关于国内中小企业人才流失分析研究及解决方案Word文档格式.docx
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5、呈羊群效应——集体跳槽行为5
6、与人才职业发展有关5
（二）国内中小企业人才流失原因分析6
1、我国中小企业人才流失的内部原因6
2、我国中小企业人才流失的外部原因8
三、BS公司人才流失分析9
（一）BS公司人才流失现状9
（二）BS公司人才流失原因分析10
1、人才管理观念落后管理体制不合理不健全10
2、薪酬制度不完善11
3、绩效考核制度不完善12
4、福利保障制度不完善13
5、职业发展规划不完善13
6、培训制度不完善13
四、防范中小企业人才流失的对策14
（一）建立富有竞争力的薪酬体系14
1、塑造以人为本的薪酬理念14
2、完善薪酬制度14
3、完善岗位绩效薪酬制15
（二）完善福利制度建设15
（三）建立合理的绩效管理体系15
（四）设计完整的职业发展规划及加强职业培训16
五、总结:
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参考文献：
18
谢辞19
随着我国市场经济的发展,涌现出了大量的中小企业，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%,中小企业已经成为推动我国国民经济发展的重要力量。
人才优势是企业发展最为关键的因素，但目前人才流失问题在中小企业相当突出，在一定程度上已经严重影响了其健康稳步的发展。
虽然中小企业的成功依赖于企业多方面的因素，但人才战略是整个企业发展战略的核心。
如何寻找人才、留住人才、发展人才,为企业保持强劲的生命力和竞争力,已成为中小企业面临的重要课题。
本文首先对目前中小企业在吸引人才方面存在的优势及劣势进行分析，了解中小企业人才流失现状及原因，指出了问题研究的必要性。
然后以BS公司为案例，设计调查问卷，找出BS公司人才流失的原因，并针对原因进行分析，提出相应的解决对策，期望改善BS公司人才流失的状况。
本文通过对BS公司人才流失原因及对策的分析，相信对整个中小企业发展与实践都有一定的借鉴意义。
中小企业；
人才；
人才流失；
人才战略
在中小企业的生存与发展过程中,人才起了关键性的作用,美国钢铁大王卡内基曾说过：
“将我的所有工厂、设备、市场、资金都拿去，但只要保留我的组织人员，四年之后，我仍是一个钢铁大王。
”大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才,中小企业无论在品牌、管理规范化、培训和员工福利等方面，都很难跟大型跨国企业相比，吸引人才的劣势显而易见。
如何吸引人才便成为中小企业经营者都十分关心的问题。
为了获得长期生存与持续发展的动力和能力，是中小企业在竞争中面临的严峻课题。
那么，中小企业在吸引和留住人才方面存在那些不足之处呢？
一、中小企业吸引人才的优劣分析
（一）劣势分析
（1）规模小。
不管是生产规模，还是人员、资产拥有量以及影响力都要小于大企业。
这使得大部分的中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才。
（2）行业分布广，但地域性强。
中小企业分布在各行各业中，从手工作坊式的加工业到高科技技术产业，包括一些不适合大规模资金运作的领域。
所以中小企业对人才的需求更具多样性和复杂性。
中小企业往往活动范围不广，地域性强，尤其是人员的构成更具有明显的地域性，有时容易形成排外的企业氛围，不利于企业引进新的人才。
（3）个体对企业的贡献度大，影响也大。
无论是经营者，还是每一个职工，对企业稳定地进行生产经营活动都很重要。
大企业持续正常的运作必须依靠完善的制度，中小企业往往对个体的力量依赖性更大。
（4）缺乏良好的企业文化。
大多数中小企业不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观念与企业的理念的错位，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。
（二）优势分析
虽然中小企业在吸引人才方面的困扰较多，而且有些是企业不能避免的，但与大企业相比：
中小企业具有对环境反应灵敏、发展潜力大等优点；
人才在企业的发展的机会较多，容易发挥个人的特长，体现自己的能力。
所以，中小企业应扬长避短，建立一个有效的吸引人才的机制。
二、国内中小企业人才流失现状及原因分析
（一）国内中小企业人才流失现状
截至2005年底，我国经工商部门注册的中小企业已占全国企业总数的99.6%。
中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的59%，上缴税收占53%，吸纳了80%以上的城镇就业人员。
由此可见，我国的中小企业正以其规模小、数量庞大、行业分布广泛、经营灵活等特色以及同大企业的分工协作关系，在我国的经济社会发展中发挥着不可或缺的作用，并已成为我国经济的不可缺少的重要组成部分。
通常情况下,中小企业如果能保持正常比例的人才流通（通常情况下是15%以内）将有利于企业的再造血和提高企业员工的积极性；
然而,我国的中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才流失现象相当严重。
据有关统计,近年来我国中小企业的人才流动率达到50%,有的企业甚至达到70%,这些人当中较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，是企业的中坚力量。
由于中小企业规模小、经营流程简单,人才往往能独当一面,企业也不会像大型企业一样拥有比较丰富的人才储备,一旦这些人才流失了,必将严重影响到企业的生存经营和发展。
中小企业的人才流失呈现出以下特点：
1、流向三资企业
改革开放以来，尤其是中国加入世贸组织后，越来越多的跨国企业进入中国市场。
这些企业相对于中小企业，不仅是市场的竞争加剧，人才特别是优秀人才的争夺也因此加剧。
这些公司在中国人才的本土化方面发展迅速，国内大量的优秀人才从中小企业流向三资企业，或被高薪聘请，或被委以重任。
长久以来，中小企业似乎成了外企的人才培养基地。
2、流向发达地区
从地域看，人才从不发达地区向发达地区流动：
从我国中西部地区流向长江三角洲、珠江三角洲等地区；
从农村流向城市。
越是发达的地方企业越能吸引人力资源。
3、不同行业的人才流失情况存在着较大差异
从行业看，竞争激烈的行业、劳动密集型的行业往往是人员频繁流失的行业。
4、高层次人才及年轻人流失比重大
这是由高学历人才本身条件的优越性决定的。
研究表明，高层次人才在同一个岗位上稳定工作的时间大约是2年，如果他觉得在该岗位上没有发展前途，就会重新寻找更新更高的职位。
同时与年龄相关，人员流失与年龄呈负相关。
年轻人学习、适应能力强，对企业的依附性小，同时家庭负担也相对较小，因此他们选择跳槽时顾虑相对不大。
5、呈羊群效应——集体跳槽行为
一名或数名具有影响力的员工带头离职,带来的集体跳槽行为。
结果造成岗位的缺失，严重的将造成企业生产的瘫痪。
6、与人才职业发展有关
一般说来，注重个人职业发展的员工，往往充满活力，独立性强，拥有高智力资本。
他们把流动视为实现自我发展的途径，或是个人资本增值的手段，因而流动意识很强。
即使这类员工对当前的工作满意并不意味着即会安于现状，工作的挑战性、个人对工作的自主权限及承担的责任大小、个人成就是否得到认可、职业发展前景以及企业提供的培训学习机会，是否有利于个人价值的实现等因素，都对员工离职有极重要的影响。
（二）国内中小企业人才流失原因分析
人才流失的原因是多方面的，概况起来包括内部原因和外部原因。
1、我国中小企业人才流失的内部原因
（1）受资源、规模的限制，人才管理工作滞后或不足。
中小企业在前期发展中，往往把主要精力放在资金与技术等方面，忽视人才工作。
首先，表现在公司缺乏完整的人才管理规划。
用人没有相应的人才梯队建设和储备计划。
其次，无法建立科学的人才培训体系，只要现在能干就行，员工的成长计划仿佛与企业没有关系。
有统计资料表明，在培训机会少的情况下，44％的员工会在一年之内更换工作。
第三，员工缺乏必要的发展空间和成长机会。
许多中小企业受规模限制，在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严重，企业发展前景不明确。
企业人才的发展前景往往与企业发展前景紧密联系，融为一体。
因此，一些追求自我实现的企业员工就必然选择离开。
（2）企业的管理体制存在弊端。
许多中小企业内部管理制度不完善、组织结构不合理，导致员工无所适从，不知道怎样做才符合企业的要求。
由于没有明确的工作标准，员工即使再努力工作，也难以获得企业的认可。
企业管理的方式主要还是人治，缺少成文的制度规范。
还有相当一部分中小企业，实行原始的家族式管理，在企业的诸多方面实行双重标准，挫伤了人才的积极性、创造性。
这种管理模式虽然在一定阶段和范围内有着其他模式所不可比拟的优势，但当企业发展到一定阶段后，弊端也就很明显的暴露了出来。
企业发展的历史使得人们在聘用人才方面习惯表现为对外人不放心、过分集权、任人唯亲、选择标准欠科学、论资排辈等，对企业的发展产生巨大的局限性。
由于近亲繁殖，企业形成一股无形压制外来人员正确意见，甚至欺负外来人员的歪风。
担任重要职务的低素质的近亲可能用自己的喜好来指挥外来人才，致使外来人才对企业缺乏认同感，不愿与企业同舟共济，并最终导致外来人才流出企业。
而且由于权力的过度集中，使得中下层管理人员的权力有限。
过分依赖高层管理人员，尤其是过分看中企业主的个人能力，使得外来人才觉得没有更多的发展余地。
这同时也使得高层管理人员获取信息的通道减少，信息量变小，因而决策失误的风险加大，最终可能带来严重后果。
（3）企业的人才管理理念存在误区。
一方面，企业往往视人力资源为人力成本，当企业处在高速发展阶段时，对人才的需求较强，人力就是企业获取利益的工具；
但当企业遇到困难，甚至多项业务陷于停顿时，人力就成为企业的负担。
另一方面，中小企业由于自身财力有限以及受传统观念的影响，往往认为人是雇来为企业赚钱的，通过支付工资的形式就可以给予他们应得的报酬，而较少考虑到应给予他们其他的激励，如职务的提升、富有挑战性的工作等。
因而大多中小企业不愿意在人才上进行投资以使其开发增殖，至于职业生涯设计就更无从谈起，致使企业内的人才往往觉得前途渺茫、动力不足，从而最终选择离开；
企业外部的人才则会认为在该企业中没有发展余地而不愿进入该企业。
在人才的使用过程中，我国的中小企业对人才也往往存在着不切实际的期望，总认为一旦重用了某人，就要马上为企业带来收益，否则便没有留下来的价值。
这种观念既不能发现真正的人才，也不可能给人才太多的发展余地，甚至会使人才觉得压力过大而选择离开该企业。
（4）企业的人才管理策略欠科学。
企业的激励机制在某种程度上决定了中小企业的人才竞争力。
它分为物质和非物质激励两方面。
如果中小企业一方面不能提供相对优厚的物质待遇，另一方面又不能提供满足人才精神需要的具有企业特色的非物质待遇，这样的中小企业就难以吸引和留住人才。
我国的很多中小企业往往习惯于用高的薪酬来吸引人才，但同时又不能制定出一个合理的薪酬系统，没有完整的绩效考核体系。
在绩效考核的实际操作过程中，只凭印象行事，过于看重企业主的个人评价而没有科学的方法体系。
因而汇总出来的考核结果往往不具有真实性和科学性，对企业的指导作用也就变得微乎其微了。
另外，企业不能以科学的理论来认识员工的不同需求，更无法设计出针对不同需求的员工的激励措施，将薪酬与工作的主动性和创造性生硬分离，结果使得员工的士气和忠诚度受到影响。
（5）中小企业保障制度不完善。
多数中小企业对于企业员工保障问题的观念意识淡薄。
据相关资料调查，中小企业中只有36.3％的人在进入企业时与雇主签订了劳动合同，32％的人有过口头协议，其余的人既无文字合同又无口头协议。
另外，劳动合同内容过于简单粗糙，很不
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