zhanyan现代管理理论与技术实验指导书Word文档下载推荐.docx
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某网店平台不同品牌包图片。
（3）不同商品展示问题
（二）：
某网店平台存钱罐图片。
5
（4）商品创意展示问题
（一）：
某网店平台抱枕图片。
（5）商品创意展示问题
（二）：
iphone5概念机。
6
（6）为某种商品设计一个展示方案。
四、实验步骤及实验要求：
7
实验二网店规划设计7
设计型7
（1）分析不同平台。
（2）平台选取8
（3）分析网店规划8
（4）网店规划设计8
8
附1：
网店规划设计8
实验三网店设计实现8
设计型8
（1）淘宝店实现过程分析9
（2）网店实现基本技术应用9
9
实验四网店经营管理10
10
设计型10
通过浏览网页，学习掌握网店客服技术、交易管理技术、交易纠纷处理方法10
（1）客户服务10
（2）交易管理10
（3）交易纠纷处理10
11
实验一现代商品展示
（1）掌握商品在网络中展示方法和技巧
（2）学会使用现代管理技术对商品进行全方位和准确客观展示
设计型
通过分析互联网上店家商品展示，总结方法与技巧。
（1）
同一商品展示问题：
结合现代管理理论与技术分析上述商品展示方法、特点。
1、同一种商品通过不同的角度展示，让顾客更好的了解商品的外观、质量、功能。
2、在每张图片上都会有不同品牌或者商店的logo，有助于对产品和商店的宣传。
分析上图中，4种商品图片展示的特点，以及他们各自的优势。
1、第一类产品，重点突出商品的打折低价出售，并且有时间限制，吸引顾客的眼球。
而且将巨量的销售量展示，来进一步让消费者相信这种商品得到了很多人的认可。
优势就是：
打折低价，巨量销售。
2、第二类产品，款式新颖，容量大实用，是众多女生的最爱，并且通过模特的真实展示，更具有说服力。
优势：
款式新颖，真人展示，实用。
3、第三类产品，主要用高档次的产品图片来宣传，并且通过限时限价的条件来吸引顾客注意力。
高品质，限时低价出售。
4、第四类产品，真人真品展示，并且通过logo钟相应的新款爆款来宣传产品的信息，也打折包邮，满足消费者的价格上的需求。
新款爆款，打折包邮。
1、第一张图片展示，通过对存钱罐的尺寸和功能描述，以及不同角度的展示，让顾客更好的了解商品信息。
产品参数详细展示，有助于顾客更好的了解。
2、第二张图片展示，通过简单的投币动作来展示存钱罐的使用方法，并且更近距离的拍摄商品，更清晰。
使用展示，近距离清晰观看商品。
3、第三张图片展示，展示不同颜色的商品，供消费者选择，并且标识了产品的品牌logo，更好的宣传产品。
多种产品，方便消费者选择。
4、第三张图片展示，通过一个产品的整体图，让消费者能从整体的外观来感受存钱罐的视觉上的欣赏，实用又美观。
整体观看，体验欣赏。
（4）
商品创意展示问题
（一）：
分析上图中商品展示的特点。
搜索iphone5概念机展示视频或图品内容，学习分析其展示特点及方法，总结下来。
浏览网上某些知名品牌店铺，通过总结它们的商品展示方法与技巧，得出有自己风格特色的网店商品展示方案。
设计一个展示方案，在网店中展示如下商品，以文字形式表述（如何展示，以及这样展示的原因、可以达到的效果，字数不低于300，可附商品展示方案草图电子版）。
（1）通过互联网查询现代管理理论在网店方面的商品展示方法与技巧
（2）理解掌握常用的网店商品展示方法与技巧
（3）完成实验内容中相关题目。
（4）完成实验报告。
实验二网店规划设计
（1）了解网络零售平台选择。
（2）掌握网店规划设计基本方法。
通过浏览分析网络上的主流网络零售平台，掌握网络零售平台选择与网店规划设计基本方法。
浏览淘宝、拍拍、易趣，分析这些平台的特点，将它们对比总结出来。
（2）平台选取
假如现在你要在网络上销售某种商品（商品自选）,你会选择哪个平台（可以不是上述3种平台中的），为什么？
说明选择过程及原因。
（3）分析网店规划
浏览淘宝、拍拍、易趣或其他平台，分析这些平台中不同网店的规划设计特点，选出一个你认为规划设计比较好的网店，将它的规划设计特点总结出来（附上这个网店的截图）。
（4）网店规划设计
通过分析总结网络上不同网店的规划设计，设计一个自己网店的规划设计方案。
（1）通过互联网浏览不同网络零售平台
（2）分析理解不同平台的特点，对平台的选择做一个客观的分析。
（3）写出自己网店的规划设计方案。
（4）完成实验内容中相关题目。
（5）完成实验报告。
网店规划设计
网店规划设计，包括要销售商品的选择，网络销售平台的选择，支付方式的选择，邮寄货物方式的选择，网店店面设计，新店的宣传，营销策略（赠送小礼品）等方面。
从这些方面着手，得出一个自己网店的完整规划设计方案。
实验三网店设计实现
（1）掌握网店实现基本过程
（2）掌握网店实现基本技术应用，如网货拍摄及图片处理。
（3）学会使用Photoshop
通过浏览分析网络主流零售平台的网店实现过程，掌握网店实现基本过程与基本技术应用，如网货拍摄及图片处理。
（1）淘宝店实现过程分析
浏览网页，总结分析如何在淘宝（或其他）平台上开设一家自己的网店，将开设过程详细描述出来。
（2）网店实现基本技术应用
浏览网页，总结学习不同网店中商品图片拍摄特点与技巧，用相机或像素高的手机给某种商品拍摄网店展示图片，然后用Photoshop等图像处理软件对拍摄的商品图像进行处理，使其达到更好的展示效果。
（1）通过互联网浏览淘宝
（2）学习淘宝开店过程
（3）浏览学习网店商品图像拍摄特点技巧，拍摄自己的商品图片，并用图像处理软件进行处理，使其达到更好的效果
PS（Photoshop）处理图像方法简介
如果电脑内没有安装，可以在网上搜索下载安装，简单介绍一下PS。
打开PS软件，最顶上一排文字：
文件、编辑、图像。
。
等等，这是PS的菜单；
最左边有一个竖长条的窗口，这是“工具栏”；
右边有图层窗口、字符窗口等等（如果PS中工具栏和窗口未显示，请在“窗口”菜单中找到并勾选既可显示），以上是我们在图片处理中会经常使用到的。
第一步：
商品主体更突出
照片拍摄出来后，发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对怎么办？
首先，在PS中打开需要修改的图片，鼠标点选“工具栏”中的“裁切工具”（或直接按快捷键C），按住鼠标左键不放，在刚才打开的图片画面中拖出一个矩形（拖动鼠标的同时按住“Shift”键是拖出正方形），松开鼠标和键盘，就出现一个流动虚线矩形框。
当光标在矩形框中变成黑色箭头，可随意拖动矩形框所在位置；
当光标移至矩形框四角位置变成双向直箭头时，可拖动缩放矩形大小（拖动时按住“Shift”键是成比例缩放）；
当光标移动至矩形框外变成弯曲双向箭头时，可旋转调节矩形水平角度。
位置、大小和角度都调整满意后，按回车键即可。
这样既裁掉多余的部分又调整好水平位置，商品更加突出了！
建议大家将图片裁切成正方形，更利于商品在淘宝页面中的展示。
第二步：
改变图像尺寸
把图片大小处理得恰到好处，这个步骤可不能小看！
图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。
刚才我们已经裁好图片，但是因为相机象素原因，实际图片有可能很大。
选择“图像”菜单中的“图像大小”，弹出一个“图象大小”编辑窗口，在“象素大小”中的“宽度”改为“500”象素，确定既可。
此时双击“工具栏”中的“缩放工具”，就可显示100%比例的图片了。
有很多朋友问：
“为什么我上传到淘宝的图片不能放大呀？
”、“我的图片太小了看不清楚！
”那时因为您的图片本身就很小，即使在ps里强行放大也不行。
我只能重拍！
拍之前记得检查相机设置的象素大小（一般设置为1024×
768就够用了）！
第三步：
商品亮丽更清晰
虽然我们没有专业的摄影器材，但是有PS帮忙，也可以拍出色彩亮丽清晰的图片！
先来调节图片色泽。
选择“图像”菜单——“调整”——“亮度/对比度”，在弹出的“亮度/对比度”菜单中调节数值，曝光不足应根据图片实际情况调高亮度和对比度数值，可勾选“预览”检查一下调节后的效果，满意后按确定键。
然后提高图片清晰度：
选择“滤镜”菜单——“锐化”——“锐化”。
切勿锐化过度哦，一次或两次即可。
比较严重的曝光不足、曝光过度和对焦不准，即使用PS也难以解决问题，建议您最好重拍，因为损失掉的数据是找不回来的。
经过这3个步骤，我们的图片有怎样惊喜的变化？
为图片加上店标后，来看看处理前后的对比照片吧！
最后选择“文件”菜单中的“保存为网页格式”（快捷键Alt+Ctrl+Shift+S），在弹出的窗口中的“设置”修改为：
“JPEG高”、“60”，确定既可。
如果您安装的PS没有“保存为网页格式”，也可以选择“文件”菜单中的另存为，在“格式”处选择“JPEG”，按“保存”后品质选择“7”（可以根据实际情况调节品质数据，数字大小与保存后的文件大小成正比，文件大小在100k以内就可上传），图片就保存完毕了。
实验四网店经营管理
（1）掌握客户服务技术。
（2）掌握网店交易管理技术。
（3）掌握网店交易纠纷处理方法等。
通过浏览网页，学习掌握网店客服技术、交易管理技术、交易纠纷处理方法
（1）客户服务
分析网店客服的工作内容及方法。
（2）交易管理
1.淘宝平台是如何保证交易安全以及交易顺利完成的？
2.对于网店管理者来说，常见的交易管理包括哪些？
（3）交易纠纷处理
1常见的网店交易纠纷类型有哪些？
2某人在淘宝店买了件商品，收到商品后跟卖家说商品有损坏，想要退换。
可是卖家在发货前已经检查了商品，并无损坏。
这种情况下，买卖双方应该如何解决这个问题？
（2）学习掌握网店客服的工作内容及方法
（3）学习淘宝保证交易安全及顺利完成的方法步骤
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