的要求确认现有的能力及需要开展提高的方面。

②根据绩效目标与相关人员讨论讨论绩效改良方案，改良措施必须具有可操作性。

③根据个人特点及公司开展需要与相关人员讨论制定个人开展目标，落实现实可行的培养方案，并提供培训时机。

④密切监控实施过程以到达目标，当条件变化时采取适当的调整措施。

⑤给下属提供反响信息和建设性的意见以便其改良绩效。

●绩效考评的方法

●判断下属及自己现有能力的方法

●识别本人及下属开展需要的方法

●OJT的方法

●公司关键业绩指标〔KPI〕体系

①监控和评估部门活动，适时提出流程优化方案，以更好地满足业务需要。

②与相关部门及决策者讨论并通过流程优化方案。

③执行流程优化方案，不断获取流程运行中的有关信息，并不断进行分析和评估，提高流程效率。

●IT、BPI、BPR的有关知识

●ISO9000知识

1、SWOT：

Superiority优势

Weak劣势

Opportunity时机

Threaten威胁

2、SMART：

Specific具体的

Measurable可衡量的

Attainable可到达的

Relevant相关的

Time-table以时间为根底

3、5W2H：

when,why,where,who,what,howmuch,howtodo

4、PERT：

网络方案评审技术

5、GANTT：

甘特图

6、SPC：

statisticprocesscontrol统计过程控制

7、IT：

informationtechnology信息技术

8、OJT：

onthejobtraining在职教育

9、BPI：

BusinessProcessImprovement业务流程改良

10、BPR：

BusinessProcessRearrangement业务流程重整