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（3）管理者的技能要求
（二）管理学的内容、特点和学习方法
1、为什么要学习管理学？
2、管理学的内容与特点
3、如何学好管理学？
第二章管理理论的形成与发展
一、教学目的与要求
通过本章学习，要求对早期管理思想的发展历史有一个整体把握，对不同时期管理理论产生的历史背景、理论内容有一定的了解，在此基础上更好地理解各种管理思想和管理理论，为进一步学好管理学和理解当今的一些管理问题奠定基础。
二、教学重点与难点
本章教学重点：
古典管理理论的基本内容、贡献及局限性；
行为管理理论的主要内容及评价；
现代管理理论流派。
本章教学难点：
管理科学模型、现代管理理论流派。
（一）中外早期的管理思想
1、中国早期的管理思想
2、外国早期的管理思想
（二）管理理论的形成与发展
1、管理理论概述
2、古典管理理论
3、行为管理理论
4、现代管理理论流派
（1）数量管理理论
（2）系统管理理论
（3）权变管理理论
（4）质量管理理论
（5）学习型组织
（6）精益思想
（7）业务流程再造
（8）核心能力理论
5、未来管理的趋势
第三章道德与社会责任
教学目的与要求
通过本章学习，了解道德的定义、若干道德观、崇尚道德的管理的特征、影响管理者道德行为的因素、社会责任的定义、社会责任观，掌握提升员工道德修养的途径及其组织应承担的社会责任，在此基础上对提高组织道德素质的途径和承担社会责任有一定的思考和应用。
影响管理者道德行为的因素、提升员工道德修养的途径、应承担的社会责任。
道德观、崇尚道德的管理的特征、社会责任观。
（一）道德与崇尚道德的管理
1、道德的定义
2、道德观
3、崇尚道德的管理的特征
（二）管理者道德行为的影响因素
1、道德发展阶段
2、个人特征
3、结构变量
4、组织文化
5、问题强度
（三）提高员工道德修养的途径
1、招聘高道德素质的员工
2、确立道德准则
3、在道德方面领导员工
4、设定工作目标
5、对员工进行道德教育
6、对绩效进行全面评估
7、建立正式的保护机制
（四）社会责任与利润取向
1、社会责任的定义
2、社会责任观
3、社会责任与利润取向
（五）社会责任的表现
1、企业对环境的责任
2、企业对员工的责任
3、企业对顾客的责任
4、企业对投资者的责任
5、企业对竞争对手的责任
6、企业对社区承担的责任
第四章全球化管理
随着世界经济一体化步伐的加快，越来越多的企业从事国际化经营，管理已经成为企业在世界范围内的活动。
通过本章学习，了解国际化经营的内涵、特征、动机与国际化经营的环境分析问题，在此基础上，掌握国际化经营竞争战略的选择方法，以赢得企业全球化经营的主动权。
国际化经营的内涵、国际化经营的特征、国际化经营的动机、国际化经营中的环境分析、国际化经营的竞争战略选择。
国际化经营的环境评估、全球战略的选择。
（一）国际化经营的内涵、特征与动机
1、国际化经营的内涵
2、国际化经营的特征
（1）跨国界经营
（2）多元化经营
（3）资源共享
（4）全球战略和一体化管理
3、国际化经营的动机
（1）利用优势能力
（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场
（3）获取关键性战略资源
（4）抵御和分散风险
（5）对竞争对手进行反击
（二）国际化经营中的环境
1、国际化经营的环境要素
2、国际化经营环境的评估
（三）国际化经营的竞争战略
1、全球一体化的压力
2、当地化反应的压力
3、全球战略的选择
（1）国际模式
（2）多国模式
（3）全球模式
（4）跨国模式
第五章信息与信息化管理
通过本章学习，了解信息的定义、对信息的评估及信息的特征，把握信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈等信息管理工作的程序，对信息系统的构成要素及企业信息化管理的发展有一定的认识，探索利用信息辅助组织进行有效管理的途径。
有用信息的特征；
信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈；
信息系统的要素。
信息的评估、MRP、ERP。
（一）信息及其特征
1、信息的定义
2、信息的评估
3、有用信息的特征
（二）信息管理工作
1、信息的采集
2、信息的加工
3、信息的存储
4、信息的传播
5、信息的利用
6、信息的反馈
（三）信息化管理
1、信息系统的要素
2、企业信息化管理的发展
（1）20世纪60年代开环的物料需求计划
（2）20世纪70年代闭环的物料需求计划
（3）20世纪80年代制造资源计划
（4）20世纪90年代企业资源计划
第六章决策
通过本章学习，了解决策的定义、原则、依据和相关决策理论，掌握决策过程、决策的影响因素和决策方法，学会按照决策的过程、采用相关的决策方法进行决策，为做好决策工作奠定理论基础。
决策的定义、决策的原则、决策的过程、决策的影响因素、决策的方法。
决策理论、确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法、计算机模拟决策方法。
（一）决策与决策理论
1、决策的定义
2、决策的原则
3、决策的依据
4、决策的理论
（1）古典决策理论
（2）行为决策理论
（二）决策过程
1、识别机会或诊断问题
2、明确目标
3、拟定方案
4、筛选方案
5、执行方案
6、评估效果
（三）决策的影响因素
1、环境因素
2、组织自身的因素
3、决策问题的性质
4、决策主体的因素
（四）决策的方法
1、定性决策方法
（1）集体决策方法
第一，头脑风暴法
第二，名义小组技术
第三，德尔菲技术
（2）有关活动方向的决策方法
第一，经营单位组合分析方法
第二，政策指导矩阵
2、定量决策方法
（1）确定型决策方法
（2）不确定型决策方法
（3）风险型决策方法
3、计算机模拟决策方法
4、决策模拟演练
第七章计划
通过本章学习，了解计划的概念、性质、类型、计划的编制过程、战略性计划的内容及其计划的组织实施，掌握计划的编制方法，能应用所学的内容编制日常工作计划、生活计划、班级工作计划、商业拓展计划等，并能组织实施所编制的计划。
计划的概念、计划的编制过程、战略性计划、目标管理的内涵、滚动计划法、网络计划技术。
滚动计划法、网络计划技术。
（一）计划的概念及其性质
1、计划的概念
2、计划与决策
3、计划的性质
（二）计划的类型
1、长期计划和短期计划
2、业务计划、财务计划和人事计划
3、战略性计划与战术性计划
4、具体性计划与指导性计划
5、程序性计划与非程序性计划
（三）计划的编制过程
1、确定目标
2、认清现在
3、研究过去
4、预测并有效地确定计划的重要前提条件
5、拟定和选择可行性行动计划
6、制定主要计划
7、制定派生计划
8、制定预算，用预算使计划数字化
（四）战略性计划
1、战略愿景和使命陈述
2、战略环境分析
（1）外部一般环境
（2）行业环境
（3）竞争对手
（4）企业自身
（5）顾客
3、战略性计划选择
（1）基本战略姿态
（2）企业核心能力与成长战略
（3）防御性战略
（五）计划的组织实施
1、目标管理
（1）目标管理的基本思想
（2）目标的性质
（3）目标管理的过程
2、滚动计划法
（1）滚动计划法的基本思想
（2）滚动计划法的评价
3、网络计划技术
（1）网络计划技术的基本步骤
（2）网络图
（3）网络计划技术的评价
第八章组织
本章包括三部分，即：
组织设计；
人力资源管理和组织变革与组织文化
通过第一部分学习，了解组织的定义、组织设计的必要性，掌握组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的因素，重点把握组织设计的部门化和层级化问题，在此基础上，学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计。
通过第二部分学习，了解人力资源计划的任务、过程和人力资源计划编制的原则；
员工招聘的标准、来源与方法；
员工的解聘；
员工培训的目标、方法及管理人员培训的方法；
绩效评估的定义、作用、程序与方法。
在此基础上，初步学会编制人力资源计划，学会应用人力资源管理中的一些方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估。
通过第三部分学习，了解组织变革的现实意义，组织变革的动因，组织变革的类型和目标，组织变革中有关阻力、压力、冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构，掌握组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革阻力、组织变革中的压力、以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的核心内容、功能与塑造途径，在此基础上，初步学会对组织变革以及变革中的阻力、压力和冲突进行管理，学会建构新型组织文化的方法与途径。
第一部分教学重点：
组织的定义、组织设计、组织部门化、组织层级化、管理幅度。
第一部分教学难点：
组织设计、组织部门化、组织层级化、管理幅度。
第二部分教学重点是：
人力资源计划的任务和原则、员工招聘的标准和方法、外部招聘和内部提升的优缺点、对员工进行培训和绩效评估的方法。
第二部分教学难点是：
人力资源计划的过程、员工招聘的程序和方法、对员工进行绩效评估的方法。
第三部分教学重点是：
组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革阻力、组织变革中的压力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的概念、具体内容、功能与塑造途径。
第三部分教学难点是：
管理组织变革、组织文化的基本结构与塑造途径。
（一）组织设计
1、组织的概念
2、组织设计的必要性分析
3、组织设计的任务和原则
（1）组织设计的任务
（2）组织设计的原则
4、组织设计的影响因素
5、组织的部门化
（1）组织部门化的基本原则
（2）组织部门化的基本形式与特征比较
6、组织的层级化
（1）组织层级化与管理幅度
（2）层级设计需要解决的主要问题：
集权与分权
（3）组织层级设计中的授权
（二）人力资源管理
1、人力资源计划
（1）人力资源计划的任务
（2）人力资源计划的过程
（3）人力资源计划编制的原则
2、员工的招聘和解聘
（1）员工招聘的标准
（2）员工招聘的来源与方法
（3）员工的解聘
3、员工培训
（1）员工培训的目标
（2）员工培训的方法
（3）管理人员培训的方法
4、绩效评估
（1）绩效评估的作用
（2）绩效评估的程序与方法
（三）组织变革与组织文化
1、组织变革的一般规律
（1）组织变革的现实意义
（2）组织变革的动因
（3）组织变革的类型
（4）组织变革的目标
（5）组织变革内容
2、组织变革的过程与程序
3、管理组织变革
（1）组织变革的阻力及其管理
（2）组织变革中的压力及其管理
（3）组织冲突及其管理
4、组织文化及其发展
（1）组织文化的概念及其特征
（2）组织文化的结构与内容
（4）组织文化的功能与塑造
第九章领导
通过本章学习，了解领导的内涵、领导的作用、领导权力的来源、领导风格类型及其理论、激励的概念与对象、激励与行为、激励的内因与外因、若干激励理论、激励实务、沟通的概念及其作用、沟通的过程及类别、组织沟通、沟通管理等内容，掌握有效领导、有效激励、有效沟通的方式方法，并能够在实际中对一些领导方式、激励方式和沟通方式加以应用。
领导的内涵、领导风格类型及其理论、激励的概念、激励的内因与外因、若干激励理论、沟通的概念、沟通的过程、沟通管理。
领导内涵、领导风格类型、领导理论、若干激励理论、有效领导、有效激励、有效沟通的方式方法。
（一）领导概论
1、领导的内涵
（1）领导和管理
（2）领导的作用
（3）领导权力的来源
2、领导风格类型
（1）按权力运用方式划分
（2）按创新方式划分
（3）按思维方式划分
3、领导理论
（1）领导特性论
（2）领导行为论
（3）领导情景论
（二）激励
1、激励原理
（1）激励的概念与对象
（2）激励与行为
（3）激励产生的内因和外因
（4）需要的管理学意义
2、激励的需要理论
（1）需要层次论
（2）双因素理论
（3）成就需要论
（4）X理论和Y理论
3、激励的过程理论
（1）公平理论
（2）期望理论
（3）激励的强化理论
4、激励实务
（三）沟通
1、沟通的原理
（1）沟通及其作用
（2）沟通的过程
（3）沟通的类型
2、组织沟通
（1）个体间沟通
（2）团队沟通
（3）组织间沟通
3、沟通管理
（1）有效沟通的障碍
（2）有效沟通的实现
4、组织冲突与谈判
（1）组织内冲突的原因
（2）冲突的管理
（3）有效谈判的实现
第十章控制
通过本章学习，了解控制的概念、控制的必要性、控制的基本原理、控制的类型及预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等控制方法，掌握控制的过程及有效控制的实现方式，有一定的运用控制理论和方法解决现实生活和管理问题的能力。
控制的概念、控制的基本原理、控制的过程、有效控制以及预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等控制方法。
控制的基本原理、有效控制、若干控制方法。
（一）控制与控制过程
1、控制活动
（1）控制的概念
（2）控制的必要性
（3）控制的基本原理
（4）控制类型
（二）控制过程
1、确立标准
（1）确定控制对象
（2）选择控制的重点
（3）制定标准的方法
2、衡量绩效
（1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
（2）确定适宜的衡量频度
（3）建立信息反馈系统
3、纠正偏差
（1）找出偏差产生的主要原因
（2）确定纠偏措施的实施对象
（3）选择恰当的纠偏措施
（三）有效控制
1、适时控制
2、适度控制
3、客观控制
4、弹性控制
（四）控制方法
1、预算控制
2、生产控制
（1）对供应商的控制
（2）库存控制
（3）质量控制
3、财务控制
（1）比率分析
（2）经营审计
4、综合控制
（1）标杆控制
（2）平衡积分卡控制
第十一章创新
通过本章学习，了解作为管理基本职能的创新的内涵、创新与维持的关系、创新的作用、创新的类别与特征、创新职能的基本内容、创新过程及管理、工作流程的再造等内容，在此基础上，重点掌握企业技术创新、企业组织创新中包含的企业制度创新、企业层级结构创新和企业文化创新的基本内容和动态趋势，能深刻理解管理创新的基本原理并在日常生活、学习及管理工作中体现创新的思想。
作为管理职能的创新的内涵、创新的类别和特征、创新的内容、创新过程及其管理、企业技术创新、企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新。
创新与维持的关系、企业技术创新、企业制度创新、企业层级结构创新。
（一）管理的创新职能
1、创新及其作用
（1）作为管理基本职能的创新
（2）创新与维持的关系及其作用
（3）创新的类别与特征
2、创新职能的基本内容
（1）目标创新
（2）技术创新
（3）制度创新
（4）组织机构和结构的创新
（5）环境创新
3、创新过程及其管理
（1）创新的过程
（2）领导创新
（3）创新管理的技能
4、工作流程的再造
（二）企业技术创新
1、技术创新及其贡献
（1）创新与技术创新
（2）技术创新的贡献
2、技术创新的源泉
3、技术创新的战略及其选择
（1）创新基础的选择
（2）创新对象的选择
（3）创新水平的选择
（4）创新方式的选择
4、技术创新与产品开发
（三）企业组织创新
1、企业制度创新
（1）企业制度及其分类
（2）工业社会的企业制度结构选择及其特征
2、企业层级结构创新
（1）层级结构及其基本类型
（2）工业社会的企业层级结构及其特征
（3）知识经济与企业层级结构的改造
3、企业文化创新
（1）企业文化的功能与反功能
（2）工业社会中企业文化的特点
（3）知识经济与企业文化创新
三、教学课时分配表
序号
教学内容（章名）
学时分配
合计
讲课
上机
讨论
3
3
7
5
2
2
1
第五章信息与信息化管理
6
4
6
4
54
41
13
注：
以上按54学时安排，少于此学时，作适当压缩。
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