全国促销员电器手册Word文件下载.docx
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–仅组合式电饭煲产值达2000万，利税300万
•1986年开始生产电冰箱，定价全国最贵
•1986年，成立简氏家用电器厂
–“依立牌”
–顺德第一家私营企业（001号）
•生产“依立”电冰箱
•生产出全国最大和最小的电饭煲
–350w、1700w
•1989年市场形势急转--电饭煲竞争加剧，决定退出饭煲市场
•1993年紫砂电饭煲研制成功
•1995年获得国家级新产品称号
•1996年研制成电脑炖盅（OEM）
•96~97年出口
•1999年定名：
“粥煲王
•2000年，在全国牵起“粥文化”
•2000年初，推出“新世纪”“新贵族”系列
•2001年，成功推出“紫砂电饭煲”
•2001年10月，在顺德家电博览会上展示了新一代的环保炊具，独树一帜，引起国内外商家的关注和好评
•2001年10月，成功与“乐声”牌总代理信兴电子工程有限公司达成合作
•2002年，推出“百草壶”和“快速汤煲”系列
•2002年1月，与新加坡某公司合作成立了紫砂科技（新加坡）有限公司，并签订2002年销售合同，总金额达二千多万元。
•2003年8月，新一代智能型紫砂内胆电饭煲正式上市，喊出“紫砂饭煲，中国人的骄傲”的口号。
2．企业情况
广东顺德简氏家用电器厂，秉承着“中国著名家用电器制造者”的经营理念，历十数载锐意经营发展，时至今日，企业已经拥有雄厚的技术力量和先进的生产检验设备，生产出工艺优良，造型美观，安全可靠的“依立牌”家电系列产品，深受广大消费者的青睐。
“依立”系列紫砂产品不仅畅销国内市场，还远销海外多个国家和地区，饮誉四方。
“依立”系列紫砂产品均获得中国3C认证、欧盟CE认证、德国GS认证、香港安全标志认证、加拿大CSA认证、美国UL认证，并获多项国家专利，同时还获得“消费者信得过产品”称号。
其中紫砂电饭煲系列还获得厦门市“绿色环保产品”称号。
3．企业优势：
（1）高质量、高品质
（2）产品创新快
（3）紫砂类电器名牌产品
（4）物美价廉
4．企业文化：
企业宗旨：
制造最好的小家电给消费者！
我们的责任：
创造一个家电业的名牌
把健康、环保的炊具介绍给大众-----这是导购员主要的工作
二、导购员职责：
1.推广本公司形象、品牌，以公司的经营信誉为原则，坚持公司的宗旨“制造最好的小家电给消费者！
”，树立“顾客第一”的观念
2.帮助客户做好最佳的选择，导购员在了解客户的心理需求的基础上，使客户相信购买某种商品，能使他获得最大的利益。
具体来说，导购员是如何帮助顾客呢？
A.询问顾客对商品的兴趣，爱好。
B.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。
C.向顾客介绍商品的特点。
D.向顾客说明买到此商品会给他们带来的益利。
E．回答顾客对商品提出的疑问。
F．说服顾客下决心购买此商品。
G．向顾客推荐别的商品和服务。
H．向顾客相信购买此商品是一个明智的选择。
一个好的导购员能给顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提出好的建议，能够帮助顾客选择中意的商品。
3.导购员不仅要做好自己的销售，而且要懂得如何带动终端卖场其他营业员或其他品牌的导购员在自己不当班或应接不暇时能协助销售本公司的产品。
为此，导购员要做到：
A.传递产品知识和企业信息：
向其他店员介绍自己公司和产品信息，让他们能充分了解我们产品的性能和优点。
B.示范：
导购员可以进行销售示范，教会其他店员如何使用和销售本公司的产品，特别是有进行长期现场演示的卖场。
C.联络感情：
与终端店员沟通感情以激励其销售积极性。
4.收集信息：
A.做好顾客的调查工作：
顾客的男女比例、购买比例、年龄比例、价格比例、产品销售的时间比例（月、周、日）、购买原因、了解产品信息的渠道
B.了解竞争对手的情况：
（1）了解竞争对手主要顾客对象
（2）了解对手商品的陈列方式、陈列量、广告方式，促销手法及其他广告主题的运用
（3）经营前景判断
（4）接待顾客的礼貌和方法，可从销售人员的言谈举止观察了解
C.了解商场的销售情况：
商场客流量、营业额、家电产品销售额、小家电产品销售额、同类产品的销售情况
5.管理专柜：
（1）专柜陈列商品摆放整齐、完好，型号齐全，随时检查所展商品，如发现有破损或元件失灵时马上向商场汇报，要求更换，并作好记录
（2）保持专柜有足够的宣传资料，及时补充宣传资料，在所余宣传资料不足十份的要及时通知推广策划部，我部将在两日内派人补充资料。
如果在巡查时发现没有及时报告补充资料者将给予适当的处罚并作记录
（3）专柜上的POP广告资料的齐全、新POP广告资料的补充
（4）按推广策划部的统一要求，填写商品标价牌上的产品名称、型号、货号、规格、功能、用途等产品信息
6.提醒与协助顾客填写售后服务卡，并收回售后服务卡
7.完成推广策划部发下的各种销售报表，填好每天或每周的工作日志，及时向推广策划部反映市场动态和消费者意见，每周交回
8.参与推广策划部策划的各类促销活动
9.参与推广策划部开展的市场调查工作
10.参加推广策划部开展的定期或不定期专业培训，认真学习推广策划部发下的培训资料，以熟知产品的结构、性能、优点、产品使用方法、售后服务等情况，提高自身的推销技巧与业务水平，并接受当地主管进行的业务知识考察
作为公司的导购员，最重要的是了解自己的职责，自己知道自己在做些什么，正在做什么，自己这么做的目的是什么？
只有在这一基础上，才能顺利的开展工作，完成自己的销售任务。
如果连自己最起码的职责都不清楚，那么所做的工作就等于白做了。
三、产品知识介绍
健康从饮食开始，当我们选择好食物后，接下来就是怎样做健康的烹调？
而烹调就会面临健康炊具的问题。
选对了炊具，食物会更加美味好吃，更为健康；
选错炊具，开始可能你不会发觉，因为由炊具释放出来的毒素或影响是微量的，但日积月累就会摧毁健康。
当你发现自己的体力日渐消退，记忆力不良，容易精疲力竭、失眠等，而且找医生也找不出原因时，我们不妨检讨一下所使用的炊具了。
现在炊具的材质很多，现就最常用的几种加以了解。
1．铜
铜会使维他命C加速氧化而破坏了食物的维他命C，对人体健康并不是太理想。
2．铁
铁分子与蛋白结合就会形成铁蛋白，而铁蛋白是有毒的，当人体拥有过多的铁蛋白和游离铁时，就会附着在关节的粘液中促使类风湿性关节发作。
因此对患有关节类疾病的患者来说，铁质炊具还是少用为妙。
3．不粘涂层（铁氟龙）
在金属炊具的外表涂上一层不粘的化学物质铁氟龙是很普遍的现代炊具。
其实铁氟龙除了不粘锅的长处外，其它的可以说是一无是处。
而且它在260摄氏度左右时会产生变形，到317摄氏度时就会融化从而产生有害气体，有害健康。
另外，现在市场上有很多涂有铁氟龙的炊具上的涂层很容易剥落，也会对人体的健康构成很大的威胁。
4．不锈钢
不锈钢炊具因其美观耐用而备受人们青睐。
它是由铁镕合金等微量元素制成的，一般认为，不锈钢具有较强的耐腐蚀作用，但若长期盛放酸性食物，不锈钢中的铬元素也会渗进食物，在人体内慢慢积蓄，致人中毒。
因此不要用不锈钢炊具长时间存放酸性食物，也不宜用苏打漂白粉等化学物质来洗涤。
切不可用不锈钢锅煎中药。
因为中药含有多种生物碱，有机碱等成分，容易与不锈钢产生化学反应而使药物失效，甚至生成某些毒性更大的化合物。
5．搪瓷
搪瓷炊具搪瓷炊具的彩釉中含有多种重金属元素，铅便是其中主要成分之一。
因此，不可用搪瓷炊具长期盛放酸性食物和饮料，以免铅离子溶出而危害人体健康。
同时，使用瓷锅具时，不要把锅底烧红，以防炸裂。
6．铝
大量研究表明，铝摄入过多会加速人的衰老，而且，铝还是致发老年痴呆的祸根。
铝对人体所造成的危害在各种材质中是最为严重的，它对人体的健康会产生以下的伤害：
●肾脏功能衰竭
“摄取过量的铝将带来的祸害，是肾受到破坏。
”世界卫生组织及联合国食品及农业组织有关食物添加剂的专家委员会指出，根据该专家委员会拟定的人体每日可接受的铝摄取量：
青少年及成年人每日的铝摄取量是六至十四毫克，而儿童（五至十二岁）则是二至六毫克。
专家们指出如果一个人每日摄取十四毫克的铝量，那十四乘以七（天），他一周的铝摄取量将是九十八毫克，但其中只有低于1％会被人体所吸收，剩余的则由肾脏进行消除工作。
所以肾脏机能不全的人会因为无法通过肾脏将铝排泄出外而在身体里积聚，其后果将会使肾脏受到破坏。
●智力受损
铝对怀孕中的妇女和胎儿都有严重的危害，铝可以通过胎盘侵入胎儿大脑，造成胎儿大脑发育障碍，从而影响日后婴儿智力的发育，容易产生后遗症。
●老年痴呆症
铝是一种有毒且并非为人体所必需的微量元素，是引起脑疾病的重要因素。
它是多种酶的抑制剂，其毒性会影响蛋白质合成和神经介质。
铝可以使脑内酶的活性受到抑制，从而使精神状态日趋恶化。
因此，长期过量摄入铝，可导致老年痴呆症，患者死后的检查证实，脑内铝含量明显超出正常人。
据报道，饮水中含铝浓度较高的地区，该病的发病率也较高。
●慢性中毒
由于铝锅、铝盘、铝勺、铝饭盒等铝制品在大量使用，使人们过多地摄入了铝元素，直接破坏神经内遗传物质脱氧核糖核酸的功能，不但使人易患老年痴呆症，而且会促使人过早地衰老。
铝锅是用精铝或回收铝制成的，回收铝杂质多且不必说，就是精铝对人体健康也不利。
铝进入人体后较难被排出，会积累在体内器官中，当累积到超过正常值5～10倍时，就能对健康造成危害。
比如可抑制消化道对磷的吸收，使体内磷水平下降，进而影响钙的吸收，破坏体内钙比例从而出现骨骼牙齿生长发育迟缓，老年人出现骨质疏松，易骨折。
同时铝和其他化合物还可以抑制胃蛋白酶活性，使胃酸减少，消化功能紊乱，如进入脑组织中还会引起大脑神经行为退化，智力减退，老年人可能出现老年性痴呆，儿童则可能导致智力发育异常。
●主妇综合症
经常接触铝制品会危害家庭主妇的健康
主妇综合症是近年来发现的现代妇女病。
多见于30岁以上的中老年家庭主妇，且多数为已婚主持烹调的家庭主妇。
本症实质是长期缺铁引起的缺铁性贫血。
由于铁锅的废弃，铝制炊具走进家庭，断绝了人体摄入铁的一条重要途径。
加之妇女每次月经损失大量的铁，30岁以上的妇女正当生育高峰，人工流产，放环等因素，引起的失血及月经过多，使失铁更多。
有人做过如下试验：
烧菜的锅与锅铲是铝制的，以每日炒菜两次计算，一年之中铝锅被磨损十多克，平均每日40毫克以上，这样多的铝随食物进入人体其危害就可想而知了。
7．微波炉
微波炉烹调的原理是利用微波来冲击食物分子，在破坏过程中产生的热力来烹熟食物。
所以它对营养素的破坏力特别强，时间越长，营养破坏越多，因此不宜长期用来煮食。
经研究，把用微波炉及电炉煮出来的开水来浇灌小苗观察它们的生长情形作比较，浇微波炉煮的水长不高，重量也轻；
浇电炉煮的水生长得较好，也较重。
另一个试验是把给婴儿吃的食物，一组用微波炉处理，一组用电炉处理，吃微波炉处理过的食物组生长缓慢，电炉处理的生长正常，所以微波炉处理过的食物是少吃为妙。
8．紫砂
紫砂为一种含铁质粘土质粉砂岩，由水云母和高岭土、石英、云母屑、铁质等矿物成分构成，主要化学成分有氧化硅、氧化铝、氧化铁、氧化钙、氧化镁、氧化锰、氧化钾、氧化钠等，颜色有多种，被主要分成紫泥、绿泥和红泥三种。
与搪瓷相比，紫砂泥里基本上不含重金属元素，因此紫砂炊具不会析出对人体有害的铝、铅及镉元素，誉称“绿色健康橱具”。
3．2紫砂
3．2．1紫砂的成分
紫砂是一种含铁质粘土质粉砂岩，由水云母和高岭土、石英、云母屑、铁质等矿物成分构成，主要化学成分有氧化硅、氧化铁、氧化钙、氧化镁、氧化锰、氧化钾、氧化钠等，颜色有多种，被主要分成紫泥、绿泥和红泥三种，可单独烧制成陶，因含铁、硅量较高，烧制后多呈紫红色，故称“紫砂”。
3．2．2紫砂的起源
最早，人们是认为紫砂器起源于明代，由明代人周高起提出，他在《阳羡茗壶系》“创始”中说：
“金沙寺僧，久而逸其名矣。
闻之陶家云：
僧闲静有致，习与陶缸瓮者处，抟其细土，加以澄练，捏筑为胎，规而圆之，刳使中空，踵傅口柄盖的，附陶穴烧成，人遂传用。
”金沙寺僧，姓名与生平不详，明周容《宜兴瓷壶记》认为他是“万历间（1573～1619年）大朝山寺僧”，是他首先从陶工那里学会制陶技术而发明了紫砂器的。
以后，清吴骞《阳羡名陶录》等也如是说，于是，紫砂器起源于明代说成了明清和近代流行的一种说法。
直到现代，由于人们在文献中发现，早在北宋已有了有关紫砂器的记载，才提出了紫砂器起源于北宋说，而1976年宜兴鼎蜀镇蠡墅羊角山宋代紫砂古龙窑和宋代紫砂器残片的发现，紫砂器起源于宋代说逐渐取代了明代说，成为了现代最为流行的说法。
3．2．3紫砂的特性
紫砂泥：
是「黏土─石英─云母」，─系共生的有色耐火粘土，经一千一XX～一千一百八十度烧成，生成残留石英，云母残片，莫来石晶相，赤铁矿等。
特別值得一提的是：
烧结形成了陶瓷原料难得的单矿烧结双重气孔物相结构。
使得紫砂泥「魔术般的五色土，天生就形成了中国茶道茶具系列适应茶文化之天性」。
古人描述的紫砂泥为「五色土」、「岩中泥」、「天青」、「暗肝」、「海棠红」、「朱砂紫」、「水碧」、「葵黃梨皮」、「墨绿」、「黛黑」、「栗色」、「桐绿」、「榴皮」、「沈香色」等。
其中以朱、紫、米黄为紫砂泥的基色，可分成：
红泥（朱泥）、紫泥（底槽青）、团泥（即本山绿泥呈米黃色），这三种基泥由于地质成形条件不同，矿层分布不同，「泥中泥」的矿层深不同，烧成时温度稍有交差变化，则色泽变化多端，妙不可思。
3．2．4紫砂泥的原料处理
紫砂泥色千变万化，紫砂泥旳原料处理也耐人寻味。
在制作处理上大致要经过：
天然风化─泥料粉碎─筛选除染─级配─练制─陈腐等原料加工过程。
从制作方法上：
又分手工泥和现代机制泥。
从原料互配上：
有原色泥原配和互配之分。
但不管怎样原料加工一旦成品即称「熟泥」，即可经陈腐后成型制作之用。
历史上有许多好的调砂泥，不同时期不同历史年代有不同的代表性泥色和调砂特色。
一件上好的紫砂陶艺品，特別是壶类、在实际使用中壶体表面肌理給人以手感舒畅、细而不腻，形如：
豆沙、红木质的感觉，取悦于于心，雅致迷人。
3．2．5紫砂的特点：
（1）绿色产品，无污染；
（2）传热慢，受热均匀；
（3）保持食物养分，滋味独特；
（4）富含铁、锌、钙等多种微量元素，有益人体健康；
（5）使用紫砂材质的饭煲煲出的米饭松软可口、独具清香；
（6）使用紫砂器具储存的食物可达数天，盛暑越宿，不易变质。
曾做过这样的实验：
在大热天泡两杯茶，一杯放在紫砂壶里，一杯放在玻璃杯里，全部盖好盖放在没有冰箱、空调的地方，五天以后开盖定论：
玻璃杯里的茶已经变质发霉，而紫砂壶里的茶连味都没变，可见紫砂功效。
3．2．6紫砂的功效
专家们认为，紫砂保健炊具是传统工艺和现代高科技相结合的产物，是炊具材料的又一次重大革新，是新一代绿色炊具、保健炊具，具有替代铝质炊具的广阔前景。
与铝锅、铁锅相比，紫砂炊具不存在生锈、氧化等任何腐蚀锅体的现象，完全消除了氧化铁、氧化铝等对食物的污染。
另一方面，天然紫砂中含有对人体有益的微量元素，长期使用有利于延年益寿，对由铝含量高而引起的早衰、老年痴呆等疾病有较好的预防作用。
另外，紫砂是一种拥有高放射率的物质，当被加热到适当温度时，就可以放射出丰富的远红外线，而这种由分子或原子本身因进行热效应所引起的放射叫热放射。
各种食物在经远红外线照射后都会产生共鸣吸收，使食物更加蓬松柔软，香甜可口。
如最明显的事例就是在烧热的石子里烤番薯或炒栗子，就是利用天然砂石含有矿物效果和拥有触媒效果能够放射出远红外线的特性。
用砂石加热，使其放射出远红外线，不仅能放射到物质表面而且能深入里层，故烤出来的番薯、栗子会被烤得蓬松而柔软，香甜可口。
紫砂能使光和矿物质互相辅助产生相乘的效果，使水的pH值在7.1状态。
这种效应能使开水变成矿泉水，所以用紫砂茶壶冲出来的茶和咖啡格外好喝，用紫砂炊具煮出来的饭、汤、粥等都能将味道发挥的淋漓尽致。
而且人体也会放射红外线，大约是3～50微米，其中8～14微米的范围属远红外线，占人体放射总量的百分之四十六。
人体所放射的远红外线与紫砂所放射的远红外线是一样的，所以人体对紫砂陶器有特别的亲切感，还可以用来疗伤止痛。
远红外线的测试试验：
把两块相同大小的冰块分别放在相同面积的金属内胆和紫砂内胆内，你会发现放在紫砂内胆里的冰块融化得特别快。
这就是远红外线在起作用。
3．2．7总结：
•主要产地：
江苏宜兴
•紫砂原料：
颗粒较粗的陶土
•属“高领---石英---云母类型”
•含“天然铁”，“硅”较高
特性：
可塑性好、产品不易变形
小于2%的吸水率，气孔率介于一般陶器和瓷器之间。
泥料分子排列呈鳞片状
加热到适当温度后放射出丰富的远红外线
保鲜功能强大
•紫砂内胆的生产过程：
精选原料（挖泥、炼泥和选料）
细土下窖养土
制胚
阴干
进窑烧制（1100c1200c）
烧成后停15~24小时，取器
•
3．3产品介绍
本公司以生产电紫砂炊具为主，目前大家负责的就是电紫砂炊具的促销工作。
我们的产品分为五大系列：
饭煲系列、中药壶系列、快速汤粥煲系列炖盅系列和慢速汤粥煲系列
3．3．1慢速汤粥煲系列：
系列
型号
货号
容量
功率
新精品（紫砂盖、印花壳）
KSC10-D
KSC25-2
KSC30-D
KSC40-1
KSC60-1
2-210
2-225
2-230
2-240
2-260
1L
2.5L
3L
4L
6L
150W
250W
300W
400W
新一代（玻璃盖、印花壳）
KSC50-D
4-210
4-225
4-230
4-240
4-250
4-260
5L
350W
新贵族（玻璃盖、印花壳）
KSC25-F
KSC30-F
KSC40-F
KSC50-F
KSC60-F
6-225
6-230
6-250
6-260
一．产品卖点
煲出健康来
依立牌电子紫砂煲,根据中国传统的食疗医理,摒弃对人体有害的铝胆,而采用名闻天下的珍陶----紫砂,制成内胆,每一个内胆都经精选（矿）,精炼（泥）,精模（坯）,精烧（温度控制非常严格）等复杂工艺工序方才制成.
制成的紫砂内胆,富含天然铁质和有益人体健康锌、钙的多种微量元素（绝无重金属等有害物质）;
对保健、防癌、治病，特别是保护儿童智力，促进儿童健康成长有妙不可言的特异效果。
制成的紫砂内胆，更独具天然透气孔，食物储存数天亦不馊，不变质；
且耐酸耐碱，清洗方便，卫生可靠。
它完全符合人们对健康和卫生的要求。
紫砂含天然铁质和多种对人体有益的微量元素。
紫砂耐酸、耐碱，不含有损人体健康的金属元素，用做炊具可避免因过多摄入铝质而影响身体健康。
长期使用紫砂炊具，有助儿童健康成长、智力提高，预防老人痴呆症、保健防病。
紫砂煲是煲粥熬汤的首选。
无论是食品在煮食过程中营养成分的保存，或是保留食物的原汁原味，避免有害金属元素的摄入等方面都起到其他炊具无法取代的作用。
而且紫砂内胆具有卓越的保鲜能力，食物贮存数天、盛夏隔夜也不易变质、变馊。
简氏家用电器厂生产的“依立”牌紫砂煲将传统的饮食文化与现代高科技融为一体，为传统的汤煲带来了革命性的突破，它集多种功效于一身，消除了传统铝制煲对人体的危害。
“依立”系列的产品利用优质的紫砂为原料制成内胆，蕴含大量人体所必须的钙、铁、锌等微量元素及维生素，经煮炖后融入食物中。
长期食用紫砂煲煮炖的食物，有助于儿童智力的提高和健康成长；
对女士能起到纤体和美容的功效。
更安全
传统电子瓦罉由于电热结构问题，电子发热部分与产品外壳紧密相连，导致热量大量的传导到瓦煲的外壳上，使产品外壳温度过高，一些更高达95℃以上，这对家居尤其有小孩的家庭无疑存在不安全的隐患。
依立牌紫砂煲率先运用科学的对流原理，增设隔热套，采用新型发热装置，与外壳彻底分离（并获最新国家专利），悬浮式结构+底部控温，控温更准确，与一般电瓦煲相比，外壳温度降低30℃-50℃，绝对不会烫伤手，更安全、更放心。
。
更节能
传统电子瓦罉由于电热结构问题，电子发热部分与产品外壳紧密相连，导致热量大量的传导到瓦煲的外壳上，热量大量散失，致使真正利用到煮食上的热量只有10%--20%，煮食效率低下，所以煮熟食物往往需要几个钟头，耗电惊人。
依立牌紫砂煲率先运用科学的对流原理，增设隔热套，采用新型发热装置，与外壳彻底分离（并获最新国家专利），悬浮式结构+底部控温（新贵族系列、快速汤煲系列），控温更准确，使得热量得以充分利用，直接利用到煮食上，煲一煲老火靓汤只需要一度电，更节能、更环保、更经济。
你是否担心用电煲汤煮粥耗电惊人呢？
看看下表，你就知道用电其实很便宜！
！
用电
用管道煤气
煲汤
0.93度
0.65元
0.16方
1.6元
煲粥
0.82度
0.58元
0.14方
1.4元
本试验是以四人食用分量，使用慢速汤粥煲系列煮需时4小时计算。
更方便
新贵族系列：
9.9小时预约定时显示,倒计时数码显示.
微电脑模糊逻辑自动控制煮食过程,无须看管.
电脑设置定时/不定时/煲粥/煲汤/保温六档控制,可任意设置时间和功能.
操作简单，煲汤、煲粥随意选择。
“依立”紫砂煲用微电脑控制煲汤煲粥过程，放好材料，较好时间就
不用看火，汤粥煲好就自动熄火，不会滚泻又不怕煲干，平时要上班
没有时间煲汤，有“依立”紫砂煲，上班前将汤料放好，调好时间，下班的时候就有得喝了；
晚上睡觉前放
升级会员 