315活动领导讲话稿Word文档格式.docx

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　　一、肯定成绩,进一步增强做好消费者权益保护工作的信心和决心

　　20xx年,市工商部门和市消费者委员会围绕“消费与服务”主题,强化措施,创新形式,取得了较好的成绩。

一是维权意识不断增强。

通过多种形式和途径,加强消费维权宣传教育,进一步增强了消费者自我保护意识和依法维权能力。

二是调处纠纷成效明显。

20xx年,全市各级消委组织接待消费者咨询10729人次,受理消费者投诉2601件,调处2575件,调处成功率为99%,为消费者挽回经济损失约万元。

三是维权范围不断扩大。

积极推进基层消费维权网络建设,全市已建立乡镇消费者分会54个,1392个行政村建立了消费者投诉站和12315联络站,建站率达99%,在社区（居委会）、企业、学校等建立维权站146个,全市基本形成了纵向到底、横向到边、覆盖城乡的社会维权监管体系。

四是市场经济秩序不断规范。

大力开展专项整治活动,严厉查处制假、售假及侵害消费者权益的行为,有力维护了消费者的合法权益。

　　20xx年正在召开的全国“两会”将民生问题摆上了更为突出的位置,全市经济工作会议和市“两会”确立了“全力完成‘三大计划’（倍增计划、减量计划、覆盖计划）,努力实现‘五大目标’（经济实力显着增强、经济结构显着优化、生态环境显着改善、改革开放步伐显着加快、人民生活水平显着提升）”的奋斗目标,这些都给我们奋战在打假维权第一线的各级工商部门和消委提出了新的要求,做好今年的消费者权益保护工作任务繁重,使命光荣,责任重大。

　　全市各级工商部门和消委要把消费者权益保护工作置于“科学发展、跨越崛起、扩大内需、改善民生”的大格局中思考、研究和部署。

充分认识认真做好新形势下的消费者权益保护工作重要性和紧迫性,保障全民消费安全,增强消费信心,扩大消费需求,营造放心、和谐的消费环境,让消费者得实惠,主动消费,从而促进经济增长。

　　二、围绕主题,进一步发挥消费维权在服务经济社会发展中的重要作用

　　中消协今年将“消费与民生”作为年主题。

今年,各级消费者组织要紧紧围绕“消费与民生”主题,重视并加强做好以下几个方面的工作:

　　一是加强宣传工作,增强社会维权意识。

进一步加大《消费者权益保护法》等法律法规和“消费与民生”主题活动的宣传力度,增强社会维权意识,提高消费者自我保护意识和能力。

组织开展消费教育引导工作,扩大居民消费,引导和加快居民消费结构优化与升级转型,实现改善民生和扩大内需的和谐统一,增强经济发展的动力和后劲。

深入开展群众性消费维权咨询活动,解答消费疑问,引导消费者科学、文明、安全、健康消费。

　　二是加大监管力度,依法保护消费者的合法权益。

工商部门作为市场经营行为的管理主体,以整顿和规范市场经济秩序为重点,加大对各种侵害消费者权益行为的打击力度,严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品,维护合法生产经营者和消费者的利益,为我市营造公平竞争、安全消费的市场环境。

　　三是扩展维权领域,健全基层维权组织。

各级消费者组织要切实发挥社会“减震器”的作用,进一步建立健全消费维权网点,畅通诉求渠道,做到消费者有诉必诉,有诉能诉,有诉能解,依法保护消费者的合法权益。

要在建设农村消费维权网络的同时,把基层维权组织延伸到街道、社区（居委会）、企业、学校,不断扩大消费维权覆盖面,确保“全覆盖”。

　　四是加强自身建设,打造一支过硬的队伍。

各级消费者组织要按照内强素质、外树形象的要求,不断加强组织、队伍建设,努力提高政治素质、业务素质和工作能力,要不断加强维权机制和制度建设,使消费者权益保护工作适应新形势下的新要求,维护好消费者利益。

　　同志们,打假治劣、消费维权工作任重而道远。

让我们在市委、市政府的坚强领导和市人大、市政协的支持监督下,开拓创新,奋发进取,不断拓宽维权工作领域,扩大维权工作范围,提升维权工作水平,为荆门跨越发展、加快崛起作出新的更大贡献!

活动领导讲话稿　　今天是“”国际消费者权益保护日。

县工商局在这里隆重集会，并邀请县上领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。

借此机会，我代表高台县工商局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。

　　今年，中国消费者协会将20xx年消费者权益保护工作的主题确定为“健康·

维权”。

这是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。

我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责，把“健康·

维权”活动不断引向深入，并取得实实在在的成效。

因食品安全问题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。

如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。

消费者的生命健康受到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。

因此，强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就是维护最广大人民群众的根本利益。

　　开展“健康·

维权”这一活动的基本涵义是:

所谓“健康”是指人的生命健康权。

《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。

生命健康权是人最基本的权利，也是消费者最基本的权利。

生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高层次。

所谓“维权”，就是要维护消费者生命健康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。

确定“健康·

维权”活动年这一主题，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康意识的同时，促使消费者包括全社会各个方面都能够高度重视生命健康权的保护问题。

只有作为消费者主体的广大人民群众生命健康权益真正得到保障，落实科学发展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。

　　努力做好20xx年“健康·

维权”工作，切实维护好、保护好广大人民群众的生命健康权，是工商部门的重要职责和光荣使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义务。

让我们齐心协力，共同构建安全消费的市场环境。

借此机会，我向全县企业和个体工商户朋友们提两点要求:

　　一、继续深入开展诚信建设示范活动

　　大力加强以诚实信用为核心的职业道德建设，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、安全消费的市场环境。

对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业道德，也是经营品牌，更是聚财之本。

人无信不立，家无信不和，业无信不兴，国无信不宁。

人际交往讲信用，企业生存发展靠信用，生意兴隆要靠信用。

建立和谐社会，营造安全消费的市场环境也需要信用来支撑。

因此全县企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益，消费者紧密联系起来，在各项经营活动中严格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，损害消费者利益。

　　二、齐抓共管,将消费维权工作进一步引向深入：

　　保护消费者合法权益是全社会的共同责任,需要全社会的关注、理解与支持。

各有关职能部门要充分发挥各自的职能作用,各司其职,加强协作,齐抓共管,共同做好这项工作。

　　一是各地要进一步重视消费者权益保护工作,强化对消费者权益工作的领导,建立政府对消费者权益保护工作的组织、协调、引导、督促机制,协调发挥各方面的作用,共同做好消费者权益保护工作。

　　二是相关职能部门要与工商部门紧密配合,建立联动工作机制,使12315网络与公安110、质检12365、物价12358、司法12348等互联、互动,做到信息共享、相互配合、相互支持,充分发挥各自职能优势,形成消费维权工作合力。

　　三是广大经营者要树立诚信意识,认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等法律法规,自觉遵守各项规定,依法生产经营,积极开展售后服务、上门服务、等诚信经营活动,努力提高自身社会信誉度,以诚信求生存、求发展。

切实保证商品和服务质量,自觉履行社会责任,为消费者创造良好的消费环境。

行业组织应加强行业自律,正确引导业内相关企业,督促企业提高产品质量与服务水准,妥善处理各类消费纠纷。

　　四是广大消费者要牢固树立维权意识,依法维护自身的合法权益,并积极参与对商品和服务的社会监督,不断提高自我保护能力和依法维权意识。

要适应形势发展的要求,不断学习新的法律法规和科学文化知识,树立先进的消费观念和消费方式,增强消费信心,科学、文明、安全、健康消费。

　　五是新闻媒体要充分发挥舆论监督作用,大力宣传科学消费观念,提高消费者维权意识,及时披露和曝光损害消费者合法权益事件,努力营造良好舆论氛围。

　　在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和规范市场经济秩序为重点，加大食品安全专项整治的力度，加大农资市场监管的力度，加大注册商标保护的力度，加大对商业欺诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、安全消费的市场环境。

全体工商行政管理人员将牢固树立“执法为民、服务发展”的指导思想，大力弘扬“履诺守信、高效便民”的服务理念，努力践行“以人为本、消费者、经营者至上”的监管思路，以保持共产党员先进性教育为契机，以队伍教育整顿为突破口，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改进监管执法的方式方法，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐相处的监管氛围。

　　在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极为经营主体提供服务，由过去的“对立执法”走向“和谐监管”。

同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化服务，实行专项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不搞强迫命令;

旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律授助，促进依法行政，合理行政;

继续坚持“初犯者教育、偶犯者轻处、重犯者重罚”的执法原则，做到教育、引导、监管有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。

在这里我也诚恳地请求企业和个体工商户监督支持我们的工作，对我们的工作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为进行投诉举报，以利于我们不断地改进工作，加强管理，带好队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。

　　谢谢大家。

活动领导讲话稿　　广大消费者朋友们，同志们:

　　一年一度的“5”国际消费者权益保护日来临了。

今天，由县工商局、县消费者协会牵头组织，多个部门、多家企业参加举行的“5”国际消费者权益日纪念活动，在这里隆重举行。

在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者朋友们表示节日的祝贺和诚挚的问候!

　　今年，中国消费者协会确定的年主题为:

“消费-9发展”。

我们将通过开展“消费与发展”年主题活动、改善消费市场环境、拉动生活消费;

解决民生问题、维护社会稳定;

加强消费教育和弓l导，把方便群众.依法调解、协商和解作为消费维权的基本工作方法;

宣传消费政策、推进消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。

在过去的时间里，全县广大消费者的消费素质不断提高，依法维权意识不断增强。

县工商局、县消费者协会作为我们消费者自己的组织，肩负着维护消费者合法权益的重任，在宣传《消法》、受理消费者投诉、参与打击假冒伪劣商品、查处侵害消费者利益的不法行为，依法维护广大消费者的合法权益等方面做了大量工作，取得了一定成绩，为促进全县经济发展和构建消费和谐做出了积极的贡献。

多次受到了省、市消协系统的表彰，有效地起到了党和政府联系群众的“纽带”作用，对此，县委、县政府是满意的。

今后，希望消费者协会在县委县政府的领导下，加强和各职能部门的密切协作，积极组织协调督促有关部门做好消费者合法权益的保护工作，及时预护和制止危害消萝者人身、财产安全行为的发生，协调质检、卫生、新闻媒体等有关部门，依照法律法规，在各自的职权范覃一之内，强化措施，相互配合，加大打击制售假冒伪劣商品违法行为的力度，共同来做好消费者合法权益保护工作。

　　面对当前消费环境在生产流通、服务行业、消费等领域侵害消费者权益的现象时有发生。

如:

制售假冒伪劣产品、缺斤短两、售后服务无信誉、发布虚假宣传等等，引起了广大消费者的强烈不满，成为危害社会稳定的不利因素，也在一定程度上损害了党和政府的威信，借此机会，我提几点要求:

　　一是围绕“消费与发展”年主题，积极把扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，把方便群众、依法调解、协商和解作为消费维权的基本工作方法，大力开展消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督。

通过宣传教育，使广大消费者和经营者进一步增强消费安全意识，提高识假辩假的能力，营造良好的“消费与发展"

年主题活动氛围。

　　二是要加大维权执法力度。

保护消费者权益，是构建和谐社会，提高消费水平，促进经济发展的基础。

只有维护好了消费者权益，市场经济才能更加体现公平正义，经济社会才能又好又快发展。

　　希望要充分发挥好“12315”投诉举报和农村“一会两站"

等维权体系切实加大对商品质量和服务质量的监督。

对制售假冒伪劣商品的不法行为予以严厉打击。

要以消费维权为抓手，为广大消费者提供高效快捷的服务，让广大消费者得到全方位的保护。

在全县营造一个文明经营、优质服务、安全健康、科学消费的和谐消费环境，为振兴xx经济作出应有的贡献。

三是围绕与广大消费者吃、住、行、用等活密切相关的商品和服务，部门之间相互配合，组织开展好食品安全监督检查等多项集中整治，严厉打击各种侵害消费者权益的不法行为，要通过有效的日常监督，提高消费者自我保护意识。

　　同时，各行各业的企业单位和个体经营者，在保增长扩内需调结构促发展方面应当发挥更大的作用，不断提高产品的质量，提供优质服务，改善消费环境，满足消费需求，认真履行好保护消费者权益的社会责任，为整个社会经济的秩序化发展创诰有利的终济环境。

同志们，朋友们，维护消费者权益是全社会的共同责任，我希望社会各界、各有关部门能够携起手来，通力协作，密切配合，为维护消费者的合法权益贡献力量，为维护社会稳定、繁荣的xx做出新的更大的贡献。