电脑维修基本方法Word格式.docx

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由电源、主板和CPU组成。

在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。

在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；

软件最小系统：

由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。

这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：

1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。

保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题

2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。

需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。

如：

在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。

这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。

又如：

在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；

在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。

如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。

它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；

对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。

好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。

替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。

先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。

故障率高的部件先进行替换。

六、比较法

比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。

在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；

降温的方法有：

1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；

2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；

3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

八、敲打法

敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

九、对电脑产品进行清洁的建议

有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。

在进行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意：

1、注意风道的清洁

2、注意风扇的清洁

风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：

一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。

4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。

5、注意使用的清洁工具

清洁用的工具，首先是防静电的。

如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。

其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

用于清洁的工具包括：

小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。

6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。

可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。

十、软件调试的几个方法和建议

1、xx作系统方面。

主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。

修复xx作系统启动文件。

1）对于温都死9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。

这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；

2）对于温都死2000/叉P系统，有两种方法——修复启动文件，使用fixboot命令；

修复主引导记录，使用fixmbr命令。

调整xx作系统配置文件。

A.对于温都死9x系统，可用的工具很多，如：

Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。

另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；

B.对于温都死2000系统，可用的工具与温都死9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在温都死2000下）；

C.对于温都死叉P系统，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；

E.所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（温都死9x系统无）来进行系统的调试。

组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复

A.通过添加删除程序来重新安装；

B.通过从.CAB文件中提取安装；

C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；

D.从好的机器上*贝覆盖。

检查系统中的病毒。

建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。

2、设备驱动安装与配置方面。

主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

A.最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。

这样有利于判断设备的好坏；

B.如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；

C.更换设备，应先卸载驱动再更换。

卸载驱动，可从设备管理器中卸载；

再从安全模式下卸载；

进而在INF目录中删除；

最后通过注册表卸载；

D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

3、磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。

可用的调整工具：

A.DiskMap，方便地找回正确的分区；

B.Fdisk及Fdisk/MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；

C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。

这个命令可用温都死Me下的Fdisk命令来代替；

D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；

E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“xx作系统方面”中所述的方法重建。

4、应用软件方面。

如应用软件是否与xx作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；

5、BIOS设置方面。

1）在必要时应先恢复到最优状态。

建议：

在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。

2）BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。

6、重建系统。

在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断xx作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。

在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。

1）重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。

恢复安装的方法：

对于温都死9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。

在进行恢复安装时，可能由于的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在温都死目录下，删除后，再重新安装。

另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉温都死目录下的同名文件，之后重启即可。

但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。

对于温都死叉P或温都死2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：

一是快速修复，对于简单问题用此选择；

另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。

故障修复台界面类似于DOS界面。

2）为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk/MBR命令（也可用C）。

必要时，在此之后执行format<

驱动器盘符>

/u[/s]命令。

3）一定要使用随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。