美甲店创业计划书26625Word格式.docx
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项目性质
“印奈儿美甲会所”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务的美甲连锁会所。
1．美甲会所定位：
高水平、高品位、高标准、低价位。
2．美甲会所经营理念：
诚信为本，坚持使用安全无害产品。
3．美甲会所服务理念：
让精致美丽的指甲提高自信
4．美甲会所立足点：
让顾客在舒适的坏境中，制作出安心精美的指甲。
5．美甲会所经营目标：
让每一个你都能享受王室般高质量的服务，公主般的待遇。
项目预计投资
投资约二十七万元的美甲会所。
项目服务
1、基础美甲项目
1）手部美甲修护
第一步：
美甲师使用消毒工具为顾客清洁双手，然后使用卸甲油清楚残留在手指甲上的指甲油。
第二步：
根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的手指甲形状。
第三步：
软化手指的老皮并对其修剪。
第四步：
为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。
最后：
等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上手霜就完成了基础美甲修护项目。
2）
足部美甲项目
手部美甲是一年四季中都是不容忽视的。
但脚部美甲是有分季节之分。
秋冬季节女士们都穿上厚厚的袜子配上靴子、雪地靴等鞋子。
在这种情况下，我们会推荐顾客仅需修剪脚部指甲，涂上一层护甲油即可。
到了春夏季节，女士们都会换上凉鞋、沙滩拖鞋及鱼嘴鞋。
在这种情况下，我们会根据顾客脚部形状、对脚部指甲颜色的喜爱以及所需搭配鞋子的颜色，制作出精美的足部指甲。
项目过程如下：
美甲师使用消毒工具为顾客清洁双脚，并且双脚需浸泡约5~10分钟。
然后使用卸甲油清楚残留在脚指甲上的指甲油。
根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的指甲形状。
等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上滋润霜就完成了基础美甲修护项目。
3）纯色甲油
根据个人对指甲形状、指甲颜色的喜爱选择出适合顾客自身整体肤色及配饰的甲油颜色。
使得顾客在任意场中，手指甲依旧光彩夺目。
2、高级美甲服务
1）指甲贴花项目
贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案，不用胶水直接粘贴在指甲表面以做装饰的方法。
指甲表面的花卉图案的装饰由传统的手绘演变成了简单易行的贴花纸粘贴和转印。
由于它的便利性，深受顾客与美甲师的喜爱。
2）贴片水晶甲项目
贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷以水晶甲脂，使制造出来的指甲更加坚固耐磨，并呈现出水晶般的光泽，是目前多种美甲工艺中经常使用的一种贴片甲。
水晶指甲颜色晶莹剔透、粉白自然，可以和各种颜色的服装相匹配，衬托女性高雅气质。
完美的指甲暗喻了充裕的时间、随意支配的收入及良好的自我控制，体现与众不同的个性，举手投足间尽显迷人风采。
3）彩线粘贴项目
彩线粘贴就是通过不同质地的材料加工而成的彩色线条，无需胶水直接粘贴在指甲表面以分割指甲位置的指甲修饰方法。
彩线粘贴的特点,彩线粘贴在彩妆甲种较少被应用，它的特点是易操作、成本低、有很好的辅助装饰性、不易过时。
4）美甲镶嵌饰物项目
镶嵌饰物是指粘贴摆放在指甲表面上的所有小型的装饰品，可以使用胶水或甲油等黏合剂直接粘合。
镶嵌饰物所需要的工具包括底油、彩色甲油、亮油、各种小型装饰物、胶水、桔木棒、剪刀、小镊子。
镶嵌饰物技法在彩妆甲中使用较多，它的特点是取村丰富，组合多们，装饰性强，操作简便。
5）法式美甲项目
法式修甲就是指在自然界的前缘部分用单色指甲油清晰、准确地描画出一条具有完美弧度的边线，并且一双手的边线宽窄和弧线要求保持视觉上的一致性。
法式修甲因其外观简洁清爽而深受顾客，尤其是白领女性的喜欢，是常用的彩妆指（趾）甲制作技法之一。
它既不张扬炫耀又小有点缀的风格使其风靡全球，成为全世界都通用的美甲语言。
在法式修甲的基础上又逐渐衍生出了多种花式的法式修甲风格。
5）法式光疗指甲项目
法式光疗就是用光疗胶做的法式指甲。
指甲前端用的白色的光疗胶，后缘用的是透明的光疗胶。
它的特点是对人体无害，无味，做完就是干的，不用等待晾干。
6）光疗3D彩绘项目
彩绘光疗是一种在光疗甲的基础上结合彩绘而达到的效果。
其作用效果是增加指甲的长度，比水晶甲薄，无气味，光亮炫目，色彩艳丽，光疗与3D彩绘的结合，让彩绘保持更久，光疗更加炫丽效果。
此项目适合白领及少做家务的顾客。
3.
高级手足护理服务
1）高级手部护理
俗称手是女人的第二张脸。
所以单单拥有了精美的手指甲不够的。
日常生活中，洗碗洗衣服等等家务活都对女人的手部造成了极大的伤害。
粗糙、有角质、暗哑等等问题都是困扰女性的头号杀手。
针对这些问题，我们的推荐顾客享用手部按摩、手膜等护理应对手部伤害及老化问题。
使得能再次拥有嫩滑的双手，握手牵手从此不再感到尴尬。
2）高级脚部护理
人们说看女人的年龄光看脸是看不出的。
还有颈纹及脚部皮肤。
春夏季，女士们换上了各式凉鞋及沙滩拖鞋，假若把厚厚的脚跟角质与粗糙的纹路暴露在大众的视野内，必会造成女士的形象大打折扣。
到了秋冬季节，由于天气干燥，会照成人体缺水。
脚部会出现干燥以至于皲裂的损伤。
所以脚部护理同样是一年四季不可忽视的。
我们会推荐顾客享用泡脚、去角质、脚部蜜蜡、角膜等护理来解决女士的脚部肌肤问题。
让女士们拥有婴儿般娇嫩的脚部肌肤。
二、店铺选址及装修
店铺选址
对于会所选址首要考虑的是消费人群，其次是店铺租金、周边环境、交通条件、停车设施。
店铺选址与店铺营业室直接挂钩的，好的地理位置会为你带来好的客源。
所以寻找到一个好的位置，对于会所今后的运营起着决定性的作用。
地理位置
美甲会所定位于高端美甲会所，所以要寻找一个集合消费能力偏高的商场或商圈。
虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，这句运用在美甲行业中我认为是不适合。
在这个追求便利时效的时代，商圈的人流量与交通条件绝对是重要的考量之一。
根据这些考虑，通过收集各种资料，选址地点选在位于深圳南山区的海岸城内。
深圳海岸城位于南山商业文化中心区，紧邻滨海大道、南海大道、后海大道、后海滨路、创业路等南山区的五条城市主干道。
海岸城由东座写字楼、海岸城西座写字楼、海岸城购物中心和海岸风情街组成，是目前深圳西部规模最大的综合型商务、商业项目，也是迄今为止深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心。
海岸城总投资约20亿元人民币，总建筑面积约30万平方米。
其中：
购物中心约12万平方米；
写字楼约14万平方米；
商业街约4万平方米。
在南山区的知名度很大，附近还有众多高档住宅区，深圳大学距离海岸城也仅有10分钟的车程。
停车设施
随着时代的进步，人们生活水平的提高，大多数消费者都会驾车出行，因此停车设施不容忽视。
海岸城作为是迄今为止深圳西部经营面积最大、功能最齐全、服务人群最广泛、最具代表性、时尚气息最浓郁的滨海风情多功能城市复合体。
停车设施做得是十分完善，内设1500余个停车位。
足够应付每天的车流量。
交通条件
交通条件是影响开设地点的一个重要因素。
它决定了工作室的经营情况和消费者购买行为的顺利实现。
特别是对于没有私家车的消费者，要靠乘坐公共交通工具享受服务，靠近公共交通线的地点就显得更有优势。
海岸城比邻深圳地铁蛇口线后海站，周围公交车站有海岸城站、新海西站、海德三道站、后海立交站与海雅百货共五个公交车站。
所以乘坐
121
76、80、231、305、382、353、322、337
J1、229、72
、
20、K105、K113、K204、362、
19、37、70、80、113、
226、230、231、232、328、329
皆可到达海岸城。
消费者收入
由于印奈儿美甲店具有国际性性质的美甲连锁店，因此我们定位于高端的美甲市场，以高端人群为主要消费客户，提供健康，优质的服务。
但为了扩大消费群体，白领上班族，结婚族，青年女性以及有消费能力的学生群体也是我们的消费客户。
海岸城位于地理位置优越的购物办公商圈，海岸城设有写字楼包括海岸城东座和海岸城西座，办公部分建筑面积约14万平方米，商铺建筑面积4万平米。
附近还有高档住宅区。
所这个区域的消费人群集中在高收入人群。
高收入人群与入住高档住宅区人群的消费能力都偏高，对于自我形象管理观念也高于普通商圈。
因此会所选址在这里能保证客户群体的质量。
店铺装修
对于店内地面的设计,我们决定在门口处铺设石材或者瓷砖.当然我们也会考虑用毛面,光面,以及防滑多种规格的材料.并且我们还会注重店内色调的搭配.对于天花板的设计,我们会使用比较广泛的轻钢龙骨膏板.吊顶可以结合地面设计,创作各种造型的灯.周边再以石膏线饰边.一个美甲店最重要的就是美甲区.美甲区的墙面我们选择采用软包,墙纸,壁布,彩色内墙涂料等软柔的装饰手法.照明方面我们会尽量选用白炽灯.并且还会装置化妆台,墙面设计成镜面.让顾客可以再做完指甲后立刻观赏到修甲效果.
三、美甲行业市场分析
国内美甲市场现状分析
中国的美甲行业现在还处于起步阶段，美甲工具的落后，行业人员素质的低下，产品质量的低廉，大量使用含有“甲醛”的产品，造成对人体健康的伤害，普通消费者对于美甲艺术的了解可谓少之又少，无法分辨美甲产品的优劣种种现象直接的制约了中国美甲行业的发展。
只要在手上随便画朵小花，甚至只要涂上指甲油就可以称作美甲。
没有太多地接触世界其他美甲发达地区的行业文化信息，更不用说与世界美甲潮流趋势的接轨，造成了中国整个美甲行业发展的长期懈怠。
当前的市场现状，分为五个方面：
1.在经营状况方面
现在中国市场上的美甲店国内的美甲业目前主要以个体或5人以下的小店铺为主，大都是凭两条小板凳、一张小方桌、几瓶劣质指甲油揽生意，既无消毒设备，甚至无手脚区分，更别提职业资格证了，而对工具的消毒，他们一般都是用酒精擦拭，让许多需要美甲的顾客止步。
顾客需要的是一家不论在产品品质、服务规范、卫生状况都让她们满意的美甲店。
2.在从业人员方面
绝大多数人只经过简单培训，就开始开店营业，从业人员素质参差不齐。
对于她们推陈出新是很困难的事。
3.在技术方面
70%的从业人员只能绘简单的以五瓣花为基础的花型图案，能给顾客选择的图形一般不超过30个，而且图案除了颜色的变化外，内容十分雷同，没有空间。
人员素质良莠不齐，陈旧的绘画手法，自然不能满足顾客不断变化的需求，所以，尽管有越来越多女性钟情于美甲，但手工美甲却越来越不能满足她们的口味。
4、在顾客方面
由于担心贴甲片，做水晶甲等方式可能对指甲带来损伤，因此，绝大多数的女性顾客，选择对本甲进行护理和绘画，但如果每个美甲店的美甲绘画都很相似，那么价格自然成了她们唯一的选择。
5、在品牌方面
目前这个行业市场结构十分分散，美甲业还是十分适合做品牌运作和连锁经营的行业，在未来几年中必然出现行业的整合的一个过程；
越来越多有头脑的从业经营者和顾客将越来越认可品牌，市场亦将属于他们。
也有一些知名品牌在众多竞争者中脱颖而出的，渐渐结束美甲业只能是小规模，手工操作的技师时代，创造一个和现代社会相适应的行业之路。
因此，我决定走高端路线，加盟印奈尔儿美甲会所。
国内美甲行业市场变化趋势分析
据业内策略研究机构预测：
未来中国美容业市场每年将有20%—30%的增长率，较之其他行业具有更大的市场拓展空间及潜力，在未来，美甲市场会具有以下三大趋势。
趋势1：
美甲文化氛围和消费群将迅速扩大
据调查统计，在中国有70%女性愿意到美甲店享受服务，随着我国富裕阶层逐渐扩大，这个群体还将不断扩大。
从欧美日韩等发达国家的经验来看，其国内女性对待美甲，就跟每天漱口一般寻常，而这也正是中国美甲行业未来的一个必然趋势。
趋势2：
美甲行业的发展前景规模将不断扩大，形成产业链
随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲生产、美甲市场、美甲加盟、美甲商贸、美甲培训、美甲媒体、美甲科研、美甲活动等与美甲相关的更多环节和内容，都被将纳入到美甲产业链条之中。
美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。
极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。
趋势3：
品牌运作和美甲加盟将成为美甲企业立足长远发展的必然趋势
商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店开办的企业，成功率却高于90%。
个体店铺由于规模小，经营不够规范，不能满足行业要求，将逐渐被品牌化、规模化、专业化的大型大连美甲企业，以连锁特许加盟的模式所取代。
如印奈尔加盟机构，以其规模化、特色化、专业服务型著称，是美甲加盟极具代表性的企业。
国内美甲行业市场的可行性分析（SWOT分析）
优势：
因为印奈尔美甲是专业的美甲加盟机构，他将加盟服务放在第一位，从店铺选址到成立,从店面设计到装修,从店员的培训到管理,都有一套规范化加盟流程.印奈尔也为加盟者提供了一系列的支持.例如:
人才培训支持,店面形象支持和市场资源支持等.
劣势:
由于印奈尔美甲是连锁品牌,所以同品牌的竞争非常的大,因为我们拥有的设施,技术都是来相同的,没有创新,所以很难能够留住顾客.
机会:
美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发发展.预估2013年美甲市场营业额占到整个美容行业的19%,预计今后每年以13%的速度增长.加上中国具有庞大的消费人群,由此可见,美甲行业是一个井喷的消费市场.
危机：
由于美甲业的高利润，高回报，已经有不少人开始在这方面投资，所以以后的竞争是非常大的，因此在这样的大环境下，如果做的脱颖而出，将是我首要考虑的.
四、竞争对手的分析（海豚湾）
海豚湾简介
海豚湾（中国）管理总部成立于2003年，公司主要致力于专业美甲项目经营，产品包括甲油系列、手、足部皮肤护理系列和辅助项目，建设全国30多个省市及大中型城市美甲店终端网点，为投资商提供优质的产品和齐全的配送服务。
最具时尚魅力的产品和周到的贴心服务深受广大消费者尤其是都市年轻阶层的极度青睐。
作为世界美甲第一品牌的打造者和国内美甲行业的领先者，海豚湾以前瞻性的战略眼光，放远世界，立足国内庞大的潜在市场，在积极拓展各地美甲店的同时，担负推动行业发展的责任，精心培养市场和引导消费观念，并在这两个领域推进公司战略计划的实施。
发展目标是：
引领中国美甲新时尚并发展成为中国最大的专业美甲品牌。
海豚湾的弊端
相对于印奈尔来说海豚湾是更具有国际性的，历史更长久。
但是相比来说，价格也更加的昂贵。
由于他们主要是自己的品牌，所以对于加盟者并没有形成一系列体系，没有为加盟者提供完整的服务。
仅仅只是提供了一个海豚湾的招牌。
因此，这样，对于刚创业，经验不足的我们来说是一个很大的隐患。
而且加盟费昂贵，这更是我们顾虑的重要因素之一。
因此，这个品牌并不太适合刚创业的学生，相对于来说比较适合有一定经验的经营者。
印奈尔的优势：
加盟印奈尔旗舰店只需要加盟费10万元左右。
并且印奈尔还免费提供产品，设备，工具，形象物料，培训支持以运营支持。
同事为了能够让加盟者的店能够更快的上轨道，印奈尔还免费培训2名店长，并且派直营经营者下店督导一个月和6位高级美甲师。
店铺管理及人员机构配置
店铺管理
（1）狠抓品质，优质的服务是顾客来美甲店的初衷，不能让顾客来了一次就不想来了，就需要狠抓品质。
服务品质的好坏直接影响到企业的生存，经营者投资质量管理是避免在竞争中出局的根本保障，使企业长远发展中能形成商誉的巨大财富。
（2）坚持不懈地进行改善是维持品质经营的保证。
以质量管理为中心的经营不是阿司匹林而是中药，虽然吃下去不会马上退烧，但坚持吃下去既能改善体质又能治愈病症，是一种治本的方法。
（3）对员工的教育培训是抓好品质经营的中心，调动员工树立敬业、爱业、勤奋工作、与公司同甘共苦的主人翁精神，形成一种重视品质，顾客至上的文化氛围。
重心应放在经理级骨干层上，让他们首先接受先进技术培训。
（4）顾客满意是品质经营的基础理念，在美甲业快速崛起的今天，加强品质管理，提高从业人员素质，其目的都是要留住顾客，经常听取顾客意见反馈，及时改善存在不足，是不断提高品质经营、留住顾客及行业发展的基础。
人员配置
店长一名，美甲顾问1名，美甲师1名
招聘员工的要求
美甲顾问：
1、25岁以上，有两年以上美甲行业经验或从事美容行业工作者。
2、良好的素养，精通美甲操作，管理好本部门。
3、口齿伶俐，说话有说服力。
4、了解产品操作流程及特点，并能流畅自然为顾客解说。
5、个性温和、机灵、主动、沟通、理解能力强;
6、有责任心，服务意识强，热爱美甲事业，形象气质佳
美甲师：
1、22岁以上，有一年以上美甲行业经验者。
2、良好的素养，能独立进行全部美甲操作。
3、学习能力强，销售能力强，无不良嗜好；
4、有责任心，善于沟通服务意识强，热爱美甲事业，形象气质佳
对员工的管理及提升
美甲店员工管理
一：
管理制度化
虽然美甲会所是刚起步，员工还不算多。
但是必要的会所规定还是需要的。
没有规矩不成方圆，有了正确规定，才能引领员工朝正确的道路发展，让大家有法可依，才能体现出你美甲店的专业规范。
二．管理合理化
美甲会所员工管理制度不能太过于严格，要考虑其合理性。
一开始就有如此多的条条框框是必会把员工吓跑。
美甲会所所定制的员工管理制度都要建立在合理的基础上。
一件事可以从很多角度来看，假如出现一件事使得员工与老板的看法不一致时候，作为管理者不能以高姿态的形式给员工施加压力，这样势必会制造出与员工之间不可跨越的鸿沟。
三：
适当留情面
美甲会所员工管理制度也不能过分严厉，遇到特殊情况，也要加入一些人情味，特殊处理让员工体会到归属感。
有时候在道理很难讲清楚时，就得用“情”来突破了。
在店里的工作比较繁忙时候，美甲店店长要对员工表示关怀和慰问，鼓舞员工们的士气。
在店里比较闲暇时，可以为员工安排一些旅游休闲活动，或者外出进修的机会，增加员工对你的感恩之情。
四：
合理建立老板与员工的关系
老板与员工的关系并不是对立的，他们是相互依赖的。
一个优秀的老板是应该懂得如何去关心员工，增加员工的归属感，使得员工可以死心塌地地为会所带来更大的利益。
要有人情味，做事讲理法。
一个优秀的员工有高度的忠诚，有较强的应变能力，能获得老板的信任和尊重，能主动情愿地工作。
美甲师的提升
由于我们走的是高端美甲市场，对于美甲师的技能要求甚高。
我们会规定时间，有计划地送我们的美甲师到总店培训来提升美甲师的技能水平。
使得我们的美甲师一直能走在美甲市场的尖端，同时能让顾客区别到我们与普通美甲店。
五、市场策略
目标消费群的管理
1、会员管理
会员管理在美甲行业及美容行业都是都是比较管用的方式，因为通过会员的管理，能够使我们与顾客保持一段良好的关系，从而加深顾客对我们的信任，提高顾客对我们的消费力度。
而会员卡是进行会员管理最为常见的手法。
（1）如何进行美甲会所会员卡管理
1、制定出合理的会员等级，我们希望能通过会员等级是顾客提高在我们店里的消费水平。
不同级别的会员会有不一样的优惠及服务，这样能有效地刺激会员顾客消费，同时也可以增加会员的忠诚度。
2、优惠活动与会员卡。
在美甲会所试业期间，我们会以优惠活动的形式引导顾客成为我们的会员。
到了正式开业推出新活动时，会优先告知已成为会员的顾客，并且针对此类顾客定制出高于普通顾客的优惠力度的政策，使得会员能感受自己被重视、比一般顾客更有优势的感觉。
通过这种方式能吸引更多顾客加入成为会员。
3、会员卡也要讲求创新。
假如会员卡一直一成不变，会让顾客有了审美的疲劳。
适当的更换会员卡样式及优惠政策，能保持会员对我们的新鲜感。
（1）成为会员的方法:
a.一次性交充值三百元，即可成为本会所时尚会员，并获得时尚会员卡。
b.一次性交充值八百元，即可成为本会所高级会员，并获得灰银会员卡。
c.一次性交充值一千八百元，即可成为本会所高级尊贵会员，并获得白金会员卡。
d.一次性交充值三千元，即可成为本会所至尊vvip会员，并获得黑钻会员卡。
（2）各等级会员卡优惠方说明
时尚会员（时尚会员卡）优惠项目详情见表2
表2：
普通会员（时尚会员卡）优惠项目
优惠项目
说明
赠送基础手部美甲修护项目一次
成为时尚会员即可享用
3.8折体验高端手部护理项目一次
8.8折享受店内高端美甲项目
时尚会员专享
连续充值三次即可上直接升级高级会员，并更换灰银会员卡
一年之内有效
高级会员（灰银会员卡）优惠项目详情见表3
表3：
高级会员（灰银会员卡）优惠项目表
成为高级会员即可享用，需与赠送的高端手部基础护理同时享用
赠送高端手部美甲护项目一次
成为高级会员即可享用，需与赠送的高端手部美甲同时享用
高级会员专享
8折享受店内高端手足美甲项目
连续充值三次即可直接升级高级尊贵会员，并更换白金会员卡
高级贵宾会员（
升级会员 