服务员个人述职报告多篇范文与服务员半年工作总结范文汇编Word格式.docx
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人与人之间的沟通是很微妙的,要用心感受便会了解,才能发自内心的微笑。
真诚的服务,真心的微笑换来用户的意。
在为用户直接的服务中,从他们感谢的目光,满意的笑容中享受到了快乐。
说话是我们天天都离不开的,“您好!
欢迎光临!
”、“谢谢光临,请走”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!
这也教会我要如何为人处事。
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作,更多的是培养人才,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
总结下来,在这一年的工作当中接触到了许多新事物,也产生了许多新问题,学习到了许多新知识,新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
尽管有了一定的进步和成绩,但今后更需要努力改进工作中存在的不足,不断加强个人修养,力求把工作做得更出色,为部门的发展做出更大更多的贡献。
积极配合领导的工作。
在今后的工作中,我会继续努力。
我们在岗位上要充分发挥自己的能力,通过我们不懈地努力,争创一流的服务。
通过我们大家共同努力,以更加饱满的热情投入到工作中去,真心面对每一位顾客。
第二篇:
个人述职述廉述职报告
个人述职
市政府办公室副主任科员
一年来,在各级领导的关心帮助和同志们的协助支持下,我时刻以一个共产党员的身份严格要求自己,努力提高自身素质,认真履行工作职责,在廉政建设方面取得了一定进步。
现汇报如下:
一、努力提高思想道德素质,不断强化思想道德修养
一年来,我把个人思想道德建设放在突出位置,采取得力措施,切实抓好。
一是加强党性锻炼,在政治思想上要求进步,始终不渝坚定共产主义理想信念,从政治上、思想上、组织上同党中央及各级党委保持高度一致,时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力,注重从讲政治的观点发现问题、分析问题、解决问题。
二是强化无产阶级世界观,深入学习三个代表重要思想有关著作,深刻领会其精神实质,进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明,敢于抵制不良现象,自觉参加了先进性教育活动。
三是注重树立良好的个人形象,在生活工作中,尊敬领导,团结同志,正直无私,乐于奉献,为人热情,办事公道,努力保持“生活朴实,作风务实、干事求实,效果扎实”的“四实”作风,把自己的思想道德素质,提高到了一个新境界。
二、加强对各种知识的学习,努力提高综合素质和实际工作1
能力
一年来,我狠抓了自身学习建设。
一是全面学习十七届四中、五中全会精神;
不断加强对政治理论知识、科技文化知识、现代金融知识、市场经济知识,不断开阔自己的视野,增长自己的才干,提高自己的综合素质。
二是重点学习法律法规知识,作为一名法律专业人员,拥有丰厚的法律知识是做好工作的基本要求,尤其在依法行政中法律的需要日趋重要。
在工作之余,我总是再挤出时间深入地学习《宪法》、《民法》、《刑法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规,学习领会国务院《全面推进依法行政实施纲要》的内容,提高自己的法律意识和法制观念,为依法行政出谋出计。
三是学习方法灵活多样,虚心向领导学习,虚心向群众学习,虚心向经验丰富的老同志学习;
坚持集中学习与分散学习相结合,学习书本知识与学习实际知识相结合,学习与运用相结合。
四是坚持理论与实践相结合,学习理论的目的是为了更好地指导实践,我坚持把学习到的各种理论运用到自己的实际工作中,更好地推动自己的工作顺利开展,通过不断学习和工作实践,我的政治理论水平,文字写作能力,组织协调能力,依法行政意识都有了新的提高。
三、树立良好的勤政意识,扎扎实实做好本职工作
在勤政方面,我主要做好以下工作:
一是积极履行行政复议职责,认真受理行政复议案件,通过各种媒体,认真开展《行政复议法》《行政复议条例》等的宣传活动,营造良好工作氛围,实施复议案件限时办结制和集体讨论制
度,规范办案程序,提高办案效率和质量。
全年共受理行政复议申请18件,已全部按时办结,取得良好的社会效果。
二是把好法律关口,确保政府规范性文件合法有效。
明确专门人员,对政府拟发的规范性文件进行把关审核,全面共审核规范性文件20多件,对10多项政府事务提出法律意见。
三是贯彻国务院《关于加强市县政府依法行政工作的决定》文件精神,进一步规范行政执法主体和行政执法行为,清理行政审批主体和审批事项,目前几项工作均已近入尾声。
四是办好人大代表建议和政协委员提案。
通过采取提前介入、强化转办、加强督办等工作措施,办理人大代表建议90件,政协委员提案182件。
五是任劳任怨,做好领导交待的其它工作,对上级和领导交办的工作,我总是尽最大努力,一丝不苟的完成;
对突发性事件和群众反映的问题,自己能解决的及时解决,不能解决的及时向领导反映,当好市政府联系上级与群众的桥梁与纽带。
四、始终坚持廉洁奉公,不断增强自己拒腐防变的能力
我把清正廉洁作为自己的座佑铭,始终坚持清清白白做人,坦坦荡荡干事,老老实实为公。
一是积极参与办公室组织的各种学习活动,加强自己主观世界的改造,提高自己明辨事非的能力。
二是经常有意识的收听收看有关反腐倡廉的书籍和影视作品,做到防微杜渐,警钟常鸣。
三是牢记“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,从自我做起,从小事做起,从现在做起,践行艰苦朴素,务实求实的工作作风。
四是坚持每月对自己思想、工作、生活的
情况进行总结,及时发现问题,认真以解决,奠定自己廉洁从政的基础。
总结一年来的工作廉政情况,虽然做了一些有益的工作,也取得一定实效,但与党的要求,与职务和职责对自己的要求,与广大干部和群众对自己的期望还是有差距的,主要表现在:
一是学习的自觉性还不太高,不能很好解决工学矛盾。
二是艰苦奋斗、求真务实的作风有所松懈。
三是知难而进、开拓进取的拼搏精神还不够强烈。
这些问题,有待于在今后努力改进。
今后,要以“三个代表”重要思想为指导,立党为公、执政为民,上不负党、下不负民,真正把党风廉政建设化为自觉行动,做到常思贪欲之祸,常除非分之想,常修为官为德,常葆公仆本色。
要不断加强党性修养和锻炼,做到生活上廉洁自律,工作上恪尽职守,作风上实事求是,纪律上慎独自警,理想和信念上坚定牢固,知识和观念上与时俱进,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,以自己的不懈努力,在新的工作岗位上为实现和谐诸城奋斗目标做出更大的贡献。
二○一○年一月十五日
第三篇:
述职单位个人述职报告
林业单位个人述职报告
各位领导、同志们:
新的一年悄然而至,过去的一年,科室工作在场领导的正确领导下,通过全体工作人员努力,严格按照资源科各级岗位职责,基本完成本年度各项工作。
现将本人一年来的工作汇报如下:
1、政治思想和业务学习
一代伟人如是说“学习使人进步”,在实际工作中学习不但能够提高思想认识,还可以促进工作效率。
因此一年来以学习林业工作的政策、法规、学习党的方针路线政策为基础,学习“十八大”会议精神,同时抓好以森林经营、培育、利用等为主要学习对象的专业理论学习,通过学习掌握新的经营理念、新技术、新视角,充实自己,也在学习中深深感知自身知识界面狭窄与匮乏,思考学习的目标定位。
2、本职工作
按照年计划和工作分配,能够认真落实和执行场分配的各项工作,工作中着重抓好严、勤、务、效几个方面:
严、严格按照科室的工作认真履行职责,以场要求和本科室年计划安排的时间表为基础,把各项工作落实到每个具体工作人员头上,森林防火、禁种铲毒、资源调查、林政管护、森林经营等工作,均以岗位职责为标准,做到明确分工,加强科室内部管理,遇事上下常沟通,协调,在科室人员中树立时间观念。
资源林政管理,严格执行森林资源管理制度,依法规范了林木采伐、林权确权、木材经营林地占用等工作规范,严管审批程序。
勤、勤管理,科室严格按照场总结会精神,把资源管护作为重要工作来抓,从护林防火、禁种铲毒林政管理做得层层落实,严格管理,将巡护与督促做到细细致,落实与调查做到数量化,将天保二期工程管理逐步规范化。
务、树立服务意识,要求工作过程中树立林业机关的良好形象,对来场办事的人员,一律热情接待,能办的事情马上办,需要按规定程序才能办理的,按照各项规定告知工作程序,不已以任何借口推诿、拒绝、刁难或托延办理。
并在规定的时间内把事情办好。
展示了林业服务群众,利为民谋的良好形象。
效、提高了工作成效与效益,成效是体现工作的能动性与主动性,效益是体现劳动者创造的价值,包括对社会的,单位的贡献,还有广大领导、干部、职工的满意度等。
实际工作中尽量做到扬优辟劣,造林、森林可持续经营过程中,深入现场,抓好劳工细节管理,最大限度地减少无谓的资源和劳力消耗,根据实际情况制定相应的最适合的工作策略,以获得最大的工作效率和效益。
3、工作不足,
回顾一年的工作,还存在一些不足的地方,一是思维的呆板,无开创的思维活动,其原因是学习与知识界面的不广阔,对新技术、新观念,新方案和决策接受慢;
二是专业技术知识匮乏,表现为在思考的方法和工作技巧上把握和目标的混乱,抓不住重点;
三是接受管理自我意识悟性缺,没有敢于突破性或是从多种原有规范的中思考问题,致使本来职工作所取得的成效差。
4、今后的努力方面
今后工作还需要加大学习力度,不断提高自身工作业务和实践与理论水平的能力。
积极探索林业改革的新思路,提高工作效率,向各级领导,有经验同志学习虚心请教,用他人之长、弥己所欠。
以上为我201*年工作述职汇报,文思迟钝,拙词欠敲,盼于指导感谢!
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201*-12-31
第四篇:
服务员个人工作总结范文
【编者按】:
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一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。
现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。
作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度,按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;
其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
第五篇:
服务员的个人求职简历范文
基本资料:
姓名:
郑靓靓
性别:
女
婚姻状况:
未
籍贯:
四川
民族:
汉
身高:
165
居住地址:
四川省xxx
联系电话:
132666666
电子信箱:
@
工作经历:
XX年3月至XX年1月广东佛山“千百惠”商场任服务员一职
XX年一月至2(本站向你推荐:
)008年1月北京“女人味”服装店任服务员一职
工作经验:
将自己了解的产品真城,热情技巧的介绍给顾客,了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。
熟悉公司货物的规格型号货物的存放地点,以及后备公司所需材料。
离职原因:
向往一个更能发挥自己能力,更能体现团队精神的一个团队。
自我评价:
具有丰富的工作经验,对工作认真负责,具有优秀的语言表达能力,荣获公司优秀员工称号,得到公司管理人员的一致好评。
个人信条:
世上没有不会进步的人,只有不愿意进步的人,挑战才会超越,努力才会成功。
服务员半年工作总结范文
我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。
记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;
我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。
”她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。
再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。
与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。
最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。
有好多人说我变了,我相信。
我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?
我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西,充实自己。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!