锦蝶企业管理制度Word下载.docx

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第七章会议规定---------------------------------第6-7页

第八章安全规定-----------------------------------第7页

第九章印信管理---------------------------------第7-8页

第一十章档案管理-----------------------------------第8页

第一十一章财务规定---------------------------------第8-9页

第一十二章用人制度-----------------------------------第9页

第一十三章培训办法--------------------------------第9-10页

第一十四章机构设置----------------------------------第10页

第一十五章业务规范-------------------------------第10-11页

第一十六章薪酬制度-------------------------------第11-12页

第一十七章奖罚制度-------------------------------第12-13页

第一十八章补充说明-------------------------------第13-14页

管理制度

第一章总则

公司坚持“以人为本、司我合一”的企业管理精神，通过一套简洁、直观、实效的管理制度，规范公司经营操守和员工行为，全面提升公司整体服务水平和市场竞争能力，充分发挥公司团队的整体功能，以便更好的为客户服务。

第二章作息安排

第一条工作时间每周一至周六上午8:

30-12:

00下午13：

00-17：

30，周日休息。

因季节或其它原因需要调整时由行政部另行通知。

第二条国家法定节假日按总公司通知安排休息。

第三章考勤制度

第一条公司实行当日到岗签到制。

迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注明报到时间。

行政部门具体负责签到和考勤统计。

第二条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；

超过上班时间30分钟至3个小时内（含3个小时）签到按旷工半日论处；

当日超过3个小时以上按旷工一日论处。

第三条提前30分钟内下班按早退论处；

提前30分钟至3个小时内（含3个小时）下班按旷工半日论处；

提前3个小时以上下班按旷工一日论处。

第四条请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。

特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。

第五条请假一日内或超过一日由直接上级批准。

第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休。

因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。

第七条请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。

第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。

第四章室内规范

第一条行政前台负责来访客人的接待、引见、服务和送别。

第二条客人来访时应主动起身迎接。

接待时要礼貌大方、热情周到。

经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。

第三条客人落座后，应主动递送茶水；

客人离开时，应主动送别；

客人离开后，应及时收拾整理。

第四条办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。

第五条办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。

第六条上班时间禁止上网私自聊天、看电影、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。

第七条禁止正常工作时间在办公室睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；

禁止在办公室展厅区吸烟、喝酒、随地吐痰。

第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日规定

第一条公司实行卫生制，下班前30分钟开始卫生打扫。

第二条当天值班人员应在业务员出去后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。

办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。

第三条垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。

第六章行政规定

第一条一个上级的原则。

上级不得越级指挥，提倡互相监督、互相协助和了解情况；

下级不得越级汇报，可以越级申诉和上诉。

相互间不得跨部门指挥和汇报。

（特）财务部经理在财务上服从总经理，在行政上服从总经理特别助理。

第二条下级必须服从直接上级管理。

对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。

对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。

错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。

第三条直接上级缺席或请假时，由直接上级的上级负责管理指挥和协调协助工作。

第四条公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。

行政部负责具体安排。

第五条总经理特别助理是公司行政工作的常务执行人。

行政部协助执行。

第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者，遇重大情况时，总经理有权对公司进行调整，规范执行公司章程行使权力。

第七章会议规定

第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。

员工参加会议要准时到席、调整手机、做好笔记。

第二条行政部具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。

第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。

第八章安全规定

第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。

第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。

第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；

未经负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。

第四条禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。

第五条员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。

第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。

第九章印信管理

第一条财务部负责公司印章和合同管理，印章要严格保管，规范

使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。

第二条公司正式文件和合同需经财务部最后审核后加盖公章未经

总经理同意，空白合同不得随意盖章。

第三条业务外出可携带空白合同，因业务急需可向总经理特别助理申请领取空白盖章合同，个人携带空白盖章合同不超过24小时。

第四条签定空白盖章合同时增订条款，须及时向总经理特别助理汇报。

第五条空白盖章合同签订后，应及时送交财务部进一步检查，无误后交由行政部统一建档。

第十章档案管理

第一条行政部具体负责档案管理，内容主要包括：

规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同活动影像等各种书面和音像资料。

第二条行政文档管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。

第三条档案借阅应严格按照借阅权限和保密规定，未经总经理特别助理同意不得随意向公司以外的人员借阅。

阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。

第十一章财务规定

第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。

第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。

需要收、支现金时由财务部经理直接安排。

第三条财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。

第十二章用人制度

第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。

公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。

第二条新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。

观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。

第三条所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。

试用合格进入正式聘用期。

第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。

进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。

第五条公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞争优势快速提升。

第六条员工辞职应至少提前一个月向上司递交《辞职报告》，经批准并安排工作交接后方可离职。

第十三章培训办法

第一条公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。

第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训，新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训。

随后的培训有各部门和公司统一安排，培训要讲求实效，长期坚持。

第十四章机构设置

第一条公司主要部门机构图（略）

第二条公司机构设置既要考虑现实需要，做到“人有其职，才有所用”，也要注意公司人力资源储备和企业未来规划需要。

第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保证分工明确，各司其职，各尽其能，也要加强相互帮助，共同协作的战略合作精神。

第十五章业务规范

第一条区域划分：

云南市场划分为滇中（昆明、曲靖、玉溪、楚雄），滇北（昭通、丽江、香格里拉），滇西（保山、大理、德宏），滇南（普洱、临沧、西双版纳），滇东（红河、文山）。

第二条人员分配：

加盟组、企划组和直营店管理组。

第三条业务协作：

业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。

鼓励业务人员之间友情协助、有偿合作。

第四条形象要求：

员工要着装整洁，举止得体，作风干练，诚实守信。

第十六章薪酬制度

第一条公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入，以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长。

第二条公司所有岗位薪酬一览表（以财务部门规定为准）：

第三条不同岗位的工资和考核标准不同，具体按照公司书面通知执行。

第四条所有人员达不到当月岗位绩效，要求扣除岗位津贴。

业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩，连续第三个月完不成基本任务，实发当月50%基本保底工资，并由直接上级负责劝退。

第五条津贴：

员工试用期间无津贴，进入正式聘用后接受综合考核通过享受津贴。

每月综合考核办法由行政部颁布执行。

第六条提成：

第一节公司指派业务按销售回款额1%提成；

个人业务按当月销售回款总额的3%提成；

当月个人业务销售回款总额总额不足3万元，以上提成自动下降1%。

第二节个人业务当月销售回款总额超过3万元以上，超额部分按5%提成。

第三节公司鼓励员工积极吸引编外兼职人员提供业务。

编外业务由营销总监安排直接洽谈。

签约后，员工将至少享有签约业务销售回款总额2%的提成。

第四节营销中心总监每月享有业务小组销售回款总额2%的小组业绩提成。

第五节公司其他员工若能促成销售的，提成按照业务人员规定执行。

第六节公司有权根据团队和业务发展情况对提成制度进行调整。

第七条财务部每月20-25号间负责发放上月工资。

第十七章奖罚制度

第一条迟到、早退每次罚款10元。

第二条旷工