公厕保洁管理实施方案Word文件下载.docx
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≤1
无
烟蒂(个)
粪迹(处)
痰迹(处)
窗格积灰
微
臭味(级)
水厕≤1;
非水厕≤3
非水厕≤2
苍蝇(只)
水厕:
无;
非水厕≤5
水厕﹤3;
非水厕﹤5
水厕≤无;
蛛网
表一:
表二:
清洁项目
日常清洁作业
质量控制目标
洗手间门
清擦、灭菌消毒;
每周两次消毒
无污渍
玻璃镜面
随时清刮,保持干净;
每天三次消毒
无尘渍、无污渍、无水渍、无手印,保持镜面明净
大便器、小便池
清洗数次,无异味;
保持无污渍、无尿垢、无异味,瓷器明洁光亮,无苍蝇
洗手盆及台
随时清抹水渍、污渍;
保持干净无污渍
灯饰、天花板、风口
每周清擦三次,随时保洁;
无污渍、无蜘蛛网、无尘渍
墙壁、隔断、顶层、窗格
每天清擦三次,随时保洁;
无蜘蛛网、无污垢及丢弃物,窗格无积灰
地面
全面清扫三次,无杂物;
无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无杂物、无积水、无污垢
纸篓
按时换塑料袋;
周围无纸巾、纸屑,纸篓内废纸不超过三分之二
4.1.3具体服务措施
公厕清洗保洁质量是工作效率的最好表述,项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理,确保公厕保洁项目质量管理的顺利实施。
4.1.3.1公厕保洁要求
4.1.3.1.1公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦两遍,上午7:
30之前完成。
4.1.3.1.2要保持公厕内环境整洁,具体要做到:
工具摆放整齐,地面及器具无积水、污物,墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。
4.1.3.1.3公厕内采光、照明和通风应良好,无明显臭味。
4.1.3.1.4要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用,下水管道要保持通畅。
4.1.3.1.5厕内各种线路要安全铺设,无乱扯乱拉现象。
4.1.3.1.6要保持公厕外责任区域内环境整洁,具体做到:
无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。
4.1.3.1.7公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇灭蚊药物,有效控制蝇蚊滋生。
4.1.3.1.8公厕的化粪池或贮粪池,在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏,防止污染地下水。
4.1.3.1.9公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取,防止污水溢出。
4.1.3.1.10公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐,环境整洁。
4.1.3.1.11公厕管理人员要到岗到位,服务态度优良。
4.1.3.1.12公厕管理人员要加强对厕内设施的看管,发现有损坏设施的行为要及时制止,对已破损的设施应立即向公司报告。
4.1.3.1.13公厕整体的完善维修,由公司管理人员提出相关维修建议,呈报局领导批准。
4.1.3.2公厕保洁服务质量
4.1.3.2.1按照公厕开放时间进行保洁,做到随脏随保。
4.1.3.2.2保持公厕内外清洁卫生无异味,保持墙壁、天花板、门窗无积灰、污迹、蛛网、刻画,内部地面洁净、无积水、积尿、地面无垃圾杂物。
蹲位整洁,大便器内无积存物,小便器内无水锈、尿垢、污物,纸篓不满溢。
卫生间内暴露管道外部每周擦拭一次。
4.1.3.2.3内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等无积灰、污物。
4.1.3.2.4外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁,无私搭乱建,无杂物。
4.1.3.2.5定时喷洒灭蚊蝇药物,做到随有随灭。
4.1.3.2.6清扫保洁时设置提醒标志,地面保洁时设置防滑标志,冬季保洁时确保地面不结冰。
4.2公厕清洗保洁作业规范
4.2.1公厕清洗保洁作业程序
4.2.1.1蹲位搁物台
4.2.1.1.1男厕清洗频次
每班全面刷洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。
视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。
4.2.1.1.2女厕清洗频次
4.2.1.1.3清洗用具
正在保洁告示牌,垃圾袋、胶手套、水桶、水瓢、干湿毛巾、百洁布、洁厕剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。
4.2.1.1.4作业程序
(1)第一步:
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,带上大垃圾袋,先清除搁物台上垃圾,再把垃圾篓内垃圾倒入垃圾袋,视情况清洁垃圾篓后,换上新垃圾袋。
(2)第二步:
利用湿毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后,再用清水毛巾对冲水阀表面清洁一遍以防清洁剂残留,再对搁物台进行擦拭。
如金属器件表面锈迹较难清除,则使用百洁布配合洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。
(3)第三步:
打湿厕盆及周边地板。
用洁厕刷和稀释好的洁厕剂对洁具进行刷洗(注意不能遗漏边沿凹槽,对附着顽固污渍的,应选进行局部处理),再用洗地刷对地面进行全面刷洗。
(4)第四步:
用清水冲洗掉厕盆及周边地板上的污水,再用吸水拖拖干地面。
(5)第五步:
用干毛巾擦去冲水阀及隔板、墙体上的水珠。
4.2.1.1.5清洁效果
垃圾篓内垃圾不超过2/3,蹲厕表面洁白无污渍,内部无残留排泄物及其他异物,地面干净无积水,冲水阀光亮无锈蚀且能正常使用。
4.2.1.2尿兜
4.2.1.2.1男厕清洗频次
4.2.1.2.2清洗用具
正在保洁告示牌,垃圾篓、胶手套、水桶、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕剂、洁而亮、洁厕刷、吸水拖。
4.2.1.1.3作业程序
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清除搁物板上及烟盅的垃圾,将尿兜里的烟头等垃圾清除,取出香片和防塞瓷盖放入稀释好的洁厕剂内浸泡。
用湿毛巾先将小便兜上面的冲水阀湿润,利用毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后,再用清水毛巾清洁一遍以防清洁剂残留。
用毛巾配合稀释好的洁厕剂对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面进行擦拭,再用清水毛巾对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面清洁一遍以防清洁剂残留;
用冲水阀将小便兜内表面湿润,使用洁厕刷配合洁厕剂进行清洁(注意不能遗漏边沿凹槽),再用洁厕刷配合冲水阀冲水清除残留洁厕剂。
用洁厕刷对浸泡的香片和防塞瓷盖进行搅拌,再放回小便兜内(香片则视情况更换)。
(6)第六步:
用清水毛巾自上到下擦去尿兜隔板、尿兜墙壁水珠。
(7)第七步:
用吸水拖拖干地面。
4.2.1.1.4清洁效果
尿兜表面无污渍及烟尘,金属部件光亮无锈蚀,尿兜内部洁白无尿渍、无堵塞、无杂物及毛发,冲水设备完好无损坏。
4.2.1.3玻璃镜洗手台(盆)
4.2.1.3.1男厕清洗频次
4.2.1.3.2女厕清洗频次
4.2.1.3.3清洗用具
正在保洁告示牌,胶手套、涂水器、玻璃刮、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、清洁刷。
4.2.1.3.4作业程序
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清除洗手台上的垃圾。
用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面(个别难除污迹须用局部处理)。
用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净(刮玻璃时需从上到下,自左至右,每刮一下,都须用干毛巾把玻璃刮上的水分擦干)。
将水龙头表面湿润,利用毛巾或百洁布配合稀释好的清洁剂对水龙头表面、洗手液盒清洁一遍后,再用清水清洁一遍以防清洁剂残留。
如金属器件表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。
用清水把洗手台(盆)内槽打湿,再用清洁刷蘸稀释好的清洁剂对洗手台(盆)内槽进行擦洗,用水瓢把内槽冲洗干净。
用毛巾配合稀释好的清洁剂把洗手台(盆)外立面全面擦拭,再用清水毛巾对洗手台(盆)外立面清洁一遍以防清洁剂残留。
检查洗手液和洗手液储量,并及时进行补充。
4.2.1.3.5清洁效果
玻璃镜表面干净无尘垢、水印,洗手台(槽)内无杂物、无堵塞;
水龙头外观及型号统一并能正常使用。
4.2.1.4地面排水沟含地漏
4.2.1.4.1男厕清洗频次
每班交接班时全面清洗一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。
4.2.1.4.2女厕清洗频次
4.2.1.4.3清洗用具
正在保洁告示牌,水管、清洁剂、洗地刷、扫把、推水刮、吸水拖,拖桶、棉条拖。
4.2.1.4.4作业程序
(1)清洗第一步:
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。
用水管打湿地面,再撒上稀释好的清洁剂。
用洗地刷对地面进行刷洗,按先两边、后中间、自里往外对地板进行全面的刷洗,再用扫把对排水沟进行刷洗,再用水管冲洗干净。
用推水刮把积水刮掉,再用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。
(5)巡查保洁第一步:
(6)第二步:
用棉条拖把,按先两边,后中间,自里往外对地板进行局部的拖擦。
(7)第三步:
用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。
4.2.1.4.5清洁效果
地板无积水、纸屑、烟头、明显脚印、灰尘等垃圾杂物,地漏无堵塞无异味散发。
4.2.1.5尿槽
4.2.1.5.1男厕清洗频次
每班交接班时全面清洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。
4.2.1.5.2清洗用具
正在保洁告示牌,垃圾篓、胶手套、水桶、水瓢、镊子、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。
4.2.1.5.3作业程序
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清除搁物板及烟盅的垃圾。
用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对小便槽搁物板及立面进行擦拭,再用清水毛巾清洁将小便槽搁物板及立面清洁一遍以防清洁剂残留。
清除小便槽中的垃圾,再用洗地刷蘸上清洁剂对槽底、内槽壁进行刷洗;
再用清水将小便槽槽底、内槽壁进行冲洗。
在用吸水拖拖干地面。
按所需放入樟脑丸。
4.2.1.5.4清洁效果
小便槽槽底、内外槽壁、外槽壁地面无污渍,金属部件光亮无锈蚀无尿渍,搁物板上无烟尘及杂物,槽底无堵塞、无杂物及毛发,冲水设备完好无损坏,每10分钟对尿槽人工冲水1次。
4.2.1.6天花
4.2.1.6.1男厕清洗频次
每班全面清理一次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。
4.2.1.6.2女厕清洗频次
4.2.1.6.3清洗用具
正在保洁告示牌、伸缩杆、扫把头、天花扫。
4.2.1.6.4作业程序
正在保洁告示牌,进行相应隔离围闭。
用伸缩杆套扫把头或用天花扫对天花、立柱、墙体转角处蜘蛛网进行清理,(顺序是从里到外、由上而下,注意不要遗漏)。
清扫时发现有蜘蛛,需弄到地上并踩死。
4.2.1.6.5清洁效果
天花、立柱、墙体转角、灯具、标识牌等无蜘蛛网,无发霉,刮硕层无脱落。
4.2.1.7垃圾桶(篓)
4.2.1.7.1男厕清洗频次
4.2.1.7.2女厕清洗频次
4.2.1.7.3清洗用具
正在保洁告示牌、垃圾斗车、垃圾袋、毛巾、水桶、清洁剂、洁而亮、清洁刷
4.2.1.7.4作业程序
(1)日常保洁第一步:
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清倒垃圾桶烟盅,视垃圾桶垃圾容量(不超过2/3)清倒垃圾。
用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对垃圾桶表面擦拭一遍(擦拭时需从上到下),再用清水毛巾对垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留;
如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水洗净毛巾对不锈钢垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留。
清理完成后,套好垃圾袋,将垃圾桶摆放好。
(4)每周保洁第一步:
将垃圾桶内垃圾全部清倒完;
(5)第二步:
将垃圾桶集中到加水站;
(6)第三步:
用水冲洗垃圾桶内壁,并用清洁刷清理垃圾桶内粘附物。
再用毛巾配合清洁剂对垃圾桶表面进行擦洗;
如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水毛巾将垃圾桶表面的清洁剂擦掉。
(不锈钢垃圾桶需每周使用不锈钢光亮剂保养一次)。
(7)第四步:
清理完成后,套好垃圾袋,放回原位使用。
4.2.1.7.5清洁效果
垃圾桶表面无污迹、无粘附物,内部垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3。
4.2.1.8干手器、开关插座、标识牌、宣传牌
4.2.1.8.1男厕清洗频次
每天全面清洁1次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。
4.2.1.8.2女厕清洗频次
4.2.1.8.3清洗用具
正在保洁告示牌,铝梯、胶手套、水桶、干湿毛巾、清洁剂。
4.2.1.8.4作业程序
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,另备一个清水桶。
用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面;
用毛巾擦拭时,顺序是从里到外、由上而下,注意不要遗漏。
再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面擦拭一遍。
用干毛巾把干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面水痕擦掉。
4.2.1.8.5清洁效果
表面干净无尘垢、蜘蛛网,无生锈,各部件均完好无损坏,正常使用。
4.2.1.9门板隔面墙体
4.2.1.9.1男厕清洗频次
每周全面覆盖清洁1次,每班人员每半小时至少巡查1遍,视实际情况进行局部保洁。
4.2.1.9.2女厕清洗频次
4.2.1.9.3清洗用具
正在保洁告示牌,胶手套、水桶2个、湿毛巾2条、清洁剂。
4.2.1.9.4作业程序
用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭隔板、门板、墙面(2米以下);
再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将隔板、门板、墙面(2米以下)表面擦拭一遍。
4.2.1.9.5清洁效果
隔板、门板表面干净无尘垢、水珠及蜘蛛网,隔板、门板表面无小广告及涂鸦,各部件均完好无损坏。
4.2.1.10玻璃窗
4.2.1.10.1男厕清洗频次
每周全面覆盖清洁1次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。
4.2.1.10.2女厕清洗频次
4.2.1.10.3清洗用具
正在保洁告示牌,铝梯、涂水器、玻璃刮、毛巾、清洁剂
4.2.1.10.4作业程序
用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面,清洗时需上下一次、左右一次覆盖(个别难除污迹须用局部处理)。
用干毛巾把玻璃框四周水痕擦掉。
4.2.1.10.5清洁效果
玻璃表面干净无尘垢、水印,无蜘蛛网。
4.2.1.11自动喷香器、灯具、排气扇等
4.2.1.11.1男厕清洗频次
每半月全面覆盖清洁1次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。
4.2.1.11.2女厕清洗频次
4.2.1.11.3清洗用具
正在保洁告示牌,铝梯、干湿毛巾、水桶、清洁剂。
4.2.1.11.4作业程序
按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先将风扇、干手器、灯具等电器设施电源断开。
用毛巾蘸上少许稀清洁剂(毛巾干湿度以拧干不滴水为准),直接擦拭自动喷香器、风扇、灯具、排气扇等表面(擦拭时注意电器不能进水)。
(如风扇叶生锈由电工拆下,用钢刷进行除锈后,再用喷漆重新喷一层,再安装回去,或者更换)
用清水洗净毛巾,再用毛巾将电器设施表面擦拭一遍,清除表面上残留清洁剂。
用干毛巾擦干电器设施表面的水分。
检查自动喷香器储量,及时进行更换补充
4.2.1.12清洁用具
4.2.1.12.1男厕清洗频次
每次使用后及时清洁干净。
4.2.1.12.2女厕清洗频次
4.2.1.12.3清洗用具
全部用具。
4.2.1.12.4作业程序
使用后的拖把、拖桶、扫把、垃圾铲、毛巾、水桶、清洁刷等清洁用具要用清水清洗干净,并滤干水;
使用后的玻璃清洁剂、清洁剂、洁而亮等要把表面擦拭干净。
将清洁用具存放工具间,并按指定位置摆放悬挂好。
(公共卫生间用具为专用清洁用具,禁止使用在其他区域)
4.2.1.12.5清洁效果
干净整洁,摆放整齐。
备注:
1、每日22:
00以后完成最后一次清洁,次日7:
30前完成第一次清洗。
下午1:
30完成一次大清洗,其余时间随脏随洗。
2、作业前需做好准备,摆放温馨提示牌,放置作业隔离带;
做好个人防护,戴上口罩和手套,按产品使用说明稀释好清洁剂;
部位实施清洁前需备齐清洁用具。
4.2.2公厕清洗保洁作业规范
4.2.2.1清洗保洁时间
每日22:
4.2.2.2作业要求
公厕按照规定的时间24小时开放,16小时保洁(6:
00—22:
00),如遇重大检查或全市全区重大活动时,需延长保洁时间,并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上岗。
做好公厕的巡回保洁、除臭和消毒工作,是保证公厕良好的卫生状况和体现公厕品位档次的重要标识,保洁单位必须按要求、流程进行保洁作业。
4.2.2.2.1公厕的巡回保洁
公厕的每日巡回保洁次数,应视人流量而定,主要工作程序如下:
(1)先戴好防护用具,于通道处放置警示牌,打开窗户让清洁区域保持通风。
(2)不做使用人不良卫生习惯遗留的工作:
如放水冲走使用人未冲走的粪便;
夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。
(3)清理天花板墙角的蜘蛛网,擦净墙面及玻璃窗。
(4)清理地面的垃圾。
(5)用玻璃清洁剂清洗玻璃,有效清除玻璃上的尘垢、水渍、油喷发胶等,表面不易再次污染,使玻璃光亮照人。
(6)用特效洁厕剂清洗大小便槽以及马桶,除尿垢、除臭、杀菌清洁一次完成。
(7)用洗石水或酸性清洁剂清洗室内室外的耐酸硬材质表面的水垢,石灰渍、锈渍、尿碱等污垢,再用全能清洁剂冲干净。
(8)洗手台清洁:
用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之表面,待一段时间让清洁剂作用后,用抹面擦干净表面。
再用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之内侧,待一段时间让清洁剂作用后,用抹布擦干净表面。
(9)全能清洁剂或洗石水清洗墙面和地面:
无腐蚀性,安全可靠,可用于瓷砖。
用清洁剂将公厕的门与隔离板墙以及墙面擦净。
用多功能地刷机加百洁垫(红色)清洗地面,然而用吸水机将地面水吸干,使地面洁净干爽。
(10)应喷洒适量的空气清新剂。
4.2.2.2.2公厕的除臭异味、臭味来源广泛,做好消除异味和臭味的工作尤为重要,主要办法有:
(1)清除异味、臭味的来源,认真做好公厕的清洁保洁工作,及时清倒废弃杂物,防止产生异味、保持公厕良好卫生环境的重要措施。
注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好,防臭地漏盖是否完好,防止排水管的异味和臭味溢入公厕内。
(2)建立良好的通风换气环境,应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气,必要时打开窗户换气。
(3)采用化学除臭:
其方法是在公厕内安装定时喷洒器,定时喷洒适量的空气清新剂。
4.2.2.2.3公厕的消毒
公厕的人流量大,使用人员复杂,大量的各种排泄物、污水及废弃杂物,在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。
因此,认真做好公厕的消毒工作,对防止疾病的传染,保护人们的身体健康,具有十分重要的意义。
公厕的消毒是属于预防性消毒,应结合自身的特点和有关标准采用相应的做法。
(1)公厕的室内环