电子商务专业人才方案培养Word文件下载.docx
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本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，掌握必要的文化基础知识，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务运营知识与职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力，能从事网店运营、网络营销、客户服务等工作的高素质技能型人才
（二）具体从业岗位
电子商务专业方向与就业岗位、职业资格对照表，如表1所示。
表1专业方向与岗位及职业资格对照表
序号
专门化方向
就业岗位业务描述
职业资格（四级）
1
网上开店与运营
信息处理、网店美工、商品图片拍摄与处理、网店运营
计算机操作中级工证
电子商务师证
淘宝运营专才证
网络编辑师证
阿里认证
2
网络营销
网络推广专员、搜索引擎优化、市场数据采集与分析、网页制作员、电话营销
3
客服
电话客服、电话销售、电话咨询、网店客服
（三）人才培养规格
1．职业素养
1）具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。
2）具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。
3）具备良好的人际交往能力、团队合作精神、应变能力、承压能力。
4）具备良好的客户服务意识，富有责任感。
5）能严格遵守岗位操作规范。
6）具有正确的就业观和创业意识。
7）具备敢于创新、勇于探索的精神。
8）具有基本的礼仪常识和商务礼仪知识。
2．专业知识
1）具备一定的计算机应用及操作知识，能进行文字编录、网络阅读、资料查询和下载以及发送电子邮件等。
掌握计算机网络技术的应用技巧、网络安全与电子支付等基础知识。
2）具有电子商务及网络营销的基础理论与基本知识，熟悉淘宝、阿里巴巴等大型电子商务网站的基本知识及运作流程。
3）具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。
4）具有网上交易营运的基本知识与专业知识。
5）基于互联网商品营销与网络商务运作环节中必备的专业知识。
6）具有淘宝网店开设与运营的相关知识。
7）具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。
3．职业技能
1）能够使用标准的普通话与客户交流。
2）能够熟练使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）制作日常工作文档，汉字录入速度达到70字/分，满足日常工作需要。
3）能熟练使用互联网交易平台，掌握B2B、B2C、C2C、团购等商务活动必备的交易处理基本技能。
4）能够运用网络营销的方法，会做有效的网络调查，会做客户需求分析与客户服务，会做有效的网络推广。
5）能独立进行电子商务交易平台的操作。
具备淘宝网店开设、店铺设计、商品图片上传与文字编辑能力，具备较强的网店运营、商品管理、客户管理与沟通能力。
四、教学分析与课程体系
（一）教学分析
电子商务就业能力培养为导向；
以专业人才培养目标和满足
学生职业生涯发展为依据；
以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想。
以企业营销工作流程为起点设计课程教学内容,把整个网络营销课程和实际运作紧密结合起来，打破教材体系的框架，把所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、实战化”。
同时强调学生自主探索、协作学习，坚持把能力培养贯穿到教学的全过重，使每一环节都能充分体现学生自主学习的要求。
（二）课程结构
电子商务专业“课证融通”的一体化课程体系如下图所示：
（三）课程设置
专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括道德法律与人生、经济与政治常识、职业道德与职业指导、语文、心理健康教育、应用文写作、数学、体育、创业教育等课程。
专业技能课包括专业核心课和技能鉴定课，其中实习实训是专业技能课教学的重要组成部分，含校内外实训、认知实习、顶岗实习等多种形式。
（一）公共基础课
公共基础课的课程设置依据国家人力资源社会保障部的相关文件执行。
（二）专业技能课
依据企业用人的具体要求和校内外教学与实训条件，将对电子商务专业技能课程推行一体化教学，因此在课程设置、学材编写设计采用一体化模式。
（四）核心课程
1.专业核心课
课程名称
主要教学内容和要求
计算机基础
文字录入
要求学生以正确指法，使用自己熟悉的输入法。
以20分钟为鉴定时间段，英文速度达到160字/分，汉字达70字/分。
计算机基础知识
掌握计算机的产生发展、组成及配置、常用软件、病毒等知识。
能在WINDOWS这个窗口操作系统环境下熟练地操作计算机，包括：
管理设备、配置系统、对系统环境进行优化、能进行常规的文件、目录及磁盘管理、应用程序或工具软件的安装等，为以后的学习和工作打下基础。
掌握利用Word软件编辑文字图形、图像、声音、动画，还可以插入其它软件制作的信息，也可以用Word软件提供的绘图工具进行图形制作，编辑艺术字，数学公式，图文混排、邮件的合并、链接技术等能够满足用户的各种文档处理要求。
电子表格处理
掌握制作办公表格、会计报表，它还可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域。
演示文稿制作
能使用PowerPoint2003，创作自己相关主题的幻灯片，会设置幻灯片文稿对象的格式，放映特效等PowerPoint2003的基本功能。
常用办公设备使用
了解目前常用的现代办公设备，传真机、静电复印机、扫描仪、投影仪、打印机等使用方法。
电子商务基础
中等职业学校电子商务专业的一门基础核心课程，其内容涵盖了电子商务领域中计算机方面的各个环节，是理论与实践相结合，提升学生电子商务方面的计算机综合能力的专业课程。
本课程建议在中职第一学年第一学期或者第二学期开设。
通过本课程的学习，培养学生对办公软件的使用包括计算机基础知识、文字编辑与排版、电子表格制作、演示文稿制作、数据库技术应用、电子商务网络基础及常用办公设备使用等七个方面的学习领域，从而将自己变成一个能够熟练灵活使用计算机这个现代化工具。
Photoshop
《Photoshop》是电子商务专业的一门专业核心课，是利用计算机系统对图像进行编辑、输入、输出等数字化处理的软件。
系统讲授数字图形图像的基本知识、文件格式、图形图像的输入、编辑、特效处理、常用工具、和技巧以及图像的输出印刷的分色方法等。
通过本课程的深层次，学生掌握使用Photoshop进行网店装修、宝贝详情页设计所需的知识和技能。
4
商品拍摄与处理
深入讲解网上开店过程中拍摄商品照片的专业技法，从场景布置、光线选择到构图设计、拍摄手法，再到照片的后期修饰处理，指导学生轻松拍摄出专业感十足的商品照片。
另外，结合网店的定位及经营理念介绍网店装修的技巧，介绍了以最小的投入实现店铺的美化与完善的技巧。
5
网上开店与运营内容涵盖了电子商务的各个环节和各个领域，是电子商务企业从业人员，必须认真实践，总结经验，不断提高的一个总要任务。
实际开设店铺，从认识平台，平台购物、筹备开店、装修、铺货、发货、营销、客服服务等多方面，系统深入完成网上开店的一系列相关工作任务。
在工作中严格按照网店平台规则进行操作，确保销售商品合法化，店铺装修特色化，商品销售系统化，运营方式市场化。
6
电子商务网页制作
学习撰写网站建设方案书，利用Photoshop等图像处理软件处理并优化网页图像，学习HTML语言基础，使用Dreamweaver建立本地站点并制作网页，学习CSS基础，使用CSS完成对网页基本元素的设计，学习传统表格布局与DIV+CSS布局，设计制作超级链接与网站导航，学习制作框架网页，完成静态网站整体的设计与制作，并最终测试及发布网站。
7
网店美工
网店美工是基于淘宝网、天猫、京东等电商平台进行页面美化的工作者的统称，主要工作为网店首页专题页面制作，商品详情页设计制作、商品图片美化、促销海报制作、以及其他周边美化工作等等，好的美工不仅能设计出视觉感强的页面，更能通过一定的视觉营销手段，对带动商品的销售有很大的促进作用
8
《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心必修课程。
其目的是让学生能够明确网络营销岗位职责，熟悉岗位的工作内容及素质要求，明确职业目标。
能够描述岗位相关信息，带着目标学习本门课程。
能够根据对网络用户、网民和网络消费者的关系分析。
能够根据网络市场细分的标准及方法，按照一定的程序，针对企业网络营销产品进行网络目标市场细分，瞄准备细分市场的需求，锁定企业网络细分市场。
能够运用搜索引擎优化、关键字竞价排名、博客营销、软文营销、网络广告等多种营销工具对企业进行品牌与产品的推广，并能推广效果进行优化，取得最佳网络营销效果。
9
网店客服
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。
网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
10
推销实务
推销实务》课程是市场营销类专业的核心课程，先修课程为《市场营销》、《消费者行为学》、《市场调查与分析》。
是市场营销专业核心内容4P中的促销部分的人员推销部分，是销售专业技能的总汇。
只有掌握了推销实务技能，市场营销前期的各种铺垫
才真正最后得到检验。
推销实务是一门技能性应用科学，直接为提高学生的推销专业水平服务。
11
Flash动画制作
最早应用于网站制作，随着网络的普及慢慢发现flash的动画功能十分强大表现力丰富渐渐的就独立出来成为了一款独立的二维动画制作软件。
由于flash上手快，操作简单，成本投入低等特点，迅速的受到广大动画爱好者的追捧。
Flash动画的四大主要功能是遮罩、补间动画、逐帧动画，引导层动画。
Flash动画已成为网络广告的中坚力量。
作为富媒体营销概念中的重要手段，很长一段时间，或者说，在未来，富媒体技术的不断完善，Flash动画广告的优势会越来越明显。
12
商务礼仪
通过对生活礼仪、职业（工作）礼仪和社交礼仪知识的学习，使学生系统地获得礼仪基本知识，掌握礼仪规范并能灵活运用，使学生在日常生活和工作中，以及在各种礼仪场合表现得体，展示良好精神风貌。
13
市场营销学
《市场营销学》课程是中职学校市场营销专业和电子商务专业及管理类专业必修的一门重要的专业核心课程,是一门理论知识与实验操作紧密联系的课程，主要研究以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学，其概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，具有全程性、综合性、实践性的特点，在市场竞争越来越激烈的当今社会，具有极强的实际应用价值。
所以本门课程在培养学生的专业核心能力中占有十分重要的地位
14
商务软文写作
软文顾名思义是软性广告的意思，它是相对于传统的硬性广告而言，软文的突出特点就是一个“软”字。
企业策划人员或者广告策划人员针对企业营销的策略，对于公司的产品或服务通过写一些技巧、实战性的文章、吸引读者的注意，在给读者提供他们所需要的精神食粮的同时也深深地把企业的品牌、理念等烙在了读者的心中，从而达到软文营销的效果。
15
新媒体营销
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。
在web2.0带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），体验性（experi
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