学习质量管理心得体会4篇Word格式.docx

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有专家认为，贯标为广阔企业完善治理、提高产品和效劳质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。

随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与治理意识，明确了各项治理的职责和工作的程序，促使企业的治理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并掌握了不合格项的发生，降低了企业质量治理本钱。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够准时发觉和找出经营治理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进展有效订正，从而提高了企业整体经营治理水平和质量监控力量，为企业实施全面的科学治理奠定了根底;

也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远进展打下了坚实的根底;

并围绕让客户满足准时仔细地处理客户投诉或意见，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

治理是人类各种活动中最一般和最重要的一种活动。

近百年来，人们把讨论治理活动规律所形成的治理根本理论与方法，统称为治理学。

自从人们开头组成群体来实现个人无法完成的目标以来，治理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。

由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，治理人员的任务也就愈发重要了。

因此，治理者必需具有敬业精神和效劳意识，还要有解决突发性大事的力量，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素养。

治理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进展有效的打算、组织、领导和掌握，以便到达即定的组织目标的过程。

作为当代大学生，我认为治理学同样与我们息息相关，治理是一切组织的根本，治理工作适用于各种大小规模的组织;

盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及效劳性行业;

因此，学好治理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。

治理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们常常看到或听到“打算”这个词。

大到美国政府的火星探测打算，小到我们身边的一次周末旅游打算。

由此可见，打算几乎无处不在。

首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必需通过制定一份打算（或长期或短期）。

然后通过这份打算掌握自己，并且有效的安排自己的时间，还要有效的选择适宜的信息，从而到达自己的打算目标，取得胜利。

又或者一个人的一生必需经过自己的规划、组织;

要不然这一辈子将碌碌无为。

打算是任何一个组织胜利的核心，它存在于组织各个层次的治理活动中。

一个组织适应将来技术或竞争方面变化力量的大小与它的打算息息相关。

总之，治理学是一门值得深入讨论的并且对社会做出巨大奉献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的奉献是不行限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远缺乏的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改良、创新、积存和学习中国和外国的好的治理阅历，这样才能走上胜利之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一宏大而博大精深的治理艺术。

学习质量治理心得体会篇二

质量是什么?

质量是一个企业赖以生存的保障，假如说一个企业所制造出来的产品或所供应的效劳失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。

可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点好像公司每个人都有共识。

但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量治理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们治理科学与工程的讨论生开设了工程治理这门课，通过在课堂上的学习，我对工程治理有了一个也许的了解和综合的熟悉。

再在教师的教育下，我对工程治理有了进一步的学习和熟悉，我真正熟悉到工程治理在现实生活中的运用。

工程治理是治理在工程领域的应用。

它结合了行业特点并且运用了工程治理技术、理念和方法，包含着多个学问领域（如时间治理、本钱治理、质量治理、风险治理、人力资源治理、沟通沟通治理及选购治理等）。

现将我对工程治理中的质量治理的熟悉总结如下：

质量是“使实体具备满意明确或隐含需求力量的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。

质量治理作为工程治理的一局部，具有特别重要的地位。

质量治理的目的是通过执行工程质量治理过程，使用一些根本工程治理工具和技术来保证信息系统的质量。

时间、本钱、质量是工程治理的三大目标，假如质量不能满意要求，即使进度再快，本钱再节约，工程也没有意义。

我认为质量治理体系有两个最为核心的思想：

一是以顾客为中心，使产品满意顾客要求;

二是不断对产品进展持续改良，获得创新。

有人说质量治理体系约束了企业的进展，给企业带来了阻力，认为它只是做做外表功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种治理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很明显违反了质量治理体系的思想，质量治理体系标准的建立，并不是为了统一文件。

在标准引言中，有个总则，是这样描述的：

采纳质量治理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的质量治理体系的设计和实施受各种需求、详细的目标、所供应的产品、所采纳的过程以及组织的规模和构造的影响，统一质量治理体系的构造或文件不是本标准的目的。

许多企业或公司治理人员歪曲了质量治理体系的原意。

我们必需对它有一个真正的熟悉和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，由于误会了其目的，那么我们自然领悟不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进展持续改良，创新也就失去了动力。

质量治理体系除了对产品提出要求外，同时还注意领导决策，这一点集中表达在质量治理体系标准中的5.0治理职责，究竟治理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。

作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，催促各级领导仔细学习质量治理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量掌握技能;

同时还应重视质量治理根底工作。

其次要清晰地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施;

重视建立质量鼓励机制，奖惩清楚，激发职工重视质量、生产优质产品的乐观性和主动性。

固然，质量应当是一个综合全面的概念，对质量治理的熟悉不应只局限于生产产品，还应当考虑效劳、设备运行、材料供应、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参加。

保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任，应当使公司全体人员都具有质量的概念和担当有关质量的责任;

要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量治理。

只有全员参加，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前进展。

在质量治理方面有八大原则，其中一条便是“全员参加”。

因此，公司必需注意整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的乐观性，不能仅仅对中层干部进展治理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

大家都知道，质量是企业的生命。

在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要表达在质量上。

世界闻名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营治理，进展新技术，从而生产出质量更高的产品。

举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。

“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量肯定要保持优良。

由于他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。

所以，该公司一切都围绕质量这一主题动身，把质量治理

从产品的设计、研制阶段开头抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反应回设计部门。

惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，公司规定必需定期报告对产品质量的反映，供应有关质量分析报告，这些信息很快反应回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。

从这个事例中，我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量治理水平对产品质量至关重要。

在这次质量治理学习中，我意识到全面质量治理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建立，实现自觉自愿的全员参加，使质量文化在企业内部的治理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为标准，形成全体员工共同的分散力、约束力和推动力，从而坚固树立起质量第一的观念。

假如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我信任，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加宽阔的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，特地用来形容那些没有文化没有学问没有修养而思想闭塞保守封建的人。

无知是由于他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不行怕，可怕的是思想上的懒散-----一味无知下去。

思前想后，我们还是得仔细学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。

感觉在这门课程的学习过程当中，教师给了我们很大的帮忙，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和乐观性。

学习质量治理心得体会篇三

公司下发了“质量为纲”训练材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思索，思索过，就会有所悟，有悟就会糊涂一点。

l质量

是一组固有特性满意要求的程度

注1：

术语质量可使用形容词如差.好或优秀来修饰.

注2：

固有的就是指在某事或某物原来就有的，尤其的那种永久的特性.

围绕质量一词，可作如下说明：

----组织承诺持续改良其效率和有效性，并通过满意顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业胜利的关键.这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。

好比说爱人类简单，而爱一个人却很难。

----“相关方”是指可以在组织的胜利和业绩中获益的个人或团体.例如：

顾客.全部者.员工.供方.银行.集团.合作伙伴或社会，相关方会对质量产生影响.比方在顾客压低价格的状况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的状况下为你供应符合质量要求的产品，真的很难。

----“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要和期望，它打算了质量的水平.在新产品开发中，工程担当者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术协议拿出来，由于他觉得不需要特殊说明。

他们总是在辩论时面对评审员的提问时才成认没有真正搞清晰“要求”。

因此，我断定，此项新产品开发质量水平不高。

由于开发者不明确顾客的要求，或者说以想象代替顾客的要求。

----对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的.内部顾客只是说说而已，由于内部顾客不与你签订合同，不给你开工资，假如与你签订合同，管你的饭碗，则内外全都。

----质量是动态的，需要在持续不断的掌握之中.我以为，持续不断的掌握更多的是逐步改良，是方法上的改良，而不仅仅是持续考核。

----各种评优.评奖活动，并不能真正反映质量.道理特别简洁，由于产品质量如何只有使用者最清晰，从这个意义上说，消费者协会好像更有发言权。

l质量是不是免费的?

真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对.在美国，很多公司把相当于