315消费者维权知识竞赛试题含答案.docx
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315消费者维权知识竞赛试题含答案
2020年315消费者维权知识竞赛试
题含答案
一、单项选择题
1•《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A•消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D•消费者为营利而进行的购销活动
答案：
C.
2商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A•10日内
B.15日内
C.30日内
D•3个月内
答案：
B
3•经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按
照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A・1倍
B.2倍
C.3倍
D・4倍
答案：
A
4・甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A・丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D・丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：
D
5.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项？
A・王某只能向该商品生产者主张赔偿
B・王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C・王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者
要求赔偿
D•若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案；B
1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？
（C）
A、健康与消费B、消费与维权
C、消费与发展D、消费与责任
2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？
（A）
A、1983年B、1987年
C、1991年D、1981年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？
（C）
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江苏省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》是哪一年开始施行？
（D）
A、1984年B、1994年
C、1987年D、1996年
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指
出，保护消费者的合法权益是谁的责任？
（A）
A、全社会B、各级政府
C、各级消费者协会D、工商行政管理部门
6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投）诉举报电话。
请问电话号码是多少？
（C）
A、12333B、12358
C、12315D、12365
7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时
效期为多长时间？
（A）
A、二年B、一年
C、6个月D、3个月
8、商品“三包”规定中“三包”是（A）
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起
（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货
A、10B、
、5
C、7D、
15
10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消
费者的何种权利？
（A）
A、知情B、受尊重
C、公平交易D、选择
11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。
A、该衣服的生产商
B、该衣服的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二
C、三D、四
13.微型计算机商品整机三包有效期为（）年，主要部件三包有效期为（）年。
（B）
A、21B、12
C、34D、43
14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或
减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。
绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？
（C）
A、关心个人健康和安全
B、关心经济利益
C、关心对环境的影响
D、关心社会和谐发展
15、绿色食品的分级标准是什么？
（A）
A、A级和AA级B、1级和2级
C、特级和一级D、IS09000
46、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（b）
A、正确B、错误
47、中国电信天翼客户使用手机下载业务可以查询股市行情（A）
A、正确B、错误
48、中国电信天翼客户可以通过短信查看“189邮箱”内容（不含附件）（A）
A、正确B、错误
49、中国电信无限宽带C+W是否可以全国漫游
（A）
A、正确B、错误
50、江苏电信手机报业务的短信接入号是
106596000（A）
A、正确B、错误
3、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？
答：
如①售出商品，概不退换；②买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；③掺杂、掺假，以假充真、以次充好；④造假售假等
4、列举学生可以要求学校代理的事项？
答：
例如：
学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等
16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？
（A）
A、有机食品B、绿色食品
C、无公害食品D、“黑色”食品
17、QS标志的具体含义是什么？
（B）
A、绿色食品标志B、食品安全标志
C、卫生许可标志D、消费放心标志
18、以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号（C）
A、133B、153
C、188D、189
19、你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值？
（B）
A、10086B、11888
C、10010D、118100
20、以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点？
（D）
A、与固定电话同号
B、子机和座机互打免费
C、子机和座机用时振铃
D、超级无绳子机可为GSM手机
二、多项选择题
21、国家对消费者权益的保护，主要体现在
（ABD）。
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权
、人益.
22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（BCD）。
A、了解B、反映
C、查询D、提出建议
23、消费者协会具有下列职能（ACD）。
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼
D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
24、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？
（ABD）
A、人身财产不受损害的权利
B、自主选择服务的权利
C、确定获得赔偿数额的权利
D、公平交易的权利
25、下列有关绿色食品，哪些说法是正确的？
（CD）
A、绿色动植物为原料生产的食品
B、绿颜色的食品
C、简单的说就是经过特定认证的许可使用绿色食品标志的无污染的食品
D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产
26、王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。
根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议？
（ABC）
A、请求消费者协会调解
B、向有关行政部门申诉
C、向人民法院起诉
D、向电视台等媒体反映
27、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？
（AC）
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
C、无同型号产品可免费退货
D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
28、中国消费者协会提出的2009年“消费与发展”年主题的主要涵义是什么？
（ABC）
A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。
B、强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。
C、强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。
D、强调“责任”是全社会的重要任务。
29、消费者的人格尊严权主要包括（ABC）。
A、姓名权B、荣誉权
C、肖像权D、求偿权
30、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，
正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和
50%。
经鉴定，这三种种子属于假良种。
对此，（ACD）
A、贾某可以向消费者协会投诉
B、贾某只能要求种子站退还购良种款
C、贾某可以要求种子站赔偿减产损失
D、贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
42、根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。
（B）
A、正确B、错误
43、《中华人民共和国食品安全法》实施日期是
2009年10月1日（B）
A、正确B、错误
44、消费者购买商品或接受服务，其只有在财产
受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。
（B）
A、正确B、错误
45、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。
（B）
A、正确B、错误
3、请你举出至少两例具有普通性侵犯消费者合法权益的行为？
答：
如①售出商品，概不退换；②买商品时，随意向顾客搭配不必要的商品；③掺杂、掺假，以假充真、以次充好；④造假售假等
4、列举学生可以要求学校代理的事项？
答：
例如：
学生意外伤害保险、保管学生上学携带的与学习密切相关的财产、代理调解学生之间的纠纷等
1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ABCD）
A、履行约定
B、退回预付款
C、承担预付款的利息
D、承担消费者必须支付的合理费用
12、“三十功名尘与土，八千里路云和月”是谁
的词句？
A、岳飞B、辛弃疾C、陆游D、李商隐
20、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”一句写的是什么景色？
A、20、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”一句写的是什么景色？
A、春色B、梨花C、雪景D、雨景
12/A20/C
32、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产
损害的，应当按照消费者的要求承担（ABCD）民事责任
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
33、中国电信天翼客户可以通过以下哪些途径得
至U服务？
（ABCD）
A、营业厅B、10000
C、WAP营业厅D、网上营业厅
（）
34、中国电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务？
（ACD）
A、号码复制B、号码备份
C、号码WEB管理D、转接服务
35、中国电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声？
（ABCD）
A、登陆七彩铃音网站：
B、拨打1183939，根据语音提示操作
C、将喜爱的歌
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