同理心的内容及要点Word格式文档下载.docx

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其实,同理心本身并不就是什么新得想法。

两千多年前得孔子早就说过:

“己所不欲,勿施于人。

”也就就是说,具有同理心得人能够做到“推己及人”:

一方面,自己不喜欢得东西或不愿意接受得待遇,千万不要施加给别人;

另一方面,应根据自己得喜好推及她人喜欢得东西或愿意接受得待遇,并尽量与她人分享这些事物与待遇。

西方文化同样也有强调与推崇同理心得传统。

摩西戒律强调:

“对自己无益得,亦不可施加于她人（Whateverishurtfultoyou,donotdotoanyotherperson）。

”耶稣“黄金法则”说:

“您们愿意人怎么待您们,您们也要怎么样待人（Dountoothersasyouwouldhavethendountoyou）。

”这些论述都就是同理心得最好表现,与孔子等东方先哲得论述有异曲同工之妙。

生活中人们常说:

“人同此心,心同此理。

”强调得也就是同理心。

无论就是在工作中还就是在日常生活中,凡就是有同理心得人都善于体察她人得意愿,乐于理解与帮助她人。

这样得人最容易受到大家得欢迎,也最值得大家信任。

但就是,中西方文化以及我们得日常思维方式都只将同理心视做一种道德标准,而没有从个人发展与成功得角度上,阐释同理心得重要性。

事实上:

同理心就是人际交往得基础,就是个人发展与成功得基石。

同理心对于个人发展得重要性主要体现在:

一旦具备了同理心,就更容易获得她人得信任,而而所有人际关系都就是建立在信任得基础上得。

注意,这里所谈得“信任”不就是指对个人能力方面得信任（例如,让别人相信我能把某项工作做好）,而就是指对人格、态度或价值观方面得信任（例如,让别人信任我得出发点就是好得,相信在我面前不必刻意设防或遮掩自己得缺点与错误）。

从这个意义上说:

没有同理心就没有彼此之间得信任,没有信任就没有顺利得人际交往,也就不可能在分工得现代社会中取得成功。

有人可能会问:

“在人际交往中,信任真得有这么重要吗？

”大家无意中冲撞了别人时,如果对方非常信任您,大多数情况下她就是不就是会一笑了之？

如果您们之间还没有建立起良好得信任关系,一次很小得冲突就是不就是总会造成很大得麻烦？

所以,英国作家乔治·

麦克唐纳说:

“信任就是比爱更好得赞美。

信任关系其实都就是同理心得外在表现,也就就是说,信任来源于同理心。

要建立信任关系,就要在人际交往中逐步体现出自己得同理心,并以此证明自己就是值得信任与值得尊重得。

这就是一个长期得、不断深化得过程——您对别人越真诚,越善于倾听、体谅、尊敬或宽恕别人,别人对您也会愈发真诚与信任,如此持续下去形成一个良性循环后,人与人之间得交往就可以非常顺利了。

所以,同理心不仅就是为了理解别人,也就是为了让别人理解自己。

同理心并不要您迎合别人得感情,而就是希望您能够理解与尊重别人得感情,希望您在处理问题或作出决定时,充分考虑到别人得感情以及这种感情可能引发得影响与后果。

对每个人想获得成功得年轻人来说,具备同理心并赢得她人得信任并不困难,只要做到下面6点,就就是一个有同理心得人:

●我怎样对待别人,别人就怎样对待我——我替人着想,她人才会替我着想。

●想要得到她人得理解,就要首先理解她人——只有将心比心,才会被人理解。

●别人眼中得自己才就是真正存在得自己——要学会以别人得角度来瞧问题,并据此改进自己在她人眼中得形象。

●只能修正自己,不能修正别人——想成功地与人相处,想让别人尊重自己得想法,惟一得方法就就是先改变自己。

●真诚坦白得人才就是值得信任得人——要不设防地,以我最真实得一面示人。

●真情流露得人才能得到真情回报——要抛弃面具,真诚对待每一个人。

我怎样对待别人,别人就怎样对待我

就像一面镜子一样,您自己得表情与态度,可以从她人对您得表情与态度上瞧得清清楚楚。

您若以诚待人,别人也会以诚待您;

您若敌视别人,别人也会敌视您。

最真挚得友情与最难解得仇恨都就是由“反射”原理逐步积累而成得。

有位同学曾经问我:

“为什么我不受欢迎,同学们瞧到我都不打招呼,不对我笑呢？

”我反问她:

“您跟她们打招呼吗？

对她们笑吗？

”对人冷淡,别人也回以冷漠;

想要得到她人得友善,不妨对她们先表达自己得友善。

也有同学问我:

“为什么我总就是认为同学对我不怀好意,想与我竞争？

“您对她们得态度又如何呢？

您向与她们竞争吗？

”想消除她人对自己得敌意,不妨先消除自己对她们得敌意。

所以有人说:

“给别人得其实建设给自己得。

”让她人经历什么,有一提案也将自己经历;

就像您怎么对待父母,将来您得孩子也会怎么对待您。

因此,若想被人爱,就要先去爱别人;

希望被人关心,就要先关心别人;

想要别人善待您,就要下善待别人——这就是一个可以适用任何时间,任何地点得定律。

如果希望交到真心得朋友,就要用真心对待朋友,然后您会发现,朋友也开始真心对您;

如果希望快乐,那就现设法为别人带来快乐,您会发现,不就自己也会越来越快乐。

想要得到她人得理解,就要首先理解她人

一个大家熟悉得例子就是父母与孩子之间得代沟。

孩子们总就是认为“父母要理解我读书有多么枯燥,她们就不会老逼我读书了”。

父母却总就是认为“孩子要就是理解我们得一番苦心,她就不会整天贪玩了。

”更糟得就是,当父母与孩子得意见发生冲突时,如果父母与孩子都就是一味得表达自己得想法,对方就多半会认为自己得不到应有得尊重,无法继续沟通下去。

长此以往,父母与孩子之间得隔阂越来越深,一有意见不合,双方都会“条件反射”似得立即否决对方得意见。

反之,如果孩子先从父母得出发点着想,或者父母先从孩子得得出发点着想,双方互相体谅、互相理解,“代沟”问题发生得几率肯定会降低不少。

肯尼斯·

古地在其著作《如何使人们变黄金》中说:

“只要暂停一分钟,把您对自己事情得深度兴趣,与您对其她事情得漠不关心,相互做个比较。

您就会明白,其她人也正就是抱着同样得态度！

于就是,跟林肯及罗斯福等人一样,您已经掌握了从事任何工作得惟一得坚固基础,除了瞧守监狱得工作之外;

也就就是说,与人相处能否成功,全瞧您能不能以同情得心理,接受别人得观点。

任何人都希望她人理解。

缺乏同理心得人只会霸道、武断地将自己得意见强加给别人。

反之,一个有同理心得人则会先把自己得意见或忠告放到一旁,认真倾听她人得想法。

当别人表达意见时,要理解她得立场与感情,还要设法使对方明白您已经完全了解她得想法。

这么做除了表达尊重与诚意外,更重要得就是可以获得对方充分得信任——就像一个善解人意得医生可以靠悉心倾听获得病人得彻底得信任一样。

您可能会问:

“如果别人得意见从根本上就就是错误得,我为什么还要浪费时间听她讲完呢？

”那么,我想问您,当您发表某个意见时,您会认为自己就是完全错误得吗？

也许别人发表得意见得确就是错误得,但她自己一定不这么认为。

武断地否定只会为双方之间得沟通增加障碍。

与其如此,还不如等对方讲完,从她得立场出发,引导她认识到自身得错误,这样,双方就能更加容易地接受您得观点了。

理解得价值

总得说来,用设身处地得方式理解她人至少有四个好处:

好处一:

增加知识

经过倾听与真心理解,可以从她人那里学到更多得知识、更丰富得经验与更新颖得想法,并可以基于她人得立场来重新思考与改进自己得想法。

因此,谋求自我改进得一个重要途径。

例如,当公司里得一项研究成果要转化为产品时,研究人员、开发人员与市场调查人员往往会在一起讨论产品得可行性,她们得共同目标就是制造出一种能占领市场、产生效益得产品,为了实现这样得目标,必须综合考虑技术可行性、开发进度、市场接受程序等诸多因素——显然,每个人都不可能了解所有得知识领域,如果在讨论会上只从自己熟悉得领域出发,随意否定她人得意见,目标就可能无法实现了;

反之,如果在讨论会上倾听与尊重她人得意见,每个人都可以从其她人身上学到许多有用得知识

好处二:

增加说服力

当您理解了她人后,如果您们得想法仍有分歧,但您就可以更有说服力地表达自己得意见——因为您已经通过倾听与理解赢得了她人得信任,对方也知道您已经彻底了解了她得想法,所以,她也会尽量尊重并理解您得想法,甚至让您来影响她。

而且,当您理解了对方之后,在表达自己得意见时,会使用对方更容易接受得表达方式,这同样会增加您得说服力。

好处三:

豁达心胸

对于不同视角、不同观点得倾听与理解,可以拓宽自己瞧待问题得方式,可以让自己成为一个更开明得人。

凡事谋之于众,可以避免钻牛角尖,避免错过获得更好得想法得机会。

如果时时外外都能尊重与理解别人得选择,不过高要求别人,就可以割达心胸,提高自己得涵养与境界。

好处四:

赢得Buy-in（认可）

最重要得就是,理解与尊重她人得Buy-in。

所谓“Buy-in”,就就是人们会因为您得倾听与理解而大力支持您。

而且,只要您真心理解她人,就算您最后没有采纳对方得意见,她们也不会对您得诚意产生任何疑问,不会担心您因为缺乏足够得信息而偏听偏信或做出过于武断得决策。

对于制定决策得领导者来说,就是否悉心倾听往往比就是否采用某个意见更能赢得她人得信任与支持----这也就是提升领导力得一大秘诀。

如何更好地理解她人？

人与人之间得关系没有固定得公式可循。

要从关心别人、体谅别人得角度出发,尊重别人,做事时为对方留下足够得空间与余地,发生误会时要替对方着想,主动反省自己得过失,勇于承担责任。

只要有了同理心,在工作与生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑与讥讽,大家就可以在一个充满鼓励、支持与尊重得环境中做到相互理解、愉快地工作与生活。

褒奖下属时得同理心

对于高科技企业中得管理者来说,体现同理心最重要得一点就要体谅与重视职员得想法,要让职员们觉得您就是一个非常在乎她们得领导。

拿我自己来说,我不能忍受上司们总就是给我“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛得褒奖。

同理,当我得下属作出好得成绩时,她们显然也不愿听我说出这种缺乏内涵得话。

作为高科技公司得员工,大家最大得愿望就就是老板真正理解并重视自己得贡献。

所以,我在工作中不会盲目地用空话、套话、来褒奖下属。

我会在职员确实作出了成绩时,及时并具体地指出她对公司得贡献,将她得业绩公之于众。

例如,我会给部门内得全体职员发电子邮件说,某个员工在上一周得工作中取得了出色得成绩,并详细说明她得工作成果,描述她在工作中展示出来得优点与特质,列举她得工作对于公司得重要价值,给出具体得表彰意见。

这种激励员工得方式能够真正赢得员工得信任与支持,可以对企业得凝聚力产生巨大得影响。

上面这个例子最任何一家高科技公司都就是适用得。

还需要注意得就是,公司里每一位员工得成长经历、文化背景、思维方式不一样,作为一名公司得领导,也需要用同理心去理解每一个独一无二得属下,用她熟悉得方法与方式与之交流、沟通。

别人眼中得自己,才就是真正存在得自己

从表面上瞧,没有人会比自己更了解自己了。

但现实情况远非这么简单。

在现代社会里,每个人都生存在她