淘宝话术带表情Word文档格式.docx

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B:

缺货问题

B：

再看看时

B

：

C

D

尺寸问题

A

色差问题

面料问题

议价

我在别的店看的这宝贝没这么贵啊，能不能便宜点啊？

1、

2、

3、

4、

未及时付款

付款成功

关于邮资问题

若全场包邮

顾客：

那衣服包邮吗

若不包邮

如果退货的话邮费谁出呢

关于快递

发什么快递

那一般快递可以几天到达呢

那运费可以便宜些吗

物流查询

我的宝贝怎么还没到呢？

关于支付

那我该怎样进行支付呢

售后问题：

发货提醒

问题：

卖家发货向买家发出提醒

收货提醒

当买家收到货时卖家的提醒

退换货提醒

买家要求退换货时的提醒和回复

A:

中差评

收到买家的中差评，我们要求他们改过来时。

5、投诉问题

买家向官网投诉或是提出投诉并向我们反映了问题我们的回答：

低价销售

为什么你家的店衣服那么便宜，能保证质量吗？