关于宠物医院工作总结Word下载.docx
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5、在未来的一年里，我将更加努力的学习相关知识，尽量做到精益求精。
以更加饱满的热情为动物的健康保驾护航。
2014.11.8
江新昌
第二篇：
宠物医院年终总结年终总结
2014年即将度过，我们充满信心地迎来2014年。
在过去的一年中，收获了些许成熟，丢掉了部分幼稚。
首先很感谢各位领导对我的支持与关爱，对于我的稚嫩无知无尽的包容。
2014年3月18日我迈进了关忠动物医院连锁机构丰北店的大门，转瞬即逝，到2014年的1月18日已经整整十个月的时间了。
由最初的陌生到后来的进入状态，以致现在的不可割舍。
这整个过程掺杂了我太多的摸索，思考乃至眼泪。
这其中可能也伴随着迷茫，失落，想要放弃。
但我永远记得我最初的梦想。
记得刚刚到丰北店的时候，仅仅是抱着试试看，反正认识的人在，比较正规的医院等等简单的想法投入到工作中。
随着对于丰北店逐渐深入的了解越来越发现单位上层也好，整体的关忠连锁所进行的模式也好还有与大多数人的思想节奏上的契合都让我看到了关忠连锁机构的无限前景。
这一切都不禁让我全情投入的进入到工作中。
在这十个月的前进历程中曾经努力拼搏，为了在北京的丰台，海淀，朝阳，大兴甚至怀柔，密云。
只要是你去过的地方都能看到关忠的招牌。
甚至有一天当国外的宠物业想要注资中国市场时他会毫不犹豫的第一时间选择关忠为他的合作伙伴。
因为关忠的牌子已享誉国内外！
！
（哈哈哈?
?
想起来就爽！
）但同时我也曾经迟疑过，感觉自己壮志未酬；
梦想没有我想象中的一帆风顺，现实的东西总是在发生后的总结中你才能得到更多的收获。
不过踌躇，迟疑都会过去。
因为生活就如一条滚滚东去的大河，我们每个人都是河里的一颗石子，当你掉落到这条河里的时候都是有棱有角，个性张扬。
但是随着水流的冲刷你的棱角会逐渐磨得圆滑让你能更好的适应河中的环境。
可能过程会有些痛苦，但都会过去。
只要你不要忘记你最初的梦想，你的原点。
现今的北京宠物业的发展模式真可谓是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也随时出现在大多数人的心中。
宠物医院如雨后春笋般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。
面对如此快速的“新陈代谢”，以及国家政策对于宠物业发展模式的宏观调控不禁让我们深思。
服务，技术以及管理模式等等如何协调以至于能更好的复合现今市场上大多数人的消费需求？
随着时间的推移，自己逐步的融入到护士长这一中层管理的角色中，从宏观角度上以上的这种种的问题就依次的出现在了我的脑海当中。
作为新店的角度上，对于以上的这些问题个人认为可以大致从“软件”和“硬件”两个角度去进行深入。
“硬件”即宠物医院的人员配置，环境设施以及真正的硬件仪器设备等等。
人员配置的首要就是技术含金量的多寡。
一个好的医院技术才是硬道理，也就是白话中的你是否能够真正的解决问题。
不管是有何等消费能力的客户，他来到宠
物医院的最主要目的都是这个。
其次就是一个好的环境，环境的优劣直接影响着一个宠物医院的定位，同时也决定了这个医院对于消费人群层次的可接纳性。
至于仪器设备就是一个中等以上医院必须具备的重要因素了。
“软件”即宠物医院人员的制度管理模式，服务战略方针以及宣传方法的投入等。
无规矩不成方圆，万事开头难，一个良好的宠物医院的规章制度是一片乐章的节奏；
是一个国家的法律；
是一个集团是否正规的具体体现。
良好的思想约束可以是许多工作的“安全带”也可以是工作顺利进行的“传送带”。
例如：
如何通过制度来改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为等。
在现今这个通讯设备发达的时代，随着国外医疗技术的不断对内渗透，北京的医疗技术可谓是日新月异。
但毕竟中国的宠物医院还属于起飞的阶段。
这也导致了北京大多数宠物医院还是处于全科医生，毫无尖端，技术重点的运营模式。
在这种大环境当中服务就无意中成为了一个新的亮点。
如何来优化这一领域，是否要通过制度的制定来进行统一的服务方式一直让它成为我们关忠连锁的一个连锁特征？
最后也是我认为对于一个新店来说最为重要的一点，那就是宣传。
虽说酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飘不出来。
没有合理的宣传力度和宣传的战略方针让人们去认识你又何来接纳呢。
所以我认为，活动+宣传+过硬的技术=客户积累
“没有错误的管理方法只有适合的管理方法”是我在关忠动物医院连锁机构学到的也是我记忆最为深刻的一句话。
写到这我又不禁的想要再次的感谢你们——我的诸位领导们。
没有你们的包容和教育，我学不到这些，也不会是现在的我了。
在我努力时为我加油打气，在我想要退缩时你们没有放开我的手，我得到的只有勉励。
真的谢谢~~
面对新的一年，2014年在向我招手。
我坚信这又会是我收获的一年。
只要主观上不放弃希望，不抛弃信心，不舍弃信念。
胜利终究会属于我。
总结过去一年的所得，积累过去一年的经验，吸取过去一年的教训，改过过去一年的错误是我近期需要去完成的作业。
在2014年中我努力一定要把医师资格证考下来，同时学历上要努力更上一层楼（把本科自修下来）。
这是我简单的也是最主要的新的一年的两项计划。
同时，也希望各位领导能多多的督促批评我的不足，让我能变得优秀起来。
希望丰北店能在大家的齐心协力下先把医疗十万的一关拿下，争取2014年关的时候突破20万。
加油！
关忠动物医院连锁机构丰北店刘义
2014.1.18
第三篇：
宠物医院实习总结实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。
在这五个多月中我们紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过。
这些从未有过的经历让我们进步了，成长了，学会了一些在学校以前从未学过的东西。
我于2014年1月至2014年7月在成都宏仁宠物医院实习，该医院位于成都市武侯区，是一家以私营为主的宠物医院，医院占地面积不大，有两个楼层。
宠物医院里基础设施比较齐全，拥有呼吸麻醉机、x光机、b超、生化分析仪、血球分析仪、等专业的诊疗设备，化验室可提供血液、尿液、粪便、细菌培养、皮肤病检测、寄生虫、传染病等上百种化验服务，当日出诊断报告，医院并与四川农业大学动医院的教授建立联系，实现网络远程诊疗和技术指导。
该动物医院主要是给动物看病手术、住院，销售宠物食品、宠物相关的一些用品。
每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是接待前来就诊的小宠物，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。
前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾玻实习过程中，我所接触到的病例主要是：
传染病（像犬瘟热、细小病毒并结核病）、寄生虫并外科病（像创伤、脓肿）、内科病（口炎、肺炎）、中毒性疾病（有机磷化合物中毒）等一些疾玻
主管这所动物医院的医生是我们的邵医生，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：
我总结了三点：
1.思想素质
宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;
要有良好的医德，认真负责，团结协作。
2.专业素质
对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。
3.科学素质
做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。
作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!
此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。
每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。
我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。
现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。
随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。
他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。
细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?
缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。
再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。
宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色;
它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠送亲戚和朋友;
它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起……伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。
通过这次实习我认识到，我国宠物品种资源丰富，宠物饲料资源也很充足，亟待动物专家和爱好者研究开发。
五个月的实习生活让我获益匪浅。
实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。
第四篇：
宠物医院前台工作指导宠物医院前台岗位指导
【前言】
我们是一家充满爱心的宠物医院！
谁是医院的爱心大使？
前台。
我们是一家一流的宠物医院！
谁是医院的形象代表？
宠主来到医院里面享受至高无上的服务！
谁来给予贴心和温馨？
医院各个部门工作沟通需要更加顺畅！
谁来搭起沟通的桥梁？
你的青春活力是我们医院的一道美丽的风景线，你的欢声笑语是大家工作乐趣的催化剂，你的细腻使我们工作环节避免了不少失误，你的耐心沟通在我们之搭起了心灵之桥。
你，举足轻重。
爱你，我们可爱的前台！
【职业操守】
（一）、责任
1.
2.
3.
4.
5.
5.提高责任感；
提高工作效率；
提高服务意识；
提高形象和素质；
提高团队精神。
具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作精益求精；
树立诚信观念，对同事满腔热情；
奉行医院的文化理念和经营模式提高工作效率；
对宠物和客户充满爱心，灵活为客户提供实在、高效的服务，做到让医院放心，让客户满意；
强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经
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