企业管理概论识记复习重点Word格式.docx

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8人以上

2、第三方物流是指专门从事物流中介组织按照合约的要求,在指定时间期限内,为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

3、企业的两重性:

自然属性（社会化大生产和市场经济相联系的一般属性）和社会属性（同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性）

4、现代工业企业的主要特征:

a.大规模采用机器和机器体系进行生产b.劳动分工精细,协作关系复杂,严密。

c.生产过程具有高度的比例性和连续性。

d.生产社会化程度高,有广泛密切的外部联系。

5、企业组织形式的概念:

是指企业财产以及社会化大生产的组织形态,它表明一个企业的财产构成（个人业主制企业,合伙制企业,公司制企业—有限责任公司、股份有限公司）,内部分工协作（单厂制、总厂制、专业公司）与外部社会经济联系（联合公司、企业联合体、战略联盟、虚拟企业）的方式。

a）联合公司—由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司

b）企业联合体—是以大中型企业为依托,由若干具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业,按照专业化协作和经济合理的原则,自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织,也称企业群体或经济联合体。

（包括战略联盟）

c）战略联盟—是两个或两个以上的企业为某种具有战略性的目标,经过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织

d）虚拟企业—是指为了实现某种市场机会,依靠信息技术和网络技术,将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的合作经济实体。

6、现代企业制度的含义是指企业法人财产制度为核心内容,以公司制为主要形式,以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。

7、企业集团的含义作为一种经济组织和企业组织形式,它是以一个少数几个或一个大企业为核心,以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围,经过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。

划分:

产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。

1、企业管理的职能:

计划、组织、控制、指挥和用人任务:

1）必须把取得成就放在首位;

2）要使各项工作富有活力,使员工取得成就;

3）履行社会责任

2、企业管理的方法论:

系统化（整体性、相关性、目的性、环境适应性）、信息化（信息工作符合完整性、准确性、及时性和适应性要求）、控制论（反馈、前馈）的主要观点

3、企业管理的一般方法的种类:

行政方法（命令、指示、规定）经济方法（手段--价格、工资、利润、利息、奖金等,方式—经济合同、经济责任制）法律方法、教育方法。

1、法人治理机构的含义公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的,是根据企业经营管理的决策权,执行权,监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则,在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。

（股东大会、董事会、监事会、高层经理人员）

2、股东大会—重要人事的决定权;

重大事项决策权;

利润分配权;

公司资本重大变动的处理权（公司的最高权力机构）。

董事会--（股份5-19人,有限责任公司:

3-13人）董事会是公司的经营决策机构（股东大会选举产生的集体领导班子）。

监事会（不少于3人）

3、公司日常经营管理的负责人,董事会的决议执行人是总经理,公司的经营决策机构是董事会。

4、公司制企业:

两个以上的出资者共同投资/依法组建,以其全部法人财产自主经营,自负盈亏的企业组织形式。

5、企业组织设计与组织结构的基本形式:

直线结构（最早最简单的企业组织形式—产品单一、工艺简单、规模较少的企业）;

直线职能结构（集权—中小型企业、产品和技术比较单一、市场需求比较稳定）事业部（斯隆模型,用人多,费用高。

--品种多样化,市场环境变化较快的大型企业）;

模拟分权结构（连续生产的化工企业、大型的钢铁公司,铝业、玻璃、造纸等企业）矩阵结构（产品品种多而具有创新性强、管理复杂等特点的企业:

军工、航天工业公司）;

网络组织（内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络”没有平行网络”）;

学习型组织（以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统—自我超越;

改进心智模式;

建立共同愿景;

团队学习;

系统思考）发展型组织（杰瑞.W.吉利人力资源在实现组织战略中的重要程度,以及组织再造能力及提高竞争能力愿望是衡量组织发展能力和组织形态最重要的两个指标）

6、经营管理者的行为报酬机制（年薪制和风险收入制）和约束机制（内部约束-章程/合同/组织机构、外部约束-法律/市场机制、社会约束）

第四章企业文化建设

1、企业文化—企业员工在从事商品生产和经营中所持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显与厂风厂貌、内隐于人们心灵中,以价值观为核心的一种意识形态深层企业文化:

精神文化—企业最高目标,企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。

中层的企业文化:

制度文化—企业文化的制度层或制度文化（企业的组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等。

--一般制度、特殊制度、企业风俗-典礼、仪式、行为习惯、节目活动、比赛等庆祝活动）表层的企业文化:

物质文化—企业标志,色,字;

厂容厂貌;

产品的特色、造型、包装和品牌设计;

厂服厂歌厂旗;

企业的文化,体育,生活设施;

企业的公关礼品和纪念品;

企业的宣传媒体和沟通方式,如:

网络、广播电台闭路电视、报纸、杂志、广告牌、宣传栏等。

企业文化的特点—隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性。

普遍性和差异性。

企业文化的功能:

导向,约束,激励,凝聚,辐射

2、企业文化按行业分:

攻坚型、强人型、过程型、拼命干尽情玩四种。

高风险、反馈慢（攻坚型文化）行业:

石油、航空

特点:

仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向

高风险、反馈快（强人型文化）行业:

广告、影视、出版

坚强、乐观、进取心强

低风险,反馈慢（过程型文化）行业:

银行、保险、公共事业

注意过程和细节,遵纪守时,谨慎周道,稳定保守

低风险、反馈快（拼命干、尽情玩文化）

行业:

房地产、批发、餐饮业

服务周到

3、企业家的作用:

倡导者、宣传者、表率作用

4、企业文化建设与思想政治工作的共同点:

指导思想、工作主体相同、目的相似、工作方法有许多相似之处。

不同—范畴,适用范围,工作方法和过程

1、人力资源及其管理:

从广义的角度来理解:

人力资源是社会中体力和智力正常的人的总和。

就一个国家来说,人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。

企业人力资源就是指能够推动企业发展的劳动者的能力的总称。

它是一种战略性资源（能动性、可激励性、时效性、再生性、差异性、社会性）

2、激励:

就是以企业的经营目标为导向,来指导和引导员工行为的活动。

内容型激励理论（需求层次理论、双因素理论、成就激励理论）过程型激励理论（期望公平理论）改造型激励理论（强化理论、归因论）

3、人员招聘计划（招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算）;

人员招聘途径（内部招聘、外部招聘）--制定招聘计划/招募/选拔/录用/评价;

双渠道晋升:

行政型的晋升渠道、技术型的晋升渠道。

4、培训的类型（新员工培训和在职员工培训、内部培训、外部培训和自学）;

一般性培训;

专业性培训

5、工资分配制度—物质利益原则、按劳分配原则、按生产要素分配原则。

按劳分配;

结构工资制（基础工资、职务工资（所占比重最大）、年功工资、奖励工资）;

浮动工资制（把员工基本工资的一部分或者全部与奖金结合在一起,随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而大小浮动计酬的一种工资制度）

1、经营战略产生背景:

需求结构的重大变化、市场日趋激烈、科学技术不断进步、资源供应日益紧张、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高、限制越来越多,产业结构调整。

经营战略是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,根据内外环境当前和未来可能出现的各种条件,为确定企业发展目标和实现目标途径、措施、手段、谋求企业生存和发展做出的总体性、长远性的谋划和方略。

经营战略需要回答:

1）企业生存和发展的重大问题2）企业变革的重大问题3）变革和发展的方向和目标4）变革和发展的途径。

企业经营战略也称战略方针,经营战略的核心实质内容是战略目标。

企业管理周期的关键环节是战略决策工作。

战略方针起着对企业生产经营的导向和准则作用。

经营战略的特点:

全局性、长远性、纲领性、竞合性、相对稳定性。

经营战略的重要性:

1）企业经营战略决策决定企业最基本的经营行为2）企业经营战略决策工作,是企业管理周期的中心环节。

3）企业战略决策方案是全体职工的行动纲领。

安索夫的产品与市场组合理论;

波特的竞争理论;

德鲁克的企业使命和战略目标理论;

普拉哈拉德和哈默尔的核心能力理论;

经营战略深化期:

战略同盟;

企业核心能力理论;

战略再造理论;

知识经营理论。

2、企业总体战略（统帅和指导企业全局和长远发展的谋划或方略）;

企业经营单位战略（子公司、分公司或事业部等第二次经营层次的战略）;

职能战略（为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现。

运用个专业职能使企业发展经营活动更有效的适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。

）

3、企业战略管理;

战略实施;

战略控制

广义:

指运用战略对整个企业进行的管理,企业的整体生产经营活动都要在经营战略的指导下进行和贯彻战略意图,实现战略目标。

狭义:

对企业经营战略的制定,实施和控制过程所进行的管理。

全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。

经营战略的制定步骤:

形成战略思想、进行环境调查、拟订、评价和选择战略方案。

战略方案的落实和在实施中修改完善。

实施原则:

目标分解、任务合理的原则;

统一领导、组织协调的原则;

突出重点、兼顾全局的原则、适应变化、机动灵活