传通智能化锁百问百答Word文件下载.docx

传通智能化锁百问百答Word文件下载.docx

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电镀、喷涂等多种工艺处理后，颜色可多样化，可灵活DIY产品外壳。

锌合金的抗腐蚀性较差不宜在高温、低温、沿海等环境下使用。

3、智能锁如何反锁？

智能锁采用游离把手，门内外上抬把手即可反锁。

4、锁芯是否容易坏？

锁芯使用频率较低，从安全性而言我们采用超C级锁芯，非常安全耐用。

5、智能锁没电怎么办？

A.手机APP软件有智能锁电量提示和低电量告警，当提示低电量的时候及时更换电池即可；

B.门锁没电后，不能及时更换电池，智能锁设有应急外部供电口，可用市面常见9V电池供电。

C.传通智能锁采用的是6节5号碱性电池供电

6、智能锁使用指纹开锁后留下指纹印记是否会被复制？

目前公司智能锁采用生物活体指纹，有别于光学指纹，即使被复制后也无法开门。

7、智能锁APP操作系统版本通用性强吗？

目前公司手机APP有安卓版和苹果版，兼容市面上99%的智能手机系统。

8、摇一摇开门的有效距离是多远？

正常环境下有效开门距离10→15米。

9、传通智能锁的特有功能有哪些？

A.指纹开门（可以存储500枚指纹）；

B.固定密码开门（支持虚伪密码，可以无限、个性设置，手机APP管理设置）；

C.摇一摇开门（可选择关闭与开启）；

D.临时密码开门（非网络下发，自运算，自识别临时密码）；

E.钥匙开门（3把超C级备用钥匙）。

10、指纹锁为何不做带遥控功用?

遥控设备是通过编码解码办法敞开给电机一个信号，如今计算机的技能十分高超，在专业偷盗中他们具有这些有关解码技能，所以指纹通常不主张带遥控功用。

11、智能锁质量是否稳定？

有些品牌的智能锁是从电子商场自己攒的线路控制板，而我们还有核心控制部分，技术是跟27所合作研发生产的，包括生产制造，检测等过程，都是严格按照军品来的。

肯定跟小厂有区别，小厂的安全性和稳定性可想而知。

做民品，品质非常关键，传通智能锁全是真材实料，稳定性还是值得信赖的。

12、指纹输入有时怎么无法验证？

我们的设计方案对指纹验证的正确比例要求比较高，这决定了锁的安全性能。

如果开门时，手指输入位置与添加指纹时的位置相差较大时，就无法验证成功。

熟练使用几次后，很容易掌握输入方法的。

13、锁芯孔被封闭，开启不方便

钥匙只是在电子部分失灵下使用，使用概率极低。

它被隐藏起来，可以有效防止常用开锁工具开锁，提升安全性。

防止儿童玩耍时堵塞锁芯孔。

14、密码被偷窥了怎么办？

传通智能锁支持虚伪密码开锁，在输入密码过程中任意输入数字，只要有一组正确密码即可正常开门，被偷窥概率极低，另密码更换方便快捷，建议客户不定期更换密码。

15、更换电池后信息会丢失吗？

更换电池后智能门锁系统有30秒自检时间，原有用户绑定信息不会丢失。

16、黑客能通过入侵服务器取得用户密码吗？

传通智能锁云平台

A.云平台不存储用户名及开门密码信息，只存储出入门记录和告警信息；

B.密码和指纹信息等均存储在智能锁和APP端；

C.传通智能锁不开发远程开门功能，平台只推送门锁互动信息。

17、有没有可能被瞬间暴力破开？

A.只要给门锁毫秒级的机会，就会将非法入侵信息及时推送至用户APP端，用户可及时采取相关措施；

B.传通智能锁采用非手把离合式锁体，即使将外面板暴力破坏，也无法将门打开。

18、智能锁遭遇强磁、强电等强干扰情况下会不会导致功能失效？

传通智能锁所有产品均通过公安部型式检验，并模拟各种恶劣环境及强干扰测试，并完全符合要求。

19、传通指纹密码锁与同行指纹锁竞争有什么特殊的优势？

它主要有六大最重要的优势:

a）适用市场99%的防盗门，可以直接安装；

b）军工品质检验严格，性能稳定；

c）钥匙孔隐蔽，定制超C级锁芯，增强安全性；

d）把手、锁体正反可调，客户定货时无需考虑左右开门；

e）外观精美，造型独特，简洁大方，科技感强；

f）全触摸键盘，带显示，高档锁特征。

20、一个人可录入几个指纹？

指纹录入上限为500枚，如果是指头轻微的划伤，传通智能锁的指纹采集头在识别时有自动修复功能，还可以开门。

但如果是手指受伤很严重那肯定不行，这种情况您就可以启用我们的应急密码开门或应急钥匙开门。

或者在登记指纹时多登记两枚指纹备用。

21、既然是智能锁，为何还要使用机械钥匙，这样安全吗？

其实在国外很多指纹门锁是不带机械钥匙的，在国内我们会考虑市场的初始接受程度配备机械钥匙，因为如果没机械钥匙很多客户会顾虑万一开不了门怎么办，这种担心在市场初期是可以理解的。

最主要也是因为国家公安部规定的我们国内上市的电子锁必须配备机械钥匙。

国家要求必须配备机械钥匙主要也是从安全的角度来考虑的。

再说安全只是一个相对概念，国家要求的必有它的道理，比如当发生火灾等紧急情况时，有机械钥匙反而是安全的。

22、传通智能锁有哪些可扩展的功能？

传通智能锁支持与其它平台、网关接入，可集成到同一制式下（WIFI/ZIGGBIE）任何智能家居系统。

23、传通智能锁稳定吗？

传通智能锁所有产品出厂前均经过严格的产品测试，经过反复烤机和老化，产品完全符合国家的防撞防火测试，并具备各种完整性的公安部检测报告。

核心模块部分更经过30万次以上的开锁实验，保证用户开门的安全性和稳定性，从智能锁发展到现在已经有千千万万的消费者使用，传通在国内也首先第一家实行智能门锁一年免费保修承诺，24小时内上门服务的售后，一定保证您的放心使用。

24、智能锁是不是功能越多越好？

A．市面上智能锁涵盖功能如下：

指纹、密码、刷卡、远程、人脸识别、遥控、蓝牙等。

B．较为实用的功能有：

指纹、密码、蓝牙。

其它功能存在不同程度的安全隐患

25、可不可以用语音提示？

可以，公司有带语音提示版智能锁

26、电池如何更换，更换方便吗？

智能锁内面板处设计有电池后盖板，拆装方便；

27、智能锁功能是否可以选装？

可以

28、可以和门铃连接吗？

正常使用时无必要做此连接。

29、面板上可以储藏备用电池吗？

没有备用储藏电池，没电的情况下可使用外部供电口应急开门。

30、智能锁容易坏吗？

我公司产品是真正的军工产品，完全按照军品标准检测合格后才面向市场销售，其稳定性和质量方面均高于市面其它产品，不在蓄意破坏的情况下，可使用8年以上。

31、智能锁备用钥匙易被技术开启吗？

我公司采用安防级别最高的超C级机械锁芯，技术开启难度大。

32、湿度较大的天气会失灵吗？

电子元器件均采用三防（防霉菌、防潮湿、防盐雾），不会出现失灵的情况。

33、什么是智能锁？

智能锁是现代智能家居必不可少的一部分，它是集机械、电子、软件、生物识别等多位一体的综合性产品，代表了锁具行业的最高水平。

2、销售百问

1.使用起来简单吗？

方便吗？

传通智能锁支持指纹开锁、密码开锁（固定和临时密码）及手机摇一摇开锁，简单易学，非常方便。

2.外观好看吗？

外观简洁大方，采用无边框设计，颜色多样化，大屏触摸键盘。

3.出门忘记带手机能打开门吗？

可以开门，智能锁具有指纹开门、密码开门、钥匙开门等多种开门方式。

4.使用寿命为多长？

a）电池使用寿命：

组网状态下15个月，非组网状态下24个月。

b）电子部件：

质保期1年，使用寿命8-10年。

c）硬件部分：

质保期3年，使用寿命8-10年。

5.平时怎么样保养？

安装后无需刻意保养，日常注意表面清洁即可。

6.价格为多少？

目前公司304不锈钢智能锁市场定价为1999元（带WIFI模块自组网）

7.设定指纹和密码是否方便、安全？

指纹和密码的设定、修改、删除均在手机APP端操作，比常规智能锁更加安全。

8.安装收费吗？

产品的市场售价是含安装的。

9.带不带摄像头？

目前公司产品不带摄像头功能。

10.老人和小孩能不能使用指纹？

容易识别吗？

采用生物活体指纹，识别率高，只要录入正确，均可正常使用，不影响识别。

11.报警系统能不能连接小区或者警察局安全系统？

平台有扩展功能，可以接入第三方系统。

12.别的手机安装APP后是否可以开我家门锁？

A.初次启用智能锁，必须通过手机扫描二维码与门锁进行配对绑定APP后才能正常使用相关功能。

B.每一把智能锁的二维码所包含的信息是唯一的，请用户谨慎保存。

13.智能锁出现故障打不开怎么办？

遇到电子部件出现故障的情况下，可以用机械钥匙打开门锁。

14.智能锁的安装对防盗门有什么要求？

我们针对不同家庭用户的门可以提供6068各种尺寸的锁体、霸王锁体、盼盼门用锁体、宝德安门用锁体、王力门专用锁体等，可以做到替换原有的门锁，产品的适用性高达99%以上。

（门厚应在3.5cm以上，门上的花边与门边框的距离应≥10cm）

15.智能锁应用场景有哪些？

智能锁区别于传统机械锁,是具有安全性,便捷性,先进技术的复合型锁具。

它是计算机信息技术、电子技术、机械技术和现代五金工艺的完美结晶，被广泛应用于家庭、酒店、办公楼、公寓等场所。

16.购买智能锁前需要注意什么？

防盗门品牌、型号（要提供门、锁照片，门厚度及尺寸）

17.租户和暂住人员离开后智能锁如何管理？

智能锁可随时重置账户信息，可随时删除离开人员的账号。

18.手机丢失后怎么办？

别人拿着手机是不是可以开门？

可以开门，前提有：

a）知道家庭住址；

b）破解手机密码；

c）破解智能锁APP密码；

重要提示：

丢失手机后可第一时间联系家人删除丢失手机的账号权限。

19.断指能不能开门？

传通智能锁指纹开锁是采用生物活体指纹模块，是依据人体指纹的特点、体温及血液循环后的汗腺张开程度来辨认的，也即是说有必要是活体指纹。

而断指是没有生命力的。

20.如今家里已有锁了，要换智能锁的话要不要重新换门?

不需求重新换门，大多数是能够直接换装的。

稍微有些不可的话能够从头打孔（如原来的孔位跟咱们如今的需求对不上）。

21.我用通常锁也是用，用智能锁也是用，干吗要花那么多钱买指纹锁啊?

智能锁与通常门锁比较安全性、快捷性都极端显着,跟着科技的开展智能门锁代替机械门锁也是必然趋势，必定能给您的家人带来便捷，不让您有随时花精力留意带钥匙的烦恼。

22.你们价格太高了

智能锁行业中，这样的配置和材质的已经算是很公道的价格了。

如果跟很小的民用品牌来比，肯定是要贵一些，单就指纹识别来讲，有的低端智能锁还用光学指纹采集，而我们用的是生物活体指纹模块。

仅这一项就能差近百元的成本。

23.没听说过这个品牌

我们的产品也并非师出无名，我们做了将近七八年的通信行业的智能门禁，包括铁塔的智能门禁标准都是我们起草的，在全国十几个省份中，在网运行的都有十几万套。

24.对于门的结构（如厚度、花边、锁孔是否适合）门的材质（铁门、防火门、木门）是否能安装？

除不带边框的玻璃门外，其它材质的都可以安装。

但门厚应在3.5cm以上，门上的花边与门边框的距离应大于或等于10cm.。

25.智能锁好是好，但就是价格太贵了？

每一个价格定位的产品都有他的对应客户群，对于能买房价在每平方上万的房子的人