某某广场商业物业服务合同模板Word文档格式.docx

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红线范围

建筑面积：

平方米；

物业类型：

商业方米。

第二条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的全体业主及物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章合同时效

第三条本合同期限壹年，自2011年12月20日至2012年12月19日止。

第三章管理服务范围、事项

第四条乙方提供的物业管理服务范围为：

1、物业红线范围内的所有共用部分（包括约定共用部分和法定共用部分）的管理；

2、物业红线范围内对所有业主和物业使用人的管理服务；

3、物业红线范围内涉及业主共同事务管理服务。

第五条物业管理服务事项：

1、共同事务与共用部分管理服务；

2、房屋建筑本体共用部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、内天井、物业管理用房、岗亭等）的日常维修、养护和管理服务；

3、规划红线内的共用设施设备（包括道路、室外照明、室外上下水管道、化粪池、沟、渠、池、井、泵房、自行车房等）及建筑本体共用或预装设备（包括电梯系统、消防设施、公共照明设施、配电系统、给排水系统、避雷设施、停车场等）的日常维修、养护、运行和管理服务；

4、物业管理区域内所有共用部位及相关场地的清洁卫生、生活垃圾收集清运、虫害消杀等服务（其他垃圾另行约定）；

5、物业管理区域内公共区域的园林绿化景观（包括绿地、花木、建筑小品等）管理服务；

6、配合和协助当地公安机关进行物业管理公共区域内安全监控和巡视等保安工作；

7、负责配合步行街的店铺维持公共区域治安、防盗、消防安全等保安工作；

8、规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理；

9、交通与车辆停放管理服务；

10、组织开展社区文化活动；

11、物业及物业管理档案的建立、保存及管理；

12、装饰装修管理服务。

上述物业管理服务事项如有遗漏，但按法规定应由乙方提供服务的，乙方仍应提供服务，而不得以本合同未约定为由拒绝提供物业管理服务。

第四章管理服务目标

第六条执行政府有关法律法规及本物业所在地市、区物业管理主管部门规定的各项标准。

第七条本物业乙方正式进驻起即按照ISO9001：

2008质量管理体系进行管理。

第五章管理服务方式、费用、内容

第八条本物业管理服务机构性质采取合作方式

1、本项目物业管理服务费：

1）甲方代表全体业主向乙方缴纳物业服务酬金，甲方负责向本物业业主、商户及物业使用人收取物业服务费、空调费（含空调运行维护及水电损耗）、公共水电费等所有的收费。

乙方有责任全力协助甲方处理欠费问题，并制定相关处理欠费的实施方案。

2）以上费用由甲方负责收取，相应的费用由甲方负责支出。

3）本项目的合作是通过固定酬金和额定的人力资源费用提供有偿的物业管理服务（附乙方架构图）。

2、物业管理服务费的酬金：

收费标准为每月人民币固定费用（￥元/月）。

甲方应于每月10号前支付当月酬金至乙方指定银行帐户。

其中第一笔酬金自本合同签订后五日内支付，乙方开具等额发票。

3、乙方委派有物业管理资质的职业经理人1名驻场经营管理甲方的物业项目（主要负责管辖：

工程、安管、清洁和消杀等四大部分）；

并对本物业部门的管理工作负责，同时相关部门人员应入职于乙方公司（清洁和消杀外判公司除外）。

4、乙方委派职业经理须得到甲方的书面确认，甲方按以下额定的月薪标准支付给职业经理和乙方在XXXX工作的员工（甲方按以下工资标准（税前薪酬）划拨给乙方，乙方按费用总额开具发票给甲方，发票税由甲方支付）：

5、乙方人员工资总额（按现乙方接收人员工资标准）：

序号

职位

基本工资

岗位补贴

全勤奖

小计

人数

合计

1

经理

950元

9900元

150元

11000元

1人

2

安管主管

3100元

4200元

3

安管队长

2350元

3450元

4

安管领班

1400元

2500元

3人

7500元

5

安管员

850元

1950元

35人

68250元

6

工程主管

3700元

4800元

7

工程领班

2100元

3200元

2人

6400元

8

维修工

1250元

6人

14100元

9

行政助理

51人

122200元

1）乙方所委派的职业经理入职工资9000元，试用期两个月合格后调整至11000元。

同时享有甲方经理级的同等福利等遇；

试用期间和试用期后工资为税前工资。

2）乙方所管辖部门人员的工资为税前工资，工资内按当地相关行政部门要求缴纳相应的税费；

乙方员工工资如果需要调整变动的，须书面上报甲方，经甲方审批同意方可调整。

3）乙方所管辖的部门人员社会医疗保险、节假日加班及年终奖金等一切福利待遇应统一按照甲方的福利标准执行。

4）乙方的行政费用开支和仓库管理统一由甲方负责审核、监督和管理，并由甲方统一支付。

5）清洁公司的薪酬标准按甲方有效合同约定的标准要求执行。

备注：

上表仅限于月度工资常规发放标准，如果工资或福利需要调整增加的，须经甲方书面批准。

6.乙方要对接管的物业行政管理（包括经理和员工工资、劳保福利、解聘和聘用等）和物业经营管理负责；

甲方具有知情权、建议权和监督权。

7.乙方每月负责制定乙方员工的劳资薪酬工资表，上报甲方审批后，由甲方拨款到乙方公司帐户，并由乙方负责发放员工工资，因支付员工工资所产生的费用由甲方支付。

8.乙方部门员工编制人数的增减调整，要视乎商场的招商率，甲乙双方商议决定。

乙方对员工有任免决定权，甲方有知情权和建议权。

9.属乙方经营管辖的外判公司（如清洁公司、消刹公司等），乙方签订合同前须经甲方批准、费用支出甲方负责，甲乙双方共同商讨聘用。

10、乙方总公司半年内，每月不少于两次派专业培训导师对管辖部门员工进行专业培训，半年后经甲乙双方综合评估物管部门达标后，乙方可每月一次派遣培训导师；

其产生的培训费用、交通、食宿费用，由甲方设定人数及报销标准并负责支付（培训费用由双方商议确定），其余费用由乙方自负；

但双方需以书面形式固定培训时间。

11、甲方提供宿舍解决项目经理的住宿，宿舍中所产生的水电费、煤气费、物业管理费等相关的费用自付。

12.乙方正式驻场开始两个月内，须制定项目节能、奖罚、有效机制等实施细则方案，经双方商议确认后实施。

第六章物业的承接验收

第九条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：

1、物业的报建、批准文件，规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等及竣工验收报告、消防验收报告、环评证、排污证等竣工验收资料；

2、设施设备的安装、使用说明，产品合格证明和维护保养等技术资料；

3、物业管理区域内各类建（构）筑物、场所（地）、设施（备）的清单；

4、物业及配套设施的产权清单；

5、物业管理用房的清单；

6、物业质量保修文件和物业使用说明文件；

7、物业的使用、维护和管理所必需的设备运行、维保、工程改造、装修等记录及

其他资料；

8、业主基本资料；

9、各种保险复印件（包括财产险、车场险、公众责任险、员工意外险等）。

第十条乙方承接物业时，甲方应配合乙方通知原物业管理公司对本物业共用部位、共用设施设备进行对接移交，对接期间发现问题双方应作好书面记录并签字确认，甲方承诺在合同期限内予以解决，如未妥善解决的，由此产生的一切管理责任和损害赔偿责任由甲方承担。

第十一条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任（及签订设备专业维保合同）。

第十二条对于本合同签订后承接的物业共用部位、市政公用设施、建筑本体共用设施设备等，甲乙双方应按照第十二条规定进行现场查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。

第七章物业的使用与维护

第十三条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

第十四条因维修或完善配套项目、设备设施或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主的同意。

临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

第十五条物业需要装修的，业主应与乙方签订《装修管理协议书》，向乙方交纳装修保证金，并就允许施工时间、废弃物的清运处理及其他限制条件等事项进行约定，乙方应事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

建筑装修工程中的结构改造等相关申请须按有关规定经批准后方可进行施工。

乙方负责制定本物业房屋装修管理规定，要求业主或物业使用人遵守，并进行监督。

第八章双方权利义务

第十六条　甲方的权利义务

1、监督乙方对物业经营管理工作的制度及实施的执行力度。

2、完善和规范本物业管理区域内的配套设施和配套工程：

1）包括物业的基本标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等。

2）在物业公共区域内安置环保配套设施［如：

感应式照明开关、自闭式水喉、分类垃圾房（箱）等］。

3）设置安装摄像监控系统、商户对讲系统、机动车停车场进出、安全、放行等管理系统的技防设施，以利本物业的治安管理。

4）设备房装修要求：

地面、墙面贴瓷砖。

3、物业管理所配置的房屋，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

4、在合同期内甲方可向社会各界宣布甲、乙双方合作之事实，展示、发布乙方有关物业管理资讯、信息（如录相、图片、文字说明）、广告、期刊等。

5、在合同合作期间，本项目现场管理由乙方负责，甲方对乙方现场物业管理第一负责人的任免有监督权和建议权，决定权归乙方。

对于现场第一负责人的任免或者更换，双方均须有合理的理由。

第十七条　乙方的权利义务

1、综合部分

1）、对本物业的项目管理建立有效机制做好物业的日常管理工作。

2）、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定向甲方收取物业服务固定酬金。

3）、建立完整的物业管理档案，及时记载变更情况。

4）、乙方根据物业管理服务合同的约定，对于专项需具备资质的机电设备保养维护、及专业的清洁卫生、园林绿化、除四害、工程维修等专项服务，经甲方同意可由专业公司承接；

但不得将物业管理的整体责任及利益转让给其他单位或个人。

5）、协助维护物业管理区域公共秩序，做好安全防范工作，发生安全事故可采取应急措施，并应及时向有关部门报告，协助做好救助工作。

6）、乙方可采取规劝、发出书面整改通知、上报政府主管部门、起诉等必要措施，制止业主、物业使用人违反本合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理