最新办公室里面回音很大该怎么办实用word文档 10页Word文档格式.docx

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发挥好办公室的参谋助手作用，主要体现在四个方面：

一是更新、更快、更实、更有针对性为集团领导提供更多有价值、有见地、有份量的决策信息；

二是围绕集团的中心工作组织调查研究，使更多的调研建议转化为集团的决策参考，转化为推动公司发展的实际成果；

三是坚持以领导满意度、基层认同感和工作指导性为原则，

做好重要文稿的起草工作，正确传达上级指示精神，准确体现领导工作意图，如实反映基层真实情况。

四是从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，做到“参之有道”，又要做到“谋之有方”，还要做到“言之及时”，努力与集团中心工作合拍共振。

2、发挥督促检查作用。

督促检查是推动决策落实的重要手段，办公室的督促检查作用是确保集团决策的贯彻执行。

一是要紧扣中心，突出重点，要把主要力量放在促进重大决策的领导重要批示的贯彻落实上，通过督促检查，突破障碍、消除梗阻，促进问题的及时解决，推动决策的顺利实施。

二是尽职尽责，有查必果，要充分发挥自身的督查工作职能，把注重实效性作为提高督查工作质量的重点来抓，保证事事有回音，件件有着落，真正做到“议而决，决而行”。

三是要改进方法，注重实效，要把督查的过程作为发现问题、解决问题的过程，作为统一思想、协调矛盾的过程，作为加快实施、促进落实的过程，为推动决策落实发挥更加积极的作用。

3、发挥协调综合作用。

一是要充分发挥枢纽作用，要通过办公室这个运转枢纽，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力；

二是要充分发挥统筹作用，在重大会议活动组织中，要提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，保证活动顺利进行。

办公室要带头提高行政效率，要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，保证领导能够集中精力谋全局、抓大事。

三是要充分发挥牵头作用，

办公室既要当好“总调度员”，又要当好“总服务员”。

对一些急事、难事、琐事，要勇于承担责任，既要敢于牵头，当好主角，又要善于协作，当好配角。

二、办公室工作的原则

办公室将结合中心工作，更好地把握办公室工作的基本规律，着力提高办公室工作水平，重点抓好以下五项工作。

1、职能定位要准确。

办公室肩负着承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的重要职能，位置关键、任务繁重。

主要任务就是为领导服务、为部门服务、为基层服务，力创“三优”（优质服务、优良作风、优美环境），准确站位，到位而不越位。

2、运行机制要高效。

办会流程清晰化，力争办会零失误；

收文工作确保运行顺畅高效；

办事流程规范化，对督办督查、领导交办事项、政务接待、财物管理等日常工作做到井井有条、忙而不乱。

3、服务态度要改善。

牢固树立和落实以人为本的理念，对于到办公室办事的人员，始终以诚相待、热情服务，让人感到亲切和温暖。

4、工作条块要系统。

办公室承担的综合协调、政务信息、督促检查、文稿起草、公文处理、目标考评、事务服务等工作，既要平衡推进、全面发展；

又要抓好协调，发挥整体优势，提高整体效能。

做到工作“可持续”，突出效果的务实性。

5、办事主次要兼顾。

办公室是一个综合办事机构，工

作涉及方方面面，必须在统筹下有序推进。

一是注重细节。

二是抓住关键。

三是善于发现和解决工作中的薄弱环节，抓规范高效、抓优化组合，着力提高办公室人员的整体素质，着力提高工作的整体功能。

三、沟通协调的技巧

沟通协调是办公室工作的缩影，也是发挥“三个作用”、体现“五个原则”的具体途径，办公室在沟通协调技巧上可分为三种：

与上级的沟通协调、与同级的沟通协调和与下级的沟通协调。

1、与上级的沟通协调。

一是为上级分忧解难。

应该尽职尽责地做好工作，为上级领导分忧解难。

这是作为办公室的一条重要原则。

因此，办公室应该做好执行者，要坚决地、不折不扣地执行上级的决定，并且在不违背上级精神的前提下，结合本部门的工作实际，制定切实可行的措施，富有创造性地完成上级交给的工作任务，不能单一地只做“传声筒”。

二是正确看待批评。

在工作过程中，我们难免会做错一些事情，自然也就会受到领导的批评，这时我们应该正确看待这个批评。

一般来说，领导批评下属，不外乎是对事业、对同志负责，真正用批评来发泄个人成见的领导毕竟是极少数。

所以有人说，批评的背后是关心，表扬的背后是放任，不无道理。

当然，正确看待批评就是才是关键。

2、与同级之间的沟通协调。

一是相互支持，积极配合。

一个好的管理机构，应该是环环相扣，处处相融。

同级之间既要有合作精神，又要有相互支持的意识，这是对同级领导

者“行为”的要求。

当同级有困难时，应当热情帮一把；

当同级出了差错时，应当主动去帮助弥补；

当同级有问题时，应当尽力挽救，而不是作一个轻闲自在的旁观者。

二是见贤思齐，强者为师。

在同级关系中，不仅要有“容人之短”的肚量，更要有“容人之长”的胸怀。

也就是说不能因为别人比你差就瞧不起他，无视于他的存在，更不能因为别人比你强就产生妒忌他人，这样的话即不利于自己本身的提高，也有损于同级之间的关系。

对此，应该积极地向贤者看齐，虚心学习他人的长处。

3、与下级之间的沟通协调。

一是大胆信任和授权。

上级与下级之间应该是近距离，这样才能使工作有利地开展，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。

所以信任就是两都之间最好的桥梁。

办公室主任作为领导者对下属越信任，就越愿意授权于下属，而下属就会更加尊重领导者，彼此的关系就越融洽。

相反，如果不信任下属，任何事情都自己做的话，自己一个人忙不过来不说，下属也会觉得你是对他工作能力的怀疑，所以大胆信任与授权就是沟通的开始。

二是展现微笑的亲和力。

作为一个领导如果对你真诚地微笑，你会觉得它给人温暧，从而精神饱满，工作有劲；

也会觉得它是一种鼓舞，给自己增添了几分自信；

也会觉得它是一种信任；

还会觉得它给人以安慰。

所以，领导者的微笑对下属具有很大的魅力，给予下属的是更多的自信。

三是展现示范带头的威信。

“站着指挥”不如“干着指挥”，

篇二：

办公室综合素养的提升

做人、做事、做文，对从事办公室工作的同志至关重要，是一个比较称职的办公室人员的基本要求。

一、做人，是人生之大轨。

办公室人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。

1.坚定。

要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同公司党委保持一致。

办理事务，处理问题，一言一行，都要以公司的利益为重。

什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。

2.正派。

在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。

正派体现在对上对下的一致性。

对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。

作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。

一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。

领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。

如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。

随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，任务明智的领导都不会喜欢你这样做。

对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。

正派还体现在办事公道。

无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。

3.吃苦。

做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。

做办公室工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。

古人说“在音希声，大象无形”。

古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。

不要

做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；

不要遇到困难就叫苦；

要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。

4.修养。

办公室工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。

有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。

遇到这种情况怎么办？

这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。

要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。

要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。

办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。

因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌；

更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和办公室的形象。

5.团结。

办任何事情，都是“和则兴”。

推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。

同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。

同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；

光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。

团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。

要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来；

工作要讲配合，不带私人杂念；

大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。

要争取团结更多的人，把工作做好。

二、做事

办公室是不管部门，办好日常事务是我们的基本工作。

处理具体事务，要做到四点：

1.办事干练。

干练包含利索和精细。

在办公部门工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。

毛泽东同志十分推崇“敏于行，讷于言”的古训，“敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。

办公室工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。

经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。

办公部门的工作大事很大，小事也不小。

古人说：

“圆难于其易，为大于其细；

天下难事，必作于易；

天下大事，必作于细。

”在办公部门工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。

要超前考虑问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。

2.有条不紊。

办公部门工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。

要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。

既要重点突出，又要讲究节奏。

要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好办公室工作的。

对一年中全公司抓几件大事也要心中有数。

要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。

到一个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。

这样工作一段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。

3.语言表达要清楚。

口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是我们办公部门工作人员应具备的素质之一。

讲话清楚、得体，