中小企业电子商务盈利研究Word文件下载.docx

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Abstract:

AsimportantcomponentsofChina’snationaleconomy,Smallandmedium-sizedenterprisesplayanimportantroleinChina’seconomiclife.AppearanceofElectronicCommerceisaGospelfortheSMES.ElectronicCommercechangesthetraditionaloperationalprocessofSMES.SizeisnotagreatgulffixedbetweenbigenterprisesandSMES.Onthecomingoftheinformationalageandglobalization,SMESmustadoptElectronicCommercetorebuildthetraditionaloperationalprocessofthemandActivelylookforsuitableelectronicCommerceprofitpatterntofacethedrasticmarketcompetition.WithaviewtoSMES,thispaperdemonstratesthenecessityandprobabilityoftheElectronicCommerceuseinSMESindetail.ThispaperanalysestheimportanceofElectronicCommerceforSMESandputforwardproperElectronicCommercestrategysuitedforChina’sSMES.

KeyWords:

SMES;

ProfitPattern;

ElectronicCommerce

引言

电子商务因为出现的时间较短，而且出现以后就处于一个高速发展阶段，因此对于这样一种新生事物进行明确定义并且想得到大家的认同就不是一件容易的事情，目前国内对于电子商务研究的理论处于起步阶段，因此关于这个理论很多支撑性概念都没有明确界定，因此本文通过对中小企业电子商务发展的相关概念进行总结和分析，并且提出一个能够适应中小企业发展特性的电子商务盈利模式研究。

盈利模式是企业寻求发展探求利润来源并且规范自身生产经营的系统性方法和程式性模式，因此一个企业是否能够快速的发展决定于企业是否寻找到适合自身发展的盈利模式，因此一个好的而且适合企业自身的盈利模式是企业成长的关键所在[1]。

目前对于盈利模式的研究主要分成狭义和广义两种方式，其中狭义的盈利模式主要企业的盈利模式就是企业能够稳定的发展和生存，能够给企业带来持续的现金流和稳定的收益，这就是狭义的盈利模式概念；

广义的盈利模式则是指企业从商务结构和业务结构方面进行分析，这里的商务结构包括企业的交易内容和对象，企业的交易规模和方式以及企业的渠道和营销等诸多方面。

而企业的业务模式则是指企业发展需要内部研发、采购以及生产及售后管理等，因此我们可以看出所谓的广义的盈利模式涉及到企业生产经营的方方面面，我们这里研究的盈利模式是指狭义的盈利模式。

1.中小企业和电子商务的关系

对于世界各国经济而言，中小企业的发展都是国民经济中一支重要的力量，其规模小但数量多，分散与国民经济体系的方方面面，虽然所占产值不及大型企业，但其解决能解决社会90%的就业问题。

目前对于我国而言，中小企业对国民经济的贡献参见下图：

图1中小企业占我国企业生产数量、总产值和销售收入的占比[2]

1.1我国中小企业发展电子商务的现状

目前我国中小企业生产经营过程中开展电子商务的状况总体而言不尽如人意，综合分析原因大概包括如下：

首先是中小企业的信息化水平有限，绝大多是中小企业虽然办公配置电脑，而且连接上网，但仅仅是查阅或者浏览资料，这和企业经营者的认识以及企业所处的阶段有关，中小企业一般规模较小，而且企业所处的发展阶段导致企业在电子商务的发展认识存在局限性，企业所有者的主要精力还是放在实体市场的占有方面[3]，并且对于企业而言，电子商务的初创成本比较高，需要比较大的一次性投入，对于资金和经费都比较紧张的中小企业而言，比较难以接受，因此中小企业的贸易关系和贸易伙伴之间采用的多为实物交易，这中间既有经费困难的因素，也包括信任问题，毕竟中小企业的发展没有大中型企业成熟的信用体系，信用违约风险比较高[4]。

虽然从上面的分析中看到目前我国中小企业发展电子商务面临的困境及其主要原因，根据最新调查，如下图，可以看出目前我国中小企业电子商务发展面临的真实状况，目前我国有各类中小企业近800万家，有大约329万家中小企业连入互联网，目前仅有88万家真正认识到电子商务给企业带来的发展潜力，正在积极主动的开展相关业务。

图2实现业务上网的企业占比和开展电子商务的企业占比[6]

1.2中小企业电子商务盈利模式的类型分析

1.2.1产品交易型盈利模式.

目前关于电子商务盈利模式以产品交易型交易模式为最常见模式，中小企业通过网络销售产品，这种交易模式因为采用的网络，减少了实体店面的相关费用，因此对于扩大销售规模，实现产品销售的平台优势，以及在网络增加销售规模，都相对与常规的销售方式具有优势，因此这种交易方式必然会赢得越来越多的销售企业的亲睐和支持，目前产品交易型电子商务模式主要有两种，一种是以制造商为主的电子商务销售模式，另外一种就是已销售为主导的电子商务零售模式，这两种电子商务的销售模式都有效的帮助企业节省了销售过程中产生的迂回费用，值得生产和销售之间的距离拉近。

案例分析：

吴云春作为一个大学未毕业的学生，在校上学期间就已经注册了自己的服装品牌公司，上海思雨服饰公司，公司主要做服装中介生意，2004年一个偶然的机会他的导师给他介绍了一家专门做外贸尾单的服装公司，吴云春为了消化这些退单的外贸尾单，急于找到下家接手的企业，因此，我们不难发现吴云春属于服装行业的小型批发零售企业。

2005年吴云春在央视网站上看到阿里巴巴的宣广告，就在阿里巴巴上注册里免费的会员，很快就有生意找上门来，后来公司又加入了诚信通，如此客户群想滚雪球一样越滚越多，公司目前每个月的销售额也从每月的3000块钱，慢慢得发展成每月几百万级别，虽然没件衣服的利润只有几毛钱到一块钱，但公司的利润还是呈现出比较大跨越式发展，但公司目前雇佣的员工却只有5人，相比较创业时的三人，现在仅仅增加了2个人，但公司的业务发展却已经有了翻天覆地的变化。

1.2.2服务销售型盈利模式.

和产品交易型的模式不同，服务销售型的盈利模式不是通过提供某种特定的产品来满足客户的需要，而是通过提供服务，即在线增值服务为客户服务，满足客户的需求，目前能够作为在线服务的收费服务项目很多，包括广告收入、在线音乐服务、在线电影服务、付费电子邮箱和虚拟空间等服务项目，这些服务中在线广告服务为最主要的盈利模式，目前我国几大付费的门户网站包括XX、搜狐、新浪等，其收入的很大一部分都来自于在线广告付费，同时现在随着对知识版权认识程度的逐渐加深，目前在线音乐和在线电影的收费也渐行渐近。

而且目前随着3g手机的不断出现，手机网络服务，尤其是音乐下载和上网冲浪的服务已经成为服务形式电子商务的主要形式。

魔兽世界这款游戏目前是最受欢迎的游戏之一，伴随着游戏的不断升级，游戏内容也在不断完善过程中，目前这款游戏在全球形成了一股游戏热，这股游戏热潮让游戏开发商大挣一笔的同时，有过程中插播的各类广告的确引起了一股旋风，目前这种模式之下，人们通过游戏获得游戏快感的同时，使用网络币购买装备，这是一种典型的服务提供类型的电子商务服务模式。

1.2.3信息交付型盈利模式.

目前的能提供信息交付性电子商务服务的前提基础在于目前网络的信息过度，因为信息太多太芜杂，导致人们没有精力分析这些信息，所以才会出现这类的信息交付性的网络服务，这类企业的电子商务模式九十几通过利用中介技术，为交易双方提供一份交易平台，通过这个交易平台使得客户能够进行联系并达成合作的意向，目前这种情况下，比如国内的招商网站和旅游网站都是这种类型的服务方式。

信息交付性电子商务最典型的案例分析就是目前中经网所提供的信息服务，中经网是专门面对政府部门提供信息筛选和信息分析服务的专业网站，因为现在信息呈现出爆炸性扩散的趋势，只有专业的分析平台加上专家的筛选，通过系统化的分析，面向客户提供专业的信息服务。

2中小企业电子商务盈利模式中存在的问题

目前我国的中小企业虽然在认识上已经认识到发展电子商务的重要性，但受制于各种因素，如前面的调查统计，中小型企业电子商务的开展情况只占总体的11%左右，这些制约中小型企业发展电子商务的因素如果不能尽快解决，将严重影响我国发展电子商务的战略机遇[7]。

2.1盈利模式构建的基础性问题

首先是电子商务的构建硬件基础尚不完善，伴随着宽带技术和电子支付技术的迅猛发展，我国的电子商务硬件环境建设取得了一定的进展，但目前的情况依然是网络宽带的速度比较低，反应慢，而且网络运行质量差，收费比较高，而且和电子商务相辅相成的是我国目前的电子信用制度建设跟不上，银行的电子信用体系没有及时跟进，所以这些因素合在一块导致目前电子商务运行的软硬件建设相对不足[8]。

另外一块就是我国目前中小企业的电子商务的人才建构情况不容乐观，中小企业在发展电子商务的过程中，首先遇到的问题就是我国电子商务人才资源的严重不足，我国的高校设置的电子商务的相关专业，但培养的学生绝大多数愿意留在政府和大中型企业，因为这些单位收入比较稳定，待遇比较好，相比较中小企业发展风险高，工资待遇低等情况，绝大多数电子商务的高端人才不会选择留在中小企业，这是中小企业发展电子商务的瓶颈所在[9]。

2.2盈利模式的环境问题

目前我国电子商务盈利模式的环境问题继续改善，这主要是由于关于互联网交易立法方面存在欠缺，我国正在加紧进度开展互联网方面的立法工作，但目前的情况是，我国虽然上网的人口比较多，但存在的基本情况就是上网人口年龄结构比较小，消费能力比较小，而且这部分人口在法治意识方面比较欠缺，信用体系方面也存在这比较大的问题，这就需要我们管理部门抓紧时间规范互联网交易和电子商务交易的环境构建工作，这需要我们完善互联网交易的立法和信用制度的执行体系，并且对于互联网的安全问题应该引起足够的重视，这很重要，因为没有安全屏障和防火墙，公司的机密很容易在交易过程中被对方或者第三方窃取，这将对公司的盈利产生极大的影响[10]。

2.3消费习惯的问题

关于我国居民的消费习惯问题，虽然目前消费拉动经济的飞跃发展，网上购物的流行给电子商务的发展带来了很大的机会，但目前的情况就是经济发展的不景气以及物价水平的飞涨，而工资水平上涨幅度有限，这给我们的消费经济雪上加霜，所以，关于我国的消费习惯和消费观念的问题，所需要的不是一家企业的努力，而是作为全国经济发展需要关注的事情。

2.4企业信息化相对落后

关于企业的信息化建设和网络普及情况，我国目前的实际情况就是中小企业的信息化发展水平比较低，企业用于信息化建设和电子商务建设的投资比重比较小，和发达国家相比较，我国目前的电子商务投资水平仅仅占到累计投资的3%左右，和发达国家的10%相比较明显比较少，而且我国目前的大中型企业的信息化水平只有10%左右实现了信息化管理和电子商务运用，绝大多是大中型企业的电子商务平台建设尚在进行中，国有大中型企业尚且如此，中小型企业的电子商务平台建设水平更低，而且信息化管理的水平和相关比率急需提升。

相比较国外的先进经验，美国的中小企业上网和开展电子商务的比例已经从原先的不足20%猛然增长到40%，翻了近一倍，因此抓紧时间完善我国的信用体系建设和企业信息化管理水平，提升我国的信息化运作环境建设是目前提升我国电子商务运营水平的一条必经之路。

3电子商务盈利模式应用的具体措施

把关于电子商务盈利模式研究问题，笔者按照上文所介绍的三种电子商务的盈利模式研究具体开展电子商务盈利模式研究的可行性操作。

3.1产品交易型盈利模式应用的措施

本文认为关于产品交易型电子商务的盈利模式研究重点研究中小企业的运营成本和运行效率，即降低运营成本提升运行效率是交易性电子商务盈利模式研究等关键所在，因为只有降低企业的运营成本，这个运营成本包括企业的管理成本、产品成品和营销成本，才能有足够的资金帮助企业进行电子商务运行的尝试，只有提升企业的运行效率，包括提升企业的资金使用效率，缩短产品生产周期，提升企业的整体运行效率，企业才能有精力开发电子商务并从效率提升中获益。

关于产品销售型的电子商务模式最关键的是进行网上销售的网络平台建设，这又通过这个平台企业才能对内提升内部的运营效率，才能对外满足客户销售的个性化需求。

这需要企业优化内部的供应链建设，从生产到库管再到销售的供应链建设已经明显不适应电子商务模式下的供应链建设要求，企业只有不断的磨合和摸索才能找到适合企业开展电子商务模式下的供应链模式。

3.2服务销售型盈利模式应用的措施

本文认为服务销售型盈利模式的具体应用措施可以划分为三个不同的阶段，在不同阶段有着不同的商业目标，同时也主要侧重不同的盈利方式。

第一阶段，完成企业电子商务网站平台建设，通过免费提供在线服务或数字产品来吸引大量的用户，即汇聚“人气”。

当其平台达到一定用户规模的时候，仅凭借“人气”，就可以通过网络广告来获利。

可以说，这一阶段的主要任务是为客户价值的形成提供可能性，从而为整个服务销售模式的盈利打下基础。

其商业目标仅仅是保证和维持平台的运行。

第二阶段，当其平台用户数量达到一定规模，并保持稳定上升，仅靠网络广告的收入就远远不能保障企业正常运作和发展了。

通常这时该电子商务企业就会对原来的免费服务或部分服务收取适当的费用，这样一方面可以增加网站的收入来源;

另一方面还可以挖掘出对企业真正有用的核心客户，减轻网站因用户数量增长过快给企业网络服务造成的压力。

此时的商业目标是实现盈利。

第三阶段，电子商务企业对原有电子商务平台和现有服务进行升级，并对用户群体进行细分，收集、掌握不同用户群体的特征和需求。

然后，通过对各个不同的用户群体提供有针对性的新的增值服务来更加深入地满足用户的特定需求，同时获取高额的收入。

此时的商业目标就是电子商务企业的长期发展，并在激烈的竞争中保持企业竞争优势。

3.3信息交付型盈利模式应用的措施

具体来说，采用信息交付型盈利模式的电子商务企业，可采用的措施如下:

同服务销售型盈利模式一样，第一阶段，在完成其电子商务网站平台建设，通过免费提供商业信息来吸引会员，当其平台的会员数量达到一定用户规模的时候，就可以通过网络广告来收费。

第二阶段，当其平台用户数量达到一定规模，并保持稳定上升时，该电子商务企业就会对用户群体进行细分，有针对性的提供新的增值服务，同时对原来的免费信息或部分免费信息收取适当的费用。

但相比前文可享受、可不享受的网络服务或从非网络渠道也能获得的数字产品，这些信息通常是能带来巨大商业价值的，所以，只要收费合理，平台上的用户还是非常乐意接受的。

另外，由于中介电子商务企业通常还需要为交易双方解决信用问题。

因此，中介网站还可以通过“第三方担保”和“用户评级”来获取更多利润。

结语

综上所述，通过网络进行商务活动是意识上的变革，是大势所趋。

而随着我国加入WTO以后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。

因此，企业若因为电子商务不能通畅发展而放弃网上阵地，那么在市场中的份额就会大打折扣，甚至失去市场，因此中小企业发展电子商务己成为一种必然趋势。

中小企业惟有结合自身的资源和优势，为自己度身定做面向网络的发展战略，选择适合自身盈利模式，才能走上新经济的光明之途。

参考文献:

[1]王全胜.电子商务原理.北京:

北京大学出版社，2013